Komponenty do wysyłania wiadomości

Komponenty do wysyłania wiadomości umożliwiają skonfigurowanie komponentu lub przycisku reklamy w elastycznych reklamach w wyszukiwarce w Google Ads. Po zakończeniu konfigurowania kliknięcia użytkowników będą przekierowywane do WhatsAppa, aby klienci mogli rozpocząć rozmowę z Twoją firmą. Komponentów do wysyłania wiadomości można używać w kampaniach w sieci wyszukiwania i kampaniach Performance Max.

Uwaga: komponenty do wysyłania wiadomości znajdują się obecnie w wersji beta. Jeśli nie możesz skorzystać z tej funkcji, być może nie masz jeszcze do niej dostępu.

Zanim zaczniesz

Aby korzystać z komponentów do wysyłania wiadomości, wykonaj podane niżej działania. Instrukcje konfigurowania komponentów do wysyłania wiadomości znajdziesz poniżej w sekcji Instrukcje.

Skonfiguruj aplikację WhatsApp Business lub platformę WhatsApp Business, aby podawała numer telefonu na potrzeby komponentu do wysyłania wiadomości.
W konfiguracji komponentów do wysyłania wiadomości w Google Ads wybierz kraj dla numeru WhatsAppa i w polu „Numer telefonu – WhatsApp” podaj aktywny numer WhatsApp Business.
W sekcji „Wiadomość inicjująca” wpisz wiadomość zgodną z zasadami Google Ads.
Dopilnuj, aby w nagłówkach nie było wzmianki o WhatsAppie. Jeśli wspomnisz w nagłówku o WhatsAppie, kliknięcia mogą być przekierowywane na Twoją stronę internetową.

Pamiętaj

Podczas tworzenia komponentu do wysyłania wiadomości jako cel określania stawek wybierz „Konwersje”. Jeśli Twoim głównym celem jest określanie stawek na podstawie konwersji, wybierz strategię Maksymalizacja liczby konwersji lub Docelowy CPA. Jeśli natomiast zdecydujesz się na określanie stawek na podstawie wartości, wybierz strategie Docelowy ROAS i Maks. wartości konwersji. Dowiedz się więcej o wybieraniu strategii ustalania stawek na podstawie celów.

Jak to działa

Komponenty do wysyłania wiadomości wyświetlają się na urządzeniach z Androidem i iOS jako rozszerzenie reklam tekstowych. Gdy komponent do wysyłania wiadomości pojawi się na stronie wyników wyszukiwania Google, potencjalni klienci zobaczą:

nagłówki,
teksty reklamy,
adres URL,
komponent do wysyłania wiadomości.

Gdy potencjalny klient kliknie nagłówek, zostanie przekierowany do Twojej witryny. Jeśli jednak kliknie wezwanie do działania lub przycisk do wysyłania wiadomości, rozpocznie z Tobą rozmowę na WhatsAppie.

Uwaga: jeśli wyświetli się przycisk do wysyłania wiadomości, nie są wywoływane żadne inne typy komponentów. Oznacza to, że komponenty do wysyłania wiadomości nie będą wyświetlać połączeń, formularzy kontaktowych ani innych typów komponentów.

Wymagania

Aby korzystać z komponentów do wysyłania wiadomości, musisz mieć:

dobrą historię przestrzegania zasad,
konto Google Ads z wybraną odpowiednią branżą lub podbranżą. Kontrowersyjne branże i podbranże, na przykład kampanie wyborcze i wybory, nie kwalifikują się do wyświetlania reklam w wiadomościach.
ukończoną weryfikację w ramach Programu weryfikacji reklamodawców. Dowiedz się więcej o weryfikacji.

Instrukcje

Dodawanie komponentów do wysyłania wiadomości do nowej kampanii

Na koncie Google Ads kliknij kolejno przycisk tworzenia i Kampania.
Jako cel kampanii wybierz „Potencjalni klienci”.
- Uwaga: najpierw użyj dotychczasowych celów konwersji na poziomie konta. Gdy kampania wygeneruje 1 konwersję, możesz dodać cel konwersji „Potencjalni klienci z wiadomości” jako cel na poziomie konta. Od tej pory w kolejnych konfiguracjach kampanii konto będzie wyświetlać cel konwersji „Potencjalni klienci z wiadomości”.
Gdy potwierdzisz swoje cele konwersji, jako typ kampanii wybierz Sieć wyszukiwania lub Performance Max, a potem kliknij Dalej.
Jako sposób, w jaki chcesz osiągnąć cel, wybierz „Wiadomości z reklam”.
Kliknij Dalej, aby dokończyć tworzenie kampanii.

