Bài viết này sẽ giúp bạn giải đáp các câu hỏi thường gặp về lượt ghé thăm cửa hàng thực tế.
Điều kiện sử dụng lượt ghé thăm cửa hàng thực tế
- Tại sao tôi không tìm thấy hành động chuyển đổi dẫn đến lượt ghé thăm cửa hàng thực tế trong tài khoản của mình?
- Mất bao lâu để tài khoản của tôi bắt đầu báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế sau khi tôi thêm thành phần địa điểm hoặc thành phần địa điểm của đơn vị liên kết?
- Tôi cần có bao nhiêu lượt nhấp để đủ điều kiện sử dụng tính năng báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế?
- Tại sao tôi không thể chọn mục tiêu "Lượt ghé thăm cửa hàng thực tế" trong chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất cho mục tiêu tại cửa hàng thực tế?
Báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế ở cấp tài khoản người quản lý
- Tôi nên theo dõi lượt ghé thăm cửa hàng thực tế ở cấp tài khoản người quản lý Google Ads hay cấp tài khoản khách hàng?
- Tại sao một số tài khoản không cho thấy báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế nào mà chỉ cho thấy hành động chuyển đổi là "đang chờ xử lý", mặc dù tính năng theo dõi lượt chuyển đổi được thiết lập ở cấp tài khoản người quản lý?
Báo cáo lượt chuyển đổi dẫn đến lượt ghé thăm cửa hàng thực tế
- Tại sao tôi thấy lượt ghé thăm cửa hàng thực tế được báo cáo cho những ngày mà cửa hàng của tôi đóng cửa?
- Tại sao báo cáo độ trễ của lượt chuyển đổi cho thấy phần lớn các lượt chuyển đổi diễn ra trong vòng chưa đầy 3 ngày, nhưng tôi không tìm thấy lượt ghé thăm cửa hàng thực tế nào trong 5 ngày qua?
- Tại sao tôi thấy số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế khác nhau cho cùng một khung thời gian khi kiểm tra vào các thời điểm khác nhau?
- Tại sao tôi thấy hiệu suất của lượt ghé thăm cửa hàng thực tế biến động?
Lượt ghé thăm cửa hàng thực tế trong báo cáo "Cửa hàng"
- Tại sao báo cáo "Cửa hàng" của tôi hiển thị cùng một số lượt ghé thăm cho nhiều số lượt hiển thị trong phạm vi tiếp cận tại địa phương?
- Tại sao tôi thấy lượt ghé thăm cửa hàng thực tế được báo cáo cho thành phần địa điểm bị từ chối?
- Tại sao tôi không còn xem được dữ liệu trước đây trong báo cáo "cửa hàng"?
Điều kiện sử dụng lượt ghé thăm cửa hàng thực tế
1. Tại sao tôi không tìm thấy hành động chuyển đổi dẫn đến lượt ghé thăm cửa hàng thực tế trong tài khoản của mình?
Khi một tài khoản đáp ứng các yêu cầu, hệ thống sẽ tự động tạo hành động chuyển đổi dẫn đến lượt ghé thăm cửa hàng thực tế trong tài khoản đó.
2. Mất bao lâu để tài khoản của tôi bắt đầu báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế sau khi tôi thêm thành phần địa điểm hoặc thành phần địa điểm của đơn vị liên kết?
Chúng tôi không thể cung cấp hướng dẫn đảm bảo một tài khoản sẽ đủ điều kiện sử dụng tính năng báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế.
Khi một tài khoản đáp ứng các yêu cầu, hệ thống sẽ tự động tạo hành động chuyển đổi dẫn đến lượt ghé thăm cửa hàng thực tế trong tài khoản đó.
3. Tôi cần có bao nhiêu lượt nhấp để đủ điều kiện sử dụng tính năng báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế?
Chúng tôi không thể cung cấp hướng dẫn đảm bảo một tài khoản sẽ đủ điều kiện sử dụng tính năng báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế. Tuy nhiên, bạn có thể làm theo một số bước bên dưới để tăng cơ hội đủ điều kiện:
- Tăng tổng số lượt nhấp trong tài khoản bằng cách tăng giá thầu và/hoặc ngân sách, hoặc tạo một chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất cho mục tiêu tại cửa hàng thực tế để tối ưu hoá hành động liên quan đến địa điểm thực tế.
- Đảm bảo bạn đã thêm tất cả địa điểm của mình vào tài khoản Trang doanh nghiệp đã liên kết.
- Nhớ bật thành phần địa điểm cho tất cả chiến dịch. Những chiến dịch chọn không dùng thành phần địa điểm sẽ không đủ điều kiện sử dụng lượt ghé thăm cửa hàng thực tế.
