Расхождения в количестве кликов и сеансов между отчетами Google Рекламы и Аналитики могут возникать по разным причинам. Это может быть связано с технической проблемой при учете кликов и сеансов, например неправильно настроенный или отсутствующий код отслеживания на целевой странице. Также расхождения могут наблюдаться, если пользователи просматривают объединенные данные Google Рекламы и Аналитики. Если сеансов больше, чем кликов, это говорит о высокой вовлеченности пользователей. Подробнее это объясняется в часто задаваемых вопросах о кликах Google Рекламы и сеансах Google Аналитики. И хотя все перечисленные причины связаны с Google Аналитикой, те же принципы действуют и для любого стороннего инструмента отслеживания, интегрированного с кампаниями для создания спроса.
Эта информация также доступна в инструменте устранения неполадок.
В этой статье рассматриваются основные причины расхождения в количестве кликов и сеансов в кампаниях для создания спроса.
- Клики и сеансы – это разные показатели
- Google Реклама отфильтровывает из отчетов недействительные клики, а Аналитика отображает все данные
- Возможно, вы отключили в Google Рекламе функцию автоматической пометки URL
- Проверьте настройки импорта и экспорта в Google Рекламе
- Для вашего сайта используется правило перезаписи URL на стороне сервера
- Целевая страница может перенаправлять пользователей на другую страницу сайта
- Проверьте, выполняется ли отслеживание целевой страницы объявления
- Возможно, настройки браузеров на устройствах пользователей не позволяют Google Аналитике собирать данные
- Убедитесь, что на целевой странице корректно загружается код
- Возможно, пользователи возвращаются на сайт до того, как заканчивается кампания
- Возможно, некоторые пользователи возвращаются на ваш сайт по закладке
- Задержка отклика сервера
Клики и сеансы – это разные показатели
Google Реклама отслеживает клики, а Аналитика – сеансы. Если за 30 минут пользователь дважды нажмет на ваше объявление, не закрывая браузер, то Аналитика засчитает это как один сеанс, даже если посетитель ушел с сайта, а затем снова вернулся на него. То есть если пользователь нажмет на объявление, затем нажмет кнопку "Назад", а потом снова нажмет на объявление, в Google Рекламе будет зарегистрировано два клика, а в Аналитике – один сеанс.
Google Реклама отфильтровывает из отчетов недействительные клики, а Аналитика отображает все данные
Google Реклама автоматически отфильтровывает из отчетов определенные клики, тогда как Аналитика учитывает сеансы, которые произошли в результате этих кликов. Фильтрация выполняется, когда кто-то многократно нажимает на ваше объявление, чтобы увеличить ваши расходы или повысить ваш показатель CTR. В Google Рекламе такие клики считаются недействительными и автоматически удаляются из отчетов. Плата за них не взимается.
Возможно, вы отключили в Google Рекламе функцию автоматической пометки URL
Если автоматическая пометка отключена и вы сами не добавили в конечные URL переменные для отслеживания кампании, то трафик будет обозначен не как клики по объявлениям Google Рекламы, а как клики по результатам обычного поиска в Google. Убедитесь, что в вашем аккаунте Google Рекламы включена автоматическая пометка или что в конце каждого конечного URL указаны переменные для отслеживания кампании.
Подробнее о том, как включить автоматическую пометку…
Проверьте настройки импорта и экспорта в Google Рекламе
Если аккаунты связаны, но данные о кликах или расходах не поступают, проверьте, включен ли импорт данных о расходах для этого представления.
Подробнее о том, как изменять настройки импорта и экспорта в Google Рекламе…
Для вашего сайта используется правило перезаписи URL на стороне сервера
Добавление дополнительных параметров в URL может нарушить правило перезаписи. На некоторых сайтах нельзя использовать произвольные параметры URL, и если они добавлены, то посетители таких сайтов попадают на страницу с сообщением об ошибке. Попросите своего веб-мастера разрешить использование произвольных параметров URL.
Целевая страница может перенаправлять пользователей на другую страницу сайта
Переадресация с целевых страниц зачастую препятствует выполнению кода Google Аналитики и не позволяет определить сеанс как результат клика по поисковому объявлению. Например, если ваше объявление ведет на страницу http://www.mydomain.com/index.html, но вы создали переадресацию (301, 302 или JavaScript) с этого URL на http://www.mydomain.com/page2.html, то при переадресации будет утеряна информация о кампании, которая изначально была добавлена к целевой странице.
Подробнее об отслеживании страниц переадресации…
Проверьте, выполняется ли отслеживание целевой страницы объявления
Если целевая страница объявления не отслеживается, то в Google Аналитику не будет передаваться информация о кампании. Убедитесь, что система получает данные обо всех целевых страницах в объявлениях Google Рекламы.
Возможно, настройки браузеров на устройствах пользователей не позволяют Google Аналитике собирать данные
В браузерах некоторых пользователей, переходящих на ваш сайт по объявлениям Google Рекламы, может быть отключена поддержка JavaScript или показ изображений. Существуют и другие решения, не позволяющие системе получать данные (например, Блокировщик Google Аналитики для браузера). Иногда информация о таких пользователях не добавляется в отчеты Google Аналитики, но учитывается в Google Рекламе.
Убедитесь, что на целевой странице корректно загружается код
Расхождения в статистике по кликам в Google Рекламе и Аналитике могут возникать, когда после клика по объявлению Google Рекламы что-то препятствует загрузке кода отслеживания на целевой странице. В этом случае убедитесь, что ваши серверы веб-хостинга работают нормально, страницы загружаются для всех возможных пользователей и IP-адресов, а код отслеживания установлен на веб-страницах без ошибок.
Подробнее о том, как проверить, правильно ли добавлен код Аналитики…
Возможно, пользователи возвращаются на сайт до того, как заканчивается кампания
Если пользователь повторно посещает ваш сайт до завершения рекламной кампании, то второе посещение связывается с этой же кампанией. В таких случаях число сеансов может превышать количество кликов. Чтобы узнать, сколько сеансов приходится на долю вернувшихся пользователей, выполните перекрестное сегментирование по типу пользователей.
Возможно, некоторые пользователи возвращаются на ваш сайт по закладке
В Google Аналитике трафик по объявлениям Google Рекламы определяется с помощью параметра gclid в конечных URL. Параметр gclid отображается в URL целевой страницы, когда пользователь переходит на ваш сайт по объявлению. Например, если рекламируется сайт www.example.com, то после клика по объявлению URL в адресной строке будет выглядеть так:
www.example.com/?gclid=123xyz
Если пользователь создаст закладку для вашего сайта, когда в адресе используется параметр gclid, Аналитика будет классифицировать трафик по такой закладке как переходы по объявлениям Google Рекламы. Однако в Google Реклам клики засчитываться не будут. Рекламодатели не платят за такие сеансы, поскольку на самом деле они не связаны с кликами по объявлениям.
Задержка отклика сервера
Если пользователь попал на сайт через объявление, а затем покинул целевую страницу до выполнения кода отслеживания, то параметр gclid не передается на серверы Google и этот клик не связывается с сеансом. В результате возникает расхождение в количестве кликов и сеансов.
