Rozdiely v metrikách konverzií medzi službami GA4 a Universal Analytics sú bežné a môžu mať niekoľko príčin. Nižšie uvádzame najčastejšie príčiny nezrovnalostí v údajoch:
- Dĺžka sledovania konverzie: nastavenia dĺžky sledovania konverzie v službe Google Ads definujú, ako dlho po bode kontaktu v službe Google Ads sa môže danému bodu kontaktu pripísať kredit za konverziu. Rozdiel v nastaveniach medzi službami UA a GA4 môže viesť k tomu, že určitému bodu kontaktu sa pripíše kredit za konverziu iba v jednej službe, no v druhej nie.
- Riešenie: skontrolujte, či sa dĺžka sledovania konverzie v službe Google Ads nastavená pre konverzné akcie zo služby UA zhoduje s dĺžkou pre konverzie zo služby GA4 v nastaveniach vlastníctva GA4.
- Nastavenia atribučného modelu: atribučné modely určujú, ako sa kredit pripisuje jednotlivým bodom kontaktu na konverznej ceste. Rôzne atribučné modely môžu viesť k rôznemu prideleniu kreditov kampaniam. Zmena nastavení atribúcie v službe Google Ads nemá vplyv na celkový počet konverzií pripísaných službe Google Ads v účte Google Analytics.
- Riešenie: skontrolujte v súhrne konverzií v službe Google Ads, či sa atribučné modely konverzií v službe GA4 zhodujú s konverziami v službe UA.
- Počítanie konverzií: UA počíta jednu cieľovú konverziu na reláciu, zatiaľ čo GA4 často počíta jednu konverziu na udalosť. Google Ads započíta v danom období viacero konverzií. To znamená, že UA započíta v rámci jednej relácie iba jednu konverziu, zatiaľ čo GA4 a Google Ads môžu započítať viac konverzií na reláciu, čo môže viesť k rozdielom v metrikách.
- Riešenie: prejdite na súhrn konverzií v službe Google Ads, vyhľadajte konverzné akcie importované zo služieb GA4 a UA a upravte ich tak, aby mali obe konverzie rovnaký spôsob počítania: Jedna konverzia alebo Všetky konverzie. Ďalšie informácie o počítaní konverzií
- Ak chcete počítanie v službe GA4 zosúladiť s počítaním cieľov v službe UA, ubezpečte sa, že spôsob počítania konverzií v službe GA4 je nastavený na Raz na reláciu.
Iné dôvody
- Automatické značkovanie: pevne naprogramované podmienky spúšťania značky môžu mať vplyv na to, ako a kedy sa značka spustí. Ak je zhromažďovanie údajov v službe UA obmedzené, ale v službe GA4 obmedzené nie je, počty používateľov, relácií, zobrazení stránok a konverzií môžu byť v službe GA4 vyššie.
- Riešenie: odporúčame, aby ste údaje pre vlastníctva GA4 zhromažďovali pomocou útržka gtag.js alebo gtm.js (používajúceho značky GA4). Po implementácii značiek zosúlaďte všetky podmienky ich spúšťania.
- Pokrytie webu: ak je značka UA implementovaná na inej skupine stránok než značka GA4, môžu sa vyskytnúť medzery v meraní, najmä ak vstupná stránka reklamy Google Ads nie je správne označkovaná. Ak sú značky GA4 implementované na väčšom alebo menšom počte stránok než v službe UA, bude GA4 zobrazovať viac alebo menej používateľov, relácií, zobrazení stránok a následných konverzií.
- Riešenie: ak chcete minimalizovať nezrovnalosti, použite v službe UA a GA4 rovnaké spôsoby implementácie značiek, napríklad značku Google alebo Správcu značiek Google. Zvážte predchádzajúce nastavenia, ako je sledovanie viacerých domén. Overte implementáciu značky pomocou súhrnu pokrytia značky. Pomocou súhrnu Pokrytie značky môžete zistiť, na ktorých stránkach vášho webu je nainštalovaná značka Google.
