У цій статті наведено відповіді на поширені запитання про відвідування магазинів.
Відповідність вимогам для відстеження відвідувань магазинів
- Чому я не можу знайти дію-конверсію "Відвідування магазину" в обліковому записі?
- Через який час після додавання об’єктів адрес чи партнерських адрес в обліковому записі почнуть з’являтися дані про відвідування магазинів?
- Скільки кліків потрібно накопичити, щоб створювалися звіти про відвідування магазинів?
- Чому я не можу вибирати цілі "Відвідування магазину" в кампанії з максимальною ефективністю, націленій на офлайн-продажі?
Звіти про відвідування магазинів на рівні керуючого облікового запису
- Як слід відстежувати відвідування магазинів: на рівні керуючого облікового запису Google Ads чи облікового запису клієнта?
- Чому в деяких облікових записах немає звітів про відвідування магазинів, а дія-конверсія має статус "Очікується", хоча відстеження конверсій налаштовано на рівні керуючого облікового запису?
Звіти про відвідування магазину
- Чому відвідування магазину реєструються в дні, коли магазин не працює?
- Згідно зі звітом про час до конверсії, більшість конверсій відбуваються протягом менше ніж трьох днів, але за останні п’ять днів немає зареєстрованих відвідувань магазинів. У чому причина?
- Чому кількість відвідувань магазинів за той самий період відрізняється, якщо переглядати її в різний час?
- З чим можуть бути пов’язані коливання показників відвідування магазинів?
Відвідування магазинів у звіті "Магазини"
- Чому у звіті "Магазини" вказано однакову кількість відвідувань для різних показників "Охоплення за місцеположенням (покази)"?
- Чому реєструються відвідування магазинів для відхилених об’єктів адрес?
- Чому у звіті "Магазини" більше не відображаються дані за минулі періоди?
Відповідність вимогам для відстеження відвідувань магазинів
1. Чому я не можу знайти дію-конверсію "Відвідування магазину" в обліковому записі?
Коли обліковий запис відповідатиме вимогам, у ньому буде автоматично створено дію-конверсію "Відвідування магазину".
2. Через який час після додавання об’єктів адрес чи партнерських адрес в обліковому записі почнуть з’являтися дані про відвідування магазинів?
Ми не можемо надати вказівки, після виконання яких ваш обліковий запис гарантовано відповідатиме вимогам для створення звітів про відвідування магазинів.
Коли обліковий запис відповідатиме вимогам, у ньому буде автоматично створено дію-конверсію "Відвідування магазину".
3. Скільки кліків потрібно накопичити, щоб створювалися звіти про відвідування магазинів?
Ми не можемо надати вказівки, після виконання яких ваш обліковий запис гарантовано відповідатиме вимогам для створення звітів про відвідування магазинів. Однак радимо дотримуватися наведених нижче порад, які можуть цьому сприяти.
- Збільште загальний обсяг кліків в обліковому записі, підвищивши ставки чи бюджети, або створіть кампанію з максимальною ефективністю, націлену на офлайн-продажі, яка орієнтована на місцеві дії.
- Перевірте, чи всі ваші філії включено у зв’язаний профіль компанії.
- Переконайтеся, що об’єкти адрес увімкнено для всіх кампаній. Відвідування магазинів не відстежуються в кампаніях, для яких вимкнено об’єкти адрес.
- Оптимізуйте кампанії так, щоб спонукати клієнтів частіше відвідувати ваші магазини. Для цього:
- збільште ставки для мобільних пристроїв;
- використовуйте ключові слова для місцевого пошуку, як-от "поблизу".
- Додайте категорії товарів, які користувачі часто шукають онлайн, а купують офлайн.
4. Чому я не можу вибирати цілі "Відвідування магазину" в кампанії з максимальною ефективністю, націленій на офлайн-продажі?
- Щоб ви могли оптимізувати кампанію для досягнення цілі конверсії "Відвідування магазину", ваш обліковий запис має відповідати всім вимогам для відстеження відвідувань магазинів. Тоді в ньому буде автоматично створено дію-конверсію.
- Якщо ваш обліковий запис іще не відповідає цим вимогам, оптимізуйте кампанії з максимальною ефективністю, націлені на офлайн-продажі, для збільшення кількості місцевих дій. Докладніше про кампанії з максимальною ефективністю, націлені на офлайн-продажі.
Звіти про відвідування магазинів на рівні керуючого облікового запису
1. Як слід відстежувати відвідування магазинів: на рівні керуючого облікового запису Google Ads чи облікового запису клієнта?
- Дотримуйтеся того ж принципу, що й для онлайн-конверсій. Якщо будь-якому користувачу можуть показуватись оголошення з кількох облікових записів клієнтів, краще використовувати відстеження конверсій через керуючий обліковий запис, щоб конверсії не зараховувалися двічі. Зверніть увагу, що відстеження відразу на двох рівнях не підтримується.
