من الشائع ظهور اختلافات في مقاييس الإحالات الناجحة بين "إحصاءات Google 4" وUniversal Analytics، وهناك عدّة أسباب لحدوث ذلك. وفي ما يلي الأسباب الأكثر شيوعًا لحدوث اختلافات في البيانات:
- فترة الإحالة الناجحة: تحدِّد إعدادات فترة الإحالة الناجحة في "إعلانات Google" المدّة التي يمكن بعدها تحديد مصدر نسبة المساهمة في الإحالة الناجحة لنقطة اتّصال "إعلانات Google"، على أن يكون هذا المصدر هو نقطة الاتّصال تلك. يمكن أن يعني الاختلاف في الإعدادات بين خدمتَي Universal Analytics و"إحصاءات Google 4" أنّه قد تمّ تحديد نقطة اتّصال كمصدر نسبة المساهمة في الإحالة الناجحة في إحدى الخدمات دون الأخرى.
- حلّ المشكلة: تأكَّد من أنّ إعدادات فترة الإحالة الناجحة في "إعلانات Google" لإجراءات الإحالات الناجحة في Universal Analytics هي نفسها التي ضبطتها للإحالات الناجحة في "إحصاءات Google 4" ضمن إعدادات موقع "إحصاءات Google 4".
- إعدادات نموذج تحديد المصدر: تحدِّد نماذج تحديد المصدر كيفية توزيع نسبة المساهمة على نقاط الاتّصال المختلفة في مسار الإحالة الناجحة. يمكن أن تؤدّي نماذج تحديد المصدر المختلفة إلى توزيع نسبة مساهمة مختلفة في جميع الحملات. إنّ تغيير إعدادات تحديد المصدر في "إعلانات Google" لا تؤثِّر في العدد الإجمالي للإحالات الناجحة التي تمّ تحديد مصدرها على أنّه "إعلانات Google" في حسابك على "إحصاءات Google".
- حلّ المشكلة: تأكّد من أنّ نماذج تحديد المصدر للإحالة الناجحة في "إحصاءات Google 4" تتطابق مع نماذج تحديد المصدر للإحالة الناجحة في Universal Analytics الواردة في ملخّص الإحالات الناجحة في "إعلانات Google".
- احتساب الإحالات الناجحة: تحتِسب Universal Analytics إحالة ناجحة واحدة إلى الهدف لكلّ جلسة، في حين أنّ "إحصاءات Google 4" غالبًا ما تحتِسب إحالة ناجحة واحدة لكلّ حدث. وتحتسِب "إعلانات Google" إحالات ناجحة متعدِّدة في نطاق زمني معيّن. وهذا يعني أنّ Universal Analytics ستحتسِب إحالة ناجحة واحدة فقط لكلّ جلسة، في حين يمكن لخدمة "إحصاءات Google 4" و"إعلانات Google" احتساب إحالات ناجحة متعدّدة لكلّ جلسة إذا كانت هناك أحداث إحالات ناجحة متعدّدة، ما يمكن أن يؤدّي إلى اختلافات في المقاييس.
- حلّ المشكلة: لحلّ هذه المشكلة، انتقِل إلى ملخّص الإحالات الناجحة في "إعلانات Google" وابحث عن إجراءات الإحالات الناجحة المستورَدة من "إحصاءات Google 4" وUniversal Analytics عند مقارنتها وعدِّلهما للتأكّد من استخدام طريقة الاحتساب نفسها لكلٍّ من الإحالتَين الناجحتَين: "إحالة ناجحة واحدة" أو "كلّ إحالة ناجحة". اطّلِع على مزيد من المعلومات في المقالة لمحة عن احتساب الإحالات الناجحة.
- لتكون طريقة الاحتساب في "إحصاءات Google 4" متناسبة مع طريقة احتساب أهداف Universal Analytics، تأكّد من ضبط طريقة احتساب الإحالات الناجحة في "إحصاءات Google 4" على "مرّة واحدة" لكلّ جلسة.
أسباب أخرى
- وضع العلامات التلقائي: يمكن أن تؤثِّر شروط تنشيط العلامة غير القابلة للتغيير في كيفية تنشيط العلامة ووقت تنشيطها. في حال حظر جمع البيانات في Universal Analytics وعدم حظره في "إحصاءات Google 4"، يمكن أن يزيد عدد المستخدِمين والجلسات ومرّات مشاهدة الصفحة وعدد الإحالات الناجحة في "إحصاءات Google 4".
- حلّ المشكلة: ننصحك بالاعتماد على علامة gtag.js أو gtm.js (باستخدام علامات "إحصاءات Google 4") من أجل جمع البيانات لمواقع "إحصاءات Google 4". بعد وضع العلامات، يمكنك استيفاء أيّ شروط لتنشيط العلامات.
- تغطية الموقع الإلكتروني: قد تلاحظ فجوات في عملية القياس في حال وضع علامة Universal Analytics على مجموعة من الصفحات مختلفة عن الصفحات التي تمّ تنفيذ علامة "إحصاءات Google 4" عليها، خاصّةً إذا لم يتمّ وضع العلامة بدقّة على صفحة مقصودة من إعلان على "إعلانات Google". إذا تمّ وضع علامات "إحصاءات Google 4" على صفحات أكثر أو أقلّ من علامات Universal Analytics، ستعرِض "إحصاءات Google 4" على التوالي عددًا أكبر أو أقلّ من المستخدِمين والجلسات ومرّات مشاهدة الصفحة والإحالات الناجحة اللاحقة.
