Google pakub abikeskuse artiklite tõlgitud versioone, aga need ei muuda meie eeskirjade sisu. Ingliskeelne versioon on ametlik ja sellest lähtume oma eeskirjade jõustamisel. Kui soovite seda artiklit muus keeles lugeda, kasutage lehe allosas asuvat keele rippmenüüd.
Need on kõige levinumad arveldamise ja makseprobleemidega seotud konto seiskamise põhjused.
- Võlgnevus: kui teie kontol on võlgnevus või kontoga seoses on muresid tulevaste maksete pärast, siis võidakse konto seisata. Tehke makse või vaadake, kuidas tagasilükatud makset lahendada.
- Kahtlane maksetegevus: kui tuvastame teie kontol kahtlase või volituseta maksetegevuse, võime määrata konto kulutustele piirangu või konto seisata. Vaadake lisateavet kahtlase maksetegevusega seotud heade tavade kohta ja nõuandeid selle kohta, mis oma apellatsiooni lisada.
- Makse tagasivõtmise taotlemine: kui palute pangal või krediitkaardiettevõttel Google Adsi saldo tasumiseks tehtud õigustatud makse tagasi võtta (seda nimetatakse makse tagasivõtmise taotlemiseks), siis võidakse teie konto seisata.
- Sooduskoodi väärkasutamine: kui üritate sooduskoode müüa või oma kontol mitut sooduskoodi kasutada, võidakse teie konto seisata. Lisateabe saamiseks vaadake sooduskoodide riigipõhiseid nõudeid ja tingimusi.
Arvelduse ja maksetega seotud apellatsioonide teave
Makse kinnitamine konto seiskamisega seotud apellatsioonide puhul
Enne teie Google Adsi konto arvelduse ja maksetega seotud seiskamise apellatsiooni töötlemist võidakse teil paluda 30 päeva jooksul kinnitada oma makseviis.
Üldised meilid teie konto seiskamise apellatsiooni kohta ja kinnitamise palve saadetakse teile Google Adsi kaudu, ent kinnitamise kohta saate teavet Google Paymentsi kaudu (payments-noreply@google.com).
Pärast teie identiteedi/makseviisi kinnitamist saadetakse teie apellatsioon ülevaatamisele. Google Ads võtab teie konto seiskamise apellatsiooni oleku asjus teiega meilitsi ühendust.
Teave kinnitamise kohta
Millist teavet võidakse teil paluda esitada?
Kinnitamise lõpuleviimiseks võidakse teil paluda kinnitada iga makseviis. Selleks saate taotleda kinnituskoodi või esitada dokumendid, millega kinnitada järgmine teave.
- Juriidiline nimi
- Maksete profiilil kasutatud nimi
- Aadress
- Sünniaeg
- Pilt teie riiklikust isikutunnistusest
- Aadressi tõendav dokument
- Makseviisist tehtud pilt
Milleks me seda teavet kasutame?
Google kasutab teie edastatud teavet järgmistel eesmärkidel.
- Makseviisi kinnitamiseks.
- Kaitseks pettuste ja väärkasutuse eest.
- Google'i toodete kinnitusteenuste täiustamiseks.
Teie kinnitatud teave, näiteks nimi ja aadress, talletatakse teie Google'i kontole. Saate oma kinnitatud teavet hallata oma Google'i maksete keskuse kontol.
Teie esitatud teavet käsitletakse Google'i privaatsuseeskirjade ja Google Paymentsi privaatsusteatise alusel, kui need on kohaldatavad.
Makseviisi kinnitamine
Kui teil tuleb oma makseviis kinnitada, saadab Google Ads teile meili. Teabe kinnitamiseks tuleb teil võib-olla esitada dokumente või taotleda koodi.
- Logige oma Google Adsi kontole sisse.
- Klikkige parempoolsel paneelil valikul Makseviisi kinnitamise lõpuleviimine.
- Kui teil palutakse taotleda kinnituskoodi või laadida üles dokumendid, järgige iga taotluse puhul allolevaid juhiseid.
- Korrake ülalolevaid toiminguid iga makseviisi puhul, mis tuleb kinnitada.
- Pärast kõigi kinnituste lõpuleviimist saadetakse teie konto seiskamise apellatsioon ülevaatamisele. Pärast ülevaatuse lõppu saadab Google Ads teile meilitsi värskendusi.
Kinnituskoodi taotlemine
- Minge Google'i maksete keskuses vahekaardile Makseviisid.
- Klikkige eelistatud makseviisi puhul nupul Kinnita.
- Klikkige käsul Hangi kood.
- Leidke oma tehingute ajaloost testmakse summas alla 1,95 USA dollari, mille nimi on „GOOGLE“. Kinnituskood on viimased kuus numbrit sõna „GOOGLE“ järel.
- Ajutise makse summa erineb olenevalt valuutast.
- Tavaliselt saadetakse kood kohe, aga mõnel juhul võib selleks kuluda ka kuni seitse päeva.
- Makse või summa kinnipidamine kontol on ajutine. Maksed kantakse 30 päeva jooksul tagasi.
- Naaske oma Google Adsi kontole.
- Sisestage kuuekohaline kood.
- Klikkige käsul Kinnita.
Kui teil on probleeme oma maksete profiilile juurdepääsemisel ja isiku või makseviiside kinnitamisel, kasutage maksete profiili ja kinnitamise vealeidjat.
