Hành trình của người mua sắm ô tô không ngừng thay đổi và dần chuyển sang nền tảng kỹ thuật số. Hơn bao giờ hết, ngày càng nhiều người bắt đầu quá trình tìm hiểu qua mạng trước khi mua ô tô mới. Trên thực tế, 79% người mua ô tô mới đã sử dụng công cụ tìm kiếm để xem thông tin và dựa vào đó để đưa ra quyết định về việc mua xe gần đây1. Trung bình, người mua tham khảo 6 nguồn thông tin trực tuyến trong khi tìm hiểu2.
Đối với nhà tiếp thị, tốc độ họ cần phân tích dữ liệu, tìm thông tin chi tiết về khách hàng và điều chỉnh cách thương hiệu của mình xuất hiện ngày càng tăng lên chóng mặt. Ngoài ra, việc tiếp cận đúng khách hàng bằng thông điệp phù hợp là mục tiêu luôn biến hoá khó lường. Các nhà tiếp thị sẽ cần sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nhiều hơn để duy trì khả năng thích ứng và nhanh chóng bắt kịp sự thay đổi liên tục.
Năm ngoái, chúng tôi đã ra mắt quảng cáo xe, một định dạng quảng cáo mới trên Tìm kiếm. Định dạng này cho phép các nhà quảng cáo ô tô quảng bá kho xe của họ cho những khách hàng tìm mua xe trên Google. Kể từ tháng 9, các chiến dịch quảng cáo xe đã được tạo thông qua chiến dịch Mua sắm thông minh sẽ tự động được nâng cấp lên chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất. Việc này cho phép nhà quảng cáo ô tô tiếp cận khách hàng trên nhiều điểm tiếp xúc hơn trong hành trình tìm hiểu và mua sắm, như YouTube, Mạng Hiển thị, Gmail và Khám phá. Tất cả chế độ cài đặt, cấu trúc, tín hiệu về đối tượng, nguồn cấp dữ liệu xe và thành phần của chiến dịch đều sẽ được di chuyển sang chiến dịch mới này để giúp bạn duy trì hiệu suất nhất quán. Từ thời điểm này trở đi, bạn sẽ không thể tạo thêm chiến dịch cho quảng cáo xe thông qua chiến dịch Mua sắm thông minh nữa. Đối với những nhà quảng cáo chưa sử dụng quảng cáo xe, chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất có nguồn cấp dữ liệu xe sẽ có sẵn ở dạng phiên bản thử nghiệm beta công khai tại Hoa Kỳ và Canada, đồng thời có sẵn ở dạng phiên bản thử nghiệm khép kín tại Úc.
Để tìm hiểu thêm về quá trình nâng cấp, hãy truy cập vào Trung tâm trợ giúp.
Chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất có nguồn cấp dữ liệu xe sử dụng AI của Google để giúp các nhà tiếp thị đạt được mục tiêu lượt chuyển đổi, bao gồm cả khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn và lượt ghé thăm đại lý. Bản nâng cấp này mang đến các lợi ích chính sau:
- Tăng cường khả năng kết nối với khách hàng: Chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất sẽ khai thác các kênh và khoảng không quảng cáo mới trên Google Ads cho chiến dịch của bạn, bao gồm Mạng Tìm kiếm, YouTube, Mạng Hiển thị, Khám phá và Gmail. Bạn cũng có thể tận dụng các tín hiệu về đối tượng để giúp AI của Google tìm hiểu đối tượng có giá trị nhất đối với bạn, từ đó tiếp cận họ nhanh hơn. Bạn cũng có thể tối ưu hoá nhằm thu hút khách hàng tiềm năng mới bằng mục tiêu Thu nạp khách hàng mới mà bạn có thể chọn cho chiến dịch của mình.
- Tăng số lượt chuyển đổi và giá trị lượt chuyển đổi: Thông qua chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất, giờ đây, bạn có thể tối ưu hoá cho cả lượt chuyển đổi trực tuyến (khách hàng tiềm năng) và lượt chuyển đổi ngoại tuyến (lượt ghé thăm cửa hàng thực tế) trong cùng một chiến dịch. Điều này giúp bạn tối ưu hoá chiến lược đặt giá thầu đa kênh một cách hiệu quả. AI của Google và chiến lược đặt giá thầu trên nhiều kênh sẽ giúp bạn tiếp cận khách hàng ở bất cứ nơi nào họ muốn mua sắm, đồng thời giúp tăng tổng số lượt chuyển đổi một cách hiệu quả hơn cho các chiến dịch của bạn.
- Nâng cao kiến thức chuyên môn thông qua các thông tin chi tiết mới: Giờ đây, thông qua trang Thông tin chi tiết cho chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất, bạn sẽ có quyền truy cập vào các thông tin chi tiết mới có thể hỗ trợ bạn vạch ra chiến lược kinh doanh và tiếp thị. Những thông tin này bao gồm thông tin chi tiết về đối tượng và các xu hướng tìm kiếm hiện tại có liên quan đến công việc kinh doanh của bạn. Bạn có thể nhanh chóng hành động dựa trên những thông tin chi tiết này thông qua thẻ Đề xuất nhằm cải thiện kết quả.
Các nhà quảng cáo ô tô đang chuyển sang sử dụng chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất để khai thác các kênh mới của Google Ads, tiếp cận nhiều khách hàng hơn và thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn cũng như lượt truy cập. Ví dụ: dbaPlatform cung cấp các giải pháp tích hợp dành cho nhà quảng cáo xe để giúp họ dễ dàng mở rộng quy mô quảng cáo trên Google. Khi dbaPlatform giúp khách hàng của mình mở rộng sang sử dụng chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất, khách hàng đã có số lượt chuyển đổi tăng trung bình 48% so với quảng cáo xe chuẩn và chi phí mỗi lượt chuyển đổi giảm 19%.
| "Việc cung cấp chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất có nguồn cấp dữ liệu xe cho khách hàng của chúng tôi trên Google Ads đã giúp họ đạt được mục tiêu tiếp thị." – Justin Dombrow, Phó chủ tịch cấp cao về giải pháp quảng cáo, dbaPlatform |
Để tìm hiểu cách tạo chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất có nguồn cấp dữ liệu xe, hãy truy cập vào Trung tâm trợ giúp
Người đăng: Teresa Chen, Giám đốc phụ trách quản lý sản phẩm, Quảng cáo địa phương
1. Google/Kantar, Gearshift 2022, Hoa Kỳ, tháng 4 – tháng 5 năm 2022, n=2.150 người dùng trực tuyến từ 18 tuổi trở lên, đã mua xe mới trong vòng 12 tháng qua
2. Google/Kantar, Gearshift 2022, Hoa Kỳ, tháng 4 – tháng 5 năm 2022, n=2.150 người dùng trực tuyến từ 18 tuổi trở lên, đã mua xe mới trong vòng 12 tháng qua