Terdapat beberapa sebab Google Ads dan Analytics boleh melaporkan bilangan klik dan sesi yang berbeza. Mungkin terdapat masalah teknikal dengan Klik dan Sesi, seperti kod penjejakan yang dikonfigurasikan secara salah atau tiada daripada laman penambat. Pada masa yang lain, apabila pelanggan melihat data daripada Google Ads dan Analytics bersama-sama, Klik dan Sesi tidak sepadan dalam laporan mereka. Bilangan sesi yang lebih banyak daripada klik sebenarnya penunjuk pelibatan positif. Walaupun topik ini bertumpukan pada Google Analytics, konsep yang sama boleh digunakan pada semua jenis kempen Google Ads.
Anda juga boleh menyelesaikan masalah data dengan diagnostik dalam Google Analytics.
Artikel ini akan merangkumi beberapa punca utama percanggahan Klik dan Sesi untuk kempen Google Ads:
- Klik dan Sesi ialah metrik yang berbeza
- Google Ads menapis klik yang tidak sah daripada laporan anda. Analytics menunjukkan semua data
- Anda telah mematikan pengetagan auto untuk URL anda dalam akaun Google Ads anda
- Hidupkan pengetagan manual
- Pastikan Tetapan Import dan Eksport Google Ads anda betul (Aliran Data dan Penukaran Google Analytics)
- Sahkan tarikh akaun dipautkan
- Laman anda mengandungi tulisan semula URL sisi pelayan
- Laman penambat anda mungkin mengubah hala kepada laman yang berbeza
- Pastikan laman penambat untuk iklan anda sedang dijejaki
- Pengguna mungkin menetapkan keutamaan penyemak imbas mereka melalui cara yang menghalang Analytics yang digunakan pada laman web daripada mengumpulkan data
- Pastikan laman penambat anda dapat memuatkan kod dengan betul
- Pengguna kembali semasa sepanjang hayat kempen
- Pengguna kembali kepada laman anda melalui penanda halaman
- Kelewatan pelayan
Klik dan Sesi ialah metrik yang berbeza
Google Ads menjejaki Klik, manakala Analytics menjejaki Sesi dan Pengguna. Anda perlu memahami bahawa metrik ini berbeza dan beberapa percanggahan dijangka berlaku.
- Klik (Google Ads): Klik direkodkan apabila seseorang berinteraksi dengan iklan anda (contohnya, mengklik tajuk atau seruan tindak).
- Sesi (Google Analytics): Sesi ialah sekumpulan interaksi pengguna dengan laman web anda yang berlaku dalam tempoh masa tertentu. Sebagai contoh, jika pengguna mengklik iklan anda, menyemak imbas beberapa halaman pada laman anda, kemudian meninggalkan laman, seluruh lawatan tersebut biasanya dikira sebagai satu sesi. Jika pengguna mengklik iklan anda dua kali dalam masa 30 minit tanpa menutup penyemak imbas mereka, Analytics mungkin mendaftarkan tindakan ini sebagai satu sesi, walaupun mereka meninggalkan laman dan kembali. Walau bagaimanapun, Google Ads akan mengira dua klik.
- Pengguna (Google Analytics): Pengguna ialah individu yang telah memulakan sekurang-kurangnya satu sesi sepanjang julat tarikh yang dipilih.
Sebab biasa perbezaan termasuk: Pengguna mungkin mengklik iklan anda berbilang kali dalam tempoh yang singkat.
- Google Ads menapis klik tidak sah, manakala Google Analytics melaporkan semua sesi pada mulanya sebelum penapisan yang berpotensi.
- Pengguna mungkin mengklik iklan tetapi menutup penyemak imbas mereka atau menavigasi sebelum kod penjejakan Google Analytics pada laman penambat anda dimuatkan sepenuhnya, yang menyebabkan klik tetapi tiada sesi.
- Masalah teknikal seperti pelucutan GCLID, pelaksanaan tag yang salah atau perubahan ID sesi pada laman web juga boleh menyumbang kepada percanggahan. Jika masalah teknikal disyaki, anda dinasihatkan untuk berunding dengan pembangun web.
Untuk kempen Penjana Permintaan, terutamanya pada platform seperti YouTube, perbezaan antara klik dengan sesi boleh menjadi lebih ketara disebabkan oleh sifat interaksi iklan.
