Die meisten Werbetreibenden mit Schwerpunkt Lead-Generierung möchten viele wertvolle Conversions erzielen. 70 % von ihnen geben sogar an, dass die Verbesserung der Lead-Qualität ihr wichtigstes Ziel ist.1 Durch den Einsatz KI-gestützter Lösungen von Google lassen sich Leads, die den Anforderungen Ihres Unternehmens entsprechen, einfacher denn je zuvor in großem Umfang generieren.
Die für Ihr Unternehmen wichtigsten Aktionen ermitteln und den Wert optimieren
- Bestimmen Sie den Leads-zu-Abschluss-Pfad. Wählen Sie ein einzelnes Ereignis in diesem Pfad aus und geben Sie Gebote dafür ab. Wir empfehlen, nach Möglichkeit die Conversions im untersten Trichterbereich zu optimieren (z. B. den Wert des abschließenden Verkaufs), weil dies den tatsächlichen Wert für Ihr Unternehmen genauer widerspiegelt.
- Je nach Geschäftsziel kann das ein qualifizierter Lead oder eine Aktion weiter unten im Trichter sein. Berücksichtigen Sie bei der Entscheidung, welche Aktion Sie optimieren, folgende Aspekte:
- Genauigkeit: Die Aktion spiegelt Ihre gewünschten Ergebnisse und Geschäftsziele gut wider.
- Anzahl: Es werden mindestens 15 Conversions pro Monat generiert.
- Uploadhäufigkeit: Es können regelmäßig Daten hochgeladen werden, idealerweise täglich.
- Conversion-Verzögerung: Die Aktion, die Sie optimieren möchten, erfolgt innerhalb einer überschaubaren Conversion-Verzögerung.
- Je nach Geschäftsziel kann das ein qualifizierter Lead oder eine Aktion weiter unten im Trichter sein. Berücksichtigen Sie bei der Entscheidung, welche Aktion Sie optimieren, folgende Aspekte:
- Weisen Sie Ihrer Conversion mindestens zwei Werte zu. Wir empfehlen, nach Möglichkeit dynamische Werte zu verwenden. Diese Werte können mit Analysetools wie dem gTag oder erweiterten Conversions für Leads hochgeladen werden.
- Beispielsweise kann ein Werbetreibender anhand von Attributen, die in einem eingereichten Lead-Formular oder an anderer Stelle erfasst werden, statische Werte für Leads mit hoher, mittlerer und niedriger Qualität definieren. Fortgeschrittene Werbetreibende können dynamische Werte importieren, die die Conversion-Wahrscheinlichkeit eines potenziellen Kunden oder den tatsächlichen Wert des abschließenden Verkaufs widerspiegeln.
- Erläuterung: Wenn Sie aussagekräftige Werte zuweisen, erhalten Sie detailliertere Informationen zu den tatsächlichen Auswirkungen Ihrer Marketingmaßnahmen auf Ihr Unternehmen. Je bessere Daten Sie zur Verfügung stellen, desto effektiver können Sie mit den KI-gestützten Lösungen von Google Ihre Ziele erreichen.
Mit einer wertbezogenen Gebotsstrategie die wichtigsten Daten optimieren
Mit Smart Bidding können Sie Ihre Geschäftsziele optimieren, indem Sie möglichst viele Conversions und einen möglichst hohen geschäftlichen Wert erzielen. Außerdem lassen sich für jede Auktion präzise Vorhersagen treffen, indem viele verschiedene Signale berücksichtigt werden.
Allerdings sind nicht alle Kunden für Ihr Unternehmen gleich wertvoll. Wenn Sie Ihren Kunden Werte zuweisen können, verwenden Sie wertbezogene Gebote. Dabei werden Ihre Conversion-Daten mit Google-Echtzeitdaten zur Nutzerabsicht kombiniert, um Gebote zu optimieren und so die richtigen Nutzer mit Ihren Anzeigen zu erreichen. Es stehen zwei wertbezogene Gebotsstrategien zur Auswahl:
- Wenn Sie kein bestimmtes ROAS-Ziel haben, verwenden Sie die Gebotsstrategie Conversion-Wert maximieren, um im Rahmen Ihres festgelegten Budgets einen möglichst hohen Conversion-Wert zu erzielen.
- Wenn Sie ein bestimmtes ROAS-Ziel haben: Verwenden Sie die Gebotsstrategie „Conversion-Wert maximieren“ mit einem ROAS-Ziel, um den Gesamtwert der Conversions im Rahmen Ihres Effizienzziels zu maximieren.
- Wenn Sie keine Werte erfassen können und sich ausschließlich auf die Steigerung der Conversion-Anzahl konzentrieren möchten, verwenden Sie die Gebotsstrategie „Conversions maximieren“ mit einem optionalen Ziel-CPA.
Kampagnen über die Suche hinaus skalieren
Die Zahl der Leads mit Google zu steigern, bedeutet, dass Sie potenzielle Kunden in jeder Phase des Kaufprozesses erreichen – etwa auf Google Maps, im Displaynetzwerk oder im Videowerbenetzwerk. Kombinieren Sie KI-gestützte Suchkampagnen mit Kampagnen für maximale Performance, um Ihre Ergebnisse im gesamten Google Ads-Inventar zu verbessern.
- Erstellen Sie eine Kampagne für maximale Performance, um Kunden etwa im Such- und Displaynetzwerk, in Discover oder auf YouTube zu erreichen.
