Există mai multe motive pentru care Google Ads și Analytics pot raporta numere diferite de clicuri și sesiuni. Este posibil să existe o problemă tehnică legată de clicuri și sesiune, cum ar fi configurarea incorectă a unui cod de urmărire sau lipsa acestuia dintr-o pagină de destinație. În alte cazuri, când clienții consultă concomitent date din Google Ads și Google Analytics, clicurile și sesiunile nu corespund în rapoarte. Un număr mai mare de sesiuni decât clicuri este un indiciu al unei interacțiuni pozitive. Aceasta este una dintre întrebările frecvente despre clicurile Google Ads și sesiunile Analytics. Deși aceste subiecte se axează pe Google Analytics, aceleași concepte se pot aplica oricărei acțiuni terță parte de urmărire integrată cu generarea de cerere.
Puteți vedea aceste informații și într-un instrument de remediere a erorilor.
Acest articol va prezenta câteva dintre cauzele principale ale discrepanțelor privind clicurile și sesiunile pentru campaniile de generare de cerere:
- Clicurile și sesiunile sunt valori diferite
- Google Ads elimină clicurile nevalide din raport. Analytics afișează toate datele
- Ați dezactivat etichetarea automată pentru adresele URL din contul dvs. Google Ads
- Asigurați-vă că Setările de import și export Google Ads sunt corecte
- Site-ul dvs. rescrie adresele URL la nivel de server
- Este posibil ca pagina de destinație să redirecționeze la o altă pagină
- Asigurați-vă că pagina de destinație a anunțurilor dvs. este urmărită
- Este posibil ca utilizatorii să-și fi setat preferințele privind browserul astfel încât programul Analytics folosit pe site-uri să nu poată colecta date
- Asigurați-vă că pagina de destinație poate să încarce corect codul
- Utilizatorii revin pe durata totală a unei campanii
- Utilizatorii revin pe site-ul dvs. prin marcaje
- Serverul întârzie
Clicurile și sesiunile sunt valori diferite
Google Ads urmărește clicurile, în timp ce Analytics urmărește sesiunile. Dacă un utilizator dă clic pe anunț de două ori în decurs de 30 de minute fără a închide browserul, Analytics înregistrează o sesiune, chiar dacă utilizatorul a părăsit site-ul și a revenit în scurt timp la acesta. De exemplu, dacă un utilizator dă clic pe anunț o dată, apoi dă clic pe butonul Înapoi, după care dă din nou clic pe anunț, Google Ads înregistrează două clicuri, în timp ce Google Analytics înregistrează o sesiune.
Google Ads elimină clicurile nevalide din raport. Analytics afișează toate datele
Google Ads filtrează automat anumite clicuri din rapoartele dvs., în timp de Google Analytics raportează toate sesiunile. Clicurile eliminate din rapoartele Google Ads reprezintă cazurile în care cineva dă clic în mod repetat pe anunțul dvs. cu scopul de a majora costurile pe care le plătiți sau a mări rata de clic. Google Ads consideră aceste clicuri ca nevalide și le elimină automat în rapoartele dvs. Google Ads. Nu veți fi taxat pentru aceste clicuri potențial nevalide.
Ați dezactivat etichetarea automată pentru adresele URL din contul dvs. Google Ads
Dacă ați dezactivat etichetarea automată și nu ați etichetat manual adresele URL finale cu ajutorul variabilelor de urmărire a campaniei, traficul nu este marcat drept „CPC Google” (clicuri înregistrate prin intermediul anunțurilor Google Ads), ci poate fi atribuit „Căutării organice Google” (clicuri înregistrate din rezultatele căutării organice pe Google.com). Asigurați-vă că ați activat etichetarea automată în contul Google Ads sau că ați adăugat variabile de urmărire a campaniei la sfârșitul fiecărei adrese URL finale.
Aflați cum să activați etichetarea automată.
Asigurați-vă că Setările de importare și exportare Google Ads sunt corecte
Dacă aveți certitudinea că ați conectat conturile și totuși nu vedeți datele despre cost și clicuri, asigurați-vă că ați selectat opțiunea de importare a datelor din contul conectat la vizualizarea respectivă.
Aflați cum să modificați Setările de import și export Google Ads.
