Има редица причини Google Ads и Анализ евентуално да отчитат различни стойности за кликванията и сесиите. Може да има технически проблем с кликванията и сесиите, като например неправилно конфигуриран или липсващ от целева страница проследяващ код. В други случаи, когато клиентите преглеждат данни от Google Ads и Анализ заедно, кликванията и сесиите не съвпадат в отчетите им. Наличието на повече сесии, отколкото кликвания, всъщност е показател за положителна ангажираност, което е един от често задаваните въпроси за кликванията в Google Ads и сесиите в Анализ. Макар тези теми да са фокусирани върху Google Анализ, същите концепции могат да се прилагат за всяко проследяване от трети страни, интегрирано с кампаниите за генериране на търсене.
Можете също да прегледате тази информация чрез инструмент за отстраняване на неизправности.
В тази статия се разглеждат някои от основните причини за несъответствие между кликванията и сесиите за кампаниите за генериране на търсене:
- Кликванията и сесиите са различни показатели
- Google Ads филтрира невалидните кликвания и не ги включва в отчета Ви. Анализ показва всички данни
- Изключили сте функцията за автоматично маркиране за URL адресите в профила си в Google Ads
- Уверете се, че настройките Ви за импортиране и експортиране в Google Ads са правилни
- Сайтът Ви има правило за презапис на URL адресите от страна на сървъра
- Целевата Ви страница може да пренасочва към друга страница
- Уверете се, че целевата страница за рекламите Ви се проследява
- Потребителите може да са настроили предпочитанията на браузъра си по начини, които пречат на използвания на уебсайтове Анализ да събира данни
- Уверете се, че целевата Ви страница зарежда кода правилно
- Потребителите се завръщат, докато кампанията е активна
- Потребителите се връщат на сайта Ви чрез отметки
- Сървърът се забавя
Кликванията и сесиите са различни показатели
В Google Ads се проследяват кликванията, а в Анализ – сесиите. Ако потребител кликне върху рекламата Ви два пъти в рамките на 30 минути, без да затвори браузъра си, Анализ регистрира това като една сесия дори ако потребителят е напуснал сайта Ви и малко след това се е върнал на него. Ако например потребителят кликне веднъж върху рекламата Ви, след това върху бутона за връщане назад и после отново върху рекламата, Google Ads регистрира две кликвания, а Анализ – една сесия.
Google Ads филтрира невалидните кликвания и не ги включва в отчета Ви. Анализ показва всички данни
Google Ads автоматично филтрира определени кликвания и не ги включва в отчетите Ви, докато Анализ отчита всички получени в резултат на тях сесии. Кликванията, филтрирани от отчетите Ви в Google Ads, са случаи, когато някой кликва многократно върху рекламата Ви с цел увеличаване на разходите Ви или повишаване на честотата на кликване. Google Ads отчита тези кликвания като невалидни, автоматично ги филтрира и изключва от отчетите Ви. Не Ви таксуваме за тези потенциално невалидни кликвания.
Изключили сте функцията за автоматично маркиране за URL адресите в профила си в Google Ads
Ако автоматичното маркиране е изключено и не сте маркирали ръчно крайните URL адреси с променливи за проследяване на кампаниите, трафикът не се означава като „Google CPC“ (кликвания, получени чрез реклами в Google Ads), а вместо това може да бъде приписан на органичното търсене с Google (кликвания от органичните резултати от търсенето с Google.bg). В профила Ви в Google Ads трябва да е включено автоматично маркиране или към всеки краен URL адрес да са добавени променливи за проследяване на кампаниите.
Научете как да активирате автоматичното маркиране.
Уверете се, че настройките Ви за импортиране и експортиране в Google Ads са правилни
Ако сте сигурни, че профилите са свързани, и въпреки това не виждате данни за кликванията или разходите, проверете дали сте избрали опцията за импортиране на данните от свързания профил във въпросния изглед на собственост.
Научете как да редактирате настройките си за импортиране и експортиране в Google Ads.
Сайтът Ви има правило за презапис на URL адресите от страна на сървъра
Поставянето на допълнителни параметри в URL адреса Ви може да предизвика неправилно изпълнение на правилото за презапис. Малък процент от уебсайтовете не разрешават произволни параметри в URL адреса и в резултат на това показват страници за грешка, когато включите такива. Препоръчваме Ви да преговаряте с уеб администратора си да ги разреши.
Целевата Ви страница може да пренасочва към друга страница
Пренасочването в целевите страници може да попречи на кода на Анализ да се задейства и да идентифицира правилно трафика като идващ от платена кампания в мрежата за търсене. Ако рекламата Ви например води към http://www.mydomain.com/index.html, но сте създали пренасочване тип 301, 302 или с JavaScript от този URL адрес към http://www.mydomain.com/page2.html, информацията за кампанията, която първоначално е била добавена към целевата страница, се губи при пренасочването.
Научете как да проследявате пренасочващи страници.
Уверете се, че целевата страница за рекламите Ви се проследява
Ако целевата страница за рекламите Ви не се проследява, информацията за кампанията Ви не се изпраща в Анализ. Уверете се, че проследявате всички целеви страници за рекламите си от Google Ads.
Потребителите може да са настроили предпочитанията на браузъра си по начини, които пречат на използвания на уебсайтове Анализ да събира данни
Потребителите, влизащи в уебсайта Ви чрез Google Ads, може да са изключили JavaScript или показването на изображения, както и да използват други технологии, които пречат на Анализ да отчита потребителите (например чрез инсталиране на добавката на браузър за изключване на Анализ). В някои случаи е възможно Анализ да не може да отчете тези потребители, като вместо това те се отчитат чрез Google Ads.
Уверете се, че целевата Ви страница зарежда кода правилно
Причината да има кликвания, които се отчитат в Google Ads, но не и в Анализ, може да е пречка между събитието за кликване в Google Ads и възможността за зареждане на проследяващия код на целевата страница. Ако това е причината, проверете дали сървърите, които Ви осигуряват уеб хостинг, работят изправно, дали страницата се зарежда за всички възможни потребители и IP адреси и дали проследяващият код е инсталиран правилно на уеб страниците Ви.
Научете как да проверите дали сте инсталирали правилно кода на Анализ.
Потребителите се завръщат, докато кампанията е активна
Когато потребител се завърне на сайта Ви, докато дадена кампания още е активна, това се приписва на нея. В тези случаи можете да очаквате сесиите да са повече от кликванията. За да видите броя сесии от завърнали се потребители, извършете кръстосано сегментиране за кампанията по Тип потребител.
Потребителите се връщат на сайта Ви чрез отметки
Анализ използва параметъра gclid в крайните Ви URL адреси, за да идентифицира трафик от реклами в Google Ads. Параметърът gclid се показва в URL адреса на целевата Ви страница, когато потребител достигне до сайта Ви чрез Ваша реклама. Ако например сайтът Ви е www.example.com, когато потребител кликне върху рекламата Ви, в адресната лента се показва:
www.example.com/?gclid=123xyz
Ако потребителят създаде отметка към сайта Ви, която включва параметъра gclid, Анализ ще записва трафика от тези отметки като идващ от рекламите Ви в Google Ads. Google Ads обаче не записва кликванията и рекламодателите не се таксуват за тези сесии, тъй като те не са действителни кликвания върху рекламите.
Сървърът се забавя
Ако потребител стигне до сайта Ви от реклама и напусне целевата страница, преди проследяващият код да се изпълни, параметърът gclid не се предава до сървърите на Google и съответното кликване не се свързва със сесията. В резултат се получава несъответствие между кликвания и сесии.
