Le suivi des conversions vous permet d'observer les actions que les utilisateurs effectuent sur votre site Web après avoir cliqué sur l'une de vos annonces ou fiches gratuites. Ces informations peuvent vous aider à ajuster votre stratégie publicitaire, car elles vous indiquent, entre autres, les annonces Google qui génèrent le plus de ventes sur votre boutique en ligne. Il vous permet également d'observer les fiches gratuites qui génèrent une activité importante de la part des clients (par exemple, des achats).
Sur cette page
- Méthode recommandée : configuration avec l'application Google & YouTube sur Shopify
- Méthode avancée : configuration manuelle avec une balise Google
- Éviter la duplication des événements de suivi
- Comprendre les actions de conversion suivies dans Google Ads
Méthode recommandée : configuration avec l'application Google & YouTube sur Shopify
Le moyen le plus simple de configurer le suivi des conversions consiste à utiliser l'application Google & YouTube sur Shopify. Si vous utilisez l'application Google & YouTube sur Shopify, le suivi des conversions pour les annonces et les fiches gratuites sera automatiquement configuré une fois que vous aurez intégré l'application Google & YouTube, et associé vos comptes Merchant Center et Google Ads.
Si vous préférez ne pas utiliser Google Ads pour suivre vos conversions, nous vous recommandons de créer un compte Google Analytics et de l'associer à la fiche Google Analytics 4 dans l'application Google & YouTube.
Assurez-vous de fournir aux utilisateurs des informations claires et exhaustives concernant les données que vous collectez sur vos sites Web. Veillez aussi à obtenir leur consentement pour la collecte, le partage et l'utilisation de données à caractère personnel dans l'optique de personnaliser les annonces lorsque la législation l'impose.
Méthode avancée : configuration manuelle avec une balise Google
Cette option n'est recommandée que pour les marchands qui connaissent bien les composants techniques de la configuration d'une balise. Vous pourriez souhaiter configurer votre balise Google manuellement dans les cas suivants :
- Pour suivre certaines conversions e-commerce
- Pour configurer le lancement de gtag au démarrage afin de pouvoir paramétrer des produits supplémentaires ou d'autres personnalisations (Documentation de référence)
- Cela peut concerner, par exemple, l'envoi d'événements à plusieurs propriétés ou la création de groupes.
Découvrez comment configurer votre balise Google avec Shopify.
Éviter la duplication des événements de suivi
Le suivi des conversions peut être dupliqué (une même action de l'utilisateur sur votre annonce ou votre fiche gratuite est comptabilisée plusieurs fois) si vous avez configuré plusieurs balises Google (par exemple, si vous avez déjà configuré le suivi des conversions avant d'installer l'application Shopify).
Une duplication du suivi des conversions peut engendrer des données de rapport inexactes pour vos fiches gratuites et vos annonces, et entraîner des problèmes d'optimisation des annonces. Vous pouvez utiliser Tag Assistant pour vérifier que vous ne dupliquez pas le suivi.
Vous pouvez utiliser une balise pour suivre les événements Google Analytics, et une autre pour suivre les événements Google Ads. Cependant, vous ne devez pas utiliser plusieurs balises pour suivre et envoyer les mêmes types d'événements.
Suivez les étapes de la prochaine section pour identifier et supprimer les balises en double.
Vérifier si vous avez des balises en double à l'aide de Tag Assistant
- Désactivez les bloqueurs de publicité et les extensions du navigateur.
- Ouvrez Tag Assistant.
- Si vous utilisez Tag Assistant pour la première fois, cliquez sur Ajouter un domaine en haut à droite. Dans le pop-up qui s'affiche, saisissez l'URL de votre site Web, puis cliquez sur Associer.
- Si ce n'est pas la première fois que vous utilisez Tag Assistant, recherchez votre site dans la liste, puis cliquez sur l'icône en forme de flèche
.
