Google Ads और Analytics कई वजहों से क्लिक और सेशन की संख्या अलग-अलग दिखा सकते हैं. क्लिक और सेशन के साथ कोई तकनीकी समस्या हो सकती है, जैसे ट्रैकिंग कोड का गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किया जाना या किसी लैंडिंग पेज में उसका मौजूद न होना. इसके अलावा, जब ग्राहक Google Ads और Analytics का डेटा एक साथ देखते हैं, तो उनकी रिपोर्ट में क्लिक और सेशन मैच नहीं करते. क्लिक की तुलना में सेशन की संख्या ज़्यादा होना, असल में बेहतर जुड़ाव का संकेत है. Google Ads क्लिक और Analytics सेशन के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले सवालों में दोनों के बीच अंतर के बारे में भी पूछा जाता है. हालांकि, ये Google Analytics से जुड़े विषय हैं, लेकिन मांग बढ़ाने में मदद करने वाले कैंपेन के साथ इंटिग्रेट की गई किसी भी तीसरे पक्ष की ट्रैकिंग पर ये सिद्धांत लागू हो सकते हैं.
समस्या हल करने वाले टूल की मदद से भी यह जानकारी देखी जा सकती है.
इस लेख में, मांग बढ़ाने में मदद करने वाले कैंपेन में क्लिक और सेशन की संख्या में अंतर की कुछ मुख्य वजहों के बारे में बताया गया है:
- क्लिक और सेशन अलग-अलग मेट्रिक हैं
- Google Ads आपकी रिपोर्ट से अमान्य क्लिक को फ़िल्टर कर देता है. Analytics पूरा डेटा दिखाता है
- आपने Google Ads खाते में अपने यूआरएल की ऑटो-टैगिंग बंद कर दी है
- पक्का करें कि आपकी Google Ads की इंपोर्ट और एक्सपोर्ट सेटिंग सही हैं
- आपकी साइट में एक सर्वर साइड यूआरएल रीराइट है
- आपका लैंडिंग पेज किसी दूसरे पेज पर रीडायरेक्ट हो सकता है
- पक्का करें कि आपके विज्ञापनों वाले लैंडिंग पेज को ट्रैक किया जा रहा हो
- यह हो सकता है कि उपयोगकर्ता ने ब्राउज़र से जुड़ी अपनी प्राथमिकताएं इस तरह सेट की हों जो Analytics को उन वेबसाइटों से डेटा इकट्ठा करने से रोके जिन पर इसे इस्तेमाल किया गया है.
- पक्का करें कि आपके लैंडिंग पेज पर कोड सही ढंग से लोड हो रहा हो.
- किसी कैंपेन के चलने की कुल अवधि के दौरान लौटने वाले उपयोगकर्ता
- बुकमार्क से आपकी साइट पर लौटने वाले उपयोगकर्ता
- किसी अनुरोध को प्रोसेस करने में सर्वर को ज़्यादा समय लगना (सर्वर डिले)
क्लिक और सेशन अलग-अलग मेट्रिक हैं
Google Ads क्लिक को ट्रैक करता है, जबकि Analytics सेशन को. अगर कोई उपयोगकर्ता, ब्राउज़र को बंद किए बिना 30 मिनट के अंदर आपके विज्ञापन पर दो बार क्लिक करता है, तो Analytics उसे एक सेशन के तौर पर रजिस्टर करता है. भले ही, उपयोगकर्ता आपकी साइट छोड़कर चला गया हो और कुछ समय बाद ही लौट आया हो. उदाहरण के लिए, अगर कोई उपयोगकर्ता आपके विज्ञापन पर एक बार क्लिक करके 'वापस जाएं' बटन पर क्लिक करता है और फिर आपके विज्ञापन पर क्लिक करता है, तो Google Ads उसे दो क्लिक के तौर पर रजिस्टर करता है, जबकि Analytics उसे एक सेशन के तौर पर रजिस्टर करता है.
Google Ads आपकी रिपोर्ट से अमान्य क्लिक को फ़िल्टर कर देता है. Analytics पूरा डेटा दिखाता है
Google Ads आपकी रिपोर्ट से कुछ क्लिक अपने-आप फ़िल्टर कर देता है, जबकि Analytics हुए सभी सेशन को रिपोर्ट करता है. जब कोई व्यक्ति, आपकी लागत या क्लिक मिलने की दर बढ़ाने के लिए, विज्ञापन पर बार-बार क्लिक करता है, तो ऐसे क्लिक को आपकी Google Ads रिपोर्ट से फ़िल्टर कर दिया जाता है. Google Ads ऐसे क्लिक को अमान्य मानता है और उन्हें आपकी Google Ads रिपोर्ट से अपने-आप फ़िल्टर कर देता है. इन अमान्य क्लिक के लिए आपसे कोई शुल्क नहीं लिया जाता.
