Απόκλιση κλικ και περιόδων σύνδεσης για καμπάνιες για την Demand Gen και για το GA4: Αντιμετώπιση προβλημάτων

Το Google Ads και το Analytics ενδέχεται να παρουσιάζουν διαφορετικά στοιχεία στις αναφορές για τον αριθμό των κλικ και των περιόδων σύνδεσης. Μπορεί να υπάρχει κάποιο τεχνικό πρόβλημα με τα κλικ και την περίοδο σύνδεσης, όπως είναι η εσφαλμένη διαμόρφωση του κώδικα παρακολούθησης ή η απουσία μιας σελίδας προορισμού. Άλλες φορές, όταν οι πελάτες προβάλλουν δεδομένα από το Google Ads και το Analytics μαζί, τα κλικ και οι περίοδοι σύνδεσης δεν αντιστοιχούν στις αναφορές τους. Η ύπαρξη περισσότερων περιόδων σύνδεσης από ό,τι κλικ αποτελεί στην πραγματικότητα ένδειξη θετικής αφοσίωσης, η οποία είναι μία από τις συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με τα κλικ του Google Ads και τις περιόδους σύνδεσης του Analytics. Παρόλο που αυτά τα θέματα επικεντρώνονται στο Google Analytics, οι ίδιες έννοιες μπορούν να ισχύουν και για οποιαδήποτε παρακολούθηση τρίτου μέρους που είναι ενσωματωμένη στο εργαλείο Demand Gen.

Μπορείτε επίσης να δείτε αυτές τις πληροφορίες μέσω ενός εργαλείου αντιμετώπισης προβλημάτων.

Αυτό το άρθρο θα καλύψει ορισμένες από τις κύριες αιτίες για την απόκλιση μεταξύ κλικ και περιόδων σύνδεσης για τις καμπάνιες για την Demand Gen:

Τα Κλικ και οι Περίοδοι σύνδεσης είναι διαφορετικές μετρήσεις
Το Google Ads φιλτράρει τα μη έγκυρα κλικ από την αναφορά σας. Το Analytics εμφανίζει όλα τα δεδομένα
Απενεργοποιήσατε την αυτόματη προσθήκη ετικετών για τα URL στον λογαριασμό σας στο Google Ads
Βεβαιωθείτε ότι οι Ρυθμίσεις εισαγωγής και εξαγωγής του Google Ads είναι σωστές
Η λειτουργία επανεγγραφής του URL από τον διακομιστή είναι ενεργοποιημένη στον ιστότοπό σας
Η σελίδα προορισμού ενδέχεται να ανακατευθύνει σε διαφορετική σελίδα
Βεβαιωθείτε ότι η σελίδα προορισμού για τις διαφημίσεις σας παρακολουθείται
Οι χρήστες ενδέχεται να έχουν ρυθμίσει τις προτιμήσεις του προγράμματος περιήγησης με τρόπους που εμποδίζουν τη συλλογή δεδομένων από το Analytics που χρησιμοποιείται σε ιστοτόπους
Βεβαιωθείτε ότι η σελίδα προορισμού πραγματοποιεί σωστά τη φόρτωση του κώδικα
Χρήστες που επιστρέφουν κατά τη διάρκεια ισχύος μιας καμπάνιας
Χρήστες που επιστρέφουν στον ιστότοπό σας μέσω σελιδοδεικτών
Ο διακομιστής καθυστερεί

Τα Κλικ και οι Περίοδοι σύνδεσης είναι διαφορετικές μετρήσεις

Το Google Ads παρακολουθεί τα Κλικ, ενώ το Analytics παρακολουθεί τις Περιόδους σύνδεσης. Αν ένας χρήστης κάνει κλικ στη διαφήμισή σας δύο φορές μέσα σε 30 λεπτά χωρίς να κλείσει το πρόγραμμα περιήγησης, αυτό καταγράφεται από το Analytics ως μία περίοδος σύνδεσης, ακόμα και αν ο χρήστης αποχώρησε από τον ιστότοπό σας και, στη συνέχεια, επέστρεψε σε αυτόν λίγο αργότερα. Για παράδειγμα, αν ένας χρήστης κάνει κλικ στη διαφήμισή σας μία φορά, κάνει κλικ στο κουμπί πίσω και, στη συνέχεια, κάνει ξανά κλικ στη διαφήμισή σας, το Google Ads θα καταγράψει δύο κλικ, ενώ το Analytics θα καταγράψει μία περίοδο σύνδεσης.

