Google 広告とアナリティクスで表示されるクリック数とセッション数が異なる理由はさまざまです。トラッキング コードが正しく設定されていないか、ランディング ページにないなど、クリック数とセッション数に関する技術的問題が発生している可能性があります。また、ユーザーが Google 広告とアナリティクスのデータを一緒に表示すると、レポートでクリック数とセッション数が一致しないことがあります。セッション数がクリック数より多いということは、ユーザーがお客様のウェブサイトを活発に利用していることを表しています。これは Google 広告のクリックとアナリティクスのセッションに関するよくある質問の 1 つです。こうしたトピックは Google アナリティクスを中心に説明していますが、デマンド ジェネレーションと統合されたサードパーティ トラッキングでもコンセプトは同じです。
この情報はトラブルシューティングで確認することもできます。
この記事では、デマンド ジェネレーション キャンペーンでクリック数とセッション数が一致しない主な原因について説明します。
- 「クリック数」と「セッション数」は別々の指標である
- Google 広告では無効なクリックがレポートから除外されるが、アナリティクスではすべてのデータが表示される
- Google 広告アカウントで URL の自動タグ設定がオフになっている
- Google 広告のインポートとエクスポートの設定が間違っている
- サイトでサーバーサイドの URL 書き換えを行っている
- ランディング ページが他のページにリダイレクトしている
- 広告のランディング ページがトラッキングされていない
- ユーザーのブラウザ設定によりアナリティクスでウェブサイトのデータを収集できない
- ランディング ページのコードが適切に読み込まれていない
- キャンペーンの有効期間内にユーザーがサイトを再訪問している
- ユーザーがブックマークからサイトを再訪問している
- サーバーの遅延
「クリック数」と「セッション数」は別々の指標である
Google 広告では「クリック数」が集計されますが、Google アナリティクスでは「セッション数」が集計されます。たとえば、ユーザーがブラウザを閉じることなく 30 分以内に広告を 2 回クリックした場合、アナリティクスでは 1 回のセッションとして記録されます。これは、ユーザーがサイトを離れてすぐに戻った場合でも同様です。具体的には、広告を 1 回クリックした後、[戻る] ボタンをクリックしてもう 1 回広告をクリックした場合、アナリティクスでは 1 回のセッションとして記録されますが、Google 広告では 2 回のクリックとして記録されます。
Google 広告では無効なクリックがレポートから除外されるが、アナリティクスではすべてのデータが表示される
Google 広告では特定のクリックがレポートから自動的に除外されますが、アナリティクスではこのようなクリックもすべてセッションとしてレポートに記録されます。Google 広告では、第三者が広告主様の費用やクリック率を増加させる目的で広告を繰り返しクリックした場合に、レポートからクリックを除外します。これらのクリックは無効と見なされ、Google 広告レポートから自動的に除外されます。無効な可能性のあるクリックに対する請求は行われません。
Google 広告アカウントで URL の自動タグ設定がオフになっている
自動タグ設定がオフになっており、最終ページ URL にキャンペーン トラッキング変数が手動で設定されていない場合、トラフィックは「google cpc」（Google 広告からのクリック）ではなく、「google organic」（Google のオーガニック検索結果からのクリック）として記録されます。Google 広告アカウントで自動タグ設定をオンにするか、すべての最終ページ URL の末尾にキャンペーン トラッキング変数を追加してください。
詳しくは、自動タグ設定についてをご覧ください。
Google 広告のインポートとエクスポートの設定が間違っている
アカウントがリンクされているのにクリックまたは費用のデータが表示されない場合は、リンクしているアカウントから該当するビューへデータをインポートするオプションが選択されているかどうか確認してください。
詳しくは、Google 広告のインポートとエクスポートの設定を編集する方法をご確認ください。
サイトでサーバーサイドの URL 書き換えを行っている
この場合、URL にパラメータを追加すると、書き換えルールが正しく機能しなくなる場合があります。また、URL に任意のパラメータを設定することが許可されていない一部のウェブサイトでは、このようなパラメータを追加するとエラーページが返されることがあります。この場合は、ウェブマスターに任意の URL パラメータの許可を依頼することをおすすめします。
ランディング ページが他のページにリダイレクトしている
ランディング ページでリダイレクトすると、アナリティクスのコードが正しく起動せず、有料検索キャンペーンからのトラフィックを正しく認識できない場合があります。たとえば、広告のリンク先 http://www.mydomain.com/index.html からサーバー リダイレクト（301 コード、302 コード）または JavaScript により、http://www.mydomain.com/page2.html にリダイレクトするよう設定されている場合、ランディング ページに関連付けられたキャンペーン情報はリダイレクト時に失われます。
詳しくは、リダイレクト ページをトラッキングする方法をご覧ください。
広告のランディング ページがトラッキングされていない
広告のランディング ページにトラッキング コードを設定していない場合、キャンペーン情報はアナリティクスで記録されません。Google 広告のすべてのランディング ページをトラッキングするようにしてください。
ユーザーのブラウザ設定によりアナリティクスでウェブサイトのデータを収集できない
Google 広告からウェブサイトを訪問したユーザーが、JavaScript または画像表示をオフにしているか、アナリティクスのユーザー トラッキングを阻む技術（アナリティクスをオプトアウトするブラウザ アドオンなど）を使用している可能性があります。こうしたユーザーは Google 広告のレポートには記録されますが、Google アナリティクスでは記録されない場合があります。
ランディング ページのコードが適切に読み込まれていない
Google 広告で記録されたクリックが Google アナリティクスで記録されない場合は、Google 広告のクリック イベントが発生してランディング ページのトラッキング コードが読み込まれるまでの間に、障害が発生している可能性があります。この場合は、ホスティング サーバーが正しく機能していること、ページがすべてのユーザーと IP アドレスに対して表示されていること、トラッキング コードが各ページに適切に設定されていることを確認してください。
詳しくは、アナリティクス コードが適切に設定されているか確認する方法をご覧ください。
キャンペーンの有効期間内にユーザーがサイトを再訪問している
特定のキャンペーンの有効期間内にユーザーがサイトを再訪問した場合、2 度目の訪問もそのキャンペーンに関連付けられます。その場合は、セッション数がクリック数より多くなります。リピーターのセッション数を確認するには、[ユーザーの種類] を使用してセグメント間でキャンペーン データを比較します。
ユーザーがブックマークからサイトを再訪問している
アナリティクスでは最終ページ URL に付加される「gclid」というパラメータを使用して、Google 広告の広告からのトラフィックを特定しています。「gclid」パラメータは、ユーザーが広告をクリックしてサイトを訪問すると、ランディング ページ URL に付加されます。たとえば、www.example.com というサイトの場合、ユーザーが広告をクリックすると、アドレスバーには下記のように表示されます。
www.example.com/?gclid=123xyz
ユーザーが「gclid」パラメータごとウェブサイトをブックマークした場合、アナリティクスではそのブックマークからの訪問を Google 広告からのトラフィックとして記録します。ただし、Google 広告ではこのクリック数はカウントされません（実際に広告がクリックされたわけではないため、これらの訪問に対し広告主様に料金が請求されることはありません）。
サーバーの遅延
広告からサイトにアクセスしたユーザーが、トラッキング コードの実行前にランディング ページを離れた場合、「gclid」パラメータは Google のサーバーに送信されず、クリックはセッションに関連付けられません。その結果、クリック数とセッション数に違いが生じます。
