ฟีดมีผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์ไม่เพียงพอ
คุณจะเห็นข้อความนี้เมื่อมีผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์น้อยกว่า 5 รายการในฟีด Google Merchant Center ซึ่งอาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้
- ผลิตภัณฑ์ละเมิดข้อกำหนดด้านนโยบายฟีดผลิตภัณฑ์ของ Discovery และ Demand Gen และไม่มีสิทธิ์แสดง
- ตัวกรองกลุ่มผลิตภัณฑ์มีผลิตภัณฑ์น้อยกว่า 5 รายการ
วิธีแก้ไขปัญหานี้
- หากมีผลิตภัณฑ์น้อยกว่า 5 รายการในฟีด Google Merchant Center ให้เพิ่มผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในบัญชี Merchant Center เราขอแนะนําให้ใส่อย่างน้อย 50 รายการเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
- หากใช้กลุ่มผลิตภัณฑ์ ให้ตรวจสอบว่าการตั้งค่าตัวกรองผลิตภัณฑ์อนุญาตให้มีผลิตภัณฑ์มากกว่า 4 รายการ คุณดูจำนวนผลิตภัณฑ์ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ได้โดยไปที่แท็บกลุ่มผลิตภัณฑ์ แล้วดูจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ได้รับอนุมัติ
- หากมีผลิตภัณฑ์ 5 รายการขึ้นไปแต่ผลิตภัณฑ์ไม่มีสิทธิ์แสดง ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อแก้ไขผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับอนุมัติในแคมเปญ
- หากต้องการดูว่าผลิตภัณฑ์มีสิทธิ์แสดงหรือไม่ ให้คลิกแท็บผลิตภัณฑ์และดูคอลัมน์ปัญหา ทำตามวิธีการในส่วนประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์เพื่อให้ผลิตภัณฑ์มีสิทธิ์แสดงใน Discovery และ Demand Gen
- หากใช้ตัวกรองผลิตภัณฑ์ ให้ตรวจสอบว่ามีผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์เพียงพอในกลุ่มผลิตภัณฑ์ คุณดูจำนวนผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์ได้โดยไปที่แท็บกลุ่มโฆษณา แล้วคลิกกลุ่มผลิตภัณฑ์ คุณจะเห็นจำนวนผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ได้รับอนุมัติ รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์
แก้ไขผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับอนุมัติในแคมเปญ
หากโฆษณาผลิตภัณฑ์ละเมิดนโยบายโฆษณา Shopping คุณจะเห็นการละเมิดในบัญชี Google Merchant Center ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขการละเมิดโฆษณา Shopping
หากโฆษณาผลิตภัณฑ์ละเมิดข้อกำหนดด้านนโยบายฟีดผลิตภัณฑ์สําหรับ Discovery และ Demand Gen คุณจะเห็นข้อความการละเมิดต่อไปนี้ในแท็บผลิตภัณฑ์ของบัญชี Google Ads
- ค่าแอตทริบิวต์
[image_link]ไม่ถูกต้อง: รูปภาพผลิตภัณฑ์ละเมิดข้อกำหนดด้านนโยบายฟีดผลิตภัณฑ์ - ค่าแอตทริบิวต์
[title]ไม่ถูกต้อง: ชื่อผลิตภัณฑ์ละเมิดข้อกำหนดด้านนโยบายฟีดผลิตภัณฑ์
ทําความคุ้นเคยกับข้อกำหนดด้านนโยบายฟีดผลิตภัณฑ์สําหรับ Discovery และ Demand Gen เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว หากเชื่อว่าโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ได้ละเมิดหลักเกณฑ์ข้างต้น คุณสามารถอุทธรณ์การละเมิดได้จากบัญชี Google Merchant Center
หากต้องการยื่นอุทธรณ์ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- คลิกแท็บผลิตภัณฑ์ในบัญชี Google Ads
- จากคอลัมน์ "ปัญหา" ให้คลิกดูผลิตภัณฑ์ใน Merchant Center
- ในบัญชี Google Merchant Center ให้เลื่อนลงไปที่การ์ดสถานะรายการ แล้วคลิกขอรับการตรวจสอบ
- ระบุเหตุผลที่สมควรสำหรับการตรวจสอบ แล้วคลิกขอรับการตรวจสอบ
หมายเหตุ: ในระหว่างระยะเวลาการตรวจสอบ ปุ่มขอรับการตรวจสอบจะเปลี่ยนเป็นรอดำเนินการ หากการอุทธรณ์ถูกปฏิเสธ ปุ่มอุทธรณ์จะแสดงขึ้นมาอีกครั้ง แต่การคลิกปุ่มนี้จะมีข้อความแสดงข้อผิดพลาด
ป้องกันการระงับบัญชี Merchant Center
คำแนะนำนี้จะแสดงขึ้นหากคุณมีบัญชี Google Merchant Center อย่างน้อย 1 บัญชีที่มีความเสี่ยงจะถูกระงับเนื่องจากคุณภาพของข้อมูลหรือการละเมิดนโยบาย โฆษณามีความเสี่ยงที่จะไม่แสดงจนกว่าจะมีการแก้ไขคุณภาพของข้อมูลหรือการละเมิดนโยบาย ไปที่หน้าการวินิจฉัยในบัญชี Merchant Center เพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบัญชี
แก้ไขการระงับบัญชี Merchant Center
หากบัญชี Google Merchant Center อย่างน้อย 1 บัญชีถูกระงับเนื่องจากปัญหาด้านคุณภาพของข้อมูลหรือการละเมิดนโยบาย ให้ไปที่หน้าการวินิจฉัยในบัญชี Google Merchant Center เพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบัญชี
