本文将帮助您解答与实体店光顾相关的常见问题。
实体店光顾数据报告资格
- 为什么我在账号中找不到实体店光顾转化操作？
- 我添加地址素材资源或关联商户地址素材资源后，我的账号需要多长时间才能开始报告实体店光顾次数？
- 我需要获得多少次点击才能使用实体店光顾报告？
- 为什么我无法在设定了实体店目标的效果最大化广告系列中选择“实体店客流量”目标？
经理账号级别的实体店光顾报告
报告实体店光顾转化次数
- 为什么报告中会显示实体店停业期间的实体店光顾数据？
- 为什么我的转化延迟时间报告显示大多数转化发生在 3 天以内，但我却没有发现过去 5 天内有任何实体店光顾？
- 为什么我在不同时间查看数据时，同一时间范围内的实体店光顾数据不一样？
- 为什么实体店光顾效果出现波动？
“商店”报告中的实体店光顾次数
实体店光顾数据报告资格
1. 为什么我在账号中找不到实体店光顾转化操作？
如果账号符合要求，系统就会自动在该账号中创建实体店光顾转化操作。
2. 我添加地址素材资源或关联商户地址素材资源后，我的账号需要多长时间才能开始报告实体店光顾次数？
我们无法提供指导来保证账号能符合使用实体店光顾报告的条件。
如果账号符合要求，系统就会自动在该账号中创建实体店光顾转化操作。
3. 我需要获得多少次点击才能使用实体店光顾报告？
我们无法提供指导来保证账号能符合使用实体店光顾报告的条件。不过，您可以采取以下措施来提高符合条件的几率：
- 通过提高出价和/或增加预算来提高账号内的总体点击量，或制作设定了实体店目标的效果最大化广告系列，并以促成本地操作为目标进行优化。
- 确保您的所有营业地点都包含在关联的商家资料账号中。
- 确保所有广告系列都已启用地址素材资源。选择停用地址素材资源的广告系列不符合使用实体店光顾指标的条件。
- 通过以下方式优化您的广告系列，以提升实体店客流量：
- 提高移动设备出价
- 加入本地关键字，例如“我附近”
- 添加用户更可能在线上研究然后在线下购买的购物类别。
4. 为什么我无法在设定了实体店目标的效果最大化广告系列中选择“实体店客流量”目标？
- 若要针对实体店光顾转化目标优化广告系列，您的账号必须先满足所有“实体店光顾”目标的要求，然后系统会自动创建转化操作。
- 如果您的账号尚不符合使用实体店光顾报告的条件，不妨考虑在设定了实体店目标的效果最大化广告系列中，以促成本地操作为目标进行优化。不妨详细了解设定了实体店目标的效果最大化广告系列简介。
经理账号级别的实体店光顾报告
1. 我应该在 Google Ads 经理账号级别还是客户账号级别跟踪实体店光顾？
- 这种情况适用与在线转化相同的逻辑。如果任何指定用户都可能会看到来自多个客户账号的广告，常见最佳实践是使用跨账号转化跟踪来避免重复跟踪转化。请注意，系统不支持跨不同层级使用转化跟踪。
- 如果您拥有 Google Ads 经理账号，则可随时在经理账号或客户账号一级查看实体店光顾数据。如果在经理账号级别设置转化跟踪，那么系统会删除所有客户账号中重复的实体店光顾数据。
- 如果在经理账号级别设置转化跟踪，则经理账号级别的实体店光顾次数应始终等于经理账号下跟踪实体店光顾转化次数的所有客户账号的实体店光顾次数的总和。
2. 为什么有些账号没有显示任何实体店光顾报告，并且转化操作显示为“待处理”，即使在经理账号级别设置了转化跟踪？
- 虽然可以在经理账号一级报告实体店光顾次数，但必须在子账号一级（而不是经理账号一级）符合相关资格要求。为了生成实体店光顾次数报告，子账号本身必须符合相关资格要求。
- 虽然实体店光顾次数是在经理账号级别报告的，但并非每个子账号都符合报告实体店光顾次数的条件。甚至两个看起来相似的账号，也可能无法同时达到资格要求。
报告实体店光顾转化次数
1. 为什么报告中会显示实体店停业期间的实体店光顾数据？
系统会将光顾次数归因于广告互动，例如点击或展示。也就是说，系统会按互动发生的日期（而不是实际光顾的日期）报告光顾次数。
2. 为什么我的转化延迟时间报告显示大多数转化发生在 3 天以内，但我却没有发现过去 5 天内有任何实体店光顾？
对于实体店光顾次数而言，会有一个标准报告延迟；这意味着，您可能会看到过去 5 天的转化次数为 0 次。系统是根据互动的日期报告实体店光顾次数的，但发生实际光顾可能需要一些时间，同时模型要报告光顾次数可能也需要一些时间。不妨详细了解如何排查实体店光顾报告的问题。
3. 为什么我在不同时间查看数据时，同一时间范围内的实体店光顾数据不一样？
我们的模型会频繁运行，不断地更新，为您的实体店光顾提供准确的报告。这意味着，您会发现近几天的实体店光顾价值会随着模型收集更新的信息而变化。我们建议您等到转化时间范围结束后，再查看您的实体店光顾报告。不妨详细了解实体店光顾转化报告。
4. 为什么实体店光顾效果出现波动？
如果您账号中的实体店光顾次数出现大幅度变化，或在很长一段时间内完全停止报告，那么原因可能有以下两种。
- 客户行为发生变化：客户的行为全年都可能发生变化。季节性因素或最新活动等各种变化都可能影响实体店的光顾次数。
- 账号设置发生变化：商家资料、地址素材资源、关联商户地址素材资源、转化设置（例如转化时间范围或转化状态）、地理位置定位及其他方面的变化，都可能会直接影响实体店光顾转化次数。如果您对实体店光顾次数的波动有疑问，请确保实体店光顾方面的账号设置正确无误且未发生变化。
如果您对实体店光顾效果波动仍有疑问，可以使用实体店光顾报告问题排查工具。
“商店”报告中的实体店光顾次数
1. 为什么“商店”报告显示的本地覆盖面（展示次数）不同，却有相同的光顾次数？
“本地覆盖面”列显示的是商店特定营业点的广告所展示的次数。这些展示未必都会促成同一行的转化。当一些实体店彼此距离太近时，很可能会出现这样一种情况：最终用户看到的是“实体店 A”的展示，但最终是在“实体店 B”完成转化。这就可以解释为什么不同的本地覆盖面结果却有类似的实体店光顾转化次数。了解如何查看商店报告。
2. 为什么系统针对已拒登的地址素材资源报告实体店光顾次数？
由于实体店光顾指标衡量的是线下用户操作，因此无论地址素材资源被拒登还是投放，都不会影响系统将光顾归因于相关实体店的能力。
3. 为什么我无法再在“商店”报告中查看过往数据？
地址素材资源在整个 2023 年进行了升级，以便启用新功能，并降低创建和管理素材资源的复杂性。有关商店的历史数据可在“报告编辑器”标签页中查看。详细了解素材资源升级。
