메시지 확장 소재를 사용하면 Google Ads에서 반응형 검색 광고로 광고 확장 소재 또는 버튼을 구성할 수 있습니다. 구성이 완료된 후 사용자가 클릭하면 WhatsApp으로 이동되어 고객이 비즈니스와 대화를 시작할 수 있습니다. 메시지 확장 소재는 검색 캠페인 및 실적 최대화 캠페인에 사용할 수 있습니다.
이 페이지의 내용
시작하기 전에
메시지 확장 소재를 사용하려면 다음 조치를 취해야 합니다. 다음 안내 섹션에서 메시지 확장 소재를 설정하는 단계를 검토할 수 있습니다.
- WhatsApp for Business 앱 또는 WhatsApp for Business 플랫폼을 설정하여 메시지 확장 소재에 전화번호를 입력합니다.
- Google Ads 메시지 확장 소재 구성에서 WhatsApp 번호에 해당하는 국가를 선택하고 'WhatsApp 전화번호 입력' 상자에 사용 중인 WhatsApp 비즈니스 번호를 입력합니다.
- '시작 메시지'에 Google Ads 정책에 부합하는 메시지를 입력합니다.
- 광고 제목에 WhatsApp이 언급되어 있지 않은지 확인합니다. 광고 제목으로 WhatsApp을 언급하면 클릭 시 웹페이지로 리디렉션될 수 있습니다.
주의사항
메시지 확장 소재를 만드는 동안 입찰 목표로 '전환수'를 선택합니다. 기본 목표로 전환 기반 입찰을 사용하는 경우 전환수 최대화 또는 tCPA를 설정하고, 가치 기반 입찰을 선택한 경우에는 타겟 ROAS와 전환 가치 극대화를 설정합니다. 목표를 기준으로 입찰 전략을 결정하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
운영 방식
메시지 광고는 Android와 iOS 모두에서 텍스트 광고의 확장 프로그램으로 게재됩니다. 메시지 확장 소재가 Google 검색 결과 페이지에 게재되면 잠재고객에게 다음과 같은 내용이 표시됩니다.
- 광고 제목
- 내용 입력란
- URL
- 메시지 확장 소재
잠재고객이 광고 제목을 클릭하거나 탭하면 비즈니스 웹사이트로 연결됩니다. 하지만 잠재고객이 메시지 클릭 유도 문구 또는 버튼을 클릭하거나 탭하면 비즈니스와의 WhatsApp 대화가 시작됩니다.
요구사항
메시지 확장 소재를 사용하려면 다음이 필요합니다.
- 양호한 정책 준수 내역
- 요건을 충족하는 카테고리 또는 하위 카테고리의 Google Ads 계정 민감한 카테고리 또는 하위 카테고리(예: 캠페인, 선거)는 메시지 광고에 사용할 수 없습니다.
- 광고주 인증 프로그램 완료. 인증에 대해 자세히 알아보세요.
안내
새 캠페인에 메시지 확장 소재 추가하기
- Google Ads 계정에서 만들기 버튼
을 클릭한 다음 캠페인을 선택합니다.
- 캠페인 목표로 '리드'를 선택합니다.
- 참고: 처음에는 기존의 계정 수준 전환 목표를 사용해야 합니다. 캠페인에서 전환이 1회 발생한 후 '메시지의 리드' 전환 목표를 계정 수준 목표로 추가할 수 있습니다. 앞으로는 계정에 후속 캠페인 설정에 대한 '메시지의 리드' 전환 목표가 표시됩니다.
- 전환 목표를 확인한 후 캠페인 유형으로 검색 또는 실적 최대화를 선택한 다음 계속을 클릭합니다.
- 목표 달성 방법으로 '광고에서 메시지 보내기'를 선택합니다.
- 계속을 클릭하여 캠페인 만들기를 완료합니다.
을 클릭한 다음 캠페인을 선택합니다.기존 캠페인에 메시지 확장 소재 추가하기
- Google Ads 계정에서 캠페인 아이콘
을 클릭합니다.
- 섹션 메뉴에서 캠페인 드롭다운을 클릭합니다.
- 캠페인을 클릭합니다.
