Google 広告とアナリティクスで表示されるクリック数とセッション数が異なる理由はさまざまです。トラッキング コードが正しく設定されていないか、ランディング ページにないなど、クリック数とセッション数に関する技術的問題が発生している可能性があります。また、ユーザーが Google 広告とアナリティクスのデータを一緒に表示すると、レポートでクリック数とセッション数が一致しないことがあります。セッション数がクリック数より多いということは、ユーザーがお客様のウェブサイトを活発に利用していることを表しています。こうしたトピックは Google アナリティクスを中心に説明していますが、Google 広告のすべてのキャンペーン タイプでもコンセプトは同じです。
Google アナリティクスの診断機能を活用して、データの問題を解決することもできます。
この記事では、Google 広告の広告キャンペーンでクリック数とセッション数が一致しない主な原因について説明します。
- 「クリック数」と「セッション数」は別々の指標である
- Google 広告では無効なクリックがレポートから除外されるが、アナリティクスではすべてのデータが表示される
- Google 広告アカウントで URL の自動タグ設定がオフになっている
- 手動タグ設定をオンにする
- Google 広告のインポートとエクスポートの設定が間違っている
- アカウントがリンクされた日付を確認する
- サイトでサーバーサイドの URL 書き換えを行っている
- ランディング ページが他のページにリダイレクトしている
- 広告のランディング ページがトラッキングされていない
- ユーザーのブラウザ設定によりアナリティクスでウェブサイトのデータを収集できない
- ランディング ページのコードが適切に読み込まれていない
- キャンペーンの有効期間内にユーザーがサイトを再訪問している
- ユーザーがブックマークからサイトを再訪問している
- サーバーの遅延
「クリック数」と「セッション数」は別々の指標である
Google 広告では「クリック数」が集計されますが、Google アナリティクスでは「セッション数」が集計されます。たとえば、ユーザーがブラウザを閉じることなく 30 分以内に広告を 2 回クリックした場合、アナリティクスでは 1 回のセッションとして記録されます。これは、ユーザーがサイトを離れてすぐに戻った場合でも同様です。具体的には、広告を 1 回クリックした後、[戻る] ボタンをクリックしてもう 1 回広告をクリックした場合、アナリティクスでは 1 回のセッションとして記録されますが、Google 広告では 2 回のクリックとして記録されます。ユーザーが広告をクリックした後、ページが完全に読み込まれる前にブラウザの [停止] ボタンまたは [戻る] ボタンをクリックした場合、Google 広告ではクリックが記録されますが、セッションは記録されません。
Google 広告では無効なクリックがレポートから除外されるが、アナリティクスではすべてのデータが表示される
Google 広告では特定のクリックがレポートから自動的に除外されますが、アナリティクスではこのようなクリックもすべてセッションとしてレポートに記録されます。Google 広告では、第三者が広告主様の費用やクリック率を増加させる目的で広告を繰り返しクリックした場合に、レポートからクリックを除外します。これらのクリックは無効と見なされ、Google 広告レポートから自動的に除外されます。無効な可能性のあるクリックに対する請求は行われません。
Google 広告アカウントで URL の自動タグ設定がオフになっている
自動タグ設定がオフになっており、最終ページ URL にキャンペーン トラッキング変数が手動で設定されていない場合、トラフィックは「google cpc」（Google 広告からのクリック）ではなく、「google organic」（Google のオーガニック検索結果からのクリック）として記録されます。Google 広告アカウントで自動タグ設定がオンになっていることを確認します。
自動タグ設定がオンになっている場合、セッション数がクリック数を上回ることがあります。これは、ユーザーがお客様のウェブサイトを活発に利用していることを表しています。Google はそのユーザーに一意の gclid を割り当てます。ユーザーがウェブサイトに直接アクセスして戻ってきた場合、これらの追加セッションのキャンペーン ソースは、最後に確認されたキャンペーン ソースとしてレポートされます。この場合、最後に確認されたキャンペーンは Google 広告の広告キャンペーンです。
手動タグ設定をオンにする
WBRAID または GBRAID を使用している場合、関連付けられたディメンション（特に Google 広告のディメンション（Google 広告の広告キャンペーン、広告グループ、広告、参照元 / メディア、セッションの参照元プラットフォームなど）が「(not set)」と表示されることがあります。Google はデータの精度の重要性を認識しており、ユーザーのプライバシーと正確なレポート作成のバランスを保ちながら、追加のソリューションの開発に積極的に取り組んでいます。一方で、キャンペーンに関連付けられるセッション数が減り、「(not set)」に関連付けられるセッション数が増えている場合は、キャンペーンに UTM パラメータを追加して、代替手段として使用できます。これは、WBRAID や GBRAID などのプライバシー パラメータが使用される可能性があるキャンペーンで特に重要です。