- Якщо у вас є керуючий обліковий запис Google Ads, дані про відвідування магазинів можна переглядати на рівні керуючого облікового запису або облікового запису клієнта. Якщо відстеження конверсій налаштовано на рівні керуючого облікового запису, повторювані дані про відвідування магазинів в облікових записах клієнтів видалятимуться.
- Якщо відстеження конверсій налаштовано на рівні керуючого облікового запису, кількість відвідувань магазинів на рівні керуючого облікового запису дорівнюватиме сумі відвідувань магазинів в усіх підпорядкованих облікових записах клієнтів, у яких вони відстежуються.
2. Чому в деяких облікових записах немає звітів про відвідування магазинів, а дія-конверсія має статус "Очікується", хоча відстеження конверсій налаштовано на рівні керуючого облікового запису?
- Хоча відвідування магазинів можна відстежувати на рівні керуючого облікового запису, вимогам має відповідати саме підпорядкований обліковий запис, а не керуючий.
- Тож відвідування магазинів відстежуються на рівні керуючого облікового запису, але не всі підпорядковані облікові записи відповідають вимогам. Один із них може відповідати вимогам, а інший – ні, навіть якщо вони схожі.
Звіти про відвідування магазину
1. Чому відвідування магазину реєструються в дні, коли магазин не працює?
Відвідування пов’язуються з взаємодіями з оголошенням, наприклад кліками або показами. Тому вони реєструються в день взаємодії, а не фактичного відвідування.
2. Згідно зі звітом про час до конверсії, більшість конверсій відбуваються протягом менше ніж трьох днів, але за останні п’ять днів немає зареєстрованих відвідувань магазинів. У чому причина?
Через стандартну затримку даних про відвідування магазинів у звіті може показуватися 0 конверсій за останні 5 днів. Відвідування магазину реєструються в день взаємодії з оголошенням, однак потрібен деякий час, щоб користувач пішов до магазину й модель додала дані у звіти. Докладніше про вирішення проблем зі звітами про відвідування магазинів.
3. Чому кількість відвідувань магазинів за той самий період відрізняється, якщо переглядати її в різний час?
Наша модель постійно оновлюється, щоб надавати точні дані про відвідування магазинів, тому кількість відвідувань за останні дні може змінюватись. Радимо зачекати, доки мине період урахування конверсії, а потім переглядати звіти про відвідування магазинів. Докладніше про звіти про відвідування магазинів.
4. З чим можуть бути пов’язані коливання показників відвідування магазинів?
Дані про відвідування магазинів у вашому обліковому записі можуть значно змінюватися або зовсім не з’являтись у звітах протягом тривалого часу з двох причин.
- Зміни в поведінці покупців протягом року, які можуть бути пов’язані із сезонними коливаннями або поточними подіями.
- Зміни в налаштуваннях облікового запису, зокрема в параметрах профілю компанії або конверсій (наприклад, статусу чи періоду врахування конверсії), а також в об’єктах адрес, об’єктах партнерських адрес, націлюванні на місцеположення тощо. Якщо дані про відвідування магазинів змінились, переконайтеся, що ви правильно налаштували їх відстеження в обліковому записі й не вносили відповідні зміни.
Якщо у вас залишилися запитання про коливання показників відвідування магазинів, скористайтеся засобом вирішення проблем для цього звіту.
Відвідування магазинів у звіті "Магазини"
1. Чому у звіті "Магазини" вказано однакову кількість відвідувань для різних показників "Охоплення за місцеположенням (покази)"?
Стовпець "Охоплення за місцеположенням" містить кількість показів оголошення, націленого за місцеположенням вашого магазину. Ці покази не завжди пов’язані з конверсією, указаною в тому самому рядку. Якщо деякі магазини розташовані надто близько один від одного, кінцевий користувач може побачити оголошення про один магазин, а конверсію здійснити в іншому. Саме тому показники охоплення за місцеположенням можуть бути різними для магазинів зі схожими рівнями конверсії відвідування. Дізнайтеся, як переглянути звіт про магазини.
2. Чому реєструються відвідування магазинів для відхилених об’єктів адрес?
Оскільки відвідування магазинів – це офлайн-дії користувачів, відхилення й покази об’єктів адрес не заважають нам пов’язувати відвідування з магазином.
3. Чому у звіті "Магазини" більше не відображаються дані за минулі періоди?
У 2023 році ми оновили об’єкти адрес. Тепер вам доступні нові функції, а створювати об’єкти й керувати ними стало простіше. Історичні дані про магазини можна переглянути на вкладці "Редактор звітів". Докладніше про оновлення об’єктів.
