עשויות להיות כמה סיבות להבדלים בין מספר הקליקים בדוחות של Google Ads לבין מספר הסשנים בדוחות של Analytics. יכול להיות שיש בעיה טכנית בקליקים ובסשנים. למשל, ייתכן שקוד המעקב הוגדר בצורה שגויה או שהוא לא הוטמע בדף הנחיתה. במקרים אחרים, כשלקוחות צופים בו-זמנית בנתונים מ-Google Ads ומ-Analytics, יש חוסר התאמה בדוחות בין מספר הקליקים למספר הסשנים. מספר גבוה יותר של סשנים בהשוואה לקליקים הוא למעשה סימן לאינטראקציה חיובית, ובנושא הזה עוסקת אחת מהשאלות הנפוצות על קליקים ב-Google Ads וסשנים ב-Analytics. הנושאים האלה אומנם מתמקדים ב-Google Analytics, אבל אותם המושגים רלוונטיים גם לכל מערכת מעקב של צד שלישי ששולבה עם הקמפיינים ליצירת ביקוש.
אפשר גם לקבל את המידע הזה דרך פותר בעיות.
במאמר הזה נעבור על כמה מהגורמים העיקריים לפערים בדוחות בין מספר הקליקים בקמפיינים ליצירת ביקוש לבין מספר הסשנים ב-GA4:
- קליקים וסשנים הם מדדים שונים
- מערכת Google Ads מסננת קליקים לא חוקיים מהדוח. ב-Analytics מוצגים כל הנתונים
- השבתתם את התיוג האוטומטי של כתובות ה-URL בחשבון Google Ads
- צריך לוודא שהגדרות הייבוא והייצוא ב-Google Ads נכונות
- באתר מתבצע שכתוב של כתובות URL בצד השרת
- יכול להיות שדף הנחיתה מפנה לכתובת של דף אחר
- צריך לוודא שמתבצע מעקב אחר דף הנחיתה של המודעות
- יכול להיות שהמשתמשים הגדירו את העדפות הדפדפן באופן שמונע ממערכת Analytics לאסוף מהם נתונים באתרים
- צריך לוודא שהקוד נטען בצורה תקינה בדף הנחיתה
- משתמשים חוזרים במהלך כל משך החיים של הקמפיין
- משתמשים חוזרים לאתר באמצעות סימניות
- יש עיכובים בפעולת השרת
קליקים וסשנים הם מדדים שונים
ב-Google Ads מתבצע מעקב אחר קליקים, ואילו ב-Analytics מתבצע מעקב אחר סשנים. אם משתמש לוחץ על המודעה פעמיים בתוך פרק זמן של 30 דקות בלי לסגור את הדפדפן, הפעילות הזו נספרת ב-Analytics כסשן אחד, גם אם המשתמש יצא מהאתר וחזר אליו זמן קצר לאחר מכן. למשל, אם משתמש לוחץ על המודעה פעם אחת, לוחץ על הלחצן 'הקודם' ואז לוחץ שוב על המודעה, ב-Google Ads נספרים שני קליקים, ואילו ב-Analytics נספר סשן אחד.
מערכת Google Ads מסננת קליקים לא חוקיים מהדוח. ב-Analytics מוצגים כל הנתונים
מערכת Google Ads מסננת באופן אוטומטי קליקים מסוימים מהדוחות, ואילו בדוחות של Analytics מופיעים כל הסשנים שנבעו מהקליקים האלה. הקליקים שמסוננים מהדוחות של Google Ads הם מקרים שבהם משתמש לוחץ שוב ושוב על המודעה כדי להגדיל את העלויות או את שיעור הקליקים שלכם. מערכת Google Ads מתייחסת לקליקים האלה כקליקים לא חוקיים ומסננת אותם באופן אוטומטי מהדוחות שלה. אנחנו לא מחייבים אתכם על קליקים כאלה, שעלולים להיות לא חוקיים.
השבתתם את התיוג האוטומטי של כתובות ה-URL בחשבון Google Ads
אם התיוג האוטומטי מושבת, ולא תייגתם באופן ידני את כתובות ה-URL הסופיות באמצעות משתני המעקב של הקמפיין, תנועת הגולשים לא תסומן כ-Google CPC (קליקים שמקורם במודעות של Google Ads). במקום זאת, ייתכן שתנועת הגולשים תשויך ל-Google Organic (קליקים שמקורם בתוצאות החיפוש האורגני ב-Google.com). עליכם לוודא שהתיוג האוטומטי בחשבון Google Ads מופעל, או שלסיומת של כל כתובת URL סופית מצורפים משתני המעקב של הקמפיין.
צריך לוודא שהגדרות הייבוא והייצוא ב-Google Ads נכונות
אם אתם בטוחים שהחשבונות מקושרים, אבל עדיין לא מופיעים נתוני קליקים או נתוני עלות, עליכם לוודא שבחרתם את האפשרות לייבא את הנתונים מהחשבון המקושר לתצוגה הרלוונטית.
