En aquest article trobareu respostes a les preguntes més freqüents sobre les visites a la botiga.
Idoneïtat de les visites a la botiga
- Per què no trobo l'acció de conversió de visites a la botiga al meu compte?
- Quant temps tarda el meu compte a començar a registrar les visites a la botiga després d'afegir recursos d'ubicació o d'ubicació afiliada?
- Quants clics he de complir per ser apte per als informes de visites a la botiga?
- Per què no puc seleccionar objectius "Visites a la botiga" a la meva campanya Màxim rendiment per a objectius de botiga?
Informes de visites a la botiga al nivell de compte de gestor
- He de fer el seguiment de les visites a la botiga al nivell de compte de gestor de Google Ads o al de compte de client?
- Per què alguns comptes no mostren cap informe de visites a la botiga i mostren l'acció de conversió com a "pendent", encara que el seguiment de conversions estigui configurat al nivell de compte de gestor?
Registrar les conversions de visita a la botiga
- Per què s'han registrat visites a la botiga corresponents als dies en què la botiga ha estat tancada?
- Per què l'informe d'interval de conversió mostra que la majoria de conversions s'han produït en menys de 3 dies, però no trobo cap visita a la botiga durant els 5 darrers dies?
- Per què trobo xifres de visites a la botiga diferents per al mateix període de temps quan consulto en moments diferents?
- Per què trobo fluctuacions del rendiment de les visites a la botiga?
Visites a la botiga a l'informe "Botigues"
- Per què l'informe "Botigues" mostra el mateix nombre de visites per a nombres diferents d'impressions d'abast local?
- Per què s'informa de les visites a la botiga per recursos d'ubicació rebutjats?
- Per què ja no puc consultar les dades anteriors a l'informe "Botigues"?
Idoneïtat de les visites a la botiga
1. Per què no trobo l'acció de conversió de visites a la botiga al meu compte?
Quan un compte compleix els requisits, l'acció de conversió de visita a la botiga es crea automàticament al compte.
2. Quant de temps tarda el meu compte a començar a registrar les visites a la botiga després d'afegir recursos d'ubicació o recursos d'ubicació afiliada?
No us podem proporcionar indicacions que garanteixin que el compte serà apte per generar informes de visites a la botiga.
Quan un compte compleix els requisits, l'acció de conversió de visita a la botiga es crea automàticament al compte.
3. Quants clics necessito per poder generar informes de visites a la botiga?
No us podem proporcionar indicacions que garanteixin que el compte serà apte per generar informes de visites a la botiga. Tot i això, a continuació us indiquem alguns passos que podeu seguir per augmentar les possibilitats d'idoneïtat:
- Incrementeu el volum general de clics del compte augmentant les ofertes o augmentant els pressupostos, o bé creeu una campanya Màxim rendiment per a objectius de botiga que s'optimitzi a fi d'assolir accions locals.
- Assegureu-vos que totes les ubicacions estiguin incloses al compte de Perfil d'empresa enllaçat.
- Assegureu-vos que els recursos d'ubicació estiguin activats per a totes les campanyes. Les campanyes que desactiven els recursos d'ubicació no són aptes per a les visites a la botiga.
- Optimitzeu les campanyes per obtenir visites a la botiga:
- augmentant les ofertes per a mòbils
- incloent paraules clau locals com "a prop meu"
- Afegiu categories de compres que els usuaris tinguin més probabilitats de cercar en línia i comprar a la botiga física.
4. Per què no puc seleccionar objectius del tipus "Visites a la botiga" a la meva campanya Màxim rendiment per a objectius de botiga?
- Per optimitzar la campanya a fi d'assolir l'objectiu de conversió de visites a la botiga, el vostre compte primer ha de complir tots els requisits de visites a la botiga. Després, es crearà automàticament l'acció de conversió.
- Si el vostre compte encara no és apte per als informes de visites a la botiga, us recomanem que optimitzeu a fi d'assolir accions locals a les campanyes Màxim rendiment per a objectius de botiga. Obteniu més informació sobre Màxim rendiment per a objectius de botiga.
Informes de visites a la botiga al nivell de compte de gestor
1. He de fer un seguiment de les visites a la botiga al nivell de compte de gestor de Google Ads o de compte de client?
- En aquest cas, s'aplica la mateixa lògica que per a les conversions en línia. Quan un usuari concret pot veure anuncis de diversos comptes de client, és una pràctica recomanada utilitzar el seguiment de conversions multicompte per evitar que es faci un doble seguiment de les conversions. Tingueu present que no s'admet el seguiment de conversions de nivell mixt.
- Si teniu un compte de gestor de Google Ads, les visites a la botiga sempre es poden veure al nivell de compte de gestor o de client. Si el seguiment de conversions està configurat al nivell de compte de gestor, les visites a la botiga es desduplicaran en tots els comptes de client.
