Rozbieżności w danych o konwersjach między GA4 a Universal Analytics występują dosyć często. Istnieje kilka możliwych przyczyn tej sytuacji, a to najczęstsze z nich:
- Okno konwersji: ustawienia okna konwersji w Google Ads określają, jak długo po wystąpieniu w Google Ads punktu styczności z klientem może być przypisywany temu punktowi udział w konwersji. Różnica w ustawieniach między UA a GA4 może oznaczać, że punkt styczności z klientem otrzymuje w jednej usłudze udział w konwersji, a w drugiej – nie.
- Rozwiązanie problemu: upewnij się, że ustawienia okna konwersji w Google Ads w przypadku działań powodujących konwersję UA są takie same jak dla konwersji GA4 w ustawieniach usługi w GA4.
- Ustawienia modeli atrybucji: modele atrybucji określają sposób przypisywania udziału różnym punktom styczności z klientem na ścieżce konwersji. Różne modele atrybucji mogą powodować odmienne przypisywanie udziału w konwersji w poszczególnych kampaniach. Zmiana ustawień atrybucji w Google Ads nie ma wpływu na łączną liczbę konwersji przypisanych do Google Ads na Twoim koncie Google Analytics.
- Rozwiązanie problemu: upewnij się w podsumowaniu konwersji w Google Ads, że model atrybucji w przypadku konwersji GA4 jest zgodny modelem wybranym dla konwersji UA.
- Zliczanie konwersji: UA zlicza 1 konwersję celu na sesję, a GA4 często zlicza 1 konwersję na zdarzenie. Google Ads zlicza większą liczbę konwersji w danym zakresie dat. Oznacza to, że UA zlicza tylko 1 konwersję na sesję, a GA4 i Google Ads mogą zliczać kilka konwersji na sesję, jeśli występuje kilka zdarzeń konwersji, co może powodować różnice w danych.
- Rozwiązanie problemu: otwórz podsumowanie konwersji w Google Ads, odszukaj porównywane działania powodujące konwersję zaimportowane z GA4 i UA, a potem zmień je, tak aby mieć pewność, że obie konwersje mają ustawioną tę samą metodę zliczania: „Jedna konwersja” lub „Wszystkie konwersje”. Dowiedz się więcej o zliczaniu konwersji.
- Jeśli chcesz dopasować zliczanie w GA4 do zliczania celów UA, dopilnuj, aby dla metody zliczania konwersji w GA4 było wybrane ustawienie „Raz na sesję”.
Inne przyczyny
- Automatyczne tagowanie: zakodowane na stałe warunki uruchamiania tagów mogą mieć wpływ na sposób i czas uruchamiania danego tagu. Jeśli zbieranie danych jest ograniczone w UA, ale nie w GA4, liczba użytkowników, sesji, odsłon i konwersji może być wyższa w GA4.
- Rozwiązanie problemu: zalecamy zbieranie danych przez usługi w GA4 za pomocą tagu gtag.js lub gtm.js (w wersji przeznaczonej do GA4). Po zaimplementowaniu tagów dopasuj wszystkie warunki ich uruchamiania.
- Pokrycie witryny: jeśli tag UA został wdrożony w innym zestawie stron niż tag GA4, możesz zauważyć luki w pomiarach zwłaszcza wtedy, gdy strona docelowa reklamy Google Ads nie jest prawidłowo otagowana. Jeśli tagi GA4 są wdrożone na większej lub mniejszej liczbie stron niż tagi UA, GA4 będzie podawać odpowiednio więcej lub mniej użytkowników, sesji, odsłon i kolejnych konwersji.
- Rozwiązanie problemu: aby zminimalizować rozbieżności, używaj tych samych metod implementacji tagów w UA i GA4, np. tagu Google lub Menedżera tagów Google. Weź pod uwagę wcześniejsze ustawienia, np. śledzenie w wielu domenach. Aby sprawdzić implementację tagu, skorzystaj z podsumowania zasięgu tagu. Na stronie „Podsumowanie zasięgu tagu” możesz zobaczyć, na których stronach w Twojej witrynie występuje tag Google.