- Tối ưu hoá các chiến dịch để tăng số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế bằng cách:
- tăng giá thầu trên thiết bị di động
- bao gồm các từ khoá địa phương như "gần tôi"
- Thêm danh mục mua sắm mà người dùng có nhiều khả năng tìm thông tin trên mạng và mua tại cửa hàng thực tế.
4. Tại sao tôi không thể chọn mục tiêu "Lượt ghé thăm cửa hàng thực tế" trong chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất cho mục tiêu tại cửa hàng thực tế?
- Để tối ưu hoá chiến dịch nhằm đạt được mục tiêu lượt chuyển đổi dẫn đến lượt ghé thăm cửa hàng thực tế, trước tiên tài khoản của bạn phải đáp ứng tất cả yêu cầu về lượt ghé thăm cửa hàng thực tế. Sau đó, hệ thống sẽ tự động tạo hành động chuyển đổi.
- Nếu tài khoản của bạn chưa đủ điều kiện để sử dụng tính năng báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế, hãy cân nhắc việc tối ưu hoá cho Hành động liên quan đến địa điểm thực tế trong chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất cho mục tiêu tại cửa hàng thực tế. Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất cho mục tiêu tại cửa hàng thực tế.
Báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế ở cấp tài khoản người quản lý
1. Tôi nên theo dõi lượt ghé thăm cửa hàng thực tế ở cấp tài khoản người quản lý Google Ads hay cấp tài khoản khách hàng?
- Hệ thống cũng áp dụng cùng một logic trong trường hợp này cho lượt chuyển đổi trực tuyến. Khi một người dùng cụ thể có thể xem quảng cáo từ nhiều tài khoản khách hàng, thì phương pháp hay nhất là bạn nên sử dụng tính năng theo dõi lượt chuyển đổi trên nhiều tài khoản để tránh việc lượt chuyển đổi được theo dõi hai lần. Xin lưu ý rằng tính năng theo dõi lượt chuyển đổi ở nhiều cấp không được hỗ trợ.
- Nếu có tài khoản người quản lý Google Ads, bạn luôn có thể xem số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế ở cấp tài khoản người quản lý hoặc cấp tài khoản khách hàng. Nếu bạn thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi ở cấp tài khoản người quản lý, thì hệ thống sẽ loại bỏ lượt ghé thăm cửa hàng thực tế trùng lặp trên các tài khoản khách hàng.
- Nếu bạn thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi ở cấp tài khoản người quản lý, thì số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế ở cấp tài khoản người quản lý sẽ luôn bằng với tổng số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế của tất cả các tài khoản khách hàng đang theo dõi lượt chuyển đổi dẫn đến lượt ghé thăm cửa hàng thực tế trong tài khoản người quản lý.
2. Tại sao một số tài khoản không cho thấy báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế nào mà chỉ cho thấy hành động chuyển đổi là "đang chờ xử lý", mặc dù tính năng theo dõi lượt chuyển đổi được thiết lập ở cấp tài khoản người quản lý?
- Mặc dù có thể báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế ở cấp tài khoản người quản lý, nhưng bạn phải đáp ứng các yêu cầu ở cấp tài khoản phụ, chứ không phải ở cấp tài khoản người quản lý. Mỗi tài khoản phụ phải tự đáp ứng các yêu cầu để báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế.
- Mặc dù lượt ghé thăm cửa hàng thực tế được báo cáo ở cấp tài khoản người quản lý, nhưng không phải tài khoản phụ nào cũng đủ điều kiện để báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế. Ngay cả 2 tài khoản có vẻ giống nhau cũng có thể không đáp ứng các yêu cầu cùng một lúc.
Báo cáo lượt chuyển đổi dẫn đến lượt ghé thăm cửa hàng thực tế
1. Tại sao tôi thấy lượt ghé thăm cửa hàng thực tế được báo cáo cho những ngày mà cửa hàng của tôi đóng cửa?
Lượt ghé thăm sẽ được phân bổ giá trị đóng góp cho lượt tương tác với quảng cáo, chẳng hạn như lượt nhấp hoặc lượt hiển thị. Điều này có nghĩa là các lượt ghé thăm được báo cáo vào ngày diễn ra lượt tương tác, chứ không phải vào ngày ghé thăm thực tế.
2. Tại sao báo cáo độ trễ của lượt chuyển đổi cho thấy phần lớn các lượt chuyển đổi diễn ra trong vòng chưa đầy 3 ngày, nhưng tôi không tìm thấy lượt ghé thăm cửa hàng thực tế nào trong 5 ngày qua?