आपने Google Ads खाते में अपने यूआरएल की ऑटो-टैगिंग बंद कर दी है
अगर ऑटो-टैगिंग बंद है और आपने फ़ाइनल यूआरएल को कैंपेन ट्रैकिंग वैरिएबल से मैन्युअल तरीके से टैग नहीं किया है, तो ट्रैफ़िक को Google सीपीसी यानी Google Ads विज्ञापनों से होने वाले क्लिक के तौर पर रजिस्टर नहीं किया जाता. इसके बजाय, इसे Google ऑर्गैनिक (Google.com पर ऑर्गैनिक सर्च के नतीजों से मिलने वाले क्लिक) को एट्रिब्यूट किया जा सकता है. पक्का करें कि आपके Google Ads खाते की ऑटो-टैगिंग चालू है या हर फ़ाइनल यूआरएल के आखिर में कैंपेन ट्रैकिंग वैरिएबल जोड़ा गया है.
ऑटो-टैगिंग चालू करने का तरीका जानें.
पक्का करें कि आपकी Google Ads की इंपोर्ट और एक्सपोर्ट सेटिंग सही हैं
अगर आपको पता है कि खाते लिंक हैं, फिर भी क्लिक या लागत डेटा नहीं दिख रहा है, तो यह देखें कि आपने लिंक किए गए खाते से डेटा को इंपोर्ट करके, उसे देखने का विकल्प चुना है या नहीं.
अपनी Google Ads इंपोर्ट और एक्सपोर्ट सेटिंग में बदलाव करने का तरीका जानें.
आपकी साइट में एक सर्वर साइड यूआरएल रीराइट है
अपने यूआरएल में अतिरिक्त पैरामीटर जोड़ने से आपका रीराइट नियम टूट सकता है. कुछ वेबसाइटें, यूआरएल में आर्बिट्ररी (अपनी पसंद का) पैरामीटर की अनुमति नहीं देती हैं. इसलिए, ऐसे पैरामीटर शामिल करने पर, गड़बड़ी वाले पेज दिखते हैं. हमारा सुझाव है कि आर्बिट्ररी यूआरएल पैरामीटर की अनुमति के लिए, अपने वेबमास्टर से संपर्क करें.
आपका लैंडिंग पेज किसी दूसरे पेज पर रीडायरेक्ट हो सकता है
लैंडिंग पेज पर मौजूद रीडायरेक्ट, Analytics कोड को लॉन्च होने से रोक सकता है. यह पेड सर्च कैंपेन से आने वाले ट्रैफ़िक की सही तरीके से पहचान करने में रुकावट भी डाल सकता है. उदाहरण के लिए, अगर आपका विज्ञापन किसी ग्राहक को http://www.mydomain.com/index.html पर ले जाता है, लेकिन आपने http://www.mydomain.com/page2.html पर भेजने के लिए, उस यूआरएल से 301, 302 या JavaScript रीडायरेक्ट बना दिया है, तो रीडायरेक्ट करने पर, मूल रूप से लैंडिंग पेज से मिलने वाली कैंपेन की जानकारी नहीं मिल पाती है.
रीडायरेक्ट करने वाले पेज को ट्रैक करने का तरीका जानें.
पक्का करें कि आपके विज्ञापनों वाले लैंडिंग पेज को ट्रैक किया जा रहा हो
अगर आपके विज्ञापनों वाले लैंडिंग पेज को ट्रैक नहीं किया जा रहा है, तो आपके कैंपेन की जानकारी Analytics में नहीं पहुंच पाएगी. पक्का करें कि आपके Google विज्ञापनों के सभी लैंडिंग पेजों को ट्रैक किया जा रहा है.
