Google มุ่งมั่นที่จะสร้างระบบนิเวศการโฆษณาดิจิทัลที่มุ่งเน้นความเป็นส่วนตัวอย่างต่อเนื่อง เราจึงเพิ่มความเข้มงวดในการบังคับใช้นโยบายความยินยอมของผู้ใช้ EU (UCP ของ EU)
หากใช้พาร์ทเนอร์การจับคู่ข้อมูลลูกค้าเพื่ออัปโหลดข้อมูลสำหรับผู้ใช้ใน EEA คุณจะต้องทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์การจับคู่ข้อมูลลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าจะส่งสัญญาณความยินยอมที่จำเป็นไปที่ Google
วิธีการทำงาน
Google Ads API v15 เปิดตัวออบเจ็กต์ความยินยอมที่ระบุความยินยอมที่แตกต่างกัน 2 ประเภท และเพื่อให้เป็นไปตามนโยบายความยินยอมของผู้ใช้ EU และใช้การจับคู่ข้อมูลลูกค้าต่อไปสำหรับผู้ใช้ใน EEA พาร์ทเนอร์ผู้อัปโหลดการจับคู่ข้อมูลลูกค้า (CMU) จะต้องผสานรวมกับ Google Ads API v15 แล้วตั้งค่าสัญญาณความยินยอมในระหว่างอัปโหลดข้อมูลสำหรับการจับคู่ข้อมูลลูกค้า
หากขาดความยินยอมเหล่านี้ ระบบจะระบุค่าความยินยอมเป็นไม่ยินยอม ข้อมูลจากผู้ใช้ใน EEA ที่ไม่ให้ความยินยอมจะไม่ผ่านการประมวลผล และไม่สามารถใช้สำหรับการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้โดยใช้การจับคู่ข้อมูลลูกค้า
ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2024 สำหรับรายการจับคู่ข้อมูลลูกค้าที่จะใช้ใน EEA ช่องความยินยอมทั้ง 2 ช่องของประเภท ConsentStatus จะต้องตั้งค่าเป็น "GRANTED" เพื่อระบุว่าคุณได้รับความยินยอมที่จำเป็นจากผู้ใช้แล้ว ช่องความยินยอมเหล่านั้นมีดังต่อไปนี้
| ชื่อ | ประเภท | คำอธิบาย |
|---|---|---|
ad_user_data |
ConsentStatus | ตั้งค่าความยินยอมในการส่งข้อมูลผู้ใช้ไปยัง Google เพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา |
ad_personalization |
ConsentStatus | ตั้งค่าความยินยอมสำหรับการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ |
คำถามที่พบบ่อย
1. ช่องความยินยอมควรแปลค่าอย่างไร มีผลกับบันทึกผู้ใช้ทั้งหมดในงาน หรือมีผลกับรายการที่อยู่ใน EEA เท่านั้น
การตั้งค่าความยินยอมมีผลกับผู้ใช้ทุกรายที่อัปโหลดในงาน และผู้ลงโฆษณาควรใช้งานที่ต่างออกไปเพื่ออัปโหลดผู้ใช้ที่มีสัญญาณความยินยอมที่แตกต่างกัน
นี่หมายความว่าหากมีบันทึกผู้ใช้ที่มาจากและไม่ได้มาจาก EEA ใน 1 งาน และสถานะความยินยอมจะส่งมาคือ GRANTED ระบบจะใช้สถานะความยินยอม GRANTED นี้กับทุกบันทึกในงานนั้น
2. รายการผู้ใช้สามารถมีสมาชิกที่มีระดับความยินยอมแตกต่างกันได้หรือไม่ เช่น เรามีงาน 2 งานที่อัปเดตกลุ่มเป้าหมายเดียว งานแรกจะส่งตัวระบุที่มีความยินยอม UNSPECIFIED ส่วนงานที่ 2 จะส่งตัวระบุที่มีความยินยอม GRANTED
