GA4와 유니버설 애널리틱스 간에 전환 측정항목이 일치하지 않는 것은 흔한 일이며, 이러한 불일치는 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 데이터 불일치가 발생하는 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다.
- 전환 추적 기간: Google Ads의 전환 추적 기간 설정에 따라 Google Ads 터치 포인트 이후 이 터치 포인트에 전환 기여도를 부여할 수 있기까지의 경과 시간이 정의됩니다. UA와 GA4의 설정이 다르면 UA에서는 터치 포인트에 전환 기여도가 부여되었는데 GA4에서는 부여되지 않았거나 그 반대의 경우일 수 있습니다.
- 문제 해결: UA 전환 액션에 대한 Google Ads의 전환 추적 기간 설정이 GA4 속성 설정의 GA4 전환에 대한 설정과 동일한지 확인하세요.
- 기여 분석 모델 설정: 기여 분석 모델에 따라 전환 경로의 각 터치 포인트에 기여도가 부여되는 방식이 정의됩니다. 기여 분석 모델이 다르면 캠페인마다 기여도가 다르게 부여될 수 있습니다. Google Ads에서 기여도 부여 설정을 변경해도 Google 애널리틱스 계정에서 Google Ads로 기여도가 부여되는 전체 전환수에는 영향이 미치지 않습니다.
- 문제 해결: GA4 전환의 기여 분석 모델이 Google Ads의 전환 요약에 있는 UA 전환과 일치하는지 확인합니다.
- 전환 집계: UA는 세션당 하나의 목표 전환을 집계하지만 GA4는 이벤트당 하나의 전환을 집계합니다. Google Ads에서는 지정된 기간에 여러 전환을 집계합니다. 즉, UA는 세션당 하나의 전환만 집계하지만 GA4와 Google Ads에서는 전환 이벤트가 여러 개인 경우 세션당 여러 전환을 집계할 수 있어 측정항목에 차이가 발생할 수 있습니다.
- 문제 해결: 이 문제를 해결하려면 Google Ads의 전환 요약으로 이동하여 비교할 GA4 및 UA에서 가져온 전환 액션을 찾은 다음 두 전환의 집계 방법이 동일하도록('전환 1회' 또는 '모든 전환') 수정합니다. 전환 집계에 관해 자세히 알아보세요.
- GA4 집계를 UA 목표 집계에 맞추려면 GA4 전환 집계 방법을 '세션당 한 번'으로 설정하세요.
기타 이유
- 자동 태그 추가: 하드 코딩된 태그 실행 조건은 태그의 실행 방식과 시기에 영향을 줄 수 있습니다. UA에서는 데이터 수집이 제한되지만 GA4에서는 그렇지 않은 경우 사용자, 세션, 페이지 조회, 전환 관련 수치가 GA4에서 더 높게 나타날 수 있습니다.
- 문제 해결: GA4 속성 데이터 수집에는 gtag.js 또는 gtm.js(GA4 태그 사용)를 사용하는 것이 좋습니다. 태그가 구현되면 태그 실행 조건을 조정하세요.
- 사이트 적용 범위: UA 태그가 GA4 태그와 다른 페이지에 구현되고, 특히 Google Ads 광고의 방문 페이지에 태그가 정확하게 삽입되지 않은 경우 측정 격차가 발생할 수 있습니다. GA4 태그가 구현된 페이지가 UA 태그가 구현된 페이지보다 더 많으면 GA4에서 사용자, 세션, 페이지 조회, 후속 전환이 더 많이 표시되며, 적은 경우 더 적게 표시됩니다.
- 문제 해결: 불일치를 최소화하려면 Google 태그 또는 Google 태그 관리자와 같이 UA와 GA4에 동일한 태그 구현 방법을 사용하세요. 교차 도메인 추적과 같이 이전에 사용한 설정도 고려해 보세요. 태그 적용 범위 요약을 통해 태그가 구현되었는지 확인하세요. '태그 적용 범위' 요약을 통해 웹사이트의 어떤 페이지에 Google 태그가 구현되었는지 확인하세요.
- 필터: UA에서 필터는 보기 수준에서 적용되며 Google Ads의 전환수에 영향을 줄 수 있습니다. GA4의 필터는 이와 매우 다른 방식으로 작동합니다. 일부 필터는 GA4에서 다시 만들 수 있지만(예: 내부 트래픽 제외) 기존 이벤트를 수정하여 데이터를 변환해야 하는 필터(예: 찾기 및 바꾸기 또는 맞춤 필터)도 있습니다.
- 문제 해결: 가능한 경우 GA4에서 필터를 다시 만들고 UA 맞춤 필터를 복제하기 위해 기존 이벤트를 수정하세요.
- GA4 전환 집계 방법: UA는 세션당 하나의 목표 전환을 집계하지만 GA4는 보통 이벤트당 하나의 전환을 집계합니다. 즉, UA는 세션당 하나의 전환만 집계하는 반면 GA4는 전환 이벤트가 여러 개인 경우 세션당 여러 전환을 집계할 수 있어 측정항목에 차이가 발생할 수 있습니다.
- 문제 해결: GA4 집계를 UA 목표 집계에 맞추려면 GA4 전환 집계 방법을 '세션당 한 번'으로 설정하세요.
- URL 매개변수 제외: UA에서는 특정 URL과 정확하게 일치하도록 전환을 구성할 수 있습니다. GA4에서 전환은 이벤트로 정의되며 URL 매개변수 제외가 없습니다. 즉, 이벤트가 실행되는 한 GA4에서는 다양한 버전의 URL에 의해 전환이 발생할 수 있습니다.
- 문제 해결: UA에서 URL 매개변수 제외가 사용되고 있는지 확인하여 GA4에서 발생할 수 있는 차이를 파악하세요.
- 세션 제한 시간: 세션 제한 시간 설정은 사용자 활동이 단일 세션의 일부로 간주되기 위해 경과되어야 하는 시간을 결정합니다. 세션 중간에 캠페인 소스가 변경될 때 GA4에서는 새 세션이 생성되지 않지만 유니버설 애널리틱스에서는 새 세션이 생성되므로 Google 애널리틱스 4 속성의 세션수가 유니버설 애널리틱스 속성의 세션수보다 적을 수 있습니다.
- 문제 해결: 기본 설정을 사용하는 것이 좋습니다. UA에서 세션 제한 시간을 변경한 경우 GA4에서도 이 설정을 조정해야 합니다.
- 동의 모드: gtag.js 또는 Google 태그 관리자로 구현된 속성에서 Google 애널리틱스 전환을 가져온 광고주는 Google Ads에서 동의 모드 모델링을 사용할 수 있습니다. gtag.js 또는 Google 태그 관리자의 구현 없이는 동의 상태를 정확하게 정의할 수 없으므로 analytics.js 구현의 경우 Google Ads에서 가져온 Google 애널리틱스 전환에 대해 전환 모델링이 지원되지 않습니다. UA와 GA4 모두 동의 모드와 호환되는 태그를 사용하는 경우 둘 다 Google Ads에서 전환 모델링을 수신할 수 있습니다.
- 문제 해결: UA 전환과 GA4 전환을 비교하려면 두 속성 모두 동의 모드와 호환되는 태그 유형이 있어야 하며, Google Ads에서 UA 전환과 GA4 전환 모두 모델링을 수신할 수 있도록 고급 구현이 필요합니다.
전환 불일치 목록을 검토하여 차이가 어디에서 비롯되는지와 GA4 전환수가 UA의 전환수와 일치하도록 조정하는 방법을 알아볼 수 있습니다.