यह हो सकता है कि उपयोगकर्ता ने ब्राउज़र से जुड़ी अपनी प्राथमिकताएं इस तरह सेट की हों जो Analytics को उन वेबसाइटों से डेटा इकट्ठा करने से रोके जिन पर इसे इस्तेमाल किया गया है
Google Ads से आपकी वेबसाइट पर आने वाले उपयोगकर्ताओं ने शायद अपनी JavaScript या इमेज सेटिंग बंद कर रखी हो. यह भी हो सकता है कि उन्होंने दूसरी टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल किया हो, ताकि Analytics को आपकी वेबसाइट के उपयोगकर्ताओं की रिपोर्ट करने से रोका जा सके. जैसे, Analytics ऑप्ट-आउट ब्राउज़र ऐड-ऑन इंस्टॉल कर रखा हो. कुछ मामलों में, Analytics इन उपयोगकर्ताओं की रिपोर्ट नहीं कर सकता, लेकिन Google Ads इनकी रिपोर्ट करता है.
पक्का करें कि आपके लैंडिंग पेज पर कोड सही ढंग से लोड हो रहा है
अगर Google Ads पर क्लिक रिपोर्ट किए जाते हैं लेकिन Analytics पर नहीं, तो ऐसा Google Ads क्लिक इवेंट और लैंडिंग पेज पर ट्रैकिंग कोड लोड होने के बीच किसी कठिनाई की वजह से हो सकता है. यदि यह स्थिति है, तो सुनिश्चित करें कि आपके वेब होस्टिंग सर्वर अच्छी तरह कार्य कर रहे हैं, पृष्ठ सभी संभावित उपयोगकर्ताओं तथा IP के लिए लोड हो रहा है, और ट्रैकिंग कोड आपके वेब पृष्ठों पर सही तरह से इंस्टॉल किया गया है.
यह पता लगाने का तरीका जानें कि आपने Analytics कोड सही ढंग से इंस्टॉल किया है या नहीं.
किसी कैंपेन के चलने की कुल अवधि के दौरान लौटने वाले उपयोगकर्ता
किसी कैंपेन के चलने की अवधि के दौरान, आपकी साइट पर लौटने वाले उपयोगकर्ता का क्रेडिट उसी कैंपेन को दिया जाता है. इन मामलों में, आपको क्लिक के मुकाबले ज़्यादा सेशन दिख सकते हैं. लौटने वाले उपयोगकर्ताओं के सेशन की संख्या देखने के लिए, कैंपेन को उपयोगकर्ता के टाइप के हिसाब से अलग-अलग सेगमेंट में बांटें.
बुकमार्क से आपकी साइट पर लौटने वाले उपयोगकर्ता
Google Ads विज्ञापनों से आने वाले ट्रैफ़िक की पहचान करने के लिए, Analytics आपके फ़ाइनल यूआरएल में gclid पैरामीटर का इस्तेमाल करता है. जब कोई उपयोगकर्ता आपके विज्ञापन से आपकी साइट पर आता है, तब आपके लैंडिंग पेज यूआरएल में gclid पैरामीटर दिखता है. उदाहरण के लिए, अगर आपकी साइट www.example.com है और जब कोई उपयोगकर्ता आपके विज्ञापन पर क्लिक करेगा, तो वह पता बार में इस तरह दिखेगी:
www.example.com/?gclid=123xyz
अगर उपयोगकर्ता आपकी वेबसाइट को gclid पैरामीटर के साथ बुकमार्क करते हैं, तो Analytics इन बुकमार्क से आने वाले ट्रैफ़िक को आपके Google Ads विज्ञापनों से आने वाली विज़िट के तौर पर रिकॉर्ड करता है. हालांकि, Google Ads इन क्लिक को रिकॉर्ड नहीं करता और विज्ञापन देने वाले लोगों या कंपनियों से इन सेशन का शुल्क नहीं लिया जाता, क्योंकि वे विज्ञापन पर हुए असल क्लिक नहीं होते.
किसी अनुरोध को प्रोसेस करने में सर्वर को ज़्यादा समय लगना (सर्वर डिले)
अगर उपयोगकर्ता आपकी साइट पर किसी विज्ञापन के ज़रिए पहुंचता है और ट्रैकिंग कोड के एक्ज़ीक्यूट होने से पहले ही लैंडिंग पेज छोड़कर चला जाता है, तो Google के सर्वर पर gclid पैरामीटर की जानकारी नहीं भेजी जाएगी. साथ ही, वह क्लिक, सेशन से नहीं जोड़ा जाएगा. इस वजह से आपको क्लिक और सेशन की संख्या में अंतर देखने को मिलता है.