- Si el seguiment de conversions està configurat al nivell de compte de gestor, el recompte de visites a la botiga ha de ser sempre igual a la suma de les visites a la botiga de tots els comptes de client que fan un seguiment de les conversions de visites a la botiga al compte de gestor.
2. Per què alguns comptes no mostren cap informe de visites a la botiga i mostren l'acció de conversió com a "pendent", encara que el seguiment de conversions estigui configurat al nivell de compte de gestor?
- Tot i que les visites a la botiga es poden registrar al nivell de compte de gestor, els requisits d'idoneïtat s'han de complir al nivell de subcompte, no pas al nivell de compte de gestor. Cada subcompte els ha de complir individualment per poder registrar les visites a la botiga.
- Tot i que les visites a la botiga es registren al nivell de compte de gestor, no tots els subcomptes són aptes per registrar les visites a la botiga. Fins i tot és possible que dos comptes que siguin similars no compleixin els requisits d'idoneïtat alhora.
Registrar les conversions de visita a la botiga
1. Per què s'informa de les visites a la botiga corresponents als dies en què la botiga ha estat tancada?
Les visites s'atribueixen a les interaccions amb anuncis, com ara els clics o les impressions. Això significa que les visites es registren en la data de la interacció, no en la data de la visita real.
2. Per què el meu informe d'interval de conversió mostra que la majoria de conversions s'han generat en menys de 3 dies però no trobo cap visita a la botiga durant els 5 darrers dies?
Hi ha un retard estàndard en la generació dels informes de visites a la botiga, de manera que pot ser que no vegeu cap conversió corresponent als 5 darrers dies. Les visites a la botiga es registren en funció del dia de la interacció, però és possible que les visites reals tardin una mica a produir-se i que el model tardi a registrar-les. Obteniu més informació sobre com podeu resoldre problemes relacionats amb els informes de visites a la botiga.
3. Per què trobo xifres de visites a la botiga diferents per al mateix període de temps quan consulto en moments diferents?
El nostre model s'executa sovint i s'actualitza constantment per proporcionar informes precisos de les visites a la botiga. Això vol dir que veureu com el valor de les visites a la botiga dels darrers dies canvia a mesura que el model recull informació actualitzada. Us recomanem que espereu que finalitzi el període de conversió abans de consultar els informes de visites a la botiga. Obteniu més informació sobre els informes de conversions de visites a la botiga.
4. Per què trobo fluctuacions del rendiment de les visites a la botiga?
Si les visites a la botiga del vostre compte canvien dràsticament o deixen de registrar-se als informes durant un període de temps llarg, pot ser per dos motius.
- Canvis en el comportament dels clients: el comportament dels clients pot canviar durant l'any. Alguns canvis, com ara l'estacionalitat o els esdeveniments d'actualitat, poden afectar el volum de visites a la botiga.
- Canvis en la configuració del compte: els canvis al perfil d'empresa, els recursos d'ubicació, els recursos d'ubicació afiliada, la configuració de les conversions (per exemple, el període de conversió o l'estat de les conversions) i la segmentació per ubicació, entre altres factors, poden afectar directament les conversions de visita a la botiga. Si us preocupa que les visites a la botiga hagin fluctuat, assegureu-vos que la configuració del compte relativa a les visites a la botiga sigui correcta i no hagi canviat.
Podeu utilitzar l'eina de resolució de problemes relacionats amb els informes de visites a la botiga si encara teniu preguntes sobre les fluctuacions del rendiment de les visites a la botiga.
Visites a la botiga a l'informe "Botigues"
1. Per què l'informe "Botigues" mostra el mateix nombre de visites per a nombres diferents d'impressions d'abast local?
La columna Abast local mostra el nombre de vegades que s'ha mostrat un anunci de la botiga basat en la ubicació. Aquestes impressions no són necessàriament el que genera la conversió de la mateixa fila. Quan algunes botigues són massa a prop, és molt probable que un usuari final vegi una impressió de la "botiga A" i acabi fent una conversió a la "botiga B", cosa que pot explicar la variació dels resultats d'abast local amb conversions de visita a la botiga similars. Obteniu informació sobre com podeu consultar l'informe de la botiga.
2. Per què s'informa de les visites a la botiga per recursos d'ubicació rebutjats?
Com que les visites a la botiga mesuren l'acció dels usuaris fora de línia, el rebuig i la difusió de recursos d'ubicació no afectarien la nostra capacitat d'atribuir visites a la botiga associada.
3. Per què ja no puc consultar les dades anteriors de l'informe "botigues"?
Els recursos d'ubicació es van actualitzar al llarg de 2023 per activar funcions noves i reduir la complexitat de la creació i gestió dels recursos. L'historial de dades de les botigues està disponible a la pestanya Editor d'informes. Obteniu més informació sobre l'actualització de recursos.
