Requisitos de la política y de la calidad de los recursos de las campañas de generación de demanda

A fines de enero de 2024, todas tus campañas discovery existentes se actualizarán al formato de campañas de generación de demanda. Como parte de esta actualización, la configuración, el presupuesto y las estadísticas del historial de rendimiento de tus campañas discovery se transferirán automáticamente a tus campañas de generación de demanda nuevas con funciones idénticas o comparables. Una vez que se complete la actualización, las campañas discovery dejarán de estar disponibles en Google Ads.

Las campañas de generación de demanda te ofrecen los mismos beneficios que las campañas discovery, pero con nuevas funciones, inventario y estadísticas, así como un proceso mejorado para la creación de anuncios, con el fin de ayudarte a impulsar la demanda y la consideración de compras. Obtén más información sobre las campañas de generación de demanda.

 

Los recursos de las campañas de generación de demanda deben cumplir con estándares de calidad muy altos, ya que este tipo de campañas publica anuncios en plataformas muy visuales y centradas en el entretenimiento, como Descubre y YouTube.

A continuación se detallan los requisitos de la calidad y de la política de los recursos para los anuncios de video y con imágenes de las campañas de generación de demanda.

Los incumplimientos frecuentes y generalizados de estos lineamientos pueden provocar la suspensión de la publicación de anuncios en las plataformas de descubrimiento y de generación de demanda. Revisaremos periódicamente los anuncios nuevos que subas y, si disminuye la cantidad de incumplimientos de los anuncios, es posible que puedas volver a publicar anuncios.


Requisitos de los anuncios de video

Si bien todos los anuncios deben satisfacer nuestras políticas publicitarias, en este artículo se describen los requisitos adicionales que deben cumplir sus recursos de anuncios para que sus campañas se publiquen en YouTube.

Si su recurso está restringido o suspendido, puede encontrar más información sobre cómo corregir un anuncio rechazado. Si no está de acuerdo con nuestra decisión o corrigió su recurso, puede apelar la decisión basada en una política directamente desde su cuenta de Google Ads (si la opción está disponible). También puede hacer reclamos sobre las decisiones basadas en una política mediante el formulario Preguntas sobre anuncios rechazados y políticas.

Es posible que la opción de apelar no esté disponible en todas las circunstancias (p. ej., ciertas eliminaciones que se hacen por orden judicial). Debería recibir más información sobre sus opciones de apelación en la notificación que le enviemos sobre su contenido o su cuenta.

Decisión respecto de la política de contenido basada en revisiones automáticas

​A fin de garantizar una buena experiencia para el usuario, es posible que realicemos revisiones automáticas del contenido de su campaña. Estas revisiones preliminares pueden ocasionar la restricción o suspensión de los recursos. De ser necesario, Google puede analizar los recursos con más detalle para tomar una decisión final.

Verificaciones de calidad

Recursos que no cumplen los requisitos de calidad de los anuncios de YouTube

Ejemplos:

  • Recursos que no son claros y que presentan errores ortográficos y un uso incorrecto de mayúsculas o símbolos
  • Imágenes fuera de foco, distorsionadas o mal recortadas

Los anuncios de YouTube deben cumplir los estándares editoriales de Google Ads.

Aplicaciones sensibles

Anuncios de aplicaciones que corresponden a alguna de las siguientes categorías:

  • Aplicaciones sociales con contenido para adultos que incluyen imágenes de desnudos o temas sexuales
  • Aplicaciones sociales cuya finalidad principal es conocer gente nueva
  • Aplicaciones sociales cuya finalidad principal es facilitar las citas y relaciones

Es posible que se permitan los anuncios de aplicaciones sensibles si se cumplen los siguientes requisitos:

  • La aplicación no tiene funciones de transmisión en vivo.
  • La aplicación no es un chat en vivo con una aplicación desconocida.
  • La aplicación o el anuncio no tiene contenido subido de tono ni provocativo.

Los anuncios de aplicación deben cumplir la política de anuncios de aplicación de Google Ads.

