Broj klikova i sesija koji se bilježi u Google Ads i Analytics izvješća može se razlikovati iz nekoliko razloga. Možda postoji tehnički problem s klikovima i sesijom, na primjer kôd za praćenje nije ispravno konfiguriran ili nedostaje na odredišnoj stranici. U drugim slučajevima, kada korisnici pregledavaju podatke iz Google Adsa i Analyticsa zajedno, klikovi i sesije ne podudaraju se u njihovim izvješćima. Više sesija nego klikova zapravo je pokazatelj pozitivnog angažmana, što je jedno od čestih pitanja o Google Ads klikovima i sesijama u Analyticsu. Iako se te teme temelje na Google Analyticsu, isti koncepti mogu se primjenjivati na bilo koje praćenje koje provodi treća strana integrirano s kampanjom za generiranje potražnje.
Te informacije možete vidjeti i u alatu za rješavanje problema.
U ovom se članku opisuju neki od glavnih uzroka odstupanja u broju klikova i sesija za kampanje za generiranje potražnje:
- Klikovi i sesije različiti su mjerni podaci
- Google Ads nevažeće klikove filtrira iz izvješća. Analytics prikazuje sve podatke
- Isključili ste automatsko označavanje za URL-ove na svom Google Ads računu
- Provjerite jesu li vaše postavke uvoza i izvoza u Google Adsu točne
- Za vašu web-lokaciju na strani poslužitelja postoje prepisivanja URL-ova
- Vaša odredišna stranica možda preusmjerava na drugu stranicu
- Provjerite je li za odredišnu stranicu oglasa omogućeno praćenje
- Korisnici su možda odabrali postavke preglednika koje onemogućuju prikupljanje podataka Analyticsa na web-lokacijama
- Provjerite može li vaša odredišna stranica ispravno učitati kôd
- Korisnici se vraćaju tijekom trajanja kampanje
- Korisnici se vraćaju na vašu web-lokaciju putem oznaka
- Poslužitelj kasni
Klikovi i sesije različiti su mjerni podaci
Google Ads prati klikove, a Analytics sesije. Ako korisnik klikne vaš oglas dvaput u 30 minuta, a da ne zatvori preglednik, Analytics to bilježi kao jednu sesiju iako je korisnik napustio web-lokaciju i nedugo zatim se vratio. Na primjer, ako korisnik jednom klikne vaš oglas, klikne gumb Natrag pa ponovno klikne vaš oglas, Google Ads zabilježit će dva klika, a Analytics jednu sesiju.
Google Ads nevažeće klikove filtrira iz izvješća. Analytics prikazuje sve podatke
Google Ads neke klikove automatski filtrira iz izvješća, dok Analytics bilježi sve sesije koje su iz njih proizašle. Klikovi filtrirani iz Google Ads izvješća primjeri su ponovljenih klikova na oglas koji povećavaju troškove ili stopu klikanja. Google Ads te klikove smatra nevažećima, pa ih automatski filtrira iz Google Ads izvješća. Ti se potencijalno nevažeći klikovi ne naplaćuju.
Isključili ste automatsko označavanje za URL-ove na svom Google Ads računu
Ako je automatsko označavanje isključeno, a niste ručno označili završne URL-ove varijablama za praćenje kampanje, promet se ne bilježi kao Google CPC (klikovi koji potječu od Google Ads oglasa), nego se umjesto toga pripisuje Google organskom pretraživanju (klikovi koji potječu od rezultata organskog pretraživanja na domeni Google.com). Google Ads račun svakako mora imati uključeno automatsko označavanje ili na kraju svakog završnog URL-a imati dodane varijable praćenja kampanje.
Saznajte kako omogućiti automatsko označavanje.
Provjerite jesu li vaše postavke uvoza i izvoza Google Adsa točne
Ako ste sigurni da su računi povezani, a još uvijek ne vidite podatke o klikovima i troškovima, provjerite jeste li odabrali opciju za uvoz podataka iz povezanog računa na stranicu za pregled izvješća o kojoj se radi.
Saznajte kako urediti postavke uvoza i izvoza u Google Adsu.