- 메시지 확장 소재를 추가할 캠페인을 선택한 다음 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 '설정' 창을 엽니다.
- '설정' 창에서 목표를 클릭하고 '광고에서 메시지 보내기' 목표를 선택합니다.
- 저장을 클릭합니다.
- 참고: 캠페인에서 전환이 1회 발생한 후에 '메시지의 리드' 전환 목표를 추가할 수 있습니다.
을 클릭합니다.메시지 확장 소재 구성 단계
캠페인에 확장 소재를 추가한 후 다음 2가지 방법으로 메시지 확장 소재를 구성할 수 있습니다.
- Google Ads 계정 수준 기준
- Google Ads 캠페인 만들기 메뉴 기준
계정 수준에서 메시지 확장 소재 구성하기
- Google Ads 계정에서 캠페인 아이콘
- 섹션 메뉴에서 확장 소재 드롭다운을 클릭합니다.
- 확장 소재를 클릭합니다.
- 파란색 더하기 버튼
을 클릭한 다음 메시지를 선택합니다.
- 광고에 표시할 WhatsApp 번호와 시작 메시지를 입력합니다.
캠페인을 만드는 동안 메시지 확장 소재 구성하기
- Google Ads 계정에서 안내에 따라 검색 또는 실적 최대화 캠페인을 만듭니다.
- 캠페인을 만들 때 '애셋 유형 더보기' 섹션에서 메시지를 클릭합니다.
- 광고에 표시할 WhatsApp 번호와 시작 메시지를 입력합니다.
보고서
메시지 확장 소재에 대한 표준 Google Ads 보고서가 지원됩니다. Google Ads 계정 또는 보고서 편집기에서 다음 측정항목에 대한 세부정보를 확인할 수 있습니다.
표준 측정항목
- 노출수
- 클릭수
- 비용
- CTR(클릭률)
- CPC(클릭당비용)
- 전환수
- 조회 후 전환
- 오프라인 추적(예: 오프라인 매장 방문율/오프라인 매장 판매율)
- 이미 소매업체가 Google Ads에서 오프라인 매장 방문/판매를 사용 중인 경우에 지원됩니다.
게재 관련 문제 해결
확장 소재가 게재되지 않으면 Google Ads 광고 정책에 따라 제한되었기 때문일 수 있습니다. 정책을 검토하여 위반사항이 있는지 확인하시기 바랍니다. 다음 유형의 콘텐츠는 검색 광고 정책에 따라 제한될 수 있습니다.
- 성적인 콘텐츠
- 도박 관련 콘텐츠
- 개인 정보 오용
- 제휴 네트워크/리드 애그리게이터
- 헬스케어 및 의약품
- 사용할 수 없는 프로모션
- 주류 관련 콘텐츠
- 정치 관련 콘텐츠
- 상표
자세히 알아보려면 정책 위반에 대한 결과를 읽어보세요.
광고가 민감한 카테고리로 신고되거나 라벨이 지정된 경우 콘텐츠를 삭제한 후 다시 제출하여 검토를 받는 것이 좋습니다. 문제가 계속되면 추가 지원을 받으시기 바랍니다.
메시지 광고가 표시되는 위치
Android와 달리 iOS에서는 WhatsApp의 메시지 광고를 일부 국가에서만 게재할 수 있습니다. iOS 사용자에게 메시지 광고를 게재할 수 있는 국가는 다음과 같습니다.
- 아르헨티나
- 오스트리아
- 벨기에
- 브라질
- 칠레
- 콜롬비아
- 코스타리카
- 크로아티아
- 체코
- 도미니카 공화국
- 에콰도르
- 이집트
- 핀란드
- 프랑스
- 독일
- 홍콩
- 인도
- 인도네시아
- 아일랜드
- 이스라엘
- 이탈리아
- 카자흐스탄
- 쿠웨이트
- 룩셈부르크
- 말레이시아
- 멕시코
- 네덜란드
- 파키스탄
- 파라과이
- 페루
- 포르투갈
- 카타르
- 루마니아
- 사우디아라비아
- 싱가포르
- 남아프리카
- 스페인
- 스리랑카
- 스위스
- 터키
- 아랍에미리트
- 영국