Categorías prohibidas

Declaraciones exageradas o imprecisas

Recursos que contienen declaraciones falsas o exageradas sobre un producto o servicio, o que confunden a los usuarios

  • Declaraciones falsas relacionadas con obtener dinero o éxito de la noche a la mañana (por ejemplo, anuncios que explican a las personas cómo hacerse ricas en poco tiempo)

Ejemplos:

Indemnización millonaria para víctimas por el uso de talco para bebés. Compruebe si puede solicitarla ahora mismo.

¡El tiempo es limitado!

Enseñanza de idiomas en línea

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Reloj de lujo

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  • Declaraciones falsas o exageradas sobre la cura de enfermedades

Ejemplo:

Viva con menos canas
¡Reduzca sus canas con solo unas cáscaras de papa!

Imágenes y eventos negativos

Contenido violento o delictivo que hace referencia a violencia gráfica, armas y actividades ilegales


Recursos que incluyen contenido angustiante, perturbador, repulsivo o grosero, o contenido atemorizante relacionado con lesiones, la descomposición o la muerte

Ejemplos:

  • Acciones peligrosas que fomentan su imitación o que podrían provocar lesiones corporales, como desafíos peligrosos
  • Contenido dramatizado o animado demasiado sangriento o realista
  • Funerales que muestran personas que lloran, se lamentan o gritan

  • Videos diseñados para asustar al usuario de forma intencional o que contienen imágenes de accidentes angustiantes o desastres naturales (la prohibición se aplica tanto a contenido simulado como real)

Se permite con limitaciones Se permite con limitaciones

  • Si un anuncio muestra contenido que incluye medios profesionales (como películas, programas de TV y videojuegos), los lineamientos anteriores se evaluarán conforme a un estándar diferente. Todos los anuncios que incluyan medios profesionales deben indicar claramente su fuente para que el usuario entienda lo que está viendo.

Contenido inapropiado

Recursos que se enfocan en partes del cuerpo o problemas de salud específicos

Ejemplos:

  • Procedimientos médicos o de cirugía dental que muestran sangre, vísceras, fluidos corporales o caries dentales
  • Contenido que destaca partes del cuerpo (por ejemplo, que hace zoom en la grasa abdominal)

  • Contenido que muestra síntomas corporales (por ejemplo, secreciones o sarpullidos)

Recursos que incluyen imágenes de desnudos o temas subidos de tono o con contenido provocativo de carácter sexual

Ejemplos:

  • Promociones de contenido para adultos donde la mayor parte del anuncio se centra en imágenes de desnudos o temas sexuales
  • Anuncios que promocionan citas con imágenes o lenguaje sexualmente explícitos

Se permite con limitaciones Se permite con limitaciones

Ejemplos:

  • Se permiten los anuncios relacionados con la pérdida de peso, la pérdida de cabello, las afecciones de la piel o con otras cuestiones de salud, siempre y cuando las imágenes no sean perturbadoras.

  • Se permite la promoción de productos como trajes de baño o tratamientos de spa, siempre y cuando el contenido no sea expresamente sexualizado.

Recursos que incluyen lenguaje ofensivo o inapropiado

Ejemplos:

  • Recursos que incluyen lenguaje obsceno u ofensivo, que pudiera disgustar a los usuarios
  • Lenguaje despectivo que incita al odio, fomenta la discriminación o denigra a una persona o un grupo asociados a una discriminación sistemática
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Requisitos para el contenido masthead de YouTube

Los anuncios masthead de YouTube son anuncios que los usuarios ven en la parte superior de la página principal de YouTube. Este tipo de anuncio es la posición más destacada de la publicidad de Google disponible para los anunciantes. A fin de asegurarnos de brindar una experiencia del anuncio de alta calidad para los consumidores, los anuncios masthead de YouTube deben satisfacer todas las políticas de Google Ads y los requisitos de los anuncios de YouTube. Revisaremos todos los recursos de los anuncios masthead de YouTube para verificar que se cumplan los requisitos de contenido de este tipo de anuncios que se indican a continuación, los cuales se aplican además de las políticas de Google Ads y los requisitos de los anuncios de YouTube. Los requisitos de contenido de los anuncios masthead de YouTube pueden ser más restrictivos que los requisitos de los anuncios para otras plataformas, por lo que es posible que los recursos rechazados de los anuncios masthead de YouTube se sigan publicando en otras propiedades que Google administra y que son de su propiedad.