Το Google Ads φιλτράρει τα μη έγκυρα κλικ από την αναφορά σας. Το Analytics εμφανίζει όλα τα δεδομένα

Το Google Ads φιλτράρει αυτόματα ορισμένα κλικ από τις αναφορές σας, ενώ το Analytics αναφέρει όλες τις περιόδους σύνδεσης στον ιστότοπό σας που θα προκύψουν από αυτά. Τα κλικ που φιλτράρονται από τις αναφορές του Google Ads είναι τα κλικ που κάνει κάποιος χρήστης επανειλημμένα στη διαφήμισή σας, προκειμένου να αυξηθεί το κόστος ή η αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων. Το Google Ads θεωρεί αυτά τα κλικ ως μη έγκυρα και τα φιλτράρει αυτόματα από τις αναφορές σας στο Google Ads. Δεν χρεώνεστε για αυτά τα ενδεχομένως μη έγκυρα κλικ.

Απενεργοποιήσατε την αυτόματη προσθήκη ετικετών για τα URL στον λογαριασμό σας στο Google Ads

Αν είναι απενεργοποιημένη η αυτόματη προσθήκη ετικετών και δεν προσθέσατε μη αυτόματα ετικέτες στα τελικά URL με μεταβλητές παρακολούθησης καμπάνιας, τότε η επισκεψιμότητα δεν θα επισημανθεί ως Google CPC (κλικ που προέκυψαν μέσω διαφημίσεων του Google Ads), αλλά μπορεί να αποδοθεί σε Google Organic (κλικ από αποτελέσματα οργανικής αναζήτησης στο Google.com). Βεβαιωθείτε ότι στον λογαριασμό σας στο Google Ads είναι ενεργοποιημένη η αυτόματη προσθήκη ετικετών ή ότι έχουν προστεθεί μεταβλητές παρακολούθησης καμπάνιας στο τέλος κάθε τελικού URL.

Μάθετε πώς μπορείτε να ενεργοποιήσετε την αυτόματη προσθήκη ετικετών.

Βεβαιωθείτε ότι οι Ρυθμίσεις εισαγωγής και εξαγωγής του Google Ads είναι σωστές

Αν είστε βέβαιοι ότι οι λογαριασμοί είναι συνδεδεμένοι και εξακολουθείτε να μην βλέπετε δεδομένα κλικ ή κόστους, βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει την επιλογή για εισαγωγή των δεδομένων από τον συνδεδεμένο λογαριασμό στην αναλυτική προβολή που εξετάζεται.

Μάθετε πώς μπορείτε να επεξεργαστείτε τις Ρυθμίσεις εισαγωγής και εξαγωγής του Google Ads.

Η λειτουργία επανεγγραφής του URL από τον διακομιστή είναι ενεργοποιημένη στον ιστότοπό σας

Η προσθήκη επιπλέον παραμέτρων στη διεύθυνση URL ενδέχεται να προκαλέσει διακοπή του κανόνα επανεγγραφής. Σε ένα μικρό ποσοστό ιστοτόπων δεν επιτρέπεται η προσθήκη αυθαίρετων παραμέτρων στο URL και, ως εκ τούτου, προβάλλονται σελίδες σφαλμάτων κατά τη συμπερίληψη αυτών των παραμέτρων. Συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον webmaster σας, προκειμένου να επιτραπούν οι αυθαίρετες παράμετροι URL.

Η σελίδα προορισμού ενδέχεται να ανακατευθύνει σε διαφορετική σελίδα

Οι ανακατευθύνσεις σε σελίδες προορισμού ενίοτε δεν επιτρέπουν στον κώδικα του Analytics να ξεκινήσει και να προσδιορίσει σωστά την επισκεψιμότητα ως προερχόμενη από μια καμπάνια πληρωμένης αναζήτησης. Για παράδειγμα, αν η διαφήμισή σας οδηγεί στη διεύθυνση http://www.mydomain.com/index.html, αλλά έχετε δημιουργήσει μια ανακατεύθυνση 301, 302 ή JavaScript από αυτό το URL στη διεύθυνση http://www.mydomain.com/page2.html, οι πληροφορίες καμπάνιας που ήταν αρχικά προσαρτημένες στη σελίδα προορισμού θα χαθούν κατά την ανακατεύθυνση.

Μάθετε πώς να παρακολουθείτε τις σελίδες ανακατεύθυνσης.

Βεβαιωθείτε ότι η σελίδα προορισμού για τις διαφημίσεις σας παρακολουθείται

Αν η σελίδα προορισμού για τις διαφημίσεις σας δεν παρακολουθείται, οι πληροφορίες της καμπάνιας σας δεν θα μεταβιβάζονται στο Analytics. Βεβαιωθείτε ότι παρακολουθείτε όλες τις σελίδες προορισμού για τις διαφημίσεις σας Google.