自動タグ設定に加えて追加する手動タグの例を次に示します。
?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=CampaignName"
手動タグ設定とカスタム URL でキャンペーン データを収集する方法をご覧ください。
Google 広告のインポートとエクスポートの設定が間違っている
アカウントがリンクされているのにクリックまたは費用のデータが表示されない場合は、リンクしているアカウントから該当するビューへデータをインポートするオプションが選択されているかどうかを確認してください。
詳しくは、Google 広告を Google アナリティクスに接続する方法をご覧ください。
アカウントがリンクされた日付を確認する
比較している期間に、Google 広告アカウントと Google アナリティクス アカウントがリンクされていなかった期間が含まれているかどうかを確認します。データは過去にさかのぼって表示されません。
サイトでサーバーサイドの URL 書き換えを行っている
この場合、URL にパラメータを追加すると、書き換えルールが正しく機能しなくなる場合があります。また、URL に任意のパラメータを設定することが許可されていない一部のウェブサイトでは、このようなパラメータを追加するとエラーページが返されることがあります。この場合は、ウェブマスターに任意の URL パラメータの許可を依頼することをおすすめします。
ランディング ページが他のページにリダイレクトしている
ランディング ページでリダイレクトすると、アナリティクスのコードが正しく起動せず、有料検索キャンペーンからのトラフィックを正しく認識できない場合があります。たとえば、広告のリンク先 http://www.mydomain.com/index.html からサーバー リダイレクト（301 コード、302 コード）または JavaScript により、http://www.mydomain.com/page2.html にリダイレクトするよう設定されている場合、ランディング ページに関連付けられたキャンペーン情報はリダイレクト時に失われます。
詳しくは、ウェブサイトへのリダイレクトでクリックデータが失われている問題のトラブルシューティング方法をご覧ください。
広告のランディング ページがトラッキングされていない
広告のランディング ページにトラッキング コードを設定していない場合、キャンペーン情報はアナリティクスで記録されません。Google 広告のすべてのランディング ページをトラッキングするようにしてください。
ユーザーのブラウザ設定によりアナリティクスでウェブサイトのデータを収集できない
Google 広告からウェブサイトを訪問したユーザーが、JavaScript または画像表示をオフにしているか、アナリティクスのユーザー トラッキングを阻む技術（アナリティクスをオプトアウトするブラウザ アドオンなど）を使用している可能性があります。こうしたユーザーは Google 広告のレポートには記録されますが、Google アナリティクスでは記録されない場合があります。
ランディング ページのコードが適切に読み込まれていない
Google 広告で記録されたクリックが Google アナリティクスで記録されない場合は、Google 広告のクリック イベントが発生してランディング ページのトラッキング コードが読み込まれるまでの間に、障害が発生している可能性があります。この場合は、ホスティング サーバーが正しく機能していること、ページがすべてのユーザーと IP アドレスに対して表示されていること、トラッキング コードが各ページに適切に設定されていることを確認してください。
詳しくは、Google タグを検証する方法をご覧ください。
キャンペーンの有効期間内にユーザーがサイトを再訪問している
特定のキャンペーンの有効期間内にユーザーがサイトを再訪問した場合、2 度目の訪問もそのキャンペーンに関連付けられます。その場合は、セッション数がクリック数より多くなります。リピーターのセッション数を確認するには、[ユーザーの種類] を使用してセグメント間でキャンペーン データを比較します。
ユーザーがブックマークからサイトを再訪問している
アナリティクスでは最終ページ URL に付加される gclid パラメータを使用して、Google 広告の広告からのトラフィックを特定しています。gclid パラメータは、ユーザーが広告をクリックしてサイトを訪問すると、ランディング ページ URL に付加されます。たとえば、www.example.com というサイトの場合、ユーザーが広告をクリックすると、アドレスバーには下記のように表示されます。
www.example.com/?gclid=123xyz
ユーザーが「gclid」パラメータごとウェブサイトをブックマークした場合、アナリティクスではそのブックマークからの訪問を Google 広告からのトラフィックとして記録します。ただし、Google 広告ではこのクリック数はカウントされません（実際に広告がクリックされたわけではないため、これらの訪問に対し広告主様に料金が請求されることはありません）。
サーバーの遅延
広告からサイトにアクセスしたユーザーが、トラッキング コードの実行前にランディング ページを離れた場合、「gclid」パラメータは Google のサーバーに送信されず、クリックはセッションに関連付けられません。その結果、クリック数とセッション数に違いが生じます。