Categorías prohibidas

Elecciones y contenido político

  • Recursos relacionados con las elecciones o la política

Juegos de apuestas

  • Recursos que muestran contenido relacionado con los juegos de apuestas o que hacen referencia a ese tipo de contenido, incluidos los juegos de apuestas en sitios físicos y en línea, los juegos en línea que no son de casino y los juegos sociales de casino

Excepción: Recursos relacionados con las apuestas deportivas, siempre que cumplan los requisitos que se estipulan en la política de Juegos de apuestas


Requisitos de los anuncios de texto y con imágenes

Puedes ver los rechazos a nivel del recurso en el informe de recursos de tu campaña de generación de demanda.

Categorías prohibidas

Bienes regulados

No se permite Recursos que muestran contenido o referencias de sustancias o bienes regulados, incluidos, sin limitaciones, drogas recreativas y tabaco

Se permite con limitaciones Se permite

  • Los recursos que muestran bebidas alcohólicas pueden publicarse en las campañas de Generación de Demanda.
Armas o referencias a crímenes

No se permite Recursos que muestran imágenes o referencias de armas o crímenes, incluidos, sin limitaciones, pistolas, armas de fuego, municiones, explosivos, venta de fuegos artificiales, cuchillos, prisiones, criminales o arrestos

Ejemplo:

Elemento que muestra contenido sobre criminalidad

Se permite con limitaciones Se permite con limitaciones

  • Recursos que muestran contenido o referencias de las categorías prohibidas mencionadas anteriormente, pero en una escena ficticia con fines de entretenimiento (videojuegos, programas de TV, películas y otros) 
  • Recursos que muestran contenido o referencias de las categorías prohibidas mencionadas anteriormente, pero no en un contexto violento o criminal, incluidos, sin limitaciones, cuchillos de cocina y cúteres, objetos históricos o disfraces de Halloween
Contenido relacionado con obsequios de dinero en efectivo

No se permite Recursos que muestran obsequios o sorteos de dinero en efectivo, incluidos, sin limitaciones, los siguientes:

  • Recompensas en efectivo sin una acción legítima del usuario

  • Encuestas y cuestionarios pagados

  • Obsequios o sorteos de dinero en efectivo

Contenido inapropiado

No se permite Recursos que muestran contenido o referencias de contenido para adultos o subido de tono, incluidos, sin limitaciones, los siguientes:

  • Contenido de carácter sexual
  • Contenido enfocado innecesariamente en partes del cuerpo
  • Entretenimiento y productos sexuales

 

No se permite Recursos que muestran procedimientos médicos invasivos

Ejemplo:

Elemento que muestra un procedimiento médico invasivo

 

No se permite Recursos que muestran contenido que podría causar molestia, incluidos, sin limitaciones, fluidos y desechos corporales

Acontecimientos negativos

No se permite Recursos que muestran acontecimientos negativos, incluidos, sin limitaciones, los siguientes:

  • Divorcios, separaciones de pareja o familiares, ejecuciones hipotecarias de viviendas, dificultades financieras, accidentes o lesiones personales (incluidos, entre otros ejemplos, lesiones y accidentes deportivos, laborales/profesionales, médicos y generales), o daños a objetos o propiedades (incluidos, entre otros ejemplos, vandalismo o destrucción de propiedades personales)

No se permite Recursos que muestran contenido o referencias sobre crisis naturales o provocadas por el hombre

No se permite Recursos que muestran contenido o referencias sobre la recuperación de conductas adictivas, como centros de rehabilitación y productos que ayudan en este proceso

No se permite Recursos que muestran contenido relacionado con la muerte, incluidos, sin limitaciones, los siguientes ejemplos:

