Об’єкти чату дають змогу налаштовувати об’єкти й кнопки для адаптивних пошукових оголошень у Google Ads. Завдяки такій конфігурації користувачі, які натиснули рекламу, переспрямовуються у WhatsApp, щоб зв’язатися з вашою компанією. Об’єкти чату можна використовувати в пошукових кампаніях і кампаніях із максимальною ефективністю.
Зміст
Перш ніж почати
Щоб використовувати об’єкти чату, виконайте наведені нижче дії. Вказівки з налаштування таких об’єктів наведено у відповідному розділі нижче.
- Налаштуйте додаток WhatsApp for Business або платформу WhatsApp for Business, щоб указати номер телефону для об’єкта чату.
- У налаштуваннях об’єктів чату Google Ads виберіть країну для активного номера телефону компанії у WhatsApp і введіть його у відповідному вікні.
- У розділі "Початкове повідомлення" введіть текст, що відповідає правилам Google Ads.
- Переконайтеся, що в заголовках не згадується WhatsApp. Інакше після кліку користувачі переспрямовуватимуться на вашу вебсторінку.
Важливо
Створюючи об’єкт чату, виберіть ціль ставки "Конверсії". Якщо основною ціллю є "Призначення ставок на основі конверсій", укажіть стратегію "Максимум конверсій" або "Цільова ціна за конверсію". Якщо ж вибрано "Призначення ставок на основі цінності", налаштуйте стратегію "Цільова рентабельність витрат на рекламу" або "Максимальна цінність конверсії". Дізнайтесь, як вибрати стратегію призначення ставок на основі цілей.
Як це працює
Об’єкти чату показуються на пристроях Android та iOS як розширення до текстових оголошень. Коли реклама з таким об’єктом показується на сторінці результатів пошуку Google, потенційні клієнти бачать наведену нижче інформацію.
- Заголовки
- Описи
- URL-адреса
- Ваш об’єкт чату
Натиснувши заголовок, потенційний клієнт перейде на ваш вебсайт. Однак якщо він натисне заклик до дії або кнопку для надсилання повідомлення, то розпочне чат із вашою компанією у WhatsApp.
Вимоги
Щоб використовувати об’єкти чату, потрібно мати:
- хорошу історію дотримання правил;
- обліковий запис Google Ads, що не належить до галузі чи підгалузі делікатного характеру (наприклад, пов’язаної з виборами й відповідними кампаніями);
- підтверджену особу рекламодавця за допомогою відповідної програми. Докладніше про підтвердження.
Вказівки
Як додати об’єкти чату в нову кампанію
- В обліковому записі Google Ads натисніть кнопку
і виберіть Кампанія.
- Виберіть ціль кампанії "Потенційні клієнти".
- Примітка. Спочатку слід використовувати наявні цілі конверсій на рівні облікового запису. Коли кампанія отримає одну конверсію, ви зможете додати на рівні облікового запису ціль конверсії "Потенційні клієнти через повідомлення", яка відображатиметься для налаштувань майбутніх кампаній.
- Підтвердивши цілі конверсій, виберіть тип кампанії Пошукова або Максимальна ефективність і натисніть Продовжити.
- Виберіть "Повідомлення з ваших оголошень" як спосіб досягнення цілі.
- Натисніть Продовжити, щоб завершити створення кампанії.
і виберіть Кампанія.Як додати об’єкти чату в наявну кампанію
- В обліковому записі Google Ads натисніть значок
.
- У меню розділів натисніть спадне меню Кампанії.
- Виберіть Кампанії.
- Виберіть кампанію, у яку потрібно додати об’єкт чату, і натисніть значок шестірні, щоб відкрити вікно "Налаштування".
- У вікні "Налаштування" натисніть Цілі й виберіть "Повідомлення з ваших оголошень".
- Натисніть Зберегти.
- Примітка. Коли кампанія отримає одну конверсію, ви зможете додати ціль конверсії "Потенційні клієнти через повідомлення".
.Як налаштувати об’єкти чату
Є 2 способи налаштувати об’єкти чату, додані в кампанію.
- На рівні облікового запису Google Ads
- У меню створення кампанії Google Ads
Як налаштувати об’єкти чату на рівні облікового запису
- В обліковому записі Google Ads натисніть значок
- У меню розділів натисніть спадне меню Об’єкти.
- Виберіть Об’єкти.
- Натисніть кнопку
і виберіть Повідомлення.
- Укажіть номер телефону у WhatsApp і початкове повідомлення, які відображатимуться у вашому оголошенні.
Як налаштувати об’єкти чату під час створення кампанії
- В обліковому записі Google Ads створіть пошукову кампанію або кампанію з максимальною ефективністю, дотримуючись відповідних вказівок.
- Під час створення кампанії в розділі "Інші типи об’єктів" натисніть Повідомлення.
- Укажіть номер телефону у WhatsApp і початкове повідомлення, які відображатимуться у вашому оголошенні.
Звіти
Для об’єктів чату підтримуються стандартні звіти Google Ads. Деталі про наведені нижче показники можна переглянути в обліковому записі Google Ads і редакторі звітів.
Стандартні показники
- Покази
- Кліки
- Вартість
- CTR
- CPC (ціна за клік)
- Конверсії
- Конверсії за показами
- Відстеження офлайн-конверсій, зокрема коефіцієнти відвідування магазину й продажів
- Підтримується для продавців, які вже використовують ціль "Відвідування магазину" або "Продажі" в Google Ads.
Як вирішувати проблеми з показом
Якщо ваші об’єкти не відображаються, імовірно, їх показ обмежено правилами розміщення реклами Google Ads, тому радимо ознайомитися із цими правилами, щоб визначити, чи не порушуєте ви їх. Нижче наведено типи контенту, який може бути обмежено відповідно до правил розміщення оголошень у пошуковій мережі.
- Контент сексуального характеру
- Контент, пов’язаний з азартними іграми
- Зловживання особистою інформацією
- Партнерська мережа або агрегатор для визначення кола потенційних клієнтів
- Охорона здоров’я і медикаменти
- Недоступні пропозиції
- Контент, пов’язаний з алкоголем
- Політичний контент
- Торговельні марки
Докладніше про наслідки порушення правил.
Якщо ваші оголошення в Google було позначено як такі, що мають тематику делікатного характеру, радимо вилучити відповідний контент і надіслати запит на повторну перевірку. Якщо проблема не зникне, зверніться в службу підтримки.
Де доступні об’єкти чату
На пристроях iOS об’єкти чату у WhatsApp можуть показуватися лише в кількох країнах, на відміну від пристроїв Android. Нижче наведено країни, у яких можна показувати об’єкти чату користувачам пристроїв iOS.
- Аргентина
- Австрія
- Бельгія
- Бразилія
- Чилі
- Колумбія
- Коста-Рика
- Хорватія
- Чеська Республіка
- Домініканська Республіка
- Еквадор
- Єгипет
- Фінляндія
- Франція
- Німеччина
- Гонконг
- Індія
- Індонезія
- Ірландія
- Ізраїль
- Італія
- Казахстан
- Кувейт
- Люксембург
- Малайзія
- Мексика
- Нідерланди
- Пакистан
- Парагвай
- Перу
- Португалія
- Катар
- Румунія
- Саудівська Аравія
- Сінгапур
- Південна Африка
- Іспанія
- Шрі-Ланка
- Швейцарія
- Туреччина
- Об’єднані Арабські Емірати
- Велика Британія