Google Ads menapis klik yang tidak sah daripada laporan anda. Analytics menunjukkan semua data
Google Ads menapis klik tertentu daripada laporan anda secara automatik, manakala Analytics melaporkan semua sesi yang terhasil. Klik yang telah ditapis daripada laporan Google Ads anda ialah kejadian seseorang mengklik iklan anda berulang kali untuk meningkatkan kos anda atau untuk meningkatkan kadar klikan atau trafik lain yang tidak sepadan dengan gelagat pengguna biasa. Google Ads menganggap klik ini tidak sah dan menapis klik tersebut secara automatik daripada laporan Google Ads anda. Anda tidak dicaj untuk klik yang berkemungkinan tidak sah ini.
Untuk menyemak data tentang klik dan interaksi tidak sah dalam akaun Google Ads anda:
- Navigasi kepada halaman Kempen anda.
- Pilih ikon lajur di atas jadual statistik.
- Pilih "Ubah suai lajur", kemudian cari "Klik tidak sah" dan "Interaksi tidak sah".
- Tambahkan lajur ini pada laporan anda.
Ketahui perihal Klik tidak sah dengan lebih lanjut.
Anda telah mematikan pengetagan auto untuk URL anda dalam akaun Google Ads anda
Jika pengetagan auto telah dimatikan dan anda tidak mengetag URL akhir secara manual dengan pemboleh ubah penjejakan kempen, trafik tersebut tidak ditandai sebagai CPC Google (klik yang berasal daripada iklan Google Ads) tetapi sebaliknya mungkin diatributkan kepada Organik Google (klik daripada hasil carian organik pada Google.com). Hal ini boleh menyebabkan Google Analytics tidak merekodkan atau salah mengatributkan trafik berbayar daripada Google Ads (contohnya, dipaparkan sebagai organik, langsung atau (tidak ditetapkan)). Pastikan pengetagan auto dihidupkan pada akaun Google Ads anda untuk membolehkan parameter GCLID ditambahkan secara automatik pada URL anda. GCLID penting untuk memautkan data Google Ads dengan Google Analytics.
Jika pengetagan auto dihidupkan, mungkin terdapat keadaan yang menyebabkan sesi anda melebihi klik anda. Hal ini menunjukkan penglibatan positif dengan laman web anda. Google menetapkan gclid unik kepada pengguna tersebut dan jika pengguna kembali kepada laman web anda secara terus, sumber kempen sesi tambahan ini dilaporkan sebagai sumber kempen terakhir yang diketahui. Dalam kes ini, kempen terakhir yang diketahui ialah kempen Google Ads.
Ketahui cara mendayakan pengetagan auto.
Hidupkan pengetagan manual
Mungkin terdapat keadaan yang dimensi teratribut, secara khusus daripada Google Ads (seperti Kempen Google Ads, Kumpulan Iklan, Google Ads, sumber/medium dan platform sumber sesi), dipaparkan sebagai "(tidak ditetapkan)" jika anda menggunakan WBRAID atau GBRAID. Hal ini boleh berlaku apabila Google Analytics tidak menerima sebarang maklumat untuk dimensi tersebut. "(data tidak tersedia)" juga mungkin dipaparkan jika data masih diproses (benarkan 24-48 jam) atau Google Analytics tidak dapat mengaitkan sesi dengan sumber trafik tertentu. Untuk "(tidak ditetapkan)" dalam kempen Sesi yang berkaitan dengan Penjana Permintaan, semak sama ada akaun MCC yang menjalankan kempen dipautkan kepada harta Google Analytics atau tidak.
Kami memahami kepentingan ketepatan data dan sedang berusaha secara aktif untuk melaksanakan penyelesaian tambahan yang terus mengimbangi privasi pengguna dan pelaporan. Sementara itu, jika anda mendapati terdapat kurang sesi yang teratribut kepada kempen dan lebih banyak dikaitkan dengan "(tidak ditetapkan)", anda boleh menambahkan parameter UTM pada kempen anda untuk digunakan sebagai sandaran. Perkara ini amat penting untuk kempen yang mungkin menggunakan parameter privasi seperti WBRAID atau GBRAID.
Yang berikut merupakan contoh pengetagan manual yang boleh disertakan sebagai tambahan pada pengetagan auto: ?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=DemandGenCampaignName
Ketahui perihal pengetagan manual dan cara mengumpulkan data kempen menggunakan URL tersuai dengan lebih lanjut.
