As conversões melhoradas para a Web melhoram a precisão da medição de conversões. Complementa as etiquetas de conversão existentes através do envio seguro de dados de conversão originais com hash a partir do seu Website. A funcionalidade utiliza um algoritmo de hash unidirecional seguro denominado SHA256 nos dados de clientes originais, como endereços de email, antes de os enviar para a Google. Em seguida, é feita a correspondência entre os dados com hash e os dados das Contas Google com sessão iniciada para atribuir as conversões da sua campanha a eventos de anúncios, como cliques ou visualizações.
Este artigo descreve como configurar as conversões melhoradas para a Web através da etiqueta Google. Também pode configurar as conversões melhoradas para a Web com o Gestor de Etiquetas da Google ou configurar as conversões melhoradas para a Web com a API Google Ads.
Nesta página
- Antes de começar
- Configure as conversões melhoradas com a etiqueta Google
- Quando é que a etiqueta Google recolhe dados fornecidos pelos utilizadores?
- Adicione um fragmento do código ao seu Website
- Especifique seletores CSS ou variáveis JavaScript
- Valide a implementação
- Desative as conversões melhoradas
Antes de começar
Reveja os seguintes requisitos antes de iniciar a configuração:
- Saiba o URL exato onde a etiqueta de conversão é acionada, como o URL da página de confirmação, e o acionador do evento de conversão, como um clique num botão ou uma visualização de página.
- Esta implementação requer conhecimentos sobre o modo como o acompanhamento de conversões é configurado no seu Website, bem como algumas alterações ao código. Por conseguinte, certifique-se de que consegue falar com a sua equipa de programação, se necessário.
- Certificar-se de que reviu e confirmou que pode agir em conformidade com as políticas de dados de clientes relacionadas com as conversões melhoradas no Google Ads.
- Se configurar as conversões através do URL, só pode configurar as conversões melhoradas com as opções de seletores CSS ou JavaScript ou as conversões melhoradas automáticas.
- Cerca de 30 dias após a implementação com êxito das conversões melhoradas, poderá ver os resultados do impacto na sua tabela de ações de conversão. Saiba mais acerca dos resultados do impacto das conversões melhoradas para a Web.
Configure as conversões melhoradas com a etiqueta Google
- Aceda a Definições no ícone Objetivos
.
- Expanda a secção "Conversões melhoradas".
- Selecione "Ativar conversões melhoradas".
- Reveja e aceite os Termos de Dados dos Clientes para continuar. Quando ativa as conversões melhoradas, confirma que age em conformidade com as Políticas da Google. Está a pedir à Google que faça o tratamento dos seus dados. Os Termos de Tratamento de Dados do Google Ads aplicam-se às conversões melhoradas. Selecione Concordo para confirmar que aceita estes termos.
- Selecione o menu pendente para escolher um método para configurar e gerir os dados fornecidos pelos utilizadores. Selecione "Etiqueta Google".
- Nota: se enviar dados de conversões melhoradas da Google de forma diferente da que já selecionou no Google Ads, esses dados podem não ser processados. Por exemplo, se selecionar "Etiqueta Google" e tentar enviar dados através da API Google Ads, esses dados não serão processados.
- Se não souber qual o método de etiquetagem que deve selecionar, clique em Que método devo usar? Introduza o domínio do seu Website e clique em Rever URL para ver sugestões.
- Se vir uma mensagem a indicar que "a sua etiqueta vai recolher os dados fornecidos pelos utilizadores do seu Website", pode selecionar imediatamente Guardar para concluir a configuração.
- Se não vir a mensagem acima ou se quiser saber mais acerca de outros métodos de configuração de conversões melhoradas, selecione Detalhes da etiqueta.