- Un nouvel onglet affichant votre site s'ouvrira. Google Tag Assistant ajoutera à votre site un pop-up affichant des informations utiles.
.Si le pop-up Google Tag Assistant s'affiche en bas à droite :
Cela confirme que vous avez installé une balise Google sur votre site.
- Dans le pop-up, cliquez sur Terminer.
- Revenez à la fenêtre Tag Assistant. Un message vous indiquera alors que la connexion a réussi. Cliquez sur Continuer.
- Vos balises Google devraient maintenant apparaître dans une barre en haut de la page.
- Cliquez sur une balise Google pour ouvrir la section "Résumé", puis cliquez sur l'onglet "Appels envoyés".
- L'onglet "Appels envoyés" contient une section pour chaque événement envoyé depuis votre site. Chaque section est libellée avec le nom du produit Google qui a suivi l'événement concerné : Google Analytics ou Google Ads.
- Par exemple, si seules des sections libellées "Google Analytics" sont associées à votre site, cela signifie que votre site n'est associé qu'à Google Analytics, et non au suivi des conversions Ads.
Si le pop-up Google Tag Assistant ne s'affiche pas :
Aucune balise Google n'est installée sur votre site. Revenez à la fenêtre Tag Assistant. Le message "Impossible de se connecter à [URL de votre site Web]" devrait s'afficher.
Désactiver les balises en double depuis Google Ads
Assurez-vous de ne désactiver que les événements de suivi en double. Désactiver des événements de conversion qui ne sont pas dupliqués peut réduire la précision et l'efficacité du suivi des annonces. En savoir plus sur les objectifs de conversion par défaut du compte
Comprendre les actions de conversion suivies dans Google Ads
Lorsque vous associez votre compte Google Ads à votre application Google & YouTube sur Shopify, une action de conversion d'achat est créée automatiquement dans Google Ads et définie comme action par défaut du compte.
De plus, les actions de conversion ci-dessous seront également créées dans Google Ads, mais définies en tant qu'actions de conversion secondaires. Celles-ci ne sont incluses qu'à des fins d'observation et n'affectent pas les enchères.
| Type de conversion | Objectif de conversion | Action de conversion |
|---|---|---|
| Ventes | Suit l'entonnoir de conversion |
|
| Page vue | Observe l'interaction de l'utilisateur |
|
| Autre | Détermine la volonté d'un utilisateur d'effectuer un achat | Ajout d'informations de paiement : chaque fois qu'un utilisateur ajoute des informations de paiement pendant le processus de règlement. |
Pour en savoir plus, consultez Comprendre vos données de suivi des conversions.
Désactiver le suivi des conversions
Si vous utilisez Google Ads, la désactivation du suivi des conversions peut avoir des répercussions importantes sur les performances de vos campagnes, à moins que vous ne l'ayez configuré manuellement. En outre, sachez que si vous utilisez YouTube Shopping ou Google Analytics, le suivi des conversions est obligatoire.
Lorsque vous désactivez le suivi des conversions, vous désactivez le suivi pour les annonces et pour les fiches gratuites. Si vous souhaitez toujours désactiver le suivi des conversions, procédez comme suit :
Lors de la configuration initiale de votre application Google & YouTube sur Shopify :
- Au cours du processus d'intégration, accédez à la section "Suivi des conversions", puis cliquez sur Supprimer.
Une fois que votre compte a été configuré :
- Dans l'application Google & YouTube, accédez à l'onglet "Paramètres".
- Recherchez la section "Suivi des conversions", puis cliquez sur Supprimer.
- Si vous utilisez YouTube Shopping ou Google Analytics, vous devrez d'abord désactiver ces programmes dans "Paramètres" avant de pouvoir supprimer le suivi des conversions.
Réactiver le suivi des conversions
Vous pouvez à tout moment réactiver le suivi des conversions dans votre application Google & YouTube. Pour ce faire, accédez à l'onglet "Paramètres" et recherchez la section "Suivi des conversions". Cliquez sur Démarrer.