Οι χρήστες ενδέχεται να έχουν ρυθμίσει τις προτιμήσεις του προγράμματος περιήγησης με τρόπους που εμποδίζουν τη συλλογή δεδομένων από το Analytics που χρησιμοποιείται σε ιστοτόπους

Οι χρήστες που εισέρχονται στον ιστότοπό σας μέσω του Google Ads ενδέχεται να έχουν απενεργοποιήσει την JavaScript ή τις εικόνες ή να χρησιμοποιούν άλλες τεχνολογίες που δεν επιτρέπουν στο Analytics να υποβάλλει αναφορές σχετικά με τους χρήστες του ιστοτόπου σας (για παράδειγμα, μπορεί να έχουν εγκαταστήσει το πρόσθετο εξαίρεσης από το Analytics για προγράμματα περιήγησης). Σε ορισμένες περιπτώσεις, το Analytics ενδέχεται να μην μπορεί να αναφέρει αυτούς τους χρήστες, οι οποίοι όμως αναφέρονται μέσω του Google Ads.

Βεβαιωθείτε ότι η σελίδα προορισμού πραγματοποιεί σωστά τη φόρτωση του κώδικα

Το γεγονός ότι ορισμένα κλικ αναφέρονται στο Google Ads και όχι στο Analytics μπορεί να προκύπτει από κάποιο κώλυμα μεταξύ του συμβάντος κλικ στο Google Ads και της δυνατότητας φόρτωσης του κώδικα παρακολούθησης στη σελίδα προορισμού. Σε αυτήν την περίπτωση, βεβαιωθείτε ότι οι διακομιστές φιλοξενίας ιστού λειτουργούν σωστά, ότι η σελίδα φορτώνει για όλους τους πιθανούς χρήστες και διευθύνσεις IP και ότι ο κώδικας παρακολούθησης έχει εγκατασταθεί σωστά στις ιστοσελίδες σας.

Μάθετε πώς να ελέγχετε ότι έχετε εγκαταστήσει σωστά τον κώδικα του Analytics.

Χρήστες που επιστρέφουν κατά τη διάρκεια ισχύος μιας καμπάνιας

Κατά τη διάρκεια ισχύος μιας συγκεκριμένης καμπάνιας, ένας επανερχόμενος χρήστης στον ιστότοπό σας αποδίδεται σε μια τέτοια καμπάνια. Σε αυτές τις περιπτώσεις μπορείτε να αναμένετε περισσότερες περιόδους σύνδεσης και λιγότερα κλικ. Για να δείτε τον αριθμό των περιόδων σύνδεσης από επανερχόμενους χρήστες, πραγματοποιήστε διατμηματοποίηση της καμπάνιας κατά Τύπο χρήστη.

Χρήστες που επιστρέφουν στον ιστότοπό σας μέσω σελιδοδεικτών

Το Analytics χρησιμοποιεί την παράμετρο gclid στα τελικά URL, για να καθορίσει την επισκεψιμότητα από τις διαφημίσεις του Google Ads. Η παράμετρος gclid εμφανίζεται στο URL της σελίδας προορισμού σας, όταν ένας χρήστης φτάνει στον ιστότοπό σας από τη διαφήμισή σας. Για παράδειγμα, αν ο ιστότοπός σας είναι www.example.com, όταν ένας χρήστης κάνει κλικ στη διαφήμισή σας, η διεύθυνση θα εμφανίζεται στη γραμμή διευθύνσεων με την εξής μορφή:

www.example.com/?gclid=123xyz

Αν οι χρήστες προσθέτουν σελιδοδείκτη στον ιστότοπό σας μαζί με την παράμετρο gclid, το Analytics καταγράφει την επισκεψιμότητα από αυτούς τους σελιδοδείκτες ως επισκεψιμότητα από τις διαφημίσεις σας στο Google Ads. Ωστόσο, το Google Ads δεν καταγράφει τα κλικ και οι διαφημιζόμενοι δεν χρεώνονται για αυτές τις περιόδους σύνδεσης, αφού δεν πρόκειται για πραγματικά κλικ στις διαφημίσεις.

Ο διακομιστής καθυστερεί

Αν κάποιος χρήστης φτάσει στον ιστότοπό σας από μια διαφήμιση και, στη συνέχεια, αποχωρήσει από τη σελίδα προορισμού πριν από την εκτέλεση του κώδικα παρακολούθησης, τότε η παράμετρος gclid δεν θα μεταβιβαστεί ποτέ στους διακομιστές της Google και αυτό το κλικ δεν θα συσχετιστεί με την περίοδο σύνδεσης. Το αποτέλεσμα είναι απόκλιση μεταξύ κλικ και περιόδων σύνδεσης.

Σχετικοί σύνδεσμοι

Σας βοήθησε αυτό;

Με ποιον τρόπο μπορούμε να το βελτιώσουμε;