- No ecrã de detalhes da etiqueta, pode decidir como quer captar dados fornecidos pelos utilizadores na sua etiqueta:
- Detetar automaticamente dados fornecidos pelos utilizadores: inspeciona a página para encontrar strings que correspondam aos tipos de dados configurados. Isto requer um esforço mínimo e funciona para a maioria dos anunciantes. Para um maior controlo, especifique seletores CSS ou use um fragmento do código. Pode excluir seletores CSS específicos clicando em Adicionar exclusões.
- Especifique seletores CSS ou variáveis JavaScript: especifique manualmente seletores CSS ou variáveis JavaScript na sua página que contêm dados relevantes fornecidos pelos utilizadores. Se quiser usar este método, selecione esta opção e siga as instruções abaixo.
- Adicione um fragmento do código ao seu Website: envia dados de clientes com hash diretamente para correspondência. Isto melhora a precisão através do envio consistente de dados formatados corretamente quando a etiqueta é acionada. Não tem de selecionar uma caixa de verificação em "Detalhes da etiqueta", uma vez que processamos esta opção automaticamente. Também pode combinar métodos. Por exemplo, use a deteção automática em todas as ações, mas aplique um fragmento do código para eventos específicos. Os dados de fragmentos do código têm sempre prioridade.
- Selecione Guardar.
- Após concluir a configuração, valide a sua implementação para se certificar de que a conversão melhorada está configurada corretamente. Após cerca de 30 dias, poderá ver o impacto das conversões melhoradas nos seus relatórios. Saiba mais acerca dos resultados do impacto das conversões melhoradas para a Web.
.Quando é que a etiqueta Google recolhe dados fornecidos pelos utilizadores?
A etiqueta Google pode ser configurada para recolher dados fornecidos pelos utilizadores do seu Website de forma manual, especificando localizações de dados na sua página, ou de forma automática, através da funcionalidade "Recolher dados fornecidos pelos utilizadores detetados automaticamente". Além disso, algumas ferramentas de gestão de Websites, incluindo sistemas de gestão de conteúdos (CMSs), podem oferecer esta configuração diretamente na respetiva interface do utilizador.
Independentemente do método de recolha, a recolha de dados fornecidos pelos utilizadores não começa até aceitar os Termos de Utilização na sua conta do Google Ads ou do Google Analytics. Se a etiqueta Google detetar que estão a ser apresentados dados fornecidos pelos utilizadores à etiqueta para um destino do Google Ads ou do Google Analytics que não aceitou estes Termos de Utilização, os dados não são recolhidos nem tratados pela Google. Isto significa que, mesmo que uma etiqueta Google esteja configurada para recolher e enviar dados fornecidos pelos utilizadores, só o fará se os Termos de Utilização forem aceites e, quando aplicável, os parâmetros de consentimento necessários estiverem definidos como "concedido". A etiqueta Google deteta este cenário em tempo real para ajudar a recolher os dados fornecidos pelos utilizadores apenas quando for permitido.
Adicione um fragmento do código ao seu Website
Antes de seguir as instruções abaixo, certifique-se de que concluiu os passos indicados em configure as conversões melhoradas e que selecionou "Etiqueta Google" como a sua origem de dados.
Passo 1 de 2: identifique e defina os campos das conversões melhoradas
Certifique-se de que os campos de que precisa, como email, endereço e número de telefone, estão disponíveis na página de conversão onde o fragmento do evento do Google Ads é acionado. Isto é provavelmente o que acontece nas páginas de conversão de compras, inscrições e outros tipos de conversões semelhantes, que costumam necessitar de dados de clientes. Se não tiver a certeza de qual é a página, deve contactar o seu programador.
- Email (preferido)
- Endereço (nome próprio, apelido, código postal e país, todos obrigatórios). Opcionalmente, pode fornecer um endereço, uma cidade e uma região como chaves de correspondência adicionais.
- Também pode fornecer um número de telefone juntamente com um email ou um nome e endereço completos
Pode enviar dados sem hash para que a Google os normalize e aplique hash automaticamente, ou pode enviar dados com hash aplicados previamente. Se decidir normalizar e aplicar hash aos dados, siga as instruções abaixo.