Dokumentide üleslaadimine
Makseviisi kinnitamiseks leidke oma Google Adsi konto parempoolselt paneelilt kinnitustaotlus. Sobilike dokumentide loendi ja juhised leiate kinnitamistaotluses oleva lingi kaudu.
Dokumentidele kehtivad järgmised nõuded.
- Kõikidel esitatud dokumentidel on sama täisnimi.
- Dokumendid on kehtivad ja pole aegunud.
- Dokumendid on loetavad.
Veenduge, et üleslaaditav pilt vastaks järgmistele tingimustele.
- Pildil on kujutatud ainult dokumenti.
- Pilt on loetav.
- Pilt peab olema värviline, mitte mustvalge.
- Pildil ei ole hägu ega helki ja see on piisavalt hästi valgustatud.
- Pildil on näha kogu dokumendi kõik neli nurka.
Head tavad ja nõuanded
- Veenduge, et teie nimi, aadress ja makseteave Google Adsi kontol oleksid ajakohased.
- Pärast dokumentide esitamist võib kinnitamiseks kuluda paar päeva.
Kinnitamisega seotud probleemide lahendamine
Kinnituskoodide ja ajutiste broneerimistega seotud probleemide lahendamine
Lugege, kuidas kinnituskoodiga makseviisi kinnitamisel ilmnenud probleeme lahendada.
Dokumendiga kinnitamisega seotud probleemide lahendamine
Probleemi lahendamiseks tehke järgmist.
- Kui saate meili või veateate: järgige sõnumis esitatud juhiseid.
- Kui vajate probleemi lahendamiseks meie tiimilt abi: võtame teiega ühendust pärast teabe ülevaatamist.
Kinnitamine ebaõnnestus
Kui kinnitamine ebaõnnestub, teavitatakse teid sellest kohe meilitsi. Kui arvate, et oleme teinud vea, järgige samas meilis olevaid juhiseid.
Arvelduse ja maksetega seotud seiskamiste KKK-d
Kas on muid eeskirjade rikkumisi, mis võivad viia konto seiskamiseni?
Jah. Konto seiskamiseni võib viia Google Adsi mis tahes eeskirjade või nõuete ja tingimuste rikkumine. Vaadake muude konto seiskamise põhjuste kohta teavet jaotisest Google Adsi kontode seiskamiste ülevaade.
Kuidas reklaamijat seiskamisest teavitatakse?
Reklaamijad, kelle kontod on seisatud, saavad kontol märguande ja ka meiliteavituse. Selles meiliteavituses tuuakse välja kõik eeskirjad, mille rikkumise tõttu on reklaamija konto seisatud, ja link apellatsiooni esitamiseks.
Kas konto seiskamise kohta saab apellatsiooni esitada?
Jah. Kui usute, et tegemist on eksitusega ja te pole meie eeskirju rikkunud, esitage apellatsioon.
Kas seisatud kontoga reklaamija saab seadistada või kasutada muid kontosid?
Ei. Seisatud kontoga seotud kontod (nt kontod, mis kasutavad sama e-posti aadressi või makseviisi, või sama haldurikontoga lingitud kontod) seisatakse samuti. Suhtume oma kasutajate ohutusse tõsiselt. Reklaamijate jaoks, kelle tegevus seab ohtu meie kasutajad, partnerid või Google'i, võidakse Google Adsi kasutamine blokeerida. Peale selle seisatakse kõik uued kontod, mida reklaamija üritab luua.
Kas reklaamija pääseb oma seisatud kontodele juurde?
Seisatud kontod ei saa esitada ühtegi reklaami. Reklaamijatel on siiski ka edaspidi juurdepääs oma seisatud kontodele ja nendega seotud aruannetele.
Millised kontotoimingud on seisatud kontodega reklaamijatele saadaval?
Seisatud kontod on kirjutuskaitstud režiimis, aga on mõningaid erandeid. Reklaamijad saavad endiselt oma kontosid vaadata, kuid saavad teha vaid järgmisi toiminguid.
- Konto seaded: konto tühistamine, tagasimaksete taotlemine
- Arveldusvõimalused: makse tegemine, maksudokumentide allalaadimine, makseviisi lisamine
- Apellatsioonid ja kinnitamine: seiskamise kohta apellatsiooni esitamine, reklaamija kinnitamine
- Turvaseaded: turvaseadete värskendamine Google Adsi kontol
- Google Adsi konto mis tahes lehele navigeerimine
- Oma Google'i kontol teabe lugemine ja seotud aruannete allalaadimine
Kui mitu korda saavad reklaamijad oma konto seiskamise kohta apellatsiooni esitada?
Soovitame teil konto seiskamise oleku kohta apellatsiooni esitada ainult juhul, kui olete teinud asjakohased muudatused meie eeskirjade järgimiseks ja konto on uuesti ülevaatamiseks valmis. Kui esitate sama konto seiskamise kohta liiga palju apellatsioone, ei pruugi me neid töödelda, et tagada meie süsteemide töö üldine stabiilsus. Korraga ühe apellatsiooni esitamine tagab õigeaegse vastuse ja ülevaatuse.
Kui märkame, et väärkasutate meie apellatsioonide funktsiooni, seiskame teatud apellatsioonide töötlemise 7 päevaks.
