לעיתים קרובות יש פערים במדדי ההמרות בין GA4 לבין Universal Analytics, ויש כמה סיבות לכך. ריכזנו כאן את הסיבות הכי נפוצות לפערים בנתונים:
- חלון ההמרות: ההגדרות של חלון ההמרות ב-Google Ads קובעות כמה זמן אחרי נקודת מגע עם הלקוח ב-Google Ads ניתן לשייך קרדיט על המרה לנקודת המגע הזו עם הלקוח. אם יש הבדל בהגדרות בין UA לבין GA4, יכול להיות שבאחת הפלטפורמות ישויך קרדיט על המרה לנקודת מגע מסוימת עם הלקוח, ובפלטפורמה השנייה הקרדיט לא ישויך אליה.
- תיקון: מוודאים שההגדרות של חלון ההמרות ב-Google Ads עבור פעולות ההמרה מ-UA זהות להגדרות שהגדרתם עבור ההמרות מ-GA4 בהגדרות של נכס GA4.
- ההגדרות של מודל השיוך (Attribution): המודלים של השיוך קובעים איך המערכת מקצה קרדיט לנקודות מגע שונות עם הלקוח בנתיב ההמרות. במודלים שונים של שיוך יכולות להתבצע הקצאות שונות של קרדיט בין קמפיינים. שינוי של הגדרות השיוך ב-Google Ads לא משפיע על המספר הכולל של ההמרות שמשויכות אל Google Ads בחשבון Google Analytics.
- תיקון: מוודאים שהמודלים של שיוך ההמרות ב-GA4 תואמים לאלה של ההמרות ב-UA בסיכום ההמרות ב-Google Ads.
- ספירת המרות: מערכת UA סופרת המרה אחת ליעד לכל סשן, ואילו מערכת GA4 סופרת בדרך כלל המרה אחת לכל אירוע. מערכת Google Ads סופרת כמה המרות בטווח תאריכים נתון. המשמעות היא שמערכת UA תספור רק המרה אחת לכל סשן, ואילו המערכות של GA4 ו-Google Ads יכולות לספור כמה המרות לכל סשן אם יש כמה אירועי המרה, ולכן עשויים להיות הבדלים במדדים.
- תיקון: כדי לתקן את המצב הזה, עוברים לסיכום ההמרות ב-Google Ads, מאתרים את פעולות ההמרה להשוואה שיובאו מ-GA4 ומ-UA, ועורכים אותן כדי לוודא שלשתי ההמרות תהיה שיטת ספירה זהה: 'המרה אחת' או 'כל המרה'. מידע נוסף על ספירת המרות
- כדי להתאים את הספירה ב-GA4 לספירת המטרות העסקיות ב-UA, עליכם לוודא שהשיטה 'פעם אחת בכל סשן' מוגדרת בתור השיטה לספירת המרות ב-GA4.
סיבות אחרות
- תיוג אוטומטי: התנאים להפעלת התגים שמוגדרים בתוך הקוד יכולים להשפיע על האופן והמועד של הפעלת התגים. אם איסוף הנתונים מוגבל ב-UA ולא מוגבל ב-GA4, המספרים של המשתמשים, הסשנים, הצפיות בדפים וההמרות יכולים להיות גבוהים יותר ב-GA4.
- תיקון: מומלץ להשתמש ב-gtag.js או ב-gtm.js (באמצעות תגי GA4) כדי לאסוף נתונים בשביל נכסי GA4. לאחר הטמעת התגים, התאימו בין התנאים להפעלת התגים.
- כיסוי האתר: ייתכן שיהיו פערים במדידה אם תג UA מוטמע בקבוצת דפים שונה מזו שבה מוטמע תג GA4, במיוחד אם דף נחיתה ממודעת Google Ads לא מתויג בצורה מדויקת. ב-GA4 יוצגו יותר או פחות משתמשים, סשנים, צפיות בדפים והמרות שהושלמו בעקבות זאת, בהתאם למספר הדפים שבהם מוטמעים תגי GA4 בהשוואה לתגי UA.
- תיקון: כדי לצמצם את הפערים בנתונים, כדאי להשתמש באותן שיטות להטמעת תגים ב-UA וב-GA4, כמו Google Tag או Google Tag Manager. כדאי להביא בחשבון גם הגדרות שנקבעו בעבר, כמו מעקב בכמה דומיינים. השתמשו בסיכום Tag coverage (כיסוי התג) כדי לבדוק את הטמעת התג. אפשר להיעזר בסיכום Tag coverage כדי לראות באילו דפים באתר מוטמע Google Tag.