Para a normalização:
- Remover os espaços em branco à esquerda ou direita.
- Converter o texto em minúsculas.
- Formate os números de telefone de acordo com a norma E.164.
- Remover todos os pontos finais (.) que precedem o nome do domínio nos endereços de email gmail.com e googlemail.com.
Para aplicar hash:
- Use o SHA256 hexadecimal.
A tabela abaixo apresenta mais informações acerca dos campos que pode definir. A coluna "Nome da chave" indica como irão ser referenciadas no fragmento de HTML das conversões melhoradas, que é criado no passo seguinte. Todos os dados têm de ser transmitidos como variáveis do tipo string.
| Campo de dados | Nome da chave | Descrição |
|---|---|---|
| Endereço de email | email |
Email do utilizador. Exemplo: ‘jsilva@example.com’ |
sha256_email_address |
Email de utilizador com hash. Exemplo: ‘a8af8341993604f29cd4e0e5a5a4b5d48c575436c38b28abbfd7d481f345d5db’ |
|
| Número de telefone | phone_number |
Número de telefone do utilizador. Tem de estar no formato E.164, o que significa que tem de ter entre 11 e 15 dígitos, incluindo um prefixo de sinal de adição (+) e o código do país sem traços, parênteses ou espaços. Exemplo: ‘+11231234567’ |
sha256_phone_number |
Número de telefone do utilizador com hash. Exemplo: ‘e9d3eef677f9a3b19820f92696be53d646ac4cea500e5f8fd08b00bc6ac773b1’ |
|
| Nome próprio | address.first_name |
Nome próprio do utilizador. Exemplo: 'João' |
address.sha256_first_name |
Nome próprio do utilizador com hash. Exemplo: ‘96d9632f363564cc3032521409cf22a852f2032eec099ed5967c0d000cec607a’ |
|
| Apelido | address.last_name |
Apelido do utilizador. Exemplo: 'Silva' |
address.sha256_last_name |
Apelido do utilizador com hash. Exemplo: ‘799ef92a11af918e3fb741df42934f3b568ed2d93ac1df74f1b8d41a27932a6f’ |
|
| Morada | address.street |
Morada do utilizador. Exemplo: 'Rua Nova, 123' |
| Cidade | address.city |
Nome da cidade do utilizador. Exemplo: 'Setúbal' |
| Região | address.region |
Concelho, distrito ou região do utilizador. Exemplo: 'Setúbal' |
| Código postal | address.postal_code |
Código postal do utilizador. Exemplo: "SO99 9XX" |
| País | address.country |
Código do país do utilizador. Exemplo: 'Reino Unido'. Utilize os códigos do país de 2 letras, de acordo com a norma ISO 3166-1 alfa-2. |
Passo 2 de 2: implemente o script de conversões melhoradas
Configure e adicione o script seguinte na sua página de conversão onde o fragmento do evento do Google Ads está instalado. Certifique-se de que atualiza os nomes das variáveis abaixo para que correspondam aos nomes das variáveis desses atributos na sua página Web.
Por exemplo, se armazenar o email numa variável denominada "email_address", o fragmento deve ser editado para refletir essa denominação (por exemplo, onde aparece yourEmailVariable).
// Implement
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": yourEmailVariable, *** Altere yourEmailVariable para o nome real da variável JavaScript onde está a armazenar os dados de email do utilizador. Proceda do mesmo modo para as outras variáveis abaixo. Certifique-se de que os valores não têm hash.
"phone_number": yourPhoneVariable,
"address": {
"first_name": yourFirstNameVariable,
"last_name": yourLastNameVariable,
"street": yourStreetAddressVariable,
"city":yourCityVariable,
"region": yourRegionVariable,
"postal_code": yourPostalCodeVariable,
"country": yourCountryVariable
}
});
</script>
O número de telefone tem de estar no formato E.164, o que significa que tem de ter entre 11 e 15 dígitos, incluindo um prefixo de sinal de adição (+) e o código do país sem traços, parênteses ou espaços.
