Odstopanje med številom klikov in sej v oglaševalskih akcijah za ustvarjanje povpraševanja in storitvi GA4: Odpravljanje težav

Obstaja več razlogov za razlike v številu klikov in sej v poročilih v programu Google Ads in storitvi Analytics. Morda je prišlo do tehnične težave pri klikih in sejah, kot je nepravilno konfigurirana koda za sledenje ali koda za sledenje, ki manjka na ciljni strani. Včasih si stranke sočasno ogledujejo podatke iz programa Google Ads in storitve Analytics ter se kliki in seje v poročilih ne ujemajo. Več sej kot klikov je dejansko znak pozitivne dejavnosti, kar je eno od pogostih vprašanj glede klikov v programu Google Ads in sej v storitvi Google Analytics. Čeprav se te teme osredotočajo na Google Analytics, lahko isti koncepti veljajo tudi za sledenje neodvisnih ponudnikov, integrirano v oglaševalske akcije za ustvarjanje povpraševanja.

Te informacije si lahko ogledate tudi prek orodja za odpravljanje težav.

V tem članku je opisanih nekaj glavnih vzrokov za odstopanje med številom klikov in sej v oglaševalskih akcijah za ustvarjanje povpraševanja:

»Kliki« in »Seje« sta različni meritvi
Google Ads iz poročila izloči neveljavne klike. V storitvi Analytics so prikazani vsi podatki
V računu Google Ads ste izklopili samodejno označevanje za svoje URL-je
Prepričajte se, da so nastavitve uvoza in izvoza za Google Ads pravilne
Vaše spletno mesto uporablja prepis URL-ja na strežniški strani
Vaša ciljna stran uporabnike morda preusmerja na drugo stran
Preverite, ali se ciljni strani vaših oglasov sledi
Uporabniki imajo morda brskalnik nastavljen tako, da storitev Analytics, uporabljena na spletnih mestih, ne more zbirati podatkov
Preverite, ali lahko vaša ciljna stran pravilno naloži kodo
Uporabniki se vrnejo v času življenjske dobe oglaševalske akcije
Uporabniki se vrnejo na vaše spletno mesto prek zaznamkov
V strežniku prihaja do zakasnitev

»Kliki« in »Seje« sta različni meritvi

Google Ads sledi klikom, Google Analytics pa sejam. Če uporabnik v 30 minutah dvakrat klikne vaš oglas in pri tem ne zapre brskalnika, bo storitev Analytics to dejavnost zabeležila kot eno sejo, tudi če je uporabnik zapustil spletno mesto in se kmalu zatem znova vrnil. Če uporabnik na primer enkrat klikne vaš oglas, nato gumb »Nazaj« in potem znova vaš oglas, Google Ads zabeleži dva klika, Analytics pa eno sejo.

Google Ads iz poročila izloči neveljavne klike. V storitvi Analytics so prikazani vsi podatki

Google Ads iz poročil samodejno izloči nekatere klike, medtem ko Analytics poroča o vseh sejah, ki so sledile tem klikom. Kliki, izločeni iz poročil programa Google Ads, so primeri, ko nekdo večkrat klikne vaš oglas, da bi povečal vaše stroške ali razmerje med prikazi in kliki. Google Ads obravnava te klike kot neveljavne in jih samodejno izloči iz vaših poročil. Teh potencialno neveljavnih klikov vam ne zaračunamo.

V računu Google Ads ste izklopili samodejno označevanje za svoje URL-je

Če je samodejno označevanje izklopljeno in niste ročno označili končnih URL-jev s spremenljivkami za sledenje oglaševalskim akcijam, promet ne bo označen kot Googlov CPC (kliki oglasov Google Ads), temveč bo namesto tega morda pripisan Googlovemu neplačanemu iskanju (kliki neplačanih rezultatov iskanja na spletnem mestu Google.si). Preverite, ali je v računu Google Ads vklopljeno samodejno označevanje oziroma ali so na koncu vseh končnih URL-jev dodane spremenljivke za sledenje oglaševalskim akcijam.

Preberite, kako omogočite samodejno označevanje.

Prepričajte se, da so nastavitve uvoza in izvoza za Google Ads pravilne

Če ste prepričani, da sta računa povezana, vendar podatki o klikih ali cenah še vedno niso prikazani, preverite, ali ste izbrali možnost uvoza podatkov iz povezanega računa v zadevni pogled.

Preberite več o urejanju nastavitev uvoza in izvoza za Google Ads.

