Розбіжності в показниках конверсій у GA4 і Universal Analytics – це цілком нормальне явище, яке пояснюється певними причинами. Нижче наведено найпоширеніші з них.
- Вікно конверсії. Налаштування вікна конверсії в Google Ads визначають, протягом якого проміжку часу після зарахування точки взаємодії відсоток цінності конверсії може бути зараховано до цієї точки. Якщо в UA і GA4 застосовано різні налаштування, одна із цих версій може пов’язувати відсоток цінності конверсії з точкою взаємодії, а інша – ні.
- Як вирішити проблему: узгодьте налаштування вікна конверсії в Google Ads для дій-конверсій UA і GA4, щоб вони відповідали налаштуванням ресурсу GA4.
- Налаштування моделі атрибуції. Моделі атрибуції визначають, як розподіляється цінність між різними точками взаємодії на шляху до конверсії. Різні моделі атрибуції можуть призвести до різного розподілу цінності в кампаніях. Якщо змінити налаштування атрибуції в Google Ads, це не вплине на загальну кількість конверсій, зарахованих до Google Ads у вашому обліковому записі Google Analytics.
- Як вирішити проблему: узгодьте моделі атрибуції, пов’язані з конверсіями GA4 і UA, на сторінці "Підсумок конверсій" у Google Ads.
- Підрахунок конверсій. У UA зараховується лише одна досягнута конверсія за сеанс, тоді як у GA4 часто зараховується одна конверсію за подію. У Google Ads зараховується кілька конверсій у межах указаного діапазону дат. Це означає, що в UA зараховується лише одна конверсія за сеанс, а в GA4 й Google Ads – кілька (залежно від кількості подій-конверсій). Це може призвести до розбіжностей у показниках.
- Як вирішити проблему: перейдіть на сторінку "Підсумок конверсій" у Google Ads, знайдіть потрібні дії-конверсії, імпортовані з GA4 і UA, та узгодьте способи їх підрахунку, вибравши "Одна конверсія" чи "Усі конверсії". Докладніше про підрахунок конверсій.
- Щоб узгодити підрахунок цілей між GA4 і UA, задайте в GA4 спосіб підрахунку конверсій "Один раз за сеанс".
Інші причини
- Автоматичне додавання тегів. Жорстко задані умови можуть впливати на спосіб і час активації тегів. Якщо збирання даних обмежено лише в UA, то кількість користувачів, сеансів, переглядів сторінок і конверсій у GA4 може бути вищою.
- Як вирішити проблему: для збирання даних у ресурсах GA4 радимо використовувати gtag.js або gtm.js (за допомогою тегів GA4). Додавши теги, узгодьте умови їх активації.
- Покриття на сайті. Якщо тег UA розміщено на інших сторінках веб-сайту, ніж тег GA4, можуть виникнути проблеми з відстеженням конверсій, особливо якщо цільову сторінку вашого оголошення Google Ads позначено тегом неправильно. Залежно від того, чи теги GA4 використовуються на більшій або меншій кількості сторінок, ніж теги UA, у GA4 відображатиметься більше чи менше користувачів, сеансів, переглядів сторінок і подальших конверсій.
- Як вирішити проблему: щоб уникнути розбіжностей, використовуйте ті самі рішення для додавання тегів для UA і GA4 (наприклад тег Google або Менеджер тегів Google). Також візьміть до уваги налаштування, які ви вказали раніше, зокрема міждоменне відстеження. Перегляньте підсумкові дані щодо покриття тегу, щоб підтвердити додавання. Підсумкові дані "Покриття тегу" містять інформацію про те, на яких сторінках вашого веб-сайту встановлено тег Google.
- Фільтри. Фільтри в UA застосовуються на рівні представлення даних і можуть впливати на кількість конверсій у Google Ads. У GA4 це працює зовсім по-іншому: деякі фільтри можна відтворити в GA4 (наприклад, виключення внутрішнього трафіку), тоді як для інших потрібно перетворити дані, змінивши наявні події (наприклад, фільтри "Знайти й замінити" або спеціальні).
- Як вирішити проблему: за можливості відтворіть фільтри в GA4 й змініть наявні події, щоб відтворити спеціальні фільтри UA.
- Спосіб підрахунку конверсій GA4. У UA зараховується лише одна досягнута конверсія за сеанс, тоді як у GA4 часто зараховується одна конверсія за подію. Це означає, що в UA зараховується лише одна конверсія за сеанс, а в GA4 – кілька, якщо подій-конверсій кілька. Це може призвести до розбіжностей у показниках.
- Як вирішити проблему: щоб узгодити підрахунок цілей між GA4 і UA, задайте в GA4 спосіб підрахунку конверсій "Один раз за сеанс".
- Виключення параметрів URL-адрес. У UA конверсії можна налаштувати так, щоб вони точно відповідали певній URL-адресі. У GA4 конверсії визначаються за подіями й немає виключень параметрів URL-адрес. Отже, конверсію в GA4 може активувати URL-адреса, яка має багато різних версій, за умови, що активовано подію.
- Як вирішити проблему: перевірте, чи використовуються виключення параметрів URL-адрес у UA, щоб зрозуміти причини потенційних відмінностей у GA4.
- Час очікування сеансу. Налаштування часу очікування сеансу визначає, протягом якого періоду дії користувача вважатимуться частиною одного сеансу. У ресурсі Google Analytics 4 може відображатися менше сеансів, ніж у ресурсі Universal Analytics, оскільки GA4, на відміну від Universal Analytics, не створює новий сеанс, коли під час сеансу змінюється джерело кампанії.
- Як вирішити проблему: радимо використовувати налаштування за умовчанням. Якщо ви змінили час очікування сеансу в UA, налаштуйте цей параметр і в GA4.
- Режим згоди. Моделювання режиму згоди в Google Ads доступне для рекламодавців, які імпортували конверсії Google Analytics із ресурсів, запроваджених за допомогою тегу gtag.js або Менеджера тегів Google. Для analytics.js ми не пропонуємо моделювання конверсій у Google Ads, імпортованих із Google Analytics, оскільки статус згоди не можна точно визначити без застосування тегу gtag.js або Менеджера тегів Google. Якщо UA і GA4 використовують теги, сумісні з режимом згоди, їх можна моделювати в Google Ads.
- Як вирішити проблему: щоб дані можна було порівнювати, для обох ресурсів потрібно використовувати тип тегу, сумісний із режимом згоди, і застосувати цей режим у розширеному налаштуванні (тоді в Google Ads конверсії моделюватимуться для UA і GA4).
Перегляньте цей список відмінностей між конверсіями, щоб зрозуміти їх причини й дізнатися, як можна точніше узгодити дані про конверсії GA4 і UA.