- מסננים: מערכת UA מחילה מסננים ברמת התצוגה המפורטת, והם יכולים להשפיע על מספר ההמרות ב-Google Ads. מערכת GA4 פועלת בצורה שונה מאוד מהבחינה הזו: יש מסננים שאפשר ליצור מחדש ב-GA4 (לדוגמה, החרגת תנועה פנימית), ואילו באחרים צריך לשנות נתונים על ידי שינוי של אירועים קיימים (לדוגמה, מסננים מסוג 'חיפוש והחלפה' או מסננים בהתאמה אישית).
- תיקון: יוצרים מחדש מסננים ב-GA4 כשהדבר אפשרי ומשנים אירועים קיימים כדי לשכפל מסננים בהתאמה אישית מ-UA.
- השיטה לספירת המרות ב-GA4: מערכת UA סופרת המרה אחת ליעד לכל סשן, ואילו מערכת GA4 סופרת בדרך כלל המרה אחת לכל אירוע. המשמעות היא שמערכת UA תספור רק המרה אחת לכל סשן, ואילו מערכת GA4 יכולה לספור כמה המרות לכל סשן אם יש כמה אירועי המרה, ולכן עשויים להיות הבדלים במדדים.
- תיקון: כדי להתאים את הספירה ב-GA4 לספירת המטרות העסקיות ב-UA, עליכם לוודא שהשיטה 'פעם אחת בכל סשן' מוגדרת בתור השיטה לספירת המרות ב-GA4.
- החרגות לפרמטרים של כתובות אתר: ב-UA אפשר להגדיר התאמה מדויקת של המרות לכתובת URL מסוימת. ב-GA4 ההמרות מוגדרות לפי אירועים, ואין החרגות לפרמטרים של כתובות אתר. המשמעות היא שכתובת URL עם הרבה גרסאות שונות יכולה להפעיל המרה ב-GA4, כל עוד האירוע מופעל.
- תיקון: כדי להבין את ההבדלים האפשריים ב-GA4, בדקו אם ב-UA נעשה שימוש בהחרגות לפרמטרים של כתובות אתר.
- זמן קצוב לתפוגה של סשנים: הגדרת הזמן הקצוב לתפוגה של סשנים קובעת במשך כמה זמן הפעילות של המשתמש נחשבת לחלק מסשן יחיד. מספר הסשנים בנכס Google Analytics 4 עשוי להיות נמוך ממספר הסשנים בנכס Universal Analytics, כי מערכת GA4 לא יוצרת סשן חדש כשמקור הקמפיין משתנה באמצע הסשן, ואילו מערכת Universal Analytics יוצרת סשן חדש במצב כזה.
- תיקון: מומלץ להשתמש בהגדרות ברירת המחדל. אם שיניתם את הזמן הקצוב לתפוגה של סשנים ב-UA, עליכם לשנות את ההגדרה הזו ב-GA4.
- סטטוס הסכמה: בניית מודלים תוך התחשבות בסטטוס ההסכמה זמינה ב-Google Ads למפרסמים שייבאו המרות מ-Google Analytics מנכסים שהוטמעו באמצעות gtag.js או Google Tag Manager. בהטמעות של analytics.js אנחנו לא מציעים בניית מודלים של המרות עבור המרות מ-Google Analytics שיובאו אל Google Ads, כי לא ניתן להגדיר במדויק את מצב ההסכמה בלי הטמעה של gtag.js או Google Tag Manager. אם גם ב-UA וגם ב-GA4 נעשה שימוש בתגים שתואמים לסטטוס ההסכמה, אפשר לבנות מודלים של המרות ב-Google Ads עבור שתי הפלטפורמות.
- תיקון: כדי להשוות בין המרות ב-UA וב-GA4, סוג התג בשני הנכסים צריך להיות תואם לסטטוס ההסכמה. בנוסף, צריך לבצע הטמעה מתקדמת כדי לאפשר בניית מודלים ב-Google Ads עבור המרות מ-UA וגם מ-GA4.
אתם יכולים להיעזר ברשימת הפערים בנתוני ההמרות כדי להבין ממה נובעים ההבדלים ואיך להתאים יותר את נפחי ההמרות ב-GA4 לנפחי ההמרות ב-UA.
השלב הבא: 5 דרכים לשיפור הנתונים ב-GA4
