有不少原因會導致 Google Ads 與 Google Analytics (分析) 報告不同的點擊次數和工作階段數量。舉例來說，點擊和工作階段設定有技術問題，例如未正確設定追蹤碼，或到達網頁中缺少追蹤碼。還有一些情況是客戶同時查看 Google Ads 和 Google Analytics (分析) 中的資料，然後發現相關報告中的點擊次數和工作階段數量不相符。其中一個關於 Google Ads 點擊次數和 Google Analytics (分析) 工作階段數量的常見問題，就是工作階段數量比點擊次數多。其實，這代表您的廣告有正面互動。雖然這些主題集中探討 Google Analytics (分析) 的問題，但相同概念也適用於所有與「需求挖掘」整合的第三方追蹤。
您亦可以在解決疑難工具中查看相關資料。
本文會說明部分造成「需求挖掘廣告系列」點擊次數和工作階段數量出現差異的主要原因：
- 點擊次數和工作階段是不同數據
- Google Ads 會篩除報告中的無效點擊，而 Google Analytics (分析) 會顯示所有資料
- 您關閉了 Google Ads 帳戶的網址自動標記功能
- 確保 Google Ads 匯入和匯出功能已正確設定
- 您的網站設定了伺服器端網址重寫
- 您的到達網頁可能重新導向至其他頁面
- 確保系統目前正常追蹤廣告的到達網頁
- 用戶的瀏覽器偏好設定或會阻止網站使用 Google Analytics (分析) 收集資料
- 確保到達網頁可以正確載入程式碼
- 用戶在廣告系列放送期內回訪
- 用戶透過書籤回訪您的網站
- 伺服器延遲
點擊次數和工作階段是不同數據
Google Ads 追蹤的是點擊次數，而 Google Analytics (分析) 追蹤的是工作階段。如果用戶在 30 分鐘內沒有關閉瀏覽器而點擊廣告 2 次，即使該用戶曾離開網站然後在短時間內返回，Google Analytics (分析) 仍會將此操作記錄為一個工作階段。例如，如果用戶點擊廣告一次，點擊返回按鈕，然後再次點擊廣告，Google Ads 會記錄兩次點擊，而 Google Analytics (分析) 會記錄一個工作階段。
Google Ads 會篩除報告中的無效點擊，而 Google Analytics (分析) 會顯示所有資料
Google Ads 會自動篩除報告中的個別點擊，Google Analytics (分析) 則會報告點擊促成的所有工作階段。從 Google Ads 報告中篩除的點擊是用戶重複點擊廣告的操作，會增加您的費用或提高點擊率。Google Ads 會視之為無效點擊，並自動從 Google Ads 報告中剔除。您無需為這些疑似無效點擊支付任何費用。
您關閉了 Google Ads 帳戶的網址自動標記功能
若您關閉了自動標記功能，而且未有用廣告系列追蹤變數手動標記最終到達網址，流量便不會標記為 Google 每次點擊成本 (即來自 Google Ads 廣告的點擊)，而可能歸因於 Google 自然點擊 (即來自 Google.com 自然搜尋結果的點擊)。因此，請確保 Google Ads 帳戶已啟用自動標記功能，或已在每個最終到達網址結尾附加廣告系列追蹤變數。
瞭解如何啟用自動標記。
確保 Google Ads 匯入和匯出功能已正確設定
如果您確認帳戶已連結，但仍然看不到點擊或成本資料，請檢查您是否已選擇從連結帳戶將資料匯入相關檢視模式。
您的網站設定了伺服器端網址重寫
在網址中加入額外參數可能造成重寫規則失效。少數網站不接受在網址中加入可變參數，您加入這類參數後會看到錯誤頁面。我們建議您要求網站管理員允許使用可變網址參數。
您的到達網頁可能重新導向至其他頁面
到達網頁的重新導向功能或會阻止 Google Analytics (分析) 程式碼執行，使其難以正確識別來自付費搜尋廣告系列的流量。舉例來說，如果您的廣告連到 http://www.mydomain.com/index.html，而您設定了 301、302 或 JavaScript 重新導向指令，將用戶從該網址重新導向至 http://www.mydomain.com/page2.html，那麼在重新導向時，原先附加於到達網頁的廣告系列資料就會遺失。
瞭解如何追蹤重新導向網頁。
確保系統目前正常追蹤廣告的到達網頁
如果系統未能追蹤您的廣告到達網頁，廣告系列資料就不會傳送到 Google Analytics (分析)。因此，請確保 Google 廣告的所有到達網頁都已設定追蹤功能。
用戶的瀏覽器偏好設定或會阻止網站使用 Google Analytics (分析) 收集資料
透過 Google Ads 進入您網站的用戶可能關閉了 JavaScript 或圖像，或使用其他技術 (例如安裝拒絕系統使用 Google Analytics (分析) 的瀏覽器外掛程式) 來阻止 Google Analytics (分析) 報告網站用戶。在某些情況下，這些用戶可能無法由 Google Analytics (分析) 報告，但會透過 Google Ads 報告。
確保到達網頁可以正確載入程式碼
若點擊在 Google Ads 中報告而未在 Google Analytics (分析) 報告，可能是由於到達網頁在 Google Ads 點擊活動產生後無法載入追蹤碼。如果遇上此情況，請確保您的網頁寄存伺服器運作正常，所有潛在用戶和 IP 都能載入網頁，而且追蹤碼亦已在網頁上正確加入。
瞭解如何檢查您是否已正確加入 Google Analytics (分析) 程式碼。
用戶在廣告系列放送期內回訪
在特定廣告系列的放送期內，用戶回訪您網站的動作會歸因於該廣告系列。這種情況下，工作階段數量就會比點擊次數多。如要查看來自回訪者的工作階段數量，只需按用戶類型劃分廣告系列。
用戶透過書籤回訪您的網站
Google Analytics (分析) 使用最終到達網址中的 Google 點擊 ID 參數來識別 Google Ads 廣告的流量。當用戶透過廣告前往您的網站時，到達網頁網址中就會顯示 Google 點擊 ID 參數。舉例來說，如果您的網站是 www.example.com，網址列就會在用戶點擊廣告時顯示：
www.example.com/?gclid=123xyz
如果用戶將您的網站和 Google 點擊 ID 參數一起加入書籤，Google Analytics (分析) 就會記錄這些來自 Google Ads 廣告的書籤的流量。但是，由於用戶並沒有真正點擊廣告，Google Ads 不會記錄這些點擊，而廣告客戶也無需為這些工作階段付費。
伺服器延遲
如果用戶透過廣告前往您的網站，然後在追蹤碼執行之前離開到達網頁，則系統絕不會傳遞 Google 點擊 ID 參數至 Google 伺服器，因此該點擊與工作階段並無關聯，造成點擊次數和工作階段數量的差異。
