Er zijn meerdere redenen waarom Google Analytics en Google Ads verschillende aantallen klikken en sessies kunnen rapporteren. Er kan een technisch probleem zijn met klikken en sessie, zoals een trackingcode die onjuist is ingesteld of ontbreekt op een landingspagina. Als klanten tegelijk gegevens van Google Ads en Analytics bekijken, komen de klikken en sessies niet overeen in hun rapporten. Als u meer sessies dan klikken heeft, is dat in feite een indicatie van een positieve engagement. Dit is een van de veelgestelde vragen over Google Ads-klikken en Analytics-sessies. Deze onderwerpen zijn gericht op Google Analytics, maar dezelfde concepten kunnen van toepassing zijn op alle trackingfunctionaliteit van derden die is geïntegreerd met Genereren van vraag.
U kunt deze informatie ook bekijken via een probleemoplosser.
In dit artikel bespreken we enkele van de belangrijkste oorzaken van verschillen in klikken en sessies in campagnes voor het genereren van vraag:
- Klikken en sessies zijn verschillende statistieken
- Google Ads filtert ongeldige klikken uit uw rapporten, terwijl Analytics alle gegevens laat zien
- U heeft in uw Google Ads-account autotagging uitgezet voor uw URL's
- Controleer of uw instellingen voor importeren en exporteren in Google Ads correct zijn
- Uw site bevat een server-side herschrijfregel voor URL's
- De landingspagina leidt gebruikers mogelijk om naar een andere pagina
- Zorg dat de landingspagina van uw advertenties wordt bijgehouden
- Gebruikers kunnen hun browservoorkeuren zo hebben ingesteld dat Analytics geen gegevens van websites kan verzamelen
- Controleer of de landingspagina de code correct kan laden
- Gebruikers keren terug gedurende de looptijd van een campagne
- Gebruikers keren terug naar uw site via bookmarks
- Er doet zich een vertraging voor op de server
Klikken en sessies zijn verschillende statistieken
Google Ads houdt klikken bij, terwijl Analytics sessies bijhoudt. Als een gebruiker binnen 30 minuten 2 keer op uw advertentie klikt zonder de browser te sluiten, registreert Google Analytics dit als 1 sessie, ook als de gebruiker uw site verlaat en kort daarna weer terugkeert. Als een gebruiker bijvoorbeeld 1 keer op uw advertentie klikt, dan op de knop Vorige klikt en daarna weer op uw advertentie klikt, registreert Google Ads 2 klikken, terwijl Google Analytics 1 sessie registreert.
Google Ads filtert ongeldige klikken uit uw rapporten, terwijl Analytics alle gegevens laat zien
Google Ads filtert automatisch bepaalde klikken uit uw rapporten, terwijl Google Analytics alle resulterende sessies rapporteert. De klikken die we uit uw Google Ads-rapporten filteren, komen van gebruikers die herhaaldelijk op uw advertentie klikken om uw kosten of klikfrequentie te verhogen. Google Ads beschouwt deze klikken als ongeldig en filtert ze automatisch uit uw Google Ads-rapporten. We brengen geen kosten in rekening voor deze potentieel ongeldige klikken.
U heeft in uw Google Ads-account autotagging uitgezet voor uw URL's
Als autotagging uitstaat en u de uiteindelijke URL's niet handmatig heeft getagd met variabelen voor het bijhouden van campagnes, wordt het verkeer niet geregistreerd als Google/CPC (klikken via Google Ads-advertenties), maar als Google/Organisch (klikken via organische zoekresultaten op Google.nl). Zorg dat autotagging aanstaat voor uw Google Ads-account of dat er variabelen voor het bijhouden van de campagne zijn toegevoegd aan het einde van elke uiteindelijke URL.
Meer informatie over hoe u autotagging aanzet
Controleer of uw instellingen voor importeren en exporteren in Google Ads correct zijn
Als u zeker weet dat de accounts gekoppeld zijn en u nog steeds geen klik- of kostengegevens ziet, controleert u of u de optie heeft geselecteerd om de gegevens uit het gekoppelde account in de betreffende weergave te importeren.