Se o seu site não recolher um dos campos acima, remova o campo por completo em vez de o deixar em branco. Por exemplo, um Website que recolha apenas emails e números de telefone teria o seguinte aspeto:
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": {{ yourEmailVariable }},
"phone_number": {{ yourPhoneVariable }}
});
</script>
- Email (preferido)
- Endereço: para o endereço, é obrigatório o nome próprio, o apelido, o código postal e o país. Opcionalmente, pode fornecer um endereço, uma cidade e uma região como chaves de correspondência adicionais.
- Número de telefone (tem de ser fornecido em conjunto com o email ou o nome e o endereço completos)
Vários valores
Opcionalmente, os programadores podem fornecer vários valores (até 3 para o telefone e o email, e 2 para o endereço) ao utilizar um valor de matriz em vez de uma string. Se capturar mais de um valor, aumenta a probabilidade de uma correspondência. Veja o exemplo seguinte:
gtag('set', 'user_data', {
"email": [yourEmailVariable1, yourEmailVariable2],
"phone_number": [yourPhoneVariable1, yourPhoneVariable2],
"address": [
{first_name: yourFirstNameVariable,last_name: yourLastNameVariable, street: yourStreetAddressVariable, city: yourCityVariable, region: yourRegionVariable, postal_code: yourPostalCodeVariable},
{first_name: yourFirstNameVariable,last_name: yourLastNameVariable, street: yourStreetAddressVariable, city: yourCityVariable2, region: yourRegionVariable2, postal_code: yourPostalCodeVariable2}
]
});
</script>
Especifique seletores CSS ou variáveis JavaScript
Antes de seguir as instruções abaixo, certifique-se de que concluiu os passos indicados em configure as conversões melhoradas e que selecionou "Etiqueta Google" como a sua origem de dados. Certifique-se também de que selecionou "Especificar seletores CSS ou variáveis JavaScript" como método de implementação.
Passo 1 de 2: localize os campos das conversões melhoradas na sua página de conversão
- Através do navegador Chrome num separador independente a partir da sua conta do Google Ads, navegue para a página de conversão. Se não tiver a certeza de qual é a página, deve contactar o seu programador.
- Identifique todos os dados de clientes apresentados na página que pretende enviar para a Google. Por exemplo, a sua página pode apresentar uma mensagem de agradecimento e incluir o endereço de email de um cliente após uma compra.
- Nota: tem de fornecer, pelo menos, um dos seguintes campos para que as conversões melhoradas funcionem corretamente:
- Email (preferida)
- Nome e morada completos (nome próprio, apelido, morada, cidade, região, código postal e país)
- [Opcional] Também pode fornecer um número de telefone juntamente com um email ou um nome e morada completos (mas não individualmente)
- Nota: tem de fornecer, pelo menos, um dos seguintes campos para que as conversões melhoradas funcionem corretamente:
- Depois de identificar os dados de clientes na página, tem de avançar para o passo seguinte de forma a copiar os seletores CSS ou as variáveis JavaScript e introduzi-los no Google Ads.
Passo 2 de 2: identifique os seletores CSS de conversões melhoradas e copie-os para o Google Ads
- Siga as instruções para ativar as conversões melhoradas e selecione "Especificar seletores CSS ou variáveis JavaScript".
- Clique em Personalizar para mostrar um ecrã com campos onde pode especificar seletores CSS para cada um dos tipos de dados pretendidos.
- Selecione a caixa de cada parte dos dados de clientes que planeia implementar (por exemplo, email, nome e morada, etc.).
- Selecione Seletor CSS ou JavaScript.
- Nota: se estiver a usar variáveis JavaScript, provavelmente é mais fácil perguntar ao programador que variáveis devem ser adicionadas a estes campos. Se estiver a usar seletores CSS, pode seguir os passos abaixo.
- Num separador independente, navegue para a página de conversão.
