Neste artigo, vamos responder às Perguntas frequentes sobre as visitas à loja.
Elegibilidade das visitas à loja
- Por que motivo não consigo encontrar uma ação de conversão por visita à loja na minha conta?
- Quanto tempo demora a minha conta a começar a comunicar visitas à loja depois de adicionar recursos de estabelecimentos ou recursos de estabelecimentos afiliados?
- De quantos cliques preciso para ser elegível para os relatórios de visitas à loja?
- Por que motivo não posso selecionar objetivos "Visitas à loja" na minha campanha de Máximo desempenho para objetivos da loja?
Relatórios de visitas à loja ao nível da conta de gestor
- Devo acompanhar as visitas à loja ao nível da conta de cliente ou de gestor do Google Ads?
- Por que motivo algumas contas não apresentam nenhum relatório de visitas à loja e mostram a ação de conversão como "pendente", apesar de o acompanhamento de conversões estar configurado ao nível da conta de gestor?
Criar relatórios de conversões por visita à loja
- Por que motivo as visitas à loja são comunicadas para os dias em que a minha loja esteve fechada?
- Por que motivo o meu relatório de intervalo de tempo das conversões mostra a maioria das conversões que ocorrem em menos de 3 dias, mas não encontro visitas à loja nos últimos 5 dias?
- Por que motivo encontro diferentes números de visitas à loja para o mesmo período quando consulto em momentos diferentes?
- Por que motivo encontro flutuações do desempenho das visitas à loja?
Visitas à loja no relatório "Lojas"
- Por que motivo os meus relatórios "Lojas" apresentam o mesmo número de visitas para diferentes números de impressões de alcance local?
- Por que motivo as visitas à loja são comunicadas para recursos de estabelecimentos reprovados?
- Por que motivo deixei de ver dados anteriores no relatório "Lojas"?
Elegibilidade das visitas à loja
1. Por que motivo não consigo encontrar uma ação de conversão por visita à loja na minha conta?
Quando uma conta cumpre os requisitos, a ação de conversão por visita à loja é criada automaticamente na conta.
2. Quanto tempo demora a minha conta a começar a comunicar visitas à loja depois de adicionar recursos de estabelecimentos ou recursos de estabelecimentos afiliados?
Não podemos fornecer orientações que garantam que uma conta se torna elegível para relatórios de visitas à loja.
Quando uma conta cumpre os requisitos, a ação de conversão por visita à loja é criada automaticamente na conta.
3. De quantos cliques preciso para ser elegível para os relatórios de visitas à loja?
Não podemos fornecer orientações que garantam que uma conta se torna elegível para relatórios de visitas à loja. No entanto, há alguns passos abaixo que pode seguir para aumentar as hipóteses de elegibilidade:
- Aumente o volume de cliques geral na conta aumentando os lances e/ou os orçamentos, ou crie uma campanha de Máximo desempenho para objetivos da loja otimizada em função das ações locais.
- Certifique-se de que todos os seus estabelecimentos estão incluídos na conta do Perfil de empresa associada.
- Certifique-se de que os recursos de estabelecimentos estão ativados para todas as campanhas. As campanhas que desativam os recursos de estabelecimentos não são elegíveis para visitas à loja.
- Para otimizar as campanhas em função das visitas à loja, faça o seguinte:
- Aumente os lances para dispositivos móveis
- Inclua palavras-chave locais como "perto de mim"
- Adicione categorias de compras aos utilizadores que têm maior probabilidade de pesquisar online e comprar offline.
4. Por que motivo não posso selecionar objetivos "Visitas à loja" na minha campanha de Máximo desempenho para objetivos da loja?
- Para otimizar a campanha em função do objetivo de conversão por visita à loja, primeiro a sua conta tem de cumprir todos os requisitos de visitas à loja. Em seguida, a ação de conversão é criada automaticamente.
- Se a sua conta ainda não for elegível para relatórios de visitas à loja, pondere fazer a otimização em função das ações locais nas campanhas de Máximo desempenho para objetivos da loja. Saiba mais acerca das campanhas de Máximo desempenho para objetivos da loja.
Relatórios de visitas à loja ao nível da conta de gestor
1. Devo acompanhar as visitas à loja ao nível da conta de cliente ou de gestor do Google Ads?
- Neste caso, aplica-se a mesma lógica das conversões online. Nas situações em que um determinado utilizador pode ser exposto a anúncios de várias contas de cliente, é uma prática recomendada comum usar o acompanhamento de conversões entre contas para evitar o acompanhamento duplicado de conversões. Tenha em atenção que o acompanhamento de conversões em vários níveis não é suportado.
- Se tiver uma conta de gestor do Google Ads, as visitas à loja podem ser sempre visualizadas ao nível da conta de gestor ou de cliente. Se o acompanhamento de conversões for configurado ao nível da conta de gestor, as visitas à loja duplicadas são removidas nas contas de clientes.
