Számos oka lehet annak, hogy a kattintások és a munkamenetek száma eltér a Google Ads- és az Analytics-jelentésekben. Lehetséges, hogy technikai probléma van a kattintásokkal és a munkamenettel, például a követőkód helytelenül van konfigurálva, vagy hiányzik a céloldalról. Más esetekben, amikor az ügyfelek együtt tekintik meg a Google Ads és az Analytics adatait, a Kattintások és a Munkamenetek nem egyeznek meg a jelentésekben. A kattintásnál több munkamenet a pozitív elköteleződés jele, amely az Google Ads-kattintások és az Analytics-munkamenetek egyik gyakori kérdése. Bár ezek a témák a Google Analytics körére összpontosítanak, ugyanezek a fogalmak minden, a Keresletgenerálással integrált, harmadik féltől származó nyomon követésre alkalmazhatók.
Ezeket az adatokat egy hibaelhárítóval is megtekintheti.
Ez a cikk a keresletgeneráló kampányok kattintások és munkamenetek száma közötti eltérés néhány fő okát ismerteti:
- A Kattintások és a Munkamenetek eltérő mutatók
- Az Google Ads kiszűri az érvénytelen kattintásokat a jelentésekből. Az Analytics minden adatot megjelenít.
- Kikapcsolta az URL-ek automatikus címkézését a Google Ads-fiókban.
- Győződjön meg róla, hogy a Google Ads importálási és exportálási beállításai helyesek
- A webhelyen szerveroldali URL-átírási szabály van érvényben.
- Lehet, hogy a céloldal más oldalra irányítja át a felhasználókat.
- Győződjön meg arról, hogy nyomon követi a hirdetések céloldalát.
- Egyes felhasználók böngészőbeállításai megakadályozzák, hogy az Analytics adatokat gyűjtsön a webhelyekről.
- Győződjön meg arról, hogy a céloldal megfelelően be tudja tölteni a kódot.
- A felhasználók visszatérnek egy adott kampány élettartamán belül.
- A felhasználók könyvjelzőn keresztül térnek vissza a webhelyre.
- Késik a szerver
A Kattintások és a Munkamenetek eltérő mutatók
A Google Ads a Kattintásokat, az Analytics pedig a Munkameneteket követi nyomon. Ha egy felhasználó 30 percen belül kétszer is a hirdetésére kattint a böngésző bezárása nélkül, azt az Analytics még akkor is egy munkamenetként értékeli, ha a felhasználó közben elhagyta a webhelyet, majd valamivel később visszatért. Ha például a felhasználó rákattint a hirdetésre, majd a Vissza gombra kattint, majd újból a hirdetésre, akkor a Google Ads ezt két kattintásnak veszi, míg az Analytics egyetlen munkamenetként regisztrálja.
Az Google Ads kiszűri az érvénytelen kattintásokat a jelentésekből. Az Analytics minden adatot megjelenít.
A Google Ads bizonyos kattintásokat automatikusan kiszűr jelentésekből, az Analytics pedig minden létrejövő munkamenetet belefoglal a jelentésekbe. A Google Ads-jelentésekből kiszűrt kattintások azok az esetek, amikor valaki ismételten a hirdetésre kattint annak érdekében, hogy növelje a költségeket vagy az átkattintási arányt. A Google Ads érvénytelennek tekinti ezeket a kattintásokat, és automatikusan kiszűri az Ön Google Ads-jelentéseiből. Az ilyen érvénytelen kattintásokért nem kell fizetni.
Kikapcsolta az URL-ek automatikus címkézését a Google Ads-fiókban.
Ha az automatikus címkézés ki van kapcsolva, és nem kézzel címkézte meg a végső URL-eket kampánykövetési változókkal, akkor a forgalom nem Google CPC-ként (azaz a Google Ads-hirdetéseken keresztül érkező kattintásokként) lesz megjelölve, hanem egyes esetekben Google organikusként (a Google.com organikus keresési eredményeiből érkező kattintásokként). Kapcsolja be a Google Ads-fiókban az automatikus címkézést, vagy fűzze hozzá mindegyik végső URL végéhez a kampánykövetési változókat.
További információ az automatikus címkézés engedélyezéséről.
Győződjön meg róla, hogy a Google Ads importálási és exportálási beállításai helyesek
Ha biztos benne, hogy a fiókok össze vannak kapcsolva, és mégsem látja a kattintások vagy a költségek adatait, ellenőrizze, hogy az összekapcsolt fiókból importálta-e az adatokat a kérdéses nézetbe.
További információ a Google Ads importálási és exportálási beállításainak szerkesztéséről.
A webhelyen szerveroldali URL-átírási szabály van érvényben.