Za vašu web-lokaciju na strani poslužitelja postoje prepisivanja URL-ova
Dodavanje dodatnih parametara u vaš URL može uzrokovati pogrešku u pravilu prepisivanja. Mali postotak web-lokacija ne dopušta proizvoljne parametre u URL-u i zbog toga prikazuju stranicu s pogreškom kad uključite te parametre. Preporučujemo da od webmastera zatražite da dopusti proizvoljne parametre URL-a.
Vaša odredišna stranica možda preusmjerava na drugu stranicu
Preusmjeravanja odredišne stranice sprečavaju pokretanje Analytics koda i ispravno prepoznavanje prometa kao prometa koji potječe od kampanje za plaćeno pretraživanje. Na primjer, ako oglas vodi na stranicu http://www.mydomain.com/index.html, ali ste izradili 301, 302 ili JavaScript preusmjeravanje s tog URL-a na stranicu http://www.mydomain.com/page2.html, podaci o kampanji koji su izvorno pridruženi odredišnoj stranici gube se pri preusmjeravanju.
Saznajte kako pratiti stranice za preusmjeravanje.
Provjerite je li za odredišnu stranicu oglasa omogućeno praćenje
Ako odredišna stranica oglasa nema omogućeno praćenje, podaci o kampanji ne prosljeđuju se Analyticsu. Provjerite pratite li sve odredišne stranice svojih Google oglasa.
Korisnici su možda odabrali postavke preglednika koje onemogućuju prikupljanje podataka Analyticsa na web-lokacijama
Korisnici koji na vašu web-lokaciju ulaze putem Google Adsa možda su isključili JavaScript ili slike ili možda upotrebljavaju druge tehnologije koje sprečavaju Analytics u bilježenju korisnika vaše web-lokacije (npr. ako su instalirali dodatak preglednika za isključivanje opcije Analytics). Analytics u nekim slučajevima možda neće moći izvješćivati o tim korisnicima, već će se o njima izvješćivati putem Google Adsa.
Provjerite može li vaša odredišna stranica ispravno učitati kôd
Klikovi o kojima se izvješćuje u Google Adsu, a ne u Analyticsu, možda su nastali zbog ometanja između događaja klika u Google Adsu i sposobnosti učitavanja koda za praćenje na odredišnoj stranici. U tom slučaju provjerite funkcioniraju li poslužitelji za web-hosting ispravno, učitava li se stranica na sve IP-ove i svim korisnicima te je li kôd za praćenje ispravno instaliran na web-stranicama.
Saznajte kako provjeriti jeste li ispravno ugradili Analytics kôd.
Korisnici se vraćaju tijekom trajanja kampanje
Tijekom trajanja određene kampanje ponovni korisnik na vašoj web-lokaciji pripisuje se toj kampanji. U takvim slučajevima možete očekivati više sesija od klikova. Da biste vidjeli broj sesija ponovnih korisnika, unakrsno segmentirajte kampanju prema vrsti korisnika.
Korisnici se vraćaju na vašu web-lokaciju putem oznaka
Analytics u vašim završnim URL-ovima upotrebljava parametar gclid da bi identificirao promet s Google Ads oglasa. Parametar gclid prikazuje se u URL-u odredišne stranice kad korisnik dođe na web-lokaciju putem oglasa. Na primjer, ako je vaša web-lokacija www.example.com, a korisnik klikne na vaš oglas, on će se u adresnoj traci prikazati ovako:
www.example.com/?gclid=123xyz
Ako korisnici vašu web-lokaciju označe oznakom zajedno s parametrom gclid, Analytics će zabilježiti promet putem tih oznaka kao posjete putem vaših Google Ads oglasa. No Google Ads ne bilježi klikove, a oglašivačima se te sesije ne naplaćuju jer se ne radi o stvarnim klikovima na oglase.
Poslužitelj kasni
Ako korisnik dođe na web-lokaciju putem oglasa, a zatim napusti odredišnu stranicu prije no što je izvršen kôd za praćenje, parametar gclid neće se proslijediti na Googleove poslužitelje i taj se klik neće povezati s tom sesijom. Zbog toga dolazi do odstupanja u broju klikova i sesija.