Thường sẽ có một độ trễ nhất định trong báo cáo về lượt ghé thăm cửa hàng thực tế. Điều này có nghĩa là bạn có thể không thấy lượt chuyển đổi nào trong 5 ngày qua. Lượt ghé thăm cửa hàng thực tế được báo cáo dựa trên ngày xảy ra lượt tương tác, nhưng có thể mất một chút thời gian sau khi lượt ghé thăm thực tế diễn ra thì mô hình này mới có thể báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế của bạn. Tìm hiểu thêm về cách Khắc phục sự cố về báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế.
3. Tại sao tôi thấy số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế khác nhau cho cùng một khung thời gian khi kiểm tra vào các thời điểm khác nhau?
Mô hình của chúng tôi chạy thường xuyên và cập nhật liên tục để cung cấp báo cáo chính xác về lượt ghé thăm cửa hàng thực tế của bạn. Điều này có nghĩa là bạn sẽ thấy giá trị của lượt ghé thăm cửa hàng thực tế trong những ngày gần đây thay đổi khi mô hình này thu thập thông tin mới nhất. Bạn nên đợi đến hết khoảng thời gian chuyển đổi rồi mới kiểm tra báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế. Tìm hiểu thêm về Báo cáo lượt chuyển đổi dẫn đến lượt ghé thăm cửa hàng thực tế.
4. Tại sao tôi thấy hiệu suất của lượt ghé thăm cửa hàng thực tế biến động?
Nếu số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế trong tài khoản của bạn thay đổi đáng kể hoặc ngừng báo cáo hoàn toàn trong một khoảng thời gian dài, thì có thể có 2 nguyên nhân.
- Thay đổi về hành vi của khách hàng: Hành vi của khách hàng có thể thay đổi trong suốt cả năm. Các thay đổi như tính thời vụ hoặc sự kiện đang diễn ra có thể ảnh hưởng đến lượng người ghé thăm cửa hàng thực tế của bạn.
- Thay đổi về thông tin thiết lập tài khoản: Các thay đổi về Trang doanh nghiệp, thành phần địa điểm, thành phần địa điểm của đơn vị liên kết, chế độ cài đặt lượt chuyển đổi (ví dụ: khoảng thời gian chuyển đổi hoặc trạng thái chuyển đổi), tuỳ chọn nhắm mục tiêu theo vị trí, v.v. có thể ảnh hưởng trực tiếp đến số lượt chuyển đổi dẫn đến lượt ghé thăm cửa hàng thực tế. Nếu bạn lo lắng vì số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế bị biến động, hãy đảm bảo bạn đã thiết lập đúng, cũng như không thay đổi cách thiết lập lượt ghé thăm cửa hàng thực tế trong tài khoản.
Bạn có thể sử dụng trình khắc phục sự cố về báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế nếu vẫn còn thắc mắc về sự biến động hiệu suất của lượt ghé thăm cửa hàng thực tế.
Lượt ghé thăm cửa hàng thực tế trong báo cáo "Cửa hàng"
1. Tại sao báo cáo "Cửa hàng" của tôi hiển thị cùng một số lượt ghé thăm cho nhiều số lượt hiển thị trong phạm vi tiếp cận tại địa phương?
Cột Phạm vi tiếp cận tại địa phương cho biết số lượt hiển thị quảng cáo dựa trên vị trí của một cửa hàng. Các lượt hiển thị này không nhất thiết là những lượt hiển thị thúc đẩy lượt chuyển đổi cho cùng một hàng. Khi một số cửa hàng nằm quá gần nhau, người dùng cuối rất có thể sẽ nhìn thấy lượt hiển thị của "cửa hàng A" rồi cuối cùng chuyển đổi tại "cửa hàng B". Đây có thể là nguyên nhân dẫn đến kết quả khác nhau về phạm vi tiếp cận tại địa phương với các lượt chuyển đổi dẫn đến lượt ghé thăm cửa hàng thực tế tương tự. Tìm hiểu cách Xem báo cáo cửa hàng.
2. Tại sao tôi thấy lượt ghé thăm cửa hàng thực tế được báo cáo cho thành phần địa điểm bị từ chối?
Vì lượt ghé thăm cửa hàng thực tế đo lường hành động ngoại tuyến của người dùng, nên trạng thái bị từ chối và hoạt động phân phát sẽ không ảnh hưởng đến khả năng phân bổ giá trị đóng góp cho lượt ghé thăm cửa hàng thực tế được liên kết.
3. Tại sao tôi không còn xem được dữ liệu trước đây trong báo cáo "cửa hàng"?
Thành phần địa điểm đã được nâng cấp trong năm 2023 để bổ sung nhiều tính năng mới, đồng thời đơn giản hoá quy trình tạo và quản lý thành phần. Dữ liệu trong quá khứ về cửa hàng sẽ có trong thẻ Trình chỉnh sửa báo cáo. Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về việc nâng cấp thành phần.
