Объекты чата позволяют настроить объект объявления или кнопку для адаптивного поискового объявления в Google Рекламе. Когда вы завершите настройку, все клики пользователей будут направляться в WhatsApp, где клиенты смогут начать диалог с вашей компанией. Объекты чата можно использовать для кампаний в поисковой сети и с максимальной эффективностью.
Содержание
Подготовка
Чтобы использовать объекты чата, обязательно выполните описанные ниже действия. Процедура настройки объектов чата описана ниже в разделе инструкций.
- В приложении или на платформе WhatsApp Business настройте передачу номера телефона в объект чата.
- В разделе настройки объектов чата в Google Рекламе выберите страну, соответствующую используемому номеру WhatsApp, а в поле "Входящий номер телефона WhatsApp" введите действующий номер WhatsApp Business.
- В поле "Начальное сообщение" введите текст, соблюдая правила Google Рекламы.
- Убедитесь, что в заголовке не упоминается WhatsApp. Указание WhatsApp в заголовке может привести к тому, что клики будут перенаправляться на вашу веб-страницу.
Примечания
При создании объекта чата выберите основную цель "Конверсии". Если в качестве основной цели вы укажете назначение ставок на основе конверсий, обязательно задайте значение "Макс. конверсий" или "Цел. цена за конв.", а если выберете назначение ставок на основе ценности, задайте значение "Целевая рентабельность инвестиций в рекламу" или "Макс. ценность конверсии". Подробнее о том, как выбрать стратегию назначения ставок с учетом целей…
Принцип работы
Рекламные сообщения отображаются на платформах Android и iOS в качестве дополнения к текстовым объявлениям. Объект чата на странице результатов поиска Google содержит:
- заголовки;
- описания;
- URL;
- объект чата.
Когда потенциальный клиент нажмет на заголовок, он перейдет на ваш сайт. Если же он нажмет на включенный в объект призыв к действию или на кнопку, откроется диалог в WhatsApp.
Требования
Чтобы вы могли использовать объекты чата, должны выполняться следующие условия:
- У вашего аккаунта хорошая репутация в отношении соблюдения правил.
- Ваш аккаунт Google Рекламы не относится к деликатной или особой категории или подкатегории, например, не содержит предвыборную рекламу.
- Вы прошли проверку рекламодателя.
Инструкции
Как добавить в новую кампанию объекты чатов
- В аккаунте Google Рекламы нажмите кнопку "Создать"
и выберите пункт Кампания.
- В качестве цели кампании выберите "Потенциальные клиенты".
- Примечание. Сначала следует использовать прежние цели конверсий на уровне аккаунта. После того как в кампании будет получена хотя бы одна конверсия, вы сможете добавить цель конверсии "Лиды из сообщений" на уровне аккаунта. Впоследствии эта цель будет показываться в аккаунте при настройке новых кампаний.
- Подтвердив выбранные цели конверсий, выберите тип кампании В поисковой сети или С максимальной эффективностью и нажмите Далее.
- В качестве способа достижения цели выберите "Сообщения из объявлений".
- Чтобы завершить создание кампании, нажмите Продолжить.
и выберите пункт Кампания.Как добавить объекты чата в существующую кампанию
- Войдите в аккаунт Google Рекламы и нажмите на значок Кампании
.
- В меню разделов нажмите на раскрывающийся список Кампании.
- Нажмите Кампании.
- Выберите кампанию, в которую вы хотите добавить объект чата, и нажмите на значок настроек, чтобы открыть окно "Настройки".
- В этом окне нажмите Цели и выберите цель "Сообщения из объявлений".
- Нажмите Сохранить.
- Примечание. После того как в кампании будет получена хотя бы одна конверсия, вы сможете добавить цель конверсии "Лиды из сообщений".
.Процесс настройки объектов чата
Завершив добавление объектов в кампанию, вы сможете настраивать их двумя способами:
- на уровне аккаунта Google Рекламы;
- в меню создания кампании Google Рекламы.
Настройка объектов чата на уровне аккаунта
- Войдите в аккаунт Google Рекламы и нажмите на значок Кампании
- В меню разделов нажмите на раскрывающийся список Объекты.
- Выберите Объекты.
- Нажмите синюю кнопку со значком плюса
и выберите Сообщение.
- Введите номер WhatsApp и начальное сообщение, которое будет отображаться вместе с объявлением.
Как настроить объекты чата при создании кампании
- В аккаунте Google Рекламы выполните инструкции по созданию кампании в поисковой сети или с максимальной эффективностью.
- В ходе создания кампании в разделе "Другие типы объектов" выберите Сообщения.
- Введите номер WhatsApp и начальное сообщение, которое будет отображаться вместе с объявлением.
Отчеты
Для объектов чата поддерживаются стандартные отчеты Google Рекламы. В аккаунте Google Рекламы и в редакторе отчетов можно использовать следующие показатели.
Стандартные показатели
- Показы
- Клики
- Стоимость
- Показатель CTR
- Цена за клик
- Конверсии
- Конверсии по показам
- Отслеживание офлайн, в том числе посещения магазина и продажи в магазине
- Поддерживается для розничных продавцов, которые уже используют посещения магазина и продажи в магазине в Google Рекламе.
Устранение неполадок с показом объявлений
Если настроенные объекты не отображаются, это может быть связано с ограничениями правил размещения рекламы в Google Рекламе. Мы рекомендуем прежде всего изучить эти правила и проверить, не нарушаете ли вы их. Например, правила для объявлений в поисковой сети запрещают следующие типы контента:
- Контент сексуального характера
- Контент, связанный с азартными играми
- Ненадлежащее использование личной информации
- Партнерская сеть или агрегатор потенциальных клиентов
- Здравоохранение и фармацевтика
- Недоступные предложения
- Контент, связанный с алкоголем
- Политический контент
- Товарные знаки
Подробнее о том, что произойдет в случае нарушения правил…
Если ваше объявление было помечено как относящееся к деликатной категории, Google предложит вам удалить проблемный контент и предоставить на проверку новый вариант. Если проблему решить не удается, обратитесь в нашу службу поддержки.
Где показываются объявления с чатами
Объявления с чатами в WhatsApp на устройствах Android показываются во всех странах, а на устройствах iOS – только в следующих:
- Аргентина
- Австрия
- Бельгия
- Бразилия
- Чили
- Колумбия
- Коста-Рика
- Хорватия
- Чехия
- Доминиканская Республика
- Эквадор
- Египет
- Финляндия
- Франция
- Германия
- Гонконг
- Индия
- Индонезия
- Ирландия
- Израиль
- Италия
- Казахстан
- Кувейт
- Люксембург
- Малайзия
- Мексика
- Нидерланды
- Пакистан
- Парагвай
- Перу
- Португалия
- Катар
- Румыния
- Саудовская Аравия
- Сингапур
- ЮАР
- Испания
- Шри-Ланка
- Швейцария
- Турция
- ОАЭ
- Великобритания