  • Una persona o un animal muertos 
  • Una funeraria, una morgue, un cementerio o un mausoleo

No se permite Recursos que muestran contenido sobre traumas o dolores, incluidas, sin limitaciones, imágenes de personas llorando o de luto

No se permite Recursos que muestran contenido presentado de una forma que puede provocar una reacción negativa

No se permite Recursos que muestran o fomentan la discriminación hacia personas por sus características personales

No se permite Recursos que promueven acciones que incumplen con los Términos y Condiciones de otras plataformas

Ejemplos:

   
Elemento que muestra un desastre natural Elemento que muestra un funeral y contenido relacionado con la muerte
Elemento que muestra contenido sobre miedo y trauma  

Se permite con limitaciones Se permite con limitaciones

  • Recursos que hacen referencia a servicios, incluidos, sin limitaciones, funerarias, morgues, cementerios, mausoleos, empresas de servicios conmemorativos, servicios familiares y de divorcio (abogados, oficinas de abogados y asesoramiento legal), seguros o servicios de asistencia para eventos, siempre que se presenten de forma neutra y positiva
  • Recursos que muestran contenido o referencias sobre los eventos negativos mencionados anteriormente, pero en una escena ficticia con fines de entretenimiento (videojuegos, programas de TV, películas, etcétera)

Prohibiciones relacionadas con las citas: Atributos personales de los usuarios

No se permite Elementos que muestran contenido o referencias sobre servicios de citas o búsqueda de parejas, afirmando o insinuando atributos personales de un usuario incluidos, sin limitaciones, características como origen étnico, nacionalidad, religión, orientación sexual o edad.

Interactividad implícita

No se permite Elementos que muestran componentes visuales que aparentan ser una funcionalidad inexistente (como un botón de "Reproducir" en el que no se puede hacer clic).

No se permite Elementos que invitan a los usuarios a hacer clic en el anuncio mediante un lenguaje sensacionalista, afirmaciones engañosas o la retención intencional de información necesaria.

Ejemplo:

Elemento que muestra contenido sobre obsequios de dinero en efectivo

No se permite Recursos que promocionan un anuncio editorial y que incitan al usuario a hacer clic en el anuncio, sin dejar en claro quién es el anunciante

No se permite Recursos que hacen referencia a información de identificación personal, incluidas, sin limitaciones, tarjetas de seguros, licencias de conducir, cheques y tarjetas de crédito sin contexto ni oferta comercial

No se permite Elementos en la publicidad de un sitio de citas que muestran que una persona intenta comunicarse con el usuario o que es una buena pareja para él.

Ejemplo:

Elemento que indica que alguien le envió un mensaje al usuario

Imagen de selfie

No se permite Recursos que contienen selfies para contenido relacionado con citas

Ejemplo:

Elemento que muestra una imagen de selfie relacionada con citas

Imagen poco clara

Borrosa

No se permite Imágenes desenfocadas o poco claras

Ejemplos:

Elemento de imagen borrosa Elemento de imagen borrosa

 

Distorsionada

No se permite Imágenes con formas extrañas o torcidas, alteradas, invertidas, demasiado desenfocadas, con colores invertidos, con un uso excesivo de filtros, distorsionadas o con marcas de agua

Ejemplo: 

Elemento de imagen distorsionada

 

Mal recortada

No se permite Imágenes excesivamente recortadas o que contienen texto superpuesto incluso mínimamente recortado

Ejemplo:

  Elemento de imagen mal recortada

 

Lenguaje ofensivo

No se permiteElementos que incluyen lenguaje ofensivo o indecente, incluidos, sin limitaciones, el lenguaje obsceno y las insinuaciones sexuales

Texto confuso

No se permite Recursos que utilizan texto de marcadores de posición, formatos poco atractivos como puntuación o mayúsculas sin sentido, o frases incompletas, o bien que no siguen las reglas de ortografía o gramática convencionalmente aceptadas, de tal manera que se dificulta la comprensión del tema en el recurso

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