Dodawanie komponentów do wysyłania wiadomości do dotychczasowej kampanii

Na koncie Google Ads kliknij ikonę Kampanie .
W menu sekcji kliknij menu Kampanie.
Kliknij Kampanie.
Wybierz kampanię, do której chcesz dodać komponent do wysyłania wiadomości, a potem kliknij ikonę koła zębatego, aby otworzyć okno „Ustawienia”.
W oknie „Ustawienia” kliknij Cele i wybierz cel „Wiadomości z reklam”.
Kliknij Zapisz.
- Uwaga: gdy kampania wygeneruje 1 konwersję, możesz dodać cel konwersji „Potencjalni klienci z wiadomości”.

Konfigurowanie komponentów do wysyłania wiadomości

Po dodaniu komponentów do kampanii możesz je skonfigurować na 2 sposoby:

na poziomie konta Google Ads,
w menu tworzenia kampanii Google Ads.

Konfigurowanie komponentów do wysyłania wiadomości na poziomie konta

Na koncie Google Ads kliknij ikonę Kampanie .
W menu sekcji kliknij menu Komponenty.
Kliknij Komponenty.
Kliknij kolejno niebieski przycisk plusa i opcję Wiadomość.
Wpisz numer WhatsAppa i wiadomość inicjującą, które będą się wyświetlać z reklamą.

Konfigurowanie komponentów do wysyłania wiadomości podczas tworzenia kampanii

Na koncie Google Ads postępuj zgodnie z instrukcjami, aby utworzyć kampanię w sieci wyszukiwania lub kampanię Performance Max.
Podczas tworzenia kampanii w sekcji „Więcej typów komponentów” kliknij Wiadomości.
Wpisz numer WhatsAppa i wiadomość inicjującą, które będą się wyświetlać z reklamą.

Raportowanie

W przypadku komponentów do wysyłania wiadomości obsługiwane są standardowe raporty Google Ads. Szczegółowe informacje o poniższych rodzajach danych znajdziesz na koncie Google Ads i w edytorze raportów.

Dane standardowe

Wyświetlenia,
Kliknięcia
Koszt,
CTR (współczynnik klikalności),
CPC (koszt kliknięcia),
Konwersje,
Konwersje po obejrzeniu,
Śledzenie offline, w tym Współczynnik wizyt w sklepie stacjonarnym i Współczynnik sprzedaży w sklepie.
- Opcja dostępna dla sprzedawców, którzy używają już w Google Ads wizyt w sklepie stacjonarnym lub sprzedaży w sklepie.

Rozwiązywanie problemów z wyświetlaniem

Jeśli Twoje komponenty się nie wyświetlają, mogą podlegać ograniczeniom zgodnie z zasadami reklamowymi Google Ads. Zapoznaj się z nimi i sprawdź, czy nie ich nie naruszasz. Te rodzaje treści mogą podlegać ograniczeniom zgodnie z zasadami dotyczącymi reklam w wyszukiwarce:

treści o charakterze seksualnym,
treści związane z hazardem,
nieodpowiednie wykorzystanie danych osobowych,
sieć afiliacyjna / firma zajmująca się pozyskiwaniem potencjalnych klientów,
opieka zdrowotna i leki,
niedostępne oferty,
treści związane z alkoholem,
treści polityczne,
znaki towarowe.

Więcej informacji znajdziesz w artykule Konsekwencje naruszenia zasad.

Jeśli Twoje reklamy zostały zgłoszone lub oznaczone jako kontrowersyjne, zalecamy usunięcie z nich treści niezgodnych z zasadami i ponowne przesłanie ich do sprawdzenia. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z zespołem pomocy.

Jeśli żadne reklamy nie zostały zgłoszone jako kontrowersyjne, ale Twoja kampania nadal nie uzyskuje wyświetleń, sprawdź ustawienia celu na koncie i upewnij się, że nie używasz starszego celu kampanii, np. „Potencjalni klienci z wiadomości (hostowane przez Google)”. Zalecamy użycie celu konta „Potencjalni klienci z wiadomości”.

Gdzie możesz wyświetlać reklamy w wiadomościach

W odróżnieniu od Androida reklamy w wiadomościach w WhatsApp na urządzeniach z systemem iOS mogą się wyświetlać tylko w niektórych krajach. Reklamy w wiadomościach mogą wyświetlać się użytkownikom na urządzeniach z systemem iOS w tych krajach:

Argentyna
Austria
Belgia
Brazylia
Chile
Kolumbia
Kostaryka
Chorwacja
Czechy
Dominikana
Ekwador
Egipt
Finlandia
Francja
Niemcy
Hongkong
Indie
Indonezja
Irlandia
Izrael
Włochy
Kazachstan
Kuwejt
Luksemburg
Malezja
Meksyk
Holandia
Pakistan
Paragwaj
Peru
Portugalia
Katar
Rumunia
Arabia Saudyjska
Singapur
Republika Południowej Afryki
Hiszpania
Sri Lanka
Szwajcaria
Turcja
Zjednoczone Emiraty Arabskie
Wielka Brytania

Powiązane artykuły

Czy to było pomocne?

Jak możemy ją poprawić?