การตั้งค่าความยินยอมมีผลกับผู้ใช้ทุกรายที่อัปโหลดในงาน และผู้ลงโฆษณาควรใช้งานที่ต่างออกไปเพื่ออัปโหลดผู้ใช้ที่มีสถานะความยินยอมที่แตกต่างกัน ในตัวอย่างข้างต้น คุณควรใช้งาน 2 งาน งานแรกสำหรับการอัปโหลดผู้ใช้ที่มีสถานะความยินยอมเป็น UNSPECIFIED สำหรับพารามิเตอร์ ad_user_data และ ad_personalization แล้วใช้อีกงานสำหรับผู้ใช้ที่มีสถานะความยินยอมเป็น GRANTED สำหรับพารามิเตอร์ความยินยอม 2 รายการ
3. หากระบบส่งตัวระบุผู้ใช้ใน 2 งาน งานแรกมีความยินยอมเป็น GRANTED (สำหรับ ad_user_data และ ad_personalization) และอีกงานตั้งค่าความยินยอมเป็น DENIED (ad_user_data และ ad_personalization) ระบบจะแก้ไขปัญหานี้อย่างไร อิงตามลำดับงานที่เริ่มต้นหรืออิงตามลำดับการประมวลผล
หากตั้งค่าสถานะความยินยอมเป็น DENIED คุณจะได้รับข้อผิดพลาด ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะการทำงานเมื่อตั้งค่าเป็น DENIED ใน Google Ads API หากระบบส่งบันทึกผู้ใช้รายเดียวกันใน 1 งานโดยมีสถานะความยินยอมเป็น GRANTED และในอีกงานหนึ่งมีสถานะความยินยอมเป็น DENIED คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดสำหรับงานที่ 2 ซึ่งมีสถานะะความยินยอมเป็น DENIED สถานะความยินยอมจะได้รับการแก้ไขตามลำดับที่ประมวลผลงาน
4. พาร์ทเนอร์ควรใช้ค่าความยินยอม DENIED อย่างไร แตกต่างอย่างไรจากการนำสมาชิกออกจากกลุ่มเป้าหมาย
หากตั้งค่าสถานะความยินยอมเป็น DENIED คุณจะได้รับข้อผิดพลาด ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะการทำงานเมื่อตั้งค่าเป็น DENIED ใน Google Ads API การส่งความยินยอม DENIED สำหรับพารามิเตอร์ความยินยอม ad_user_data หรือ ad_personalization หมายความว่าการจับคู่ข้อมูลลูกค้าจะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดกลับมา และไม่สามารถใช้ข้อมูลในงานนี้กับการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้
หากข้อมูลของผู้ใช้ใน EEA ได้รับความยินยอมมาก่อน หรือมีมาก่อนเดือนมีนาคม 2024 การจับคู่ข้อมูลลูกค้าจะใช้ข้อมูลนั้นต่อไป
การนำบันทึกผู้ใช้ออกจากรายการกลุ่มเป้าหมายหมายความว่าการจับคู่ข้อมูลลูกค้าจะไม่สามารถใช้ข้อมูลของผู้ใช้ใน EEA ที่ได้รับความยินยอมมาก่อน หรือมีมาก่อนเดือนมีนาคม 2024
5. พาร์ทเนอร์การจับคู่ข้อมูลลูกค้าควรจัดการอย่างไรกับการเปลี่ยนแปลงความยินยอม ระบบควรนำข้อมูลผู้ใช้ออกจากกลุ่มเป้าหมายไหม หรือพาร์ทเนอร์การจับคู่ข้อมูลลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลงการแจ้งความยินยอมของผู้ใช้แต่ละรายได้ไหม
หลังจากที่เพิ่มผู้ใช้ปลายทางเข้ามาในรายการกลุ่มเป้าหมายแล้ว หากความยินยอม 2 รายการนี้ (ad_user_data หรือ ad_personalization) ถูกผู้ใช้ปลายทางเพิกถอนในภายหลัง พาร์ทเนอร์จะมีตัวเลือกในการใช้ API การจับคู่ข้อมูลลูกค้าเพื่อนำผู้ใช้ออกจากรายการกลุ่มเป้าหมายที่มีอยู่แล้ว หรือแทนที่ด้วยรายการกลุ่มเป้าหมายซึ่งไม่มีผู้ใช้ที่ไม่ให้ความยินยอม