- Filtre: v službe UA sa filtre používajú na úrovni zobrazenia a môžu ovplyvniť počet konverzií v službe Google Ads. GA4 funguje v tomto ohľade veľmi odlišne: niektoré filtre je možné v službe GA4 vytvoriť znova (napríklad vylúčenie internej návštevnosti), zatiaľ čo iné vyžadujú transformáciu údajov úpravou existujúcich udalostí (napríklad filtre typu Vyhľadať a nahradiť alebo vlastné filtre).
- Riešenie: ak je to možné, znova vytvorte filtre v službe GA4 a upravte existujúce udalosti tak, aby replikovali vlastné filtre v službe UA.
- Spôsob počítania konverzií v službe GA4: UA počíta jednu cieľovú konverziu na reláciu, zatiaľ čo GA4 často počíta jednu konverziu na udalosť. To znamená, že UA započíta v rámci jednej relácie iba jednu konverziu, zatiaľ čo GA4 môže započítať viac konverzií na reláciu, čo môže viesť k rozdielom v metrikách.
- Riešenie: ak chcete počítanie v službe GA4 zosúladiť s počítaním cieľov v službe UA, ubezpečte sa, že spôsob počítania konverzií v službe GA4 je nastavený na Raz na reláciu.
- Vylúčenia parametrov webovej adresy: v službe UA možno konverzie nakonfigurovať tak, aby presne zodpovedali konkrétnej webovej adrese. V službe GA4 sú konverzie definované udalosťami a neexistujú v nej vylúčenia parametrov webovej adresy. Znamená to, že ak je spustená udalosť, môže konverziu v službe GA4 spustiť webová adresa s mnohými rôznymi verziami.
- Riešenie: overte, či sa v službe UA používajú vylúčenia parametrov webovej adresy. Pomôže vám to pochopiť potenciálne rozdiely v službe GA4.
- Časové limity relácie: časový limit relácie určuje, ako dlho je aktivita používateľa považovaná za súčasť jednej relácie. Počet relácií vo vlastníctve v službe Google Analytics 4 môže byť nižší ako počet relácií vo vlastníctve v službe Universal Analytics. GA4 totiž nevytvorí novú reláciu, keď sa počas relácie zmení zdroj kampane, zatiaľ čo Universal Analytics za týchto okolností novú reláciu vytvorí.
- Riešenie: odporúčame používať predvolené nastavenia. Ak ste zmenili časové limity relácie v službe UA, mali by ste toto nastavenie upraviť aj v službe GA4.
- Režim súhlasu: modelovanie režimu súhlasu je v službe Google Ads k dispozícii pre inzerentov, ktorí importovali konverzie z vlastníctiev v službe Google Analytics implementovaných pomocou útržka gtag.js alebo Správcu značiek Google. V prípade implementácií útržka analytics.js neponúkame modelovanie konverzií pre konverzie v službe Google Analytics importované zo služby Google Ads. Dôvodom je, že bez implementácie útržka gtag.js alebo Správcu značiek Google nemožno presne definovať stav súhlasu. Ak UA aj GA4 používajú značky kompatibilné s režimom súhlasu, môžu obidve služby využívať v službe Google Ads modelovanie konverzií.
- Riešenie: ak chcete porovnať konverzie v službách UA a GA4, potrebujete pre obe vlastníctva typ značky kompatibilný s režimom súhlasu. Ďalej musíte mať rozšírenú implementáciu, aby ste mohli v službe Google Ads modelovať konverzie zo služby UA aj GA4.
Pozrite si tento zoznam nezrovnalostí v konverziách. Dozviete sa v ňom, odkiaľ rozdiely pochádzajú a ako zabezpečiť, aby objemy konverzií v službe GA4 lepšie zodpovedali údajom v službe UA.