- Erläuterung: Kampagnen für maximale Performance sind der erste kanalübergreifende Kampagnentyp zur Lead-Generierung von Google. Damit wird Ihr Budget für alle Google-Produkte optimiert, sodass Sie mehr aussichtsreiche Leads erzielen.
- Fügen Sie Assets mit Lead-Formular und Anruf-Assets hinzu.
- Erläuterung: Wenn Sie in großem Umfang mehr Leads generieren möchten, bieten Sie potenziellen Kunden die Möglichkeit, Sie auf ihre bevorzugte Art zu kontaktieren. So können Sie einfacher denn je zuvor Leads über alle Kanäle hinweg erfassen. Nutzer können ihre Daten direkt über Ihre Anzeige senden oder Sie anrufen, während sie Inhalte suchen, entdecken oder ansehen.
Tipp
Um Ihre Assets mit Lead-Formular optimal zu nutzen, sollten Sie den Anzeigentext und die Textzeilen möglichst aussagekräftig formulieren, damit Nutzer klar erkennen, welchen Mehrwert Sie ihnen im Gegenzug für die Übermittlung ihrer Informationen bieten (z. B. „Kostenloses Angebot einholen“). Stellen Sie außerdem einen Call-to-Action bereit, der am besten widerspiegelt, wie Nutzer mit Ihrem Unternehmen interagieren können (z. B. „Formular ausfüllen“ oder „Anrufen“).
Leads auf Ihrer Website qualifizieren
Es ist wichtig, die branchenüblichen Best Practices einzuhalten und Ihre Website durch Sicherheitsmaßnahmen zu schützen. Filtern Sie Kunden mit hoher Kaufabsicht heraus, bevor Sie Leads erhalten.
- Gestalten Sie die Abläufe in Ihren Lead-Formularen anspruchsvoller (z. B. mit reCAPTCHA).
- Erläuterung: reCAPTCHA ist ein nahtloser Dienst zur Betrugserkennung, der Bots und andere automatische Angriffe abwehrt und gültige Nutzer nahtlos genehmigt.
- Nutzen Sie bei der Erfassung von Leads das Double Opt-In-Verfahren.
- Erläuterung: Wenn ein potenzieller Kunde Ihnen seine Details (z. B. E-Mail-Adressen) zur Verfügung stellt, überprüfen Sie diese auf ihre Gültigkeit, bevor Sie sie Ihrem CRM oder Ihren Mailinglisten hinzufügen. So ist sichergestellt, dass Sie Kunden mit hoher Kaufabsicht ansprechen.
- Überprüfen Sie Webformulare mithilfe der serverseitigen Validierung.
Unternehmen, die bei der Lead-Generierung große Erfolge erzielen
1. Toyota steigert die Anzahl der neuen Leads bei niedrigerem Cost-per-Acquisition
- Das Team von NorCal Toyota wollte die Anzahl kostengünstiger Leads für den Verkauf von Neuwagen steigern. Daher war es auf der Suche nach einer voll automatisierten Lösung zum Skalieren der Kanalabdeckung und zum Erreichen mehr potenzieller Kunden bei Google (einschließlich der Google Suche), indem neben anderen stark interaktiven Formaten bei Google, (z. B. Videokampagnen) auch die Nachfrage erfasst wird, die in keywordbasierten Kampagnen nicht berücksichtigt wird.
- Das Unternehmen führte Tests mit Kampagnen für maximale Performance durch, um die Zahl der qualifizierten Conversions für Neuwagen zu steigern. Dabei wurden verschiedene Aktionen auf der Website des Unternehmens gemessen, etwa Kreditanträge, Chats mit Händlern, Clicks-to-Call, Angebotsanforderungen, das Ansehen von Inventar und Besuche in Autohäusern.
Ergebnisse:- 70 % mehr Conversions (zusätzlich zu bestehenden Suchkampagnen)
- 94 % niedrigerer Cost-per-Acquisition als bei reinen Suchkampagnen
2. OneBlinc steigert mit Kampagnen für maximale Performance die Anzahl der Conversions
- OneBlinc ist ein US-amerikanisches Kreditinstitut aus dem FinTech-Bereich, das benachteiligte Personen vor diskriminierenden Finanzpraktiken schützen möchte. Nach der Durchführung von Marktstudien zur Ermittlung der finanziellen Bedürfnisse während der Pandemie entschied sich das Team von OneBlinc, sein Portfolio über Sofortkredite hinaus auszuweiten. Das Unternehmen nahm Girokonten, Gehaltsvorschüsse und andere Finanzprodukte in sein Angebot auf, um mehr qualifizierte Leads zu finden.
- OneBlinc setzte auf Google Ads, um neue Kunden zu erreichen und zu gewinnen. Nach einem gewissen Erfolg mit Displaykampagnen testete OneBlinc Kampagnen für maximale Performance mit selbst erhobenen Daten und Zielgruppenlisten. Diese umfassende Alternative wurde als parallele Lösung eingeführt, die über alle Google Ads-Kanäle und das gesamte Google Ads-Inventar von OneBlinc hinweg ausgeweitet wurde. Dabei wurde Automatisierung genutzt, um den besten Channel-Mix zu optimieren und Neukunden zu gewinnen.
Ergebnisse:- 30 % mehr Conversions durch das Hinzufügen von Kampagnen für maximale Performance
- 45 % niedrigerer Cost-per-Acquisition als bei reinen Suchkampagnen
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