כשמשתמשים בנכסי שליחת הודעות, אפשר להגדיר נכס או לחצן לשליחת הודעה שיצורפו למודעות הרספונסיביות לרשת החיפוש ב-Google Ads. בסיום ההגדרה, כשלקוחות ילחצו על הנכס או הלחצן במודעה הם יועברו לוואטסאפ, ושם הם יוכלו להתחיל שיחה עם העסק שלכם. אפשר להשתמש בנכסי שליחת הודעות בקמפיינים לרשת החיפוש ובקמפיינים למיקסום הביצועים.
הנושאים בדף:
לפני שמתחילים
כדי להשתמש בנכסי שליחת הודעות, קודם צריך לבצע את הפעולות הבאות. השלבים להגדרת נכסי שליחת הודעות מופיעים בקטע "הוראות" שבהמשך.
- מגדירים את אפליקציית וואטסאפ לעסקים (WhatsApp Business) או את פלטפורמת וואטסאפ לעסקים (WhatsApp Business) כדי לציין את מספר הטלפון שישויך לנכס שליחת ההודעה.
- בהגדרה של נכסי שליחת ההודעות ב-Google Ads, בוחרים את המדינה שבה מספר הוואטסאפ שלכם פועל, ובתיבה "מספר טלפון בוואטסאפ" מציינים מספר טלפון פעיל בוואטסאפ לעסקים.
- בקטע "הודעת פתיחה", מזינים הודעה שעומדת בדרישות המדיניות של Google Ads.
- מוודאים שבכותרת אין אזכור של וואטסאפ. אם תוסיפו אזכור של וואטסאפ בכותרת, יכול להיות שהמשתמשים שילחצו על הנכס יופנו לדף האינטרנט שלכם.
חשוב לזכור
כשיוצרים נכס שליחת הודעה, צריך לבחור באפשרות "המרות" בתור היעד של שיטת הבידינג. אם תבחרו בבידינג מבוסס-המרות בתור היעד העיקרי שלכם, כדאי להגדיר את השיטה "מקסימום המרות" או "יעד עלות להמרה". לחלופין, אם תבחרו בבידינג מבוסס-ערך, כדאי להגדיר את השיטה "מקסימום ערך המרות" או "יעד החזר על הוצאות פרסום". איך בוחרים את שיטת הבידינג שהכי מתאימה ליעדים
איך זה עובד
נכסי שליחת הודעות מוצגים גם ב-Android וגם ב-iOS כתוסף למודעות טקסט. כשנכס לשליחת הודעות מוצג בדף תוצאות החיפוש ב-Google, הלקוחות הפוטנציאליים רואים:
- כותרות
- תיאורים
- כתובת URL
- נכס שליחת ההודעה
אם לקוח פוטנציאלי ילחץ או יקיש על הכותרת, הוא יועבר לאתר שלכם. עם זאת, אם לקוח פוטנציאלי ילחץ או יקיש על הנכס או הלחצן לשליחת הודעה, הוא יועבר לוואטסאפ כדי להתחיל שיחה עם העסק שלכם.
דרישות
כדי להשתמש בנכסי שליחת הודעות, צריך:
- היסטוריה טובה של תאימות למדיניות.
- חשבון Google Ads בקטגוריה או קטגוריית משנה שעומדות בדרישות. קטגוריות רגישות או קטגוריות משנה רגישות (לדוגמה, קמפיינים ובחירות) לא עומדות בדרישות לשימוש בנכסי שליחת הודעות.
- להשלים את תוכנית האימות למפרסמים. מידע נוסף על תהליך האימות
הוראות
הוספת נכסי שליחת הודעות לקמפיין חדש
- בחשבון Google Ads, לוחצים על לחצן היצירה
ובוחרים באפשרות קמפיין.
- בוחרים באפשרות "לידים" בתור יעד הקמפיין.
- הערה: בשלב הראשון צריך להשתמש ביעדי ההמרה הקיימים ברמת החשבון. אחרי שהקמפיין יניב המרה אחת, תהיה לכם אפשרות להוסיף את יעד ההמרה "לידים מהודעות" כיעד ברמת החשבון. מאותו רגע, יעד ההמרה 'לידים מהודעות' יוצג בחשבון באפשרויות ההגדרה של הקמפיינים הבאים.
- אחרי שמאשרים את יעדי ההמרה, בוחרים באפשרות רשת החיפוש או מיקסום ביצועים בתור סוג הקמפיין ולוחצים על המשך.
- בוחרים באפשרות "הודעות שנשלחו מהמודעות שלך" בתור הדרך שבה רוצים להשיג את היעד.
- לוחצים על המשך כדי להשלים את יצירת הקמפיין.
ובוחרים באפשרות קמפיין.הוספה של נכסי שליחת הודעות לקמפיין קיים
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל הקמפיינים
.
