Piezīme. Ja rodas plānoto augšupielāžu pārtraukumi, piemēram, jūs augšupielādējat reklāmguvumus, bet tie netiek rādīti pārskatos ilgāku laika periodu, iespējams, jūsu Salesforce instancē mēdz rasties problēmas. Ja šī problēma atkārtojas, vietnē Trust.salesforce.com varat pārbaudīt, vai nav radušās problēmas, piemēram, darbības pārtraukumi vai funkciju darbības traucējumi, kas ietekmē jūsu Salesforce instanci. Lai uzzinātu, kā identificēt Salesforce instanci, apmeklējiet Salesforce palīdzības centru.
Reizēm, saistot Google Ads un Salesforce kontus, iestatot reklāmguvumu darbības vai importējot reklāmguvumus, rodas kļūdas. Skatiet turpmākās sadaļas, lai uzzinātu par iespējamajām kļūdām un to, kā tās labot.
Ja kļūdas labošanas nolūkos ir jāveic izmaiņas Salesforce kontā, var paiet līdz 24 stundām, līdz izmaiņas tiks parādītas Google Ads kontā. Ja pēc problēmas novēršanas vēl aizvien tiek rādīts kļūdas ziņojums, pagaidiet 24 stundas vai atsaistiet un vēlreiz saistiet kontus.
Kontu saistīšanas vai reklāmguvumu uzskaites iestatīšanas kļūdas
- Nevar piekļūt jūsu Salesforce kontam. Sazinieties ar sava Salesforce konta administratoru par tālāk minēto kļūdu. Šāds kļūdas ziņojums var tikt parādīts tad, ja, piemēram, ir mainītas jūsu atļaujas, jums nav nepieciešamo Salesforce konta atļauju vai jūsu Salesforce kontā ir radusies īslaicīga kļūda. Lai sniegtu plašāku informāciju, mēs parādīsim jums Salesforce nodrošināto informāciju par šo kļūdu. Pierakstieties savā Salesforce kontā vai, ja jūsu Salesforce administrators ir kāds cits, sazinieties ar šo lietotāju, norādot kļūdas ziņojumā sniegto informāciju.
- Ir radusies Google Ads API kļūda. Mēģiniet vēlreiz saistīt savu kontu.
- Radās problēma ar Google Ads API. Pamēģiniet vēlreiz saistīt kontus.
- Šie konti jau ir saistīti. Jūs šo Salesforce kontu jau esat saistījis ar savu Google Ads kontu. Lai pārskatītu saistītos kontus, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Savā Google Ads kontā noklikšķiniet uz ikonas Administrators
un pēc tam noklikšķiniet uz Piesaistītie konti.
- Savā Google Ads kontā noklikšķiniet uz ikonas Administrators
- Jūsu Salesforce pieteikšanās datiem vairs nav piekļuves šim kontam. Ar jūsu ievadīto lietotājvārdu un paroli vairs nevar piekļūt kontam. Par piekļuves iegūšanu sazinieties ar lietotāju, kas pārvalda jūsu uzņēmuma Salesforce kontu.
- Nav saistīts neviens Salesforce konts. Jūs nevarat importēt reklāmguvumus, kamēr neesat saistījis savus kontus.
- Jūsu Salesforce kontā nav neviena importējama notikuma (potenciālo pirkumu statusu vai iespēju pakāpju). Iestatiet savā Salesforce kontā potenciālo pirkumu statusus vai iespēju pakāpes.
Konta līmeņa kļūdas
- Šis konts ir atsaistīts. Skatiet saistītos kontus. Jūs esat atsaistījis šo Salesforce kontu no sava Google Ads konta.
- Jums vairs nav piekļuves šim Salesforce kontam. Sazinieties ar savu Salesforce administratoru. Jūsu ievadītajiem Salesforce pieteikšanās datiem vairs nav piekļuves kontam. Par atkārtotu piekļuves iegūšanu sazinieties ar lietotāju, kas pārvalda jūsu Salesforce kontu.
- Šajā Google Ads kontā reklāmguvumu uzskaite tiek veikta, izmantojot pārziņa kontu. Izveidojiet saiti ar šo Salesforce kontu, izmantojot pārziņa kontu. Ja jūsu kontu pārvalda pārziņa konts, kurā tiek izmantota starpkontu reklāmguvumu uzskaite, jums, lai iestatītu reklāmguvumu uzskaiti, ir jāsaista savs Salesforce konts ar pārziņa kontu.
- Nav konfigurēts. Jūs esat saistījis šo kontu, bet vēl neesat iestatījis nevienu reklāmguvuma darbību, tāpēc reklāmguvumi netiek importēti.
- Jūs nevarat importēt potenciālo pirkumu reklāmguvumus, jo jums nav piekļuves nepieciešamajiem Salesforce laukiem. Lai parūpētos par piekļuvi obligātajiem laukiem, sazinieties ar Salesforce konta administratoru. Ņemiet vērā, ka jums var nebūt piekļuves vairākiem laukiem.
- Jūs nevarat importēt iespēju reklāmguvumus, jo jums nav piekļuves nepieciešamajiem Salesforce laukiem. Lai parūpētos par piekļuvi obligātajiem laukiem, sazinieties ar Salesforce konta administratoru. Ņemiet vērā, ka jums var nebūt piekļuves vairākiem laukiem.
- Jūs nevarat importēt potenciālo pirkumu reklāmguvumus, jo jūsu Salesforce potenciālajiem pirkumiem trūkst GCLID slejas. Uzziniet vairāk par to, kā pievienot GCLID lauku savām Salesforce iespējām.
- Jūs nevarat importēt iespēju reklāmguvumus, jo jūsu Salesforce iespējām trūkst GCLID slejas. Uzziniet vairāk par to, kā pievienot GCLID lauku savām Salesforce iespējām.
- Jūs nevarat importēt reklāmguvumus, jo jums nav piekļuves nepieciešamajiem Salesforce laukiem. Lai parūpētos par piekļuvi obligātajiem laukiem, sazinieties ar Salesforce konta administratoru. Ņemiet vērā, ka jums var nebūt piekļuves vairākiem laukiem.
- Neizdevās importēt datus. Novērsiet tālāk norādīto Salesforce kļūdu un mēģiniet vēlreiz. Tiks parādīta Salesforce sniegtā informācija par šo kļūdu. Pierakstieties savā Salesforce kontā vai, ja jūsu Salesforce administrators ir kāds cits, sazinieties ar šo lietotāju, norādot kļūdas ziņojumā sniegto informāciju.
Kļūdas atsevišķiem notikumiem
- Atskaites punkts netiek importēts, jo Google Ads reklāmguvuma darbība ir noņemta. Jums ir jāmaina reklāmguvuma darbības statuss, lai tas atkal būtu “Iespējots”, vai arī jāizveido jauna reklāmguvuma darbība šim atskaites punktam. Uzziniet vairāk par to, kā iestatīt reklāmguvumu darbības.
- Atskaites punkts netiek importēts, jo tas vairs nepastāv vietnē Salesforce. Salesforce kontā tika noņemts atskaites punkts. Sazinieties ar personu, kas pārvalda jūsu uzņēmuma Salesforce kontu. Ņemiet vērā, ka šī kļūda netiks rādīta, ja atskaites punkts būs noņemts no pārdošanas procesa. Tā tiks rādīta tikai tad, ja atskaites punkts būs izdzēsts vietnē Salesforce.