Meer informatie over hoe u de instellingen voor importeren en exporteren in Google Ads bewerkt
Uw site bevat een server-side herschrijfregel voor URL's
Wanneer u extra parameters toevoegt aan uw URL, kan deze herschrijfregel worden onderbroken. Een klein percentage websites staat geen willekeurige URL-parameters toe. Als dat het geval is, wordt er een foutpagina getoond wanneer u dergelijke parameters opneemt. We raden u aan uw webmaster te vragen willekeurige URL-parameters toe te staan.
De landingspagina leidt gebruikers mogelijk om naar een andere pagina
Omleidingen vanaf landingspagina's kunnen de Analytics-code blokkeren, zodat deze het verkeer niet registreert als komend van een campagne met betaalde zoekresultaten. Als uw advertentie bijvoorbeeld naar http://www.mydomain.com/index.html leidt, terwijl u een 301-, 302- of JavaScript-omleiding van die URL heeft gemaakt naar http://www.mydomain.com/page2.html, gaat de campagne-informatie die aan de landingspagina is toegevoegd, verloren bij de omleiding.
Meer informatie over hoe u omleidingspagina's bijhoudt
Zorg dat de landingspagina van uw advertenties wordt bijgehouden
Als u de landingspagina van uw advertenties niet bijhoudt, wordt de campagne-informatie niet doorgegeven aan Google Analytics. Zorg dat u voor alle landingspagina's van uw Google-advertenties gegevens bijhoudt.
Gebruikers kunnen hun browservoorkeuren zo hebben ingesteld dat Analytics geen gegevens van websites kan verzamelen
Gebruikers die via Google Ads op uw website terechtkomen, hebben mogelijk JavaScript of afbeeldingen gedeactiveerd, of kunnen andere technologieën gebruiken waardoor Analytics geen gegevens van uw websitegebruikers kan rapporten (ze hebben bijvoorbeeld de Analytics Opt-out Browser Add-on geïnstalleerd). In bepaalde gevallen worden dergelijke gebruikers niet geregistreerd in Analytics-rapporten, maar wel in Google Ads-rapporten.
Controleer of de landingspagina de code correct kan laden
In sommige gevallen worden bepaalde klikken wel in de rapporten van Google Ads maar niet in die van Analytics getoond. Mogelijk wordt dit veroorzaakt door een blokkade tussen het klikken op een Google Ads-advertentie en het laden van de trackingcode op de landingspagina. Als dit het geval is, controleert u of uw webhostingservers correct functioneren, of de pagina voor alle mogelijke gebruikers en IP's wordt geladen en of de trackingcode correct is geïnstalleerd op uw webpagina's.
Meer informatie over hoe u controleert of u de Analytics-code correct heeft geïnstalleerd
Gebruikers keren terug gedurende de looptijd van een campagne
Gedurende de looptijd van een bepaalde campagne wordt een terugkerende gebruiker op uw site toegeschreven aan die ene campagne. In die gevallen kunt u in uw rapporten meer sessies dan klikken zien. Als u het aantal sessies van terugkerende gebruikers wilt bekijken, past u vergelijkende segmentering op de campagne toe op basis van gebruikerstype.
Gebruikers keren terug naar uw site via bookmarks
Analytics maakt gebruik van de parameter gclid in uw uiteindelijke URL's om verkeer via Google Ads-advertenties te herkennen. De gclid-parameter verschijnt in de URL van uw landingspagina als een gebruiker via uw advertentie naar uw site wordt geleid. Als uw site bijvoorbeeld www.example.com is, verschijnt de URL van uw site zo in de adresbalk als een gebruiker op uw advertentie klikt:
www.example.com/?gclid=123xyz
Als gebruikers een uw website bookmarken samen met de gclid-parameter, registreert Analytics verkeer via deze bookmarks als verkeer via uw Google Ads-advertenties. Google Ads registreert de klikken niet (en adverteerders hoeven niet te betalen voor deze sessies, omdat het geen daadwerkelijke klikken op de advertenties zijn).
Er doet zich een vertraging voor op de server
Als een gebruiker via een advertentie op uw site komt en de landingspagina verlaat voordat de trackingcode wordt uitgevoerd, wordt de gclid-parameter niet doorgegeven aan de servers van Google en wordt de klik niet aan de sessie gekoppeld. Daardoor is het aantal sessies niet gelijk aan het aantal klikken.