- Se o acompanhamento de conversões for configurado ao nível da conta de gestor, o número de visitas à loja ao nível da conta de gestor deve ser sempre igual à soma das visitas à loja de todas as contas de cliente que acompanham as conversões por visitas à loja na conta de gestor.
2. Por que motivo algumas contas não apresentam nenhum relatório de visitas à loja e mostram a ação de conversão como "pendente", apesar de o acompanhamento de conversões estar configurado ao nível da conta de gestor?
- Embora as visitas à loja possam ser comunicadas ao nível da conta de gestor, os requisitos de elegibilidade têm de ser cumpridos ao nível da subconta, e não da conta de gestor. Cada subconta tem de cumprir os requisitos de elegibilidade de forma independente para comunicar as visitas à loja.
- Embora as visitas à loja sejam comunicadas ao nível da conta de gestor, nem todas as subcontas são elegíveis para comunicar visitas à loja. Mesmo 2 contas que pareçam semelhantes podem não cumprir os requisitos de elegibilidade ao mesmo tempo.
Criar relatórios de conversões por visita à loja
1. Por que motivo as visitas à loja são comunicadas para os dias em que a minha loja esteve fechada?
As visitas são atribuídas a interações com anúncios, como cliques ou impressões. Isto significa que as visitas são comunicadas na data da interação, e não na data da visita real.
2. Por que motivo o meu relatório de intervalo de tempo das conversões mostra a maioria das conversões que ocorrem em menos de 3 dias, mas não encontro visitas à loja nos últimos 5 dias?
Existe um atraso padrão nos relatórios de visitas à loja, o que significa que pode ver 0 conversões nos últimos 5 dias. As visitas à loja são comunicadas com base no dia da interação, mas pode demorar algum tempo até as visitas reais ocorrerem, e o modelo comunicar as visitas. Saiba mais sobre a resolução de problemas de relatórios de visitas à loja.
3. Por que motivo encontro diferentes números de visitas à loja para o mesmo período quando consulto em momentos diferentes?
O nosso modelo é executado com frequência e atualizado constantemente para fornecer relatórios precisos das suas visitas à loja. Isto significa que o valor das visitas à loja dos últimos dias muda à medida que o modelo recolhe informações atualizadas. Recomendamos que aguarde pelo término do período de conversão antes de verificar os relatórios de visitas à loja. Saiba mais sobre os relatórios de conversões por visitas à loja.
4. Por que motivo encontro flutuações do desempenho das visitas à loja?
Se as visitas à loja na sua conta mudarem drasticamente ou deixarem de ser comunicadas por completo durante um longo período, existem 2 causas possíveis.
- Alterações no comportamento dos clientes: o comportamento dos clientes pode mudar ao longo do ano. Alterações como a sazonalidade ou os eventos atuais podem afetar o tráfego para a sua loja.
- Alterações na configuração da conta: as alterações no Perfil de empresa, recursos de estabelecimentos, recursos de estabelecimentos afiliados, definições de conversão (por exemplo, período de conversão ou estado da conversão), segmentação por localização, entre outros, podem afetar diretamente as conversões por visitas à loja. Se considera que houve uma oscilação nas visitas à loja, certifique-se de que a configuração da conta para as visitas à loja está correta e não foi alterada.
Pode usar a resolução de problemas de relatórios de visitas à loja se ainda tiver dúvidas sobre as flutuações do desempenho das visitas à loja.
Visitas à loja no relatório "Lojas"
1. Por que motivo os meus relatórios "Lojas" apresentam o mesmo número de visitas para diferentes números de impressões de alcance local?
A coluna Alcance local mostra o número de vezes que foi apresentado um anúncio baseado na localização de uma loja. Estas impressões não são necessariamente o que geram a conversão da mesma linha. Quando algumas lojas estão demasiado próximas, é muito provável que um utilizador final veja uma impressão de "loja A" e acabe por fazer a conversão com a "loja B", o que pode explicar os diferentes resultados de alcance local com conversões por visitas à loja semelhantes. Saiba como ver o relatório por loja.
2. Por que motivo as visitas à loja são comunicadas para recursos de estabelecimentos reprovados?
Uma vez que as visitas à loja medem a ação do utilizador offline, as reprovações e a publicação de recursos de estabelecimentos não afetam a nossa capacidade de atribuir visitas à loja associada.
3. Por que motivo deixei de ver dados anteriores no relatório "Lojas"?
Os recursos de estabelecimentos foram atualizados ao longo de 2023 para permitir novas funcionalidades e reduzir a complexidade da criação e gestão de recursos. Em alternativa, os dados do histórico relativos às lojas estão disponíveis no separador editor de relatórios. Saiba mais sobre a atualização de recursos.