כך עורכים את הגדרות הייבוא והייצוא ב-Google Ads.
באתר מתבצע שכתוב של כתובות URL בצד השרת
הוספת עוד פרמטרים לכתובת ה-URL שלכם עלולה לגרום להפרת כלל השכתוב. אחוז קטן מהאתרים לא מאפשרים להשתמש בפרמטרים שרירותיים בכתובת ה-URL, וכתוצאה מכך מציגים דפי שגיאה כשמוסיפים את הפרמטרים האלה. מומלץ לבקש ממנהל האתר שלכם לאפשר פרמטרים שרירותיים של כתובות URL.
יכול להיות שדף הנחיתה מפנה לכתובת של דף אחר
הפניות לכתובות URL אחרות בדפי נחיתה יכולות למנוע מהקוד של Analytics לפעול ולזהות שתנועת הגולשים הגיעה מקמפיין של חיפוש בתשלום. לדוגמה, אם המודעה שלכם מובילה לכתובת http://www.mydomain.com/index.html, אבל יצרתם הפניה אוטומטית מסוג 301, 302 או JavaScript מכתובת ה-URL הזו אל http://www.mydomain.com/page2.html, פרטי הקמפיין שצורפו במקור לדף הנחיתה אובדים בזמן ההפניה האוטומטית.
כך עוקבים אחרי דפים שמפנים לכתובות של דפים אחרים.
צריך לוודא שמתבצע מעקב אחר דף הנחיתה של המודעות
אם לא מתבצע מעקב אחר דף הנחיתה של המודעות, פרטי הקמפיין לא יועברו ל-Analytics. חשוב לוודא שמתבצע מעקב אחרי כל דפי הנחיתה של המודעות ב-Google Ads.
יכול להיות שהמשתמשים הגדירו את העדפות הדפדפן באופן שמונע ממערכת Analytics לאסוף מהם נתונים באתרים
ייתכן שמשתמשים שנכנסים לאתר שלכם דרך Google Ads השביתו בדפדפן שלהם את האפשרות להפעיל JavaScript או להציג תמונות, או שהם משתמשים בטכנולוגיות אחרות שמונעות ממערכת Analytics לדווח על משתמשי האתר (למשל, אם מותקן אצלם תוסף דפדפן שמבטל את שליחת המידע ל-Analytics). במקרים מסוימים, למערכת Analytics אין אפשרות לדווח על משתמשים כאלה, אבל מערכת Google Ads כן מדווחת עליהם.
צריך לוודא שהקוד נטען בצורה תקינה בדף הנחיתה
אם יש קליקים שמופיעים בדוחות של Google Ads אבל לא בדוחות של Analytics, יכול להיות שמשהו מנע מקוד המעקב להיטען בדף הנחיתה אחרי האירוע מסוג קליק ב-Google Ads. במקרה כזה, עליכם לוודא שהשרתים שמארחים את האתר פועלים כמו שצריך, שהדף נטען אצל כל כתובות ה-IP והמשתמשים האפשריים ושקוד המעקב הוגדר בצורה תקינה בדפי האינטרנט שלכם.
כך בודקים אם הקוד של Analytics הוגדר בצורה תקינה.
משתמשים חוזרים במהלך כל משך החיים של הקמפיין
במהלך כל משך החיים של קמפיין מסוים, משתמש שחוזר לאתר שלכם משויך לקמפיין הזה. במקרים כאלה, סביר להניח שתראו יותר סשנים מקליקים. כדי לראות את מספר הסשנים של המשתמשים החוזרים, צריך לפלח את הקמפיין לפי 'סוג משתמש'.
משתמשים חוזרים לאתר באמצעות סימניות
מערכת Analytics משתמשת בפרמטר gclid בכתובות ה-URL הסופיות שלכם כדי לזהות תנועה ממודעות Google Ads. הפרמטר gclid מוצג בכתובת דף הנחיתה כשמשתמש מגיע לאתר מהמודעה. לדוגמה, אם כתובת האתר היא www.example.com, כשמשתמש לוחץ על המודעה, הכתובת מופיעה בסרגל הכתובות כך:
www.example.com/?gclid=123xyz
אם המשתמשים מוסיפים את האתר לסימניות יחד עם הפרמטר gclid, מערכת Analytics מתעדת תנועה מהסימניות האלה כתנועה שמגיעה ממודעות Google Ads. עם זאת, הקליקים האלה לא מתועדים ב-Google Ads, ואנחנו לא מחייבים את המפרסמים על הסשנים האלה כי בפועל לא מדובר בקליקים על המודעות.
יש עיכובים בפעולת השרת
אם משתמש מגיע לאתר שלכם ממודעה, ואז יוצא מדף הנחיתה לפני שקוד המעקב מופעל, הפרמטר gclid אף פעם לא מועבר לשרתי Google, והקליק הזה לא משויך לסשן. כתוצאה מכך נוצרת אי-התאמה בין נתוני הקליקים לנתוני הסשנים.
