Rozdíly v metrikách konverzí mezi GA4 a Universal Analytics jsou běžné a mohou mít několik příčin. Nejčastější příčiny nesrovnalostí v datech:
- Doba sledování konverzí: Nastavení doby sledování konverzí v Google Ads určuje, jak dlouho po uskutečnění kontaktního bodu Google Ads může být tomuto bodu připsán kredit za konverzi. Rozdíl v nastaveních mezi UA a GA4 může způsobit, že jedna služba kontaktnímu bodu přiřadí kredit za konverzi, zatímco druhá ne.
- Řešení: Zkontrolujte, zda se doby sledování konverzí v Google Ads pro konverzní akce UA shodují s nastavením pro konverze GA4 v nastavení služby GA4.
- Nastavení atribučního modelu: Atribuční modely určují, jak bude kredit připsán různým kontaktním bodům na konverzní trase. Různé atribuční modely mohou vést k různému přidělení kreditu mezi kampaněmi. Změna nastavení atribuce v Google Ads nemá vliv na celkový počet konverzí přiřazených ke Google Ads v účtu Google Analytics.
- Řešení: Zkontrolujte, zda se atribuční modely konverze GA4 shodují s konverzí UA v přehledu konverzí v Google Ads.
- Počítání konverzí: UA počítá jednu konverzi cíle na relaci, zatímco GA4 často počítá jednu konverzi na událost. Google Ads započítá v daném období více konverzí. To znamená, že UA započítá v rámci jedné relace pouze jednu konverzi, zatímco GA4 a Google Ads mohou při jedné relaci započítat více konverzí, což může vést k rozdílům v metrikách.
- Řešení: Přejděte do přehledu konverzí v Google Ads, vyhledejte konverzní akce importované z GA4 a UA a upravte je tak, aby měly obě konverze stejnou metodu počítání: „Jedna konverze“ nebo „Všechny konverze“. Další informace o počítání konverzí
- Pokud chcete sladit počítání v GA4 s počítáním cílů v UA, vyberte v GA4 metodu počítání konverzí Jednou za relaci.
Jiné důvody
- Automatické značkování: Na spouštění značky mohou mít vliv pevně zakódované podmínky spouštění. Pokud je shromažďování dat v UA omezeno a v GA4 nikoli, mohou být počty uživatelů, návštěv, zobrazení stránek a konverzí v GA4 vyšší.
- Řešení: Při shromažďování dat pro služby v GA4 doporučujeme používat gtag.js nebo gtm.js (prostřednictvím značek GA4). Po implementaci značek sjednoťte podmínky jejich spouštění.
- Pokrytí webových stránek: Pokud je značka UA implementována na jiné sadě stránek než značka GA4, může docházet k výpadkům v měření. Jde zejména o případy, kdy není správně označkována vstupní stránka reklamy Google Ads. Pokud jsou značky GA4 implementovány na více nebo méně stránkách než značky UA, bude GA4 zobrazovat více nebo méně uživatelů, návštěv, zobrazení stránek a následných konverzí.
- Řešení: Pokud chcete minimalizovat nesrovnalosti, použijte pro UA i GA4 stejné metody implementace značek, například značku Google nebo Správce značek Google. Vezměte v úvahu dřívější nastavení, například měření ve více doménách. Implementaci značky si můžete ověřit na stránce Souhrn pokrytí značky. Ze souhrnu pokrytí značky můžete zjistit, na kterých stránkách vašeho webu je nainstalována značka Google.
- Filtry: V UA se filtry používají na úrovni výběru dat a mohou ovlivnit počet konverzí v Google Ads. GA4 v tomto ohledu funguje velice odlišně: některé filtry lze v GA4 vytvořit znovu (například interní vyloučení návštěvnosti), zatímco jiné vyžadují transformaci dat úpravou stávajících událostí (například filtry typu Vyhledávání a nahrazení nebo Vlastní filtry).
- Řešení: Pokud je to možné, znovu vytvořte filtry v GA4 a upravte stávající události tak, aby replikovaly vlastní filtry v UA.
- Metoda počítání konverzí GA4: UA počítá jednu konverzi cíle na relaci, zatímco GA4 často počítá jednu konverzi na událost. To znamená, že UA započítá v rámci jedné relace pouze jednu konverzi, zatímco GA4 může při jedné relaci započítat více konverzí, což může vést k rozdílům v metrikách.
- Řešení: Pokud chcete sladit počítání v GA4 s počítáním cílů v UA, vyberte v GA4 metodu počítání konverzí Jednou za relaci.
- Vyloučení parametrů adresy URL: V UA lze konverze nakonfigurovat tak, aby přesně odpovídaly konkrétní adrese URL. V GA4 jsou konverze definovány na základě událostí a není možné vyloučit parametry adresy URL. To znamená, že konverzi v GA4 může spustit adresa URL s mnoha různými verzemi, pokud je tato událost spuštěna.
- Řešení: Zjistěte, zda je v UA použito vyloučení parametrů adresy URL, a podle toho posuďte potenciální rozdíly oproti GA4.
- Časové limity relace: Časový limit relace určuje, jak dlouho je aktivita uživatele považována za součást jedné relace. Počet relací ve službě v Google Analytics 4 může být nižší než počet relací ve službě v Universal Analytics. GA4 totiž nevytvoří novou relaci, když se během relace změní zdroj kampaně, zatímco Universal Analytics za těchto okolností novou relaci vytvoří.
- Řešení: Doporučujeme používat výchozí nastavení. Pokud jste změnili časové limity návštěvy v UA, měli byste toto nastavení použít i v GA4.
- Režim souhlasu: Modelování režimu souhlasu je v Google Ads k dispozici pro inzerenty, kteří importovali konverze Google Analytics ze služeb implementovaných pomocí gtag.js nebo Správce značek Google. U implementací analytics.js modelování konverzí u konverzí Google Analytics importovaných z Google Ads nenabízíme, protože bez implementace značky gtag.js nebo Správce značek Google nelze přesně definovat stav souhlasu. Pokud v UA i GA4 používáte značky kompatibilní s režimem souhlasu, může být v Google Ads modelování konverzí k dispozici u obou.
- Řešení: Pokud chcete porovnat konverze v UA a GA4, potřebujete pro obě služby typ značky kompatibilní s režimem souhlasu. Dále musíte mít pokročilou implementaci, abyste mohli v Google Ads modelovat konverze UA i GA4.
Projděte si tento seznam nesrovnalostí v konverzích. Dozvíte se v něm, odkud rozdíly pocházejí a jak zajistit, aby objemy konverzí GA4 lépe odpovídaly údajům v UA.