หมายเหตุ: หากผู้ใช้ใน EEA เคยให้ความยินยอมสำหรับทั้ง ad_user_data และ ad_personalization ระบบจะใช้ข้อมูลนั้นต่อไปสำหรับการจับคู่ข้อมูลลูกค้าจนกว่าจะหมดอายุและ/หรือข้อมูลนั้นถูกนำออกอย่างชัดเจนโดยผู้ลงโฆษณา/พาร์ทเนอร์
6. จะเกิดอะไรขึ้นกับกลุ่มเป้าหมายที่อัปเดตเป็นประจำโดยพาร์ทเนอร์การจับคู่ข้อมูลลูกค้า แต่สร้างก่อนเดือนมีนาคม 2024 มีเพียงบันทึกใหม่ๆ ที่เพิ่มลงในกลุ่มเป้าหมายที่ได้รับการรีเฟรชเท่านั้นใช่ไหมที่จะต้องอัปโหลดความยินยอม
ช่องความยินยอมทั้ง 2 ช่องจะต้องตั้งค่าเป็น GRANTED สำหรับข้อมูลของผู้ใช้ใน EEA ที่อัปโหลด/อัปเดตใหม่ เพื่อให้การจับคู่ข้อมูลลูกค้าใช้งานได้ต่อไปกับผู้ใช้ใน EEA หลังเดือนมีนาคม 2024
การจับคู่ข้อมูลลูกค้าจะใช้รายการผู้ใช้ที่อัปโหลดก่อนเดือนมีนาคม 2024 ต่อไปจนกว่าจะหมดอายุและ/หรือถูกนำออกอย่างชัดเจนโดยผู้ลงโฆษณา/พาร์ทเนอร์ ระบบจะใช้รายการผู้ใช้นั้นต่อไปกับบริการของ Google ที่ใช้ก่อนเดือนมีนาคม 2024 เท่านั้น
7. จะเกิดอะไรขึ้นหากพาร์ทเนอร์ส่งผ่าน "UNSPECIFIED" เป็นค่าเริ่มต้นสำหรับผู้ลงโฆษณาที่ไม่ระบุข้อมูลความยินยอม
หากตั้งค่าสถานะความยินยอมเป็น "UNSPECIFIED" ระบบจะดำเนินการในรูปแบบที่ขาดความยินยอม ซึ่งหมายความว่าไม่สามารถใช้ข้อมูลของผู้ใช้ใน EEA สำหรับการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้
8. ผู้ลงโฆษณาต้องส่งงาน / ไฟล์การอัปโหลดแยกต่างหากสำหรับป้ายกำกับความยินยอมที่แตกต่างกันเพื่อใช้ข้อมูลยอดขายในร้านกับการจับคู่ข้อมูลลูกค้าหรือไม่
ไม่ ผู้ลงโฆษณาไม่จำเป็นต้องส่งไฟล์อัปโหลดหรืองานหลายไฟล์สำหรับป้ายกำกับความยินยอมที่แตกต่างกัน (ทั้งในกรณีที่เป็นการอัปโหลด API และการอัปโหลดด้วยตนเอง) เมื่ออัปโหลดข้อมูลยอดขายในร้านสําหรับผู้ใช้ EEA เราจะประมวลผลข้อมูลยอดขายในร้านและค่าความยินยอมที่เกี่ยวข้องที่ระดับแถวแต่ละแถวภายในไฟล์ที่อัปโหลดแต่ละไฟล์เพื่อให้เป็นไปตามป้ายกํากับความยินยอม วิธีนี้ทำให้ระบบปฏิบัติตามป้ายกำกับความยินยอมทั้งหมด และไม่มีการประมวลผลข้อมูลส่วนตัวสำหรับแถวที่ถูกปฏิเสธความยินยอม ทั้งการจับคู่ข้อมูลลูกค้าและยอดขายในร้านจะเป็นไปตามป้ายกำกับความยินยอมที่ส่งไปยัง Google
9. การใช้การจับคู่ข้อมูลลูกค้ากับข้อมูลยอดขายในร้านต้องใช้พารามิเตอร์ความยินยอมใด
ผู้ลงโฆษณาต้องส่งข้อมูลยอดขายในร้านค้าที่มีค่าความยินยอมสำหรับทั้งข้อมูลผู้ใช้และการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้สำหรับผู้ใช้ EEA เพื่อรักษาสิทธิ์เข้าถึงฟังก์ชันการจับคู่ข้อมูลลูกค้า การจับคู่ข้อมูลลูกค้ากับยอดขายในร้านใช้ข้อมูลที่มีค่าที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดตความยินยอมใน EEA ได้ที่นี่