借助私信素材资源，您可以在 Google Ads 中为自适应搜索广告配置广告素材资源或按钮。配置完成后，系统会将用户点击转到 WhatsApp，以便客户与您开展业务对话。私信素材资源可与搜索广告系列和效果最大化广告系列搭配使用。
本页内容
准备工作
若要使用私信素材资源，请务必执行以下操作。您可以在下文的“操作说明”部分查看设置私信素材资源的步骤。
- 设置 WhatsApp for Business 应用或 WhatsApp for Business 平台，为私信素材资源提供电话号码。
- 在 Google Ads 私信素材资源配置中，选择 WhatsApp 号码所属的国家/地区，然后在“输入 WhatsApp 电话号码”框中提供有效的 WhatsApp Business 号码。
- 在“入门消息”中，输入符合 Google Ads 政策的消息。
- 确认标题中未提及 WhatsApp。在标题中提及 WhatsApp 可能会导致点击重定向到您的网页。
注意事项
在制作私信素材资源时，请选择“转化次数”作为出价目标。如果您将以促成转化为目标的出价策略作为主要目标，请设置“尽可能提高转化次数”或“目标每次转化费用”出价策略；如果您选择基于价值的出价策略，请设置“目标广告支出回报率”和“尽可能提高转化价值”出价策略。不妨详细了解如何根据您的目标确定出价策略。
运作方式
私信广告作为文字广告的附加信息，可同时在 Android 和 iOS 设备上投放。当您的私信素材资源在 Google 搜索结果页上展示时，潜在客户会看到以下内容：
- 标题
- 广告内容描述
- 网址
- 您的私信素材资源
如果潜在客户点击或点按您的标题，会被引导至您的网站。不过，如果潜在客户点击或点按消息中的号召性用语或按钮，他们将发起与您的 WhatsApp 对话。
要求
若要使用私信素材资源，请确保您符合以下要求：
- 政策遵从记录良好。
- 所用 Google Ads 账号属于符合使用条件的行业或子行业。敏感行业或子行业（例如竞选和选举）不符合使用私信广告的条件。
- 已完成广告客户验证程序。详细了解验证。
操作说明
将私信素材资源添加到新广告系列
- 在 Google Ads 账号中，点击“创建”按钮
，然后选择广告系列。
- 选择“潜在客户”作为广告系列目标。
- 注意：您最开始应使用现有的账号级转化目标。广告系列产生一次转化后，您可以选择添加“通过私信发掘潜在客户”转化目标作为账号级目标。在后续广告系列设置中，您的账号将会显示“通过私信发掘潜在客户”转化目标。
- 确认转化目标后，选择搜索或效果最大化作为广告系列类型，然后点击继续。
- 选择“通过您的广告发送的消息”，表明您希望通过该方式达成目标。
- 点击继续以完成广告系列的制作。
，然后选择广告系列。将私信素材资源添加到现有广告系列
- 在 Google Ads 账号中，点击广告系列图标
。
- 点击该版块菜单中的广告系列下拉菜单。
- 点击广告系列。
- 选择要添加私信素材资源的广告系列，然后点击齿轮图标以打开“设置”窗口。
- 在“设置”窗口中，点击目标，然后选择目标“通过您的广告发送的消息”。
- 点击保存。
- 注意：广告系列产生一次转化后，您可以选择添加“通过私信发掘潜在客户”转化目标。
。配置私信素材资源的步骤
向广告系列添加素材资源后，您可以通过以下两种方式配置私信素材资源：
- 在 Google Ads 账号级别配置
- 通过 Google Ads 广告系列制作菜单配置
在账号级别配置私信素材资源
- 在 Google Ads 账号中，点击广告系列图标
- 点击该版块菜单中的素材资源下拉菜单。
- 点击素材资源。
- 点击蓝色加号按钮
，然后选择私信。
- 提供 WhatsApp 号码和入门消息，以便在广告中显示。
在制作广告系列期间配置私信素材资源
报告
私信素材资源支持标准的 Google Ads 报告。您可以在 Google Ads 账号或报告编辑器中查看以下指标的详细信息。
标准指标
- 展示次数
- 点击次数
- 费用
- 点击率
- 每次点击费用
- 转化次数
- 浏览型转化次数
- 线下跟踪，包括实体店光顾率/实体店销售率
- 已在 Google Ads 中使用实体店光顾/销售指标的零售商可使用此功能。
排查投放问题
如果您的素材资源未投放，则可能是受到 Google Ads 广告政策的限制，建议您查看政策，确定是否存在违规情况。根据搜索广告政策，以下类型的内容可能会受到限制：
- 色情内容
- 与赌博相关的内容
- 滥用个人信息
- 联署营销广告联盟/潜在客户信息聚合服务商
- 保健和药物
- 无法兑现的优惠
- 与酒精饮料相关的内容
- 政治内容
- 商标
详细了解违反我们的政策有什么后果。
如果您的广告被标记为涉及敏感行业，Google 建议您移除相应内容，然后重新提交以供审核。如果问题仍然存在，请与我们联系以获取更多支持。
在哪里可以看到私信广告
WhatsApp 上的私信广告在 iOS 系统中的覆盖范围有限，仅有少数国家/地区符合投放条件，而在 Android 系统中则不受此限制。以下是符合条件，可以在 iOS 系统中向用户展示私信广告的国家/地区：
- 阿根廷
- 奥地利
- 比利时
- 巴西
- 智利
- 哥伦比亚
- 哥斯达黎加
- 克罗地亚
- 捷克共和国
- 多米尼加共和国
- 厄瓜多尔
- 埃及
- 芬兰
- 法国
- 德国
- 香港
- 印度
- 印度尼西亚
- 爱尔兰
- 以色列
- 意大利
- 哈萨克斯坦
- 科威特
- 卢森堡
- 马来西亚
- 墨西哥
- 荷兰
- 巴基斯坦
- 巴拉圭
- 秘鲁
- 葡萄牙
- 卡塔尔
- 罗马尼亚
- 沙特阿拉伯
- 新加坡
- 南非
- 西班牙
- 斯里兰卡
- 瑞士
- 土耳其
- 阿拉伯联合酋长国
- 英国