Acerca dos recursos de mensagens

Google has partnered with official messaging experts globally to help you run effective message asset campaigns. Learn About official partners for message assets.

Os recursos de mensagens permitem-lhe configurar um botão ou um recurso de anúncio com os seus anúncios dinâmicos de pesquisa no Google Ads. Após a conclusão da configuração, os cliques dos utilizadores são direcionados para a sua plataforma de mensagens preferida, onde os clientes possam iniciar uma conversa com a sua empresa. Os recursos de mensagens podem ser usados com campanhas de pesquisa e de Máximo desempenho.

Este guia explica como configurar recursos de mensagens, criar relatórios sobre os mesmos e resolver problemas de publicação.

Nota: os recursos de mensagens estão atualmente na versão beta. Se não conseguir aceder a esta funcionalidade, a mesma pode ainda não estar disponível para si.

Antes de começar

Para usar recursos de mensagens, certifique-se de que tem:

• Um histórico positivo de conformidade com as políticas.
• Uma conta do Google Ads num vertical ou subvertical elegível. Os verticais ou subverticais sensíveis, por exemplo, campanhas e eleições, não são elegíveis para recursos de mensagens.
• Concluir o Programa de validação de anunciantes. Saiba mais acerca da validação de anunciantes.

Importante: se estiver a dar os primeiros passos como anunciante da Google, as impressões dos recursos de mensagens podem ser temporariamente limitadas até acumular interações positivas dos utilizadores. Estes limites ajudam a Google a avaliar melhor a sua conta.

Também tem de concluir os passos abaixo:

• Configure a sua plataforma de mensagens preferida indicando um número de telefone, um URL ou um nome de utilizador para o recurso de mensagem.
• Em "Mensagem para o iniciador", introduza uma mensagem que cumpra as Políticas do Google Ads.
• Confirme se o título não faz menção à plataforma de mensagens. Mencionar a sua plataforma de mensagens num título pode causar confusão aos utilizadores que clicam no título quando são redirecionados para a sua página Web em vez da respetiva plataforma.
• Na configuração dos recursos de mensagens do Google Ads, selecione o país do seu número do WhatsApp ou de SMS e, na caixa de introdução "Número de telefone", indique um número do WhatsApp Business ou de SMS ativo. Para o Facebook Messenger e o Zalo, indique o URL com o nome de utilizador. Também pode fornecer um nome de URL personalizado ou o ID da sua conta do Zalo. Estes URLs podem ter o aspeto dos exemplos abaixo:
  • URL do Facebook Messenger com nome de utilizador: https://m.me/username
  • ID da conta oficial do Zalo: https://zalo.me/ID de OA
  • URL personalizado do Zalo: https://zalo.me/nome do URL personalizado

Tenha em atenção

Durante a criação do recurso de mensagem, selecione "Conversões" como objetivo de lance. Se tiver Lances baseados em conversões como objetivo principal, defina Maximizar as conversões ou CPA alvo. Caso contrário, se escolher Lances baseados em valor, defina ROAS alvo e Maximizar o valor de conversão. Saiba como determinar uma estratégia de lance com base nos objetivos.