推出有助于引导广告客户和赢得用户信任的新政策

2023 年 8 月 31 日

今天,我们宣布推出有限广告投放政策,通过这个新的做法让广告更加清晰明确。该政策不仅可以降低遭遇欺诈的风险,而且还有助于防止投放令人困惑和具有误导性的广告。根据这项政策,对于我们不太熟悉的广告客户,我们会开始设置一段“熟悉期”;在此期间,这些广告客户的广告展示可能会受到限制。最开始,这项政策将应用于通过广告系列来宣传特定品牌的广告客户。例如,当广告客户与其广告中提及的品牌关系不明确时,我们就会实施该政策。这是我们非常重视的一个方面,我们希望确保用户在与广告互动时清楚了解自己在与谁打交道。

假设有用户想要预订下一趟行程,并搜索了心仪航空公司飞往北京的航班。采用这个新做法后,在系统向该用户展示的与其搜索相关的广告中,绝大多数广告都是由这家航空公司、该航空公司的竞争对手、相关地区酒店之类的广告客户以及一直遵守政策且保持信息透明的其他广告客户投放的。根据此政策的规定,没有这种良好行为记录的广告客户在广告展示方面可能会受到限制,直到他们在我们的平台上建立信誉。这项政策不仅让用户有机会与相关且实用的广告进行互动,对于尚未建立信誉的广告客户投放的具有误导性或令人困惑的广告,该政策还会降低用户看到此类广告的几率。

此政策有助于确保动机良好的新广告客户在其广告系列全面覆盖用户之前,先建立用户信任;并且还可以用作辅助工具,防止动机不良的广告客户的广告覆盖。我们将向受此政策影响较大的广告客户发出通知,并提供帮助他们满足合规要求的建议性指导。与任何新做法一样,我们将从小范围开始实施,然后逐步扩大规模。

我们还会为广告客户奉上一些可在广告系列中运用的简单技巧,以便他们制作出清晰明了的广告。这类技巧包括将域名固定在广告标题上(尤其是在宣传互联网上不太知名的品牌时)。

与所有 Google 政策一样,我们必须与广告合作伙伴坦诚沟通,让他们了解我们是如何做出决定的。在衡量广告客户在我们平台上的口碑时,我们会考虑一系列标准,其中包括:

  • 用户反馈:对于 Google 平台上投放的每个广告,用户都可以根据自己获得的正面/负面广告体验来提供反馈。我们会将这些反馈纳入考量。
  • 广告记录:广告客户必须有遵守 Google 广告政策的记录。
  • 广告客户身份验证:完成 Google 广告客户身份验证流程是在用户和广告客户之间建立信任的一个重要步骤。

此外,我们也非常重视保持我们平台对新广告客户的开放性,让他们有机会提供实用的广告体验。这项政策并不会屏蔽或移除 Google 平台上投放的任何广告,而且只会在特定情况下(例如当用户可能对广告客户的品牌身份感到困惑时)对广告实施限制。我们会逐步推出这一政策并做出适当调整,以确保其有效运作。  

作者:Alejandro Borgia,广告安全部门产品管理总监

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