Site-ul dvs. rescrie adresele URL la nivel de server
Adăugarea de parametri suplimentari la o adresă URL ar putea afecta regula dvs. de rescriere. Un mic procentaj de site-uri nu permit parametri arbitrari în adresa URL și, prin urmare, afișează pagini de eroare atunci când includeți parametrii respectivi. Vă recomandăm să îi solicitați webmasterului dvs. să permită parametri arbitrari de adrese URL.
Este posibil ca pagina de destinație să redirecționeze la o altă pagină
Redirecționările din paginile de destinație pot împiedica lansarea codului Analytics și identificarea corectă a traficului provenind de la o campanie plătită în rețeaua de căutare. De exemplu, dacă anunțul direcționează la http://www.mydomain.com/index.html, dar ați creat o redirecționare 301, 302 sau JavaScript de la această adresă URL la http://www.mydomain.com/page2.html, informațiile despre campanie atașate inițial paginii de destinație se pierd la redirecționare.
Aflați cum puteți urmări paginile cu redirecționare.
Asigurați-vă că pagina de destinație a anunțurilor dvs. este urmărită
Dacă pagina de destinație a anunțurilor nu este urmărită, informațiile campaniilor dvs. nu ajung la Analytics. Asigurați-vă că urmăriți toate paginile de destinație pentru anunțurile Google.
Este posibil ca utilizatorii să-și fi setat preferințele privind browserul astfel încât programul Analytics folosit pe site-uri să nu poată colecta date
Este posibil ca utilizatorii care accesează site-ul prin Google Ads să fi dezactivat JavaScript sau imaginile ori să folosească alte tehnologii care nu permit ca Analytics să raporteze despre utilizatorii site-ului (cum ar fi prin instalarea extensiei de browser pentru renunțare la Analytics). În unele cazuri, este posibil ca Analytics să nu poată raporta acești utilizatori, însă ei sunt raportați prin Google Ads.
Asigurați-vă că pagina de destinație poate să încarce corect codul
Explicația pentru care clicurile sunt raportate în contul Google Ads, dar nu și în Analytics poate fi faptul că un clic apare în Google Ads, dar pagina de destinație nu are capacitatea să încarce codul de urmărire. În acest caz, asigurați-vă că serverele de găzduire web funcționează corect, că pagina este încărcată pentru toți utilizatorii și pentru toate adresele IP posibile, iar codul de urmărire este instalat corect în paginile dvs. web.
Aflați cum să verificați dacă ați instalat corect codul Google Analytics.
Utilizatorii revin pe durata totală a unei campanii
Pe durata totală a unei anumite campanii, un utilizator care revine pe site-ul dvs. este atribuit campaniei respective. În astfel de cazuri, vă puteți aștepta să vedeți mai multe sesiuni decât clicuri. Pentru a vedea sesiunile utilizatorilor care revin, segmentați campania în funcție de tipul de utilizator.
Utilizatorii revin pe site-ul dvs. prin marcaje
Analytics folosește parametrul gclid din adresele URL finale pentru a identifica traficul provenit de la anunțurile Google Ads. Parametrul gclid apare în adresa URL a paginii de destinație dacă un utilizator ajunge la site pornind de la anunțul dvs. De exemplu, dacă site-ul dvs. este www.example.com, când un utilizator dă clic pe anunțul dvs., acesta apare în bara de adrese astfel:
www.example.com/?gclid=123xyz
Dacă utilizatorii marchează site-ul dvs. împreună cu parametrul gclid, Google Analytics înregistrează traficul de la aceste marcaje provenite de la anunțurile dvs. Google Ads. Cu toate acestea, Google Ads nu înregistrează clicurile, iar advertiserii nu sunt taxați pentru aceste sesiuni, deoarece nu sunt clicuri reale pe anunțurile respective.
Serverul întârzie
Dacă un utilizator ajunge pe site-ul dvs. dând clic pe un anunț și părăsește pagina de destinație înainte de a se executa codul de urmărire, parametrul gclid nu este transmis către serverele Google, iar clicul respectiv nu este asociat cu sesiunea. Rezultatul este o discrepanță între numărul de clicuri și numărul de sesiuni.