- Na página de conversão, quando encontrar os dados de clientes correspondentes que quer enviar com as conversões melhoradas, clique com o botão direito do rato nesses dados e selecione Inspecionar.
- Se estiver a copiar o seletor CSS do email para o Google Ads, certifique-se de que clica com o botão direito do rato no endereço de email apresentado na página de conversão. As Ferramentas para programadores do Chrome são abertas no navegador.
- No código-fonte apresentado na página Ferramentas para programadores do Chrome, verá uma parte do código realçada. Este é o elemento de página que contém os seus dados de clientes.
- Coloque o cursor do rato sobre o código realçado e clique nele com o botão direito do rato.
- Desloque-se para baixo até Copiar e, em seguida, escolha Seletor.
- Cole esse texto nos campos correspondentes no Google Ads (no outro separador). Como referência, o texto deve ter um aspeto semelhante, mas não exatamente igual, ao seguinte:
tsf > div:nth-child(2) > div.A8SBwf > div.RNNXgb > div > div.a4bIc > custEmail - Conclua os passos 6 a 11 desta secção para cada tipo de dados de clientes diferente, como email, nome e morada, entre outros.
- No Google Ads, clique em Guardar.
Valide a implementação
Para confirmar se a implementação das conversões melhoradas está a funcionar corretamente, navegue para a página de conversão (pode ter de concluir uma conversão de teste para o fazer) e siga estes passos. A prática recomendada é fazê-lo imediatamente após a implementação das conversões melhoradas, para que seja possível efetuar alterações se não estiverem a funcionar corretamente.
Valide a sua implementação com as Ferramentas para programadores do Chrome
- Clique com o botão direito do rato na sua página Web.
- Selecione Inspecionar.
- Selecione o separador Rede.
- Introduza "google" na barra de pesquisa.
- Localize o pedido de rede enviado para "googleadservices.com/pagead/conversion/" (ou "google.com/pagead/1p-conversion/" em alguns navegadores).
- Clique no separador Payload para ver a lista de parâmetros de strings de consulta.
- Procure um parâmetro "em" com uma string com hash como valor. O valor deve começar por "tv.1~em", seguido de uma string de carateres comprida. Se vir o parâmetro "em", significa que a etiqueta de conversões melhoradas está a recolher e a aplicar hash ao objeto
enhanced_conversion_data.
Reveja o relatório de diagnósticos para confirmar o estado da sua implementação
Cerca de 72 horas após a implementação das conversões melhoradas, poderá ver o relatório de diagnóstico de etiquetas no Google Ads, que pode usar para validar se a implementação está a funcionar corretamente. Para lá chegar:
- Aceda a Resumo no ícone Objetivos
- Selecione a ação de conversão que tem as conversões melhoradas ativadas.
- Selecione Diagnósticos no menu Página na parte superior. Poderá ver o relatório de diagnóstico da etiqueta de conversões melhoradas e as métricas das conversões melhoradas em cada secção.
- Reveja as várias verificações de funcionamento para garantir que tudo está a funcionar conforme esperado.
- Se o relatório de diagnóstico de etiquetas notificar que pode existir um erro, siga as instruções na notificação e no Centro de Ajuda para resolver o problema.
Desative as conversões melhoradas
Para desativar as conversões melhoradas ao nível da conta, siga os passos abaixo:
- Aceda a Definições no ícone Objetivos
- Expanda a secção "Conversões melhoradas".
- Desmarque a caixa de verificação para desativar as conversões melhoradas.
- Selecione Guardar.
Para desativar as conversões melhoradas ao nível da ação de conversão, siga os passos abaixo:
- Aceda a Resumo no ícone Objetivos
- Selecione a ação de conversão para a qual quer desativar as conversões melhoradas.
- Selecione Definições.
- Expanda a secção "Conversões melhoradas".
- Desmarque a caixa de verificação junto a Ativar as conversões melhoradas.
- Selecione Guardar.