Показатели конверсий в GA4 и Universal Analytics часто различаются. Ниже рассказывается о наиболее распространенных причинах этого.
- Период учета конверсий. Этот параметр определяет, в течение какого времени после взаимодействия, связанного с Google Рекламой, этой точке взаимодействия будет присвоена доля ценности конверсии. Если в UA и GA4 выбраны разные периоды учета конверсий, то для одного ресурса атрибуция может быть выполнена, а для другого – нет.
- Как устранить проблему. Убедитесь, что период учета конверсий в Google Рекламе для действий-конверсий UA совпадает с периодом, выбранным в настройках ресурса GA4 для конверсий GA4.
- Настройки модели атрибуции. Они задают правила распределения ценности между точками взаимодействия в пути конверсии. Если выбраны разные модели атрибуции, то и ценность конверсии будет распределяться по-разному. Изменение настроек атрибуции в Google Рекламе не повлияет на общее количество конверсий, зарегистрированных в этом сервисе.
- Как устранить проблему. Убедитесь, что на странице сводных данных о конверсиях в Google Рекламе для конверсий GA4 и UA выбрана одна и та же модель атрибуции.
- Подсчет конверсий. В UA регистрируется одна достигнутая конверсия за сеанс, а в GA4 часто учитывается одна конверсия на событие. Google Реклама регистрирует несколько конверсий за определенный период времени. То есть, в отличие от UA, в GA4 и Google Рекламе за один сеанс может быть учтено несколько конверсий. Это вызывает расхождения в показателях.
- Как устранить проблему. Откройте страницу сводных данных о конверсиях в Google Рекламе, найдите действия-конверсии, импортированные из GA4 и UA, которые нужно сравнить, и выберите для них один и тот же метод подсчета: "Одна конверсия" или "Каждая конверсия". Подробнее о настройках учета конверсий…
- Чтобы цели в GA4 и UA учитывались одинаково, задайте в GA4 метод подсчета "Один раз за сеанс".
Другие причины
- Автоматическая пометка. Заданные в коде условия активации могут влиять на поведение тегов. Если в UA сбор данных ограничен, а в GA4 – нет, то количество пользователей, сеансов, просмотров страниц и конверсий в GA4 может быть выше.
- Как устранить проблему. Для сбора данных в ресурсах GA4 рекомендуется использовать gtag.js или gtm.js (теги GA4). После добавления тегов задайте для них одинаковые условия активации.
- Покрытие сайта. Если теги UA и GA4 добавлены на разные страницы сайта (особенно это касается целевой страницы объявления Google Рекламы), то могут возникнуть расхождения в данных. В зависимости от того, каких тегов на страницах сайта больше (GA4 или UA), в GA4 может регистрироваться соответственно больше или меньше пользователей, сеансов, просмотров страниц и последующих конверсий.
- Как устранить проблему. Чтобы свести расхождения к минимуму, используйте для UA и GA4 один и тот же метод реализации тегов – тег Google или Менеджер тегов. Учитывайте ранее заданные настройки, такие как междоменное отслеживание. Используйте сводку "Охват тега", чтобы проверить реализацию. В этой сводке можно посмотреть, на какие страницы сайта добавлен тег Google.
- Фильтры. В UA фильтры добавляются на уровне просмотра и могут влиять на количество конверсий в Google Рекламе. В GA4 одни фильтры можно воссоздать (например, для исключения внутреннего трафика), а для других необходимо преобразовать данные, изменив существующие события (например, для фильтра "Найти и заменить" или пользовательского фильтра).
- Как устранить проблему. Воссоздайте в GA4 все фильтры, какие возможно, и измените существующие события, чтобы повторить пользовательские фильтры UA.
- Метод подсчета конверсий. В UA регистрируется одна достигнутая конверсия за сеанс, а в GA4 часто учитывается одна конверсия на событие. То есть, в отличие от UA, в GA4 за один сеанс может быть учтено несколько конверсий. Это вызывает расхождения в показателях.
- Как устранить проблему. Чтобы цели в GA4 и UA учитывались одинаково, задайте в GA4 метод подсчета "Один раз за сеанс".
- Исключение параметров URL. В UA можно настроить регистрацию конверсий по определенному URL. В GA4 конверсии учитываются по событиям, и исключить параметры URL нельзя. Это означает, что в GA4 конверсии могут регистрироваться по разным вариантам URL (при условии активации события).
- Как устранить проблему. Проверьте, заданы ли в UA исключения параметров URL, чтобы понять, будут ли возникать расхождения.
- Время ожидания сеанса. Этот параметр определяет, как долго действия пользователя будут считаться частью одного сеанса. В ресурсе Google Аналитики 4 может регистрироваться меньше конверсий, чем в ресурсе Universal Analytics, так как при изменении источника кампании во время сеанса Universal Analytics создает новый сеанс, а GA4 – нет.
- Как устранить проблему. Мы рекомендуем использовать настройки по умолчанию. Если вы измените время ожидания сеанса в UA, то этот параметр нужно будет изменить и в GA4.
- Режим согласия. Рекламодатели, которые импортируют конверсии Google Аналитики с помощью gtag.js или Менеджера тегов, могут использовать в Google Рекламе моделирование для режима согласия. Для реализации analytics.js эта функция недоступна, поскольку без gtag.js или Менеджера тегов невозможно точно определить статус согласия. Если совместимые с режимом согласия теги используются и в UA, и в GA4, для обоих сервисов в Google Рекламе будет доступно моделирование.
- Как устранить проблему. Чтобы вы могли сравнить конверсии UA и GA4, вам потребуются теги, совместимые с режимом согласия, для обоих ресурсов и расширенная реализация, позволяющая выполнять в Google Рекламе моделирование и для конверсий UA, и для конверсий GA4.
Ознакомьтесь с расхождениями в данных о конверсиях между GA4 и UA, чтобы понять, почему они возникают и как их устранить.