Ha az URL-hez kiegészítő paramétereket fűz, az átírási szabály nem mindig érvényesül. Néhány webhely nem engedélyezi meg az URL-paraméterek tetszőleges megadását, és az ilyen paraméterek használatakor hibaoldalt jelenít meg. Javasoljuk, hogy kérje meg a webmestert az URL-paraméterek tetszőleges használatának engedélyezésére.
Lehet, hogy a céloldal más oldalra irányítja át a felhasználókat.
A céloldalakon elhelyezett átirányítás megakadályozhatja a Google Analytics-kód elindulását, és ezzel azt, hogy a rendszer (helyesen) fizetett keresési kampányból érkezőként azonosítsa a forgalmat. Ha például a hirdetés a http://www.mydomain.com/index.html helyre vezet, de 301-es, 302-es vagy JavaScript-átirányítást hozott létre erről az URL-ről a http://www.mydomain.com/page2.html címre, akkor a céloldalhoz eredetileg hozzáfűzött kampányinformációk az átirányítás során elvesznek.
További információ az átirányítást alkalmazó oldalak követéséről.
Győződjön meg arról, hogy nyomon követi a hirdetések céloldalát.
Ha a hirdetések céloldalát nem követi nyomon, akkor az Analytics nem jut hozzá a kampányinformációkhoz. Gondoskodjon a Google Ads-hirdetések összes céloldalának nyomon követéséről.
Egyes felhasználók böngészőbeállításai megakadályozzák, hogy az Analytics adatokat gyűjtsön a webhelyekről.
A webhelyen a Google Ads rendszeren keresztül érkező egyes felhasználók letiltották a JavaScript használatát vagy a képek megjelenítését, illetve előfordulhat, hogy egyéb technológiákkal (például a Google Analytics letiltó böngészőbővítménnyel) akadályozzák meg, hogy a Google Analytics jelentést készítsen a webhely felhasználóiról. Az Analytics az ilyen felhasználókat bizonyos esetekben nem tudja belefoglalni a jelentésekbe, a Google Ads-jelentésekben azonban megjelennek.
Győződjön meg arról, hogy a céloldal megfelelően be tudja tölteni a kódot.
Ha a kattintásokat csak a Google Ads regisztrálja, az Analytics azonban nem, akkor lehetséges, hogy valamilyen akadály lépett fel a Google Ads kattintási esemény és a céloldalon szereplő követőkód betöltése között. Ilyen esetben győződjön meg róla, hogy a webhelyet üzemeltető szolgáltató megfelelően működik, hogy az oldal az összes lehetséges felhasználó és IP-cím számára betöltődik, és hogy a követőkód helyesen van telepítve a weboldalain.
További információ az Analytics-kód megfelelő telepítésének ellenőrzléséről.
A felhasználók visszatérnek egy adott kampány élettartamán belül.
Egy adott kampány élettartama alatt a webhelyére többször visszatérő felhasználó egyazon kampányhoz lesz kapcsolva. Ilyen esetben a munkamenetek száma meghaladja a kattintásokét. A visszatérő felhasználók munkameneteinek számát úgy tekintheti meg, hogy a kampányt szegmensekre bontja a Felhasználó típusa alapján.
A felhasználók könyvjelzőn keresztül térnek vissza a webhelyre.
Az Analytics a végső URL-ekben található gclid paraméterrel azonosítja az Google Ads-hirdetésekből érkező forgalmat. A gclid paraméter a céloldal URL-jében jelenik meg, amikor a felhasználók a hirdetésből jutnak el a webhelyre. A www.example.com webhely esetén a címsávban az alábbi cím jelenik meg, amikor a felhasználók a hirdetésére kattintanak:
www.example.com/?gclid=123xyz
Ha a felhasználók a gclid paraméterrel együtt hozzáadják a könyvjelzőkhöz a webhelyet, az Analytics az ilyen könyvjelzőkön keresztül érkező forgalmat a Google Ads-hirdetéseknek tulajdonítja. Az Google Ads azonban nem rögzíti a kattintásokat, és a hirdető nem is fizet ezekért a munkamenetekért, hiszen valójában nem a hirdetésekre leadott kattintások.
Késik a szerver
Ha egy felhasználó hirdetésen keresztül érkezik webhelyére majd a követőkód aktiválása előtt elhagyja a céloldalt, akkor a gclid paraméter nem kerül átadásra a Google szervereinek, így ez a kattintás nem lesz a munkamenethez társítva. Ennek eredményeképpen a kattintások és a munkamenetek száma eltér.
Kapcsolódó linkek
- [UA] Eltérés az Google Ads és Analytics adatai között
- [UA] Gyakori kérdések a Google Ads-kattintásokról és az Analytics-munkamenetekről
- [UA] Műszaki jellegű problémám van a kattintásokkal és a munkamenetekkel?
- [UA] Miért nem egyezik a jelentésekben a Google Ads-kattintások és az Analytics-munkamenetek száma?