- حلّ المشكلة: لتقليل الاختلافات، استخدِم طرق وضع العلامات نفسها في Universal Analytics و"إحصاءات Google 4"، مثل "علامة Google" أو "إدارة العلامات من Google". ويجب مراعاة الإعدادات السابقة، مثل التتبّع عبر النطاقات. استخدِم ملخّص "تغطية العلامة" لتأكيد وضع العلامة. استخدِم ملخّص "تغطية العلامة" لمعرفة صفحات موقعك الإلكتروني التي تمّ تثبيت علامة Google عليها.
- الفلاتر: في Universal Analytics، يتمّ تطبيق الفلاتر على مستوى الملفّ الشخصي، ويمكن أن تؤثّر في عدد الإحالات الناجحة في "إعلانات Google". وتعمل "إحصاءات Google 4" بشكلٍ مختلف جدًّا في ما يتعلّق بالفلاتر، إذ يمكن إعادة إنشاء بعض الفلاتر في "إحصاءات Google 4" (على سبيل المثال، استثناء الزيارات الداخلية)، بينما تتطلّب بعض الفلاتر الأخرى تحويل البيانات عن طريق تعديل الأحداث الحالية (مثل "البحث والاستبدال" أو "الفلاتر المخصَّصة").
- حلّ المشكلة: إعادة إنشاء الفلاتر في "إحصاءات Google 4" كلّما أمكن ذلك وتعديل الأحداث الحالية لتكرار الفلاتر المخصَّصة في Universal Analytics.
- طريقة احتساب الإحالات الناجحة في "إحصاءات Google 4": تحتسِب Universal Analytics إحالة ناجحة واحدة إلى الهدف لكلّ جلسة، في حين أنّ "إحصاءات Google 4" غالبًا ما تحتسِب إحالة ناجحة واحدة لكلّ حدث. وهذا يعني أنّ Universal Analytics ستحتسِب إحالة ناجحة واحدة فقط لكلّ جلسة، بينما يمكن لخدمة "إحصاءات Google 4" احتساب إحالات ناجحة متعدّدة لكلّ جلسة إذا كانت هناك أحداث إحالات ناجحة متعدّدة، ما يمكن أن يؤدّي إلى اختلافات في المقاييس.
- حلّ المشكلة: لتكون طريقة الاحتساب في "إحصاءات Google 4" متناسبة مع طريقة احتساب أهداف Universal Analytics، تأكّد من ضبط طريقة احتساب الإحالات الناجحة في "إحصاءات Google 4" على "مرّة واحدة" لكلّ جلسة.
- استثناءات مَعلمات عناوين URL: في Universal Analytics، يمكن ضبط الإحالات الناجحة لتتطابق تمامًا مع عنوان URL معيَّن. أمّا في "إحصاءات Google 4"، يتمّ تحديد الإحالات الناجحة حسب الأحداث، وليس هناك استثناءات لمَعلمات عناوين URL. وهذا يعني أنّه يمكن بدء إحالة ناجحة في "إحصاءات Google 4" من خلال عنوان URL يحتوي على العديد من النُسخ المختلفة، ما دام الحدث مفعَّلاً.
- حلّ المشكلة: تأكّد من استخدام استثناءات مَعلمات عناوين URL في Universal Analytics للتعرّف على الاختلافات المحتمَلة في "إحصاءات Google 4".
- مهلات الجلسات: يحدِّد إعداد مهلة الجلسة المدّة التي يصنّف فيها نشاط المستخدم كجزء من جلسة واحدة. قد يكون عدد الجلسات في موقعك على "إحصاءات Google 4" أقلّ من عدد الجلسات في موقعك على Universal Analytics لأنّ "إحصاءات Google 4" لا تنشئ جلسة جديدة عند تغيير مصدر الحملة في منتصف الجلسة، بينما تنشئ Universal Analytics جلسة جديدة في تلك الحالة.
- حلّ المشكلة: ننصحك بالاعتماد على الإعدادات التلقائية. وفي حال تغيير مهلات الجلسات في Universal Analytics، عليك تعديل هذا الإعداد في "إحصاءات Google 4" أيضًا.
- وضع الموافقة: تتوفّر عمليات وضع النماذج في وضع الموافقة في "إعلانات Google" للمعلِنين الذين استوردوا الإحالات الناجحة في "إحصاءات Google" من المواقع التي تمّ وضع علامة عليها باستخدام علامة gtag.js أو "إدارة العلامات من Google". بالنسبة إلى عمليات وضع علامة analytics.js، لا نقدّم وضع نماذج للإحالات الناجحة في "إعلانات Google"، والتي تستورِد الإحالات الناجحة من "إحصاءات Google"، وذلك لأنّه لا يمكن تحديد حالة الموافقة بدقّة بدون وضع علامة gtag.js أو استخدام أداة "إدارة العلامات من Google". إذا كانت خدمتا Universal Analytics و"إحصاءات Google 4" تعتمدان على علامات متوافقة مع وضع الموافقة، يمكن أن تستفيد الخدمتان من وضع نماذج للإحالات الناجحة في "إعلانات Google".
- حلّ المشكلة: لمقارنة الإحالات الناجحة في Universal Analytics و"إحصاءات Google 4"، تحتاج إلى نوع علامة متوافق مع وضع الموافقة لكلا الموقعَين، إلى جانب عملية وضع علامات متقدّمة من أجل وضع النماذج في "إعلانات Google" لكلٍّ من الإحالات الناجحة في Universal Analytics و"إحصاءات Google 4".
يمكنك مراجعة قائمة اختلافات الإحالات الناجحة هذه للتعرّف على مصدر الاختلافات وكيفية تحقيق تقارب أكبر بين أعداد الإحالات الناجحة على "إحصاءات Google 4" وأعداد الإحالات الناجحة على Universal Analytics.
الخطوة التالية: 5 طرق لتحسين بيانات "إحصاءات Google 4"