Pastikan Tetapan Import dan Eksport Google Ads anda betul (Aliran Data dan Penukaran Google Analytics)
Jika anda pasti akaun telah dipautkan dan anda masih tidak melihat data klik atau kos, pastikan anda telah memilih pilihan untuk mengimport data daripada akaun terpaut kepada paparan yang dimaksudkan.
Jika anda mengalami masalah dengan data Google Analytics (seperti penukaran atau peristiwa) yang tidak mengalir kepada Google Ads atau percanggahan antara 2 platform, semakan tetapan pemautan dan pengimportan anda adalah penting.
- Sahkan Pemautan Akaun: Pastikan harta Google Analytics anda dipautkan dengan betul kepada akaun Google Ads anda. Data tidak boleh mengalir jika akaun tidak disambungkan dengan betul.
- Semak Pengetagan Auto: Sahkan bahawa pengetagan auto didayakan dalam akaun Google Ads anda. Tindakan ini menambahkan GCLID pada URL iklan anda, yang penting untuk Google Ads mengatributkan penukaran dan aktiviti laman yang dilaporkan oleh Google Analytics.
- Dayakan Perkongsian Data: Dalam tetapan Google Ads (dalam bahagian Pengurus data > Google Analytics (Google Analytics) & Firebase > Urus dan pautkan), pastikan bahawa pilihan perkongsian data, seperti "Import khalayak Google Analytics" dan perkongsian data kempen/kos, didayakan untuk harta Google Analytics yang dipautkan.
- Import Peristiwa Penting sebagai Penukaran: Untuk peristiwa Google Analytics boleh digunakan sebagai penukaran dalam Google Ads, peristiwa tersebut mestilah ditandai sebagai "Peristiwa Penting" dalam antara muka Google Analytics (Pentadbir > Paparan data > Peristiwa > Tandai sebagai peristiwa penting). Selepas itu, anda perlu mengimport peristiwa penting ini kepada Google Ads sebagai tindakan penukaran (Penukaran > + Buat tindakan penukaran > Import > Harta Google Analytics > Web).
- Tetapkan Tindakan Penukaran Utama: Dalam Google Ads, pastikan tindakan penukaran Google Analytics anda yang diimport ditetapkan kepada 'Utama' jika anda mahu tindakan penukaran tersebut digunakan untuk pengoptimuman pembidaan. Tindakan 'Kedua' adalah untuk pemerhatian sahaja dan tidak mempengaruhi pembidaan.
- Fahami Atribusi Penukaran: Google Ads mengatributkan penukaran kepada tarikh klik iklan, manakala Google Analytics dan sistem bahagian belakang mungkin mengatributkan penukaran kepada tarikh penukaran berlaku. Apabila membuat perbandingan, gunakan lajur 'Semua penukaran (mengikut masa penukaran)' dalam Google Ads untuk mendapatkan perbandingan yang lebih tepat dengan sistem yang menggunakan masa penukaran.
Jika anda pasti akaun telah dipautkan dan tetapan kelihatan betul tetapi anda masih tidak melihat aliran data atau kiraan penukaran yang dijangkakan, semak semula pelaksanaan Tag Google laman web anda untuk Google Analytics dan sebarang penjejakan penukaran khusus Google Ads. Pastikan tag dicetuskan dengan betul untuk peristiwa yang berkaitan dan pada halaman yang betul.
Ketahui cara [UA] Memautkan/menyahpautkan Google Ads dan Analytics [Lama]
Ketahui cara Menyambungkan Google Ads kepada Google Analytics.
Sahkan tarikh akaun dipautkan
Sahkan sama ada julat tarikh yang anda bandingkan termasuk tempoh akaun Google Ads dan Google Analytics anda tidak dipautkan atau tidak. Data tidak akan diisi secara retroaktif.
Laman anda mengandungi tulisan semula URL sisi pelayan
Penambahan parameter tambahan pada URL anda boleh menyebabkan peraturan tulis semula anda rosak. Sejumlah kecil laman web tidak membenarkan parameter arbitrari dalam URL dan akan menyiarkan halaman ralat jika anda menyertakan parameter tersebut. Kami mencadangkan agar anda meminta juruweb anda untuk membenarkan parameter URL arbitrari.