- Filtry: w UA filtry są stosowane na poziomie widoku danych i mogą wpływać na liczbę konwersji w Google Ads. Pod tym względem GA4 działa zupełnie inaczej: niektóre filtry można odtworzyć w GA4 (np. wykluczenie ruchu wewnętrznego), a inne wymagają przekształcania danych realizowanego przez modyfikowanie dotychczasowych zdarzeń (np. filtry wyszukiwania i zastępowania lub filtry niestandardowe).
- Rozwiązanie problemu: w miarę możliwości odtwórz filtry w GA4 i zmień dotychczasowe zdarzenia, tak aby powielały filtry niestandardowe UA.
- Metoda zliczania konwersji w GA4: UA zlicza 1 konwersję celu na sesję, a GA4 często zlicza 1 konwersję na zdarzenie. Oznacza to, że UA zlicza tylko 1 konwersję na sesję, a GA4 może zliczać kilka konwersji na sesję, jeśli występuje kilka zdarzeń konwersji, co może powodować różnice w danych.
- Rozwiązanie problemu: jeśli chcesz dopasować zliczanie w GA4 do zliczania celów UA, dopilnuj, aby dla metody zliczania konwersji w GA4 było wybrane ustawienie „Raz na sesję”.
- Wykluczenia parametrów adresów URL: w UA konwersje można skonfigurować tak, aby dokładnie odpowiadały określonemu adresowi URL. W GA4 konwersje są definiowane przez zdarzenia i nie ma żadnych wykluczeń parametrów adresów URL. Oznacza to, że konwersja w GA4 może zostać wywołana przez adres URL o różnych wersjach, o ile tylko wywoływane jest samo zdarzenie.
- Rozwiązanie problemu: sprawdź, czy używasz w UA wykluczeń parametrów adresów URL, aby poznać potencjalne różnice w stosunku do GA4.
- Limity czasu sesji: ustawienie limitu czasu sesji określa, jak długo dana aktywność użytkownika jest uznawana za należącą do pojedynczej sesji. Liczba sesji w usłudze w Google Analytics 4 może być mniejsza niż w usłudze w Universal Analytics, ponieważ GA4 nie tworzy nowej sesji, gdy źródło kampanii zmieni się w trakcie sesji, a Universal Analytics w takiej sytuacji zlicza nową sesję.
- Rozwiązanie problemu: zalecamy korzystanie z ustawień domyślnych. Jeśli zmienisz limity czasu sesji w UA, musisz je też dostosować w GA4.
- Tryb uzyskiwania zgody: modelowanie na potrzeby trybu uzyskiwania zgody jest dostępne w Google Ads dla reklamodawców, którzy zaimportowali konwersje Google Analytics z usług zaimplementowanych za pomocą tagu gtag.js lub Menedżera tagów Google. W przypadku implementacji za pomocą tagu analytics.js nie oferujemy modelowania konwersji w odniesieniu do konwersji Google Analytics zaimportowanych do Google Ads, ponieważ bez zastosowania tagu gtag.js lub Menedżera tagów Google nie można dokładnie określić stanu zgody użytkownika. Jeśli UA i GA4 używają tagów zgodnych z trybem uzyskiwania zgody, obie te usługi mogą korzystać z modelowania konwersji w Google Ads.
- Rozwiązanie problemu: aby porównywać konwersje UA i GA4, musisz w obu usługach mieć typ tagu zgodny z trybem uzyskiwania zgody oraz zastosować zaawansowaną implementację, aby umożliwić w Google Ads modelowanie zarówno konwersji UA, jak i GA4.
Możesz przejrzeć tę listę rozbieżności pod względem liczby konwersji, aby zrozumieć, skąd się biorą te różnice oraz jak zbliżyć do siebie liczbę konwersji podawaną w GA4 i UA.
Kolejny krok: 5 sposobów na ulepszenie danych GA4