Vaše spletno mesto uporablja prepis URL-ja na strežniški strani

Če URL-ju dodate dodatne parametre, pravilo za prepis morda ne bo delovalo. Majhen odstotek spletnih mest ne dovoljuje poljubnih parametrov v URL-ju in posledično prikaže strani z napako, če vključite te parametre. Svetujemo vam, da prosite spletnega skrbnika, naj dovoli poljubne parametre URL-ja.

Vaša ciljna stran uporabnike morda preusmerja na drugo stran

Preusmeritve na ciljnih straneh lahko ovirajo zagon kode storitve Analytics in njeno zmožnost, da pravilno prepozna promet, ki prihaja iz plačane oglaševalske akcije v iskalnem omrežju. Če vaš oglas na primer vodi do strani http://www.mydomain.com/index.html, vendar ste ustvarili preusmeritev 301, 302 ali JavaScript s tega URL-ja na naslov http://www.mydomain.com/page2.html, bodo podatki o oglaševalski akciji, ki so bili prvotno dodani ciljni strani, ob preusmeritvi izgubljeni.

Preberite, kako sledite stranem s preusmeritvami.

Preverite, ali se ciljni strani vaših oglasov sledi

Če se ciljni strani vaših oglasov ne sledi, podatki o oglaševalski akciji ne bodo posredovani v Analytics. Preverite, ali sledite vsem ciljnim stranem svojih oglasov v Googlu.

Uporabniki imajo morda brskalnik nastavljen tako, da storitev Analytics, uporabljena na spletnih mestih, ne more zbirati podatkov

Uporabniki, ki pridejo na vaše spletno mesto prek programa Google Ads, imajo morda izklopljen JavaScript ali slike oziroma uporabljajo druge tehnologije, ki storitvi Analytics preprečujejo poročanje o uporabnikih spletnega mesta (na primer z namestitvijo dodatka za brskalnik za onemogočanje storitve Analytics). Storitev Analytics v nekaterih primerih ne bo mogla zabeležiti teh uporabnikov, vendar pa jih bo zabeležil Google Ads.

Preverite, ali lahko vaša ciljna stran pravilno naloži kodo

Kliki, zabeleženi v programu Google Ads, vendar ne v storitvi Analytics, so lahko rezultat oviranja med dogodki klikov oglasov Google Ads in zmožnostjo nalaganja kode za sledenje na ciljni strani. Če je tako, preverite, ali strežniki za gostovanje pravilno delujejo, ali se stran naloži vsem uporabnikom in za vse IP-je ter ali je koda za sledenje pravilno nameščena na spletnih straneh.

Preberite, kako preverite, ali ste pravilno namestili kodo za Google Analytics.

Uporabniki se vrnejo v času življenjske dobe oglaševalske akcije

Če se uporabnik vrne na spletno mesto v času življenjske dobe oglaševalske akcije, bo uporabnik dodeljen tej oglaševalski akciji. V takih primerih lahko pričakujete več sej kot klikov. Če si želite ogledati število sej za uporabnike, ki se vračajo, navzkrižno segmentirajte oglaševalsko akcijo glede na vrsto uporabnika.

Uporabniki se vrnejo na vaše spletno mesto prek zaznamkov

Storitev Analytics prepozna promet iz oglasov Google Ads na podlagi parametra »gclid« v končnih URL-jih. Parameter »gclid« se prikaže v URL-ju ciljne strani, ko uporabnik prispe na vaše spletno mesto iz oglasa. Če je vaše spletno mesto na primer www.example.com, bo v naslovni vrstici, ko bo uporabnik kliknil vaš oglas, prikazano kot:

www.example.com/?gclid=123xyz

Če uporabniki vaše spletno mesto vključno s parametrom gclid shranijo med zaznamke, Google Analytics zabeleži promet iz teh zaznamkov kot obiske iz vaših oglasov Google Ads. Vendar pa Google Ads ne zabeleži klikov (in oglaševalcem ne zaračunamo teh sej, ker to dejansko niso kliki oglasov).

V strežniku prihaja do zakasnitev

Če uporabnik prispe na vaše spletno mesto prek oglasa in nato zapusti ciljno stran, preden se izvede koda za sledenje, parameter gclid ni nikoli posredovan Googlovim strežnikom in klik se ne poveže s sejo. Posledica je odstopanje med številom klikov in sej.

Sorodne povezave

Je bilo to uporabno?

Kako lahko to izboljšamo?