- בתפריט הקטעים לוחצים על התפריט הנפתח קמפיינים.
- לוחצים על קמפיינים.
- בוחרים את הקמפיין שאליו רוצים להוסיף נכס שליחת הודעה, ואז לוחצים על סמל גלגל השיניים כדי לפתוח את החלון "הגדרות".
- בחלון "הגדרות", לוחצים על יעדים ובוחרים ביעד "הודעות שנשלחו מהמודעות שלך".
- לוחצים על שמירה.
- הערה: אחרי שהקמפיין יניב המרה אחת, תהיה לכם אפשרות להוסיף את יעד ההמרה "לידים מהודעות".
.שלבים להגדרה של נכסי שליחת הודעות
אחרי שמוסיפים נכסים לקמפיין, יש 2 דרכים להגדיר את נכסי שליחת ההודעות:
- ברמת החשבון ב-Google Ads
- מתפריט היצירה של הקמפיין ב-Google Ads
הגדרה של נכסי שליחת הודעות ברמת החשבון
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל הקמפיינים
- לוחצים על התפריט הנפתח נכסים בתפריט הקטעים.
- לוחצים על נכסים.
- לוחצים על לחצן הפלוס הכחול
ובוחרים באפשרות הודעה.
- מציינים מספר וואטסאפ והודעת פתיחה שיוצגו במודעה.
הגדרה של נכסי שליחת הודעה במהלך יצירת הקמפיין
- בחשבון Google Ads, פועלים לפי ההוראות כדי ליצור קמפיין לרשת החיפוש או קמפיין למיקסום הביצועים.
- בקטע "סוגי נכסים נוספים" בתהליך יצירת הקמפיין, לוחצים על הודעות.
- מציינים מספר וואטסאפ והודעת פתיחה שיוצגו במודעה.
דוחות
הדוחות הרגילים של Google Ads זמינים לנכסי שליחת הודעות תוכלו למצוא פרטים על המדדים הבאים בחשבון Google Ads או בכלי הדוחות.
מדדים רגילים
- חשיפות
- קליקים
- עלות
- שיעור קליקים (CTR)
- עלות לקליק (CPC)
- המרות
- המרות בעקבות צפייה (VTC)
- מעקב אופליין, כולל שיעור הביקורים בחנות הפיזית/שיעור המכירות בחנות הפיזית
- המדדים זמינים לקמעונאים שכבר משתמשים בביקורים בחנות הפיזית או במכירות בחנות הפיזית ב-Google Ads.
פתרון בעיות בהצגת הנכסים
אם הנכסים שלכם לא מוצגים, יכול להיות שהם מוגבלים בהתאם למדיניות הפרסום של Google Ads. מומלץ לעיין במדיניות כדי לבדוק אם אתם מפירים אותה. סוגי התוכן הבאים עשויים להיות מוגבלים בהתאם למדיניות בנושא מודעות לרשת החיפוש:
- תוכן מיני
- תוכן שקשור להימורים
- שימוש לרעה במידע אישי
- רשת השותפים העצמאיים / אגרגטור של לידים
- שירותי בריאות ותרופות
- מבצעים שלא ניתן לממש
- תוכן שקשור לאלכוהול
- תוכן פוליטי
- סימנים מסחריים
מה קורה כשמפירים את המדיניות שלנו?
אם המודעות שלכם סומנו או תויגו כשייכות לקטגוריה רגישה, Google תציע לכם להסיר את התוכן ולשלוח אותן לבדיקה מחדש. אם הבעיה נמשכת, צריך לפנות לתמיכה נוספת.
איפה אפשר לראות את המודעות עם נכסי שליחת הודעות
מודעות עם נכסי שליחת הודעות בוואטסאפ זמינות להצגה ב-iOS רק בכמה מדינות, שלא כמו ב-Android. אלה המדינות שבהן אפשר להציג מודעות עם נכסי שליחת הודעות למשתמשים ב-iOS:
- ארגנטינה
- אוסטריה
- בלגיה
- ברזיל
- צ'ילה
- קולומביה
- קוסטה ריקה
- קרואטיה
- צ'כיה
- הרפובליקה הדומיניקנית
- אקוודור
- מצרים
- פינלנד
- צרפת
- גרמניה
- הונג קונג
- הודו
- אינדונזיה
- אירלנד
- ישראל
- איטליה
- קזחסטן
- כוויית
- לוקסמבורג
- מלזיה
- מקסיקו
- הולנד
- פקיסטן
- פרגוואי
- פרו
- פורטוגל
- קטאר
- רומניה
- ערב הסעודית
- סינגפור
- דרום אפריקה
- ספרד
- סרי לנקה
- שווייץ
- טורקיה
- איחוד האמירויות הערביות
- בריטניה