Laman penambat anda mungkin mengubah hala kepada laman yang berbeza
Pengubahan hala dalam laman penambat boleh menghalang kod Analytics daripada dilancarkan dan mengecam trafik dengan betul sebagai berasal daripada kempen carian berbayar. Sebagai contoh, jika iklan anda membawa kepada http://www.mydomain.com/index.html tetapi anda telah membuat ubah hala 301, 302 atau JavaScript daripada URL tersebut kepada http://www.mydomain.com/page2.html, maklumat kempen yang dilampirkan pada laman penambat (seperti parameter GCLID atau UTM) pada asalnya akan hilang semasa pengubahan hala tersebut. Hal ini boleh menyebabkan masalah atribusi dan percanggahan antara klik Google Ads dengan sesi Google Analytics.
Bekerjasama dengan pembangun web anda untuk menyiasat sebarang ubah hala laman web, gelagat JavaScript atau proses bahagian pelayan yang mungkin mengubah atau mengalih keluar parameter URL. Uji URL laman penambat anda secara terus dengan menambahkan parameter (contohnya ?gclid=test atau ?utm_source=test) untuk melihat sama ada parameter tersebut kekal selepas ubah hala dan pada laman penambat akhir atau tidak. Pastikan Tag Google anda (untuk Google Analytics) dicetuskan sebelum sebarang ubah hala berlaku.
Ketahui cara menjejaki halaman pengubahan hala.
Pastikan laman penambat untuk iklan anda sedang dijejaki
Jika laman penambat untuk iklan anda tidak dijejaki, maklumat kempen anda tidak dihantar kepada Analytics. Pastikan anda menjejaki semua laman penambat untuk iklan Google anda.
Pengguna mungkin menetapkan keutamaan penyemak imbas mereka melalui cara yang menghalang Analytics yang digunakan pada laman web daripada mengumpulkan data
Pengguna yang memasuki laman web anda melalui Google Ads mungkin telah mematikan JavaScript atau imej atau mereka mungkin menggunakan teknologi lain untuk menghalang Analytics daripada melaporkan tentang pengguna laman web anda (contohnya dengan memasang alat tambah penyemak imbas tarik diri Analytics). Dalam sesetengah kes, Analytics mungkin tidak boleh melaporkan pengguna tersebut tetapi pengguna tersebut telah dilaporkan melalui Google Ads.
Pastikan laman penambat anda dapat memuatkan kod dengan betul
Klik yang dilaporkan pada Google Ads tetapi bukan pada Analytics mungkin disebabkan oleh halangan antara peristiwa klik Google Ads dengan keupayaan untuk memuatkan kod penjejakan pada laman penambat. Jika keadaan ini berlaku, pastikan bahawa pelayan pengehosan web anda berfungsi dengan baik, halaman tersebut dapat dimuatkan untuk semua bakal pengguna dan IP serta kod penjejakan dipasang dengan betul pada halaman web anda.
Ketahui cara Mengesahkan tag Google anda.
Pengguna kembali semasa sepanjang hayat kempen
Semasa sepanjang hayat kempen tertentu, pengguna ulangan kepada laman anda diatributkan kepada kempen tersebut. Dalam kes sedemikian, anda boleh menjangkakan untuk melihat lebih banyak sesi daripada klik. Untuk melihat bilangan sesi daripada pengguna ulangan, rentas segmen kempen mengikut Jenis Pengguna.
Pengguna kembali kepada laman anda melalui penanda halaman
Analytics menggunakan parameter gclid dalam URL akhir anda untuk mengenal pasti trafik daripada iklan Google Ads. Parameter gclid dipaparkan dalam URL laman penambat anda apabila pengguna tiba pada laman anda daripada iklan anda. Sebagai contoh, jika laman anda ialah www.example.com, apabila pengguna mengklik pada iklan anda, URL tersebut dipaparkan dalam bar alamat sebagai:
www.example.com/?gclid=123xyz
Jika pengguna menandai laman web anda dengan parameter gclid, Analytics akan merekodkan trafik daripada penanda halaman ini yang tiba daripada iklan Google Ads anda. Walau bagaimanapun, Google Ads tidak merekodkan klik dan pengiklan tidak dicaj untuk sesi ini kerana klik tersebut bukan klik iklan yang sebenar.
Kelewatan pelayan
Jika pengguna melawati laman anda daripada iklan dan kemudian meninggalkan laman penambat sebelum kod penjejakan dilaksanakan, maka parameter gclid tidak akan dihantar kepada pelayan Google dan klik tersebut tidak dikaitkan dengan sesi. Hasilnya ialah percanggahan klik berbanding dengan sesi.
