É comum ver discrepâncias nas métricas de conversão entre o GA4 e o Universal Analytics, e existem vários motivos para tal. Seguem-se os motivos mais comuns para as discrepâncias de dados:
- Período de conversão: as definições do período de conversão no Google Ads definem durante quanto tempo, após um ponto de contacto da plataforma, se pode atribuir o crédito pela conversão a esse ponto de contacto. Uma diferença nas definições entre o UA e o GA4 pode significar que um ponto de contacto recebe crédito pela conversão atribuído por um, mas não pelo outro.
- Corrija: certifique-se de que as definições do período de conversão no Google Ads para as ações de conversão do UA são iguais às que definiu para as conversões do GA4 nas definições da propriedade do GA4.
- Definições do modelo de atribuição: os modelos de atribuição determinam a forma como o crédito é atribuído a diferentes pontos de contacto num caminho de conversão. Diferentes modelos de atribuição podem originar atribuições de crédito diferentes nas campanhas. Alterar as definições de atribuição no Google Ads não afeta o número global de conversões atribuídas ao Google Ads na sua conta do Google Analytics.
- Corrija: certifique-se de que os modelos de atribuição da conversão do GA4 correspondem à conversão do UA no resumo de conversões no Google Ads.
- Contagem de conversões: o UA contabiliza uma conversão de objetivo por sessão, enquanto o GA4 costuma contabilizar uma conversão por evento. O Google Ads contabiliza várias conversões num determinado intervalo de datas. Isto significa que o UA contabiliza apenas uma conversão por sessão, enquanto o GA4 e o Google Ads podem contabilizar várias conversões por sessão se existirem vários eventos de conversão, o que pode originar diferenças nas métricas.
- Corrija: para corrigir esta situação, aceda ao resumo de conversões no Google Ads, encontre as ações de conversão importadas do GA4 e do UA que estão a ser comparadas e edite-as para se certificar de que ambas as conversões têm o mesmo método de contagem: "Uma conversão" ou "Todas as conversões". Saiba mais acerca da contagem de conversões.
- Para alinhar a contagem do GA4 com a contagem de objetivos do UA, certifique-se de que o método de contagem de conversões do GA4 está definido como "Uma vez" por sessão.
Outros motivos
- Etiquetagem automática: as condições de acionamento de etiquetas codificadas podem afetar como e quando uma etiqueta é acionada. Se a recolha de dados estiver restrita no UA, e não no GA4, as contagens de utilizadores, sessões, visualizações de páginas e conversões podem ser superiores no GA4.
- Corrija: é recomendável usar gtag.js ou gtm.js (através de etiquetas do GA4) para recolher dados para propriedades do GA4. Depois de implementadas as etiquetas, alinhe as condições de acionamento das mesmas.
- Cobertura do site: pode ver lacunas na medição se a etiqueta do UA estiver implementada num conjunto de páginas diferente do da etiqueta do GA4, especialmente se uma página de destino de um anúncio do Google Ads não estiver etiquetada corretamente. Se as etiquetas do GA4 forem implementadas num número de páginas superior ou inferior ao do UA, o GA4 vai apresentar respetivamente um número superior ou inferior de utilizadores, sessões, visualizações de páginas e conversões subsequentes.
- Corrija: para minimizar as discrepâncias, use os mesmos métodos de implementação de etiquetas para o UA e o GA4, como a etiqueta Google ou o Gestor de Etiquetas da Google. Tenha em conta definições anteriores, como o acompanhamento de vários domínios. Use o resumo Cobertura da etiqueta para confirmar a implementação de etiquetas. Use o resumo "Cobertura da etiqueta" para ver que páginas do seu Website têm a etiqueta Google instalada.
- Filtros: no UA, os filtros são aplicados ao nível da visualização de propriedade e podem afetar o número de conversões no Google Ads. O GA4 funciona de forma muito diferente neste aspeto: alguns filtros podem ser recriados no GA4 (por exemplo, a exclusão de tráfego interno), enquanto outros requerem a transformação de dados modificando eventos existentes (por exemplo, os filtros Pesquisar e substituir ou Personalizado).
- Corrija: recrie filtros no GA4 sempre que possível e modifique eventos existentes para replicar os filtros personalizados do UA.
- Método de contagem de conversões do GA4: o UA contabiliza uma conversão de objetivo por sessão, enquanto o GA4 costuma contabilizar uma conversão por evento. Isto significa que o UA apenas contabiliza uma conversão por sessão, enquanto o GA4 pode contabilizar várias conversões por sessão se existirem vários eventos de conversão, o que pode originar diferenças nas métricas.
- Corrija: para alinhar a contagem do GA4 com a contagem de objetivos do UA, certifique-se de que o método de contagem de conversões do GA4 está definido como "Uma vez" por sessão.
- Exclusões de parâmetros de URL: no UA, as conversões podem ser configuradas para corresponderem exatamente a um URL específico. No GA4, as conversões são definidas por eventos, e não existem exclusões de parâmetros de URL. Isto significa que uma conversão no GA4 pode ser acionada por um URL com muitas versões diferentes, desde que o evento seja acionado.
- Corrija: confirme se estão a ser usadas exclusões de parâmetros de URL no UA para compreender as potenciais diferenças no GA4.
- Limites de tempo das sessões: a definição de limite de tempo da sessão determina durante quanto tempo a atividade de um utilizador é considerada parte de uma única sessão. As contagens de sessões na sua propriedade do Google Analytics 4 podem ser inferiores às contagens de sessões na propriedade do Universal Analytics porque o GA4 não cria uma nova sessão quando a origem da campanha é alterada a meio da sessão, ao passo que o Universal Analytics cria uma nova sessão nessa circunstância.
- Corrija: é recomendável usar as predefinições. Se alterou os limites de tempo das sessões no UA, também deve ajustar esta definição no GA4.
- Modo de consentimento: a modelagem do modo de consentimento está disponível no Google Ads para os anunciantes que importaram conversões do Google Analytics de propriedades implementadas usando a gtag.js ou o Gestor de Etiquetas da Google. No caso das implementações de analytics.js, não oferecemos a modelagem de conversões nas conversões do Google Analytics importadas pelo Google Ads, pois não é possível definir o estado de consentimento com precisão sem uma implementação da gtag.js ou do Gestor de Etiquetas da Google. Se o UA e o GA4 usarem etiquetas compatíveis com o modo de consentimento, ambos podem usufruir da modelagem de conversões no Google Ads.
- Corrija: para comparar conversões do UA e GA4, precisa de um tipo de etiqueta compatível com o modo de consentimento para ambas as propriedades e de ter uma implementação avançada, de modo a usufruir da modelagem no Google Ads para as conversões do UA e GA4.
Pode rever esta lista de discrepâncias nas conversões para compreender de onde provêm as diferenças e como alinhar os volumes de conversões do GA4 com os do UA.
A seguir: 5 formas de melhorar os dados do GA4
