本文將概述應用程式轉換次數在 Google Ads 中可能出現差異的原因。不過，本文並未說明應用程式轉換次數在「應用程式歸因合作夥伴」資訊主頁與 Google Ads 之間的差異，或是在 Google Ads 與所有其他平台之間的差異。進一步瞭解如何透過應用程式歸因合作夥伴追蹤應用程式轉換
您可以追蹤下列 3 個來源的應用程式轉換：
- Google Analytics (分析) 4 資源 (或 Firebase)
- Google Play
- 第三方應用程式數據分析
在 Google Ads 中，一個應用程式通常會將上述來源的同一個使用者事件 (例如安裝) 視為不同的轉換來評估。有幾個因素可能會導致這些轉換的次數出現差異。最常拿來比較的來源是 Firebase 和第三方應用程式數據分析。
如何在 Google Ads 中比較 2 種轉換
如要在 Google Ads 中比較 2 項應用程式轉換動作，您可以分析每項轉換動作獲得的轉換次數。此外，在 Google Ads 中比較 2 種應用程式轉換時，請務必先確認兩者的設定是否相符，再比較相關轉換動作。請按照下列步驟查看轉換次數和設定：
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示
。
- 按一下該部分選單中的「轉換」下拉式選單。
- 按一下「摘要」。
- 按一下右上方的「查看所有轉換動作」。
- 按一下「欄」，在檢視畫面中加入可能造成差異的資料欄。
- 在下方檢視畫面上加入有藍色勾號的資料欄，包括：
- 計數
- 點閱後轉換回溯期
- 瀏覽後轉換回溯期
- 參與收視轉換回溯期
- 比較您在上一個步驟中加入的資料欄，確保這幾欄的資料一致。轉換設定有所不同，可能會導致數據產生差異。
- 確認設定相符後，請比較下列任何資料欄的差異：
如何減少應用程式轉換次數在 Google Ads 中的差異
Firebase 與第三方之間的常見差異
以下是幾個導致這類差異發生的常見原因，以及降低發生機率的方法。
轉換動作未匯入 Google Ads
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示 。
- 按一下該部分選單中的「轉換」下拉式選單。
- 按一下「摘要」。
- 按一下右上方的「查看所有轉換動作」。
- 在子頁面選單中，將「狀態」變更為「所有」。
如果您要查看的轉換動作沒有列在此處，就表示未匯入 Google Ads。如要尋找未匯入 Google Ads 的事件清單，請按照下列步驟操作：
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示 。
- 按一下該部分選單中的「轉換」下拉式選單。
- 依序按一下「摘要」和「+ 新增轉換動作」。
- 選取「應用程式」以及所需的應用程式轉換追蹤方式。
- 按一下「繼續」。
下一頁會列出尚未匯入 Google Ads 的事件。
轉換設定不一致
- 在新的瀏覽器分頁中開啟各項轉換動作，然後比較下方設定：
如果轉換設定不一致，這可能就是造成差異的原因。建議您比對這些資料欄，稍後再回來查看差異是否有減少。
first_open 的差異
根據預設，對於來自 Firebase 的應用程式轉換，系統會將重新安裝視為安裝來計算。不過，在許多情況下，第三方應用程式分析供應商預設可能會使用重新歸屬期，只有在過了重新歸屬期以後才會將重新安裝視為安裝來計算。
注意：如果發現 first_open 有差異，請洽詢 Google 代表，確認 Firebase 事件所套用的重新安裝回溯期是否與您在第三方數據分析中的設定一致。
session_start 的差異
以 Firebase 轉換與第三方轉換相比，將使用者應用程式工作階段視為 session_start 計算所需相隔的最短時間可能有所不同。舉例來說，如果時間設為 30 分鐘，而使用者一小時內每 5 分鐘開啟一次應用程式，系統只會將此計為一個工作階段，因為每個活動期相隔的時間不夠長，導致該動作無法記錄為新工作階段。Firebase 轉換的工作階段逾時預設為 30 分鐘，但也可以自訂。進一步瞭解 Firebase Analytics
檢查第三方設定，確認這些設定與 Firebase 設定一致。
轉換價值和缺少的貨幣代碼
如要比較轉換價值，請確認傳送事件時所使用的幣別和貨幣代碼，與 Google Ads 收到的連線偵測 (ping) 中所使用的相同。比較轉換時，建議您比較轉換次數，而非轉換價值。
舉例來說，如果某個應用程式內轉換事件的價值為 100，而 2 次轉換中有一次轉換沒有留下記錄，價值可能就會相差 100，看起來也就差異更大。因此，強烈建議您不要根據價值進行核對。反之，轉換次數才是核對時應考量的主要因素。
第三方應用程式數據分析中有遺漏的轉換連線偵測 (ping)
第三方應用程式分析供應商應將所有轉換連線偵測 (ping) 傳送至 Google Ads，以盡量減少差異。如果第三方轉換連線偵測 (ping) 因故遺漏，第三方轉換次數就會被低估而可能造成差異，常見原因則包括：使用預先歸因邏輯來判斷哪些轉換能進行 Google 歸因 (詳情請參閱應用程式歸因合作夥伴的說明文件)、第三方轉換經過預先篩選或匯總而導致評估事件略有差異 (這種情況在伺服器之間傳送資料時很常見)，或是第三方追蹤導入方式的一般問題。
與 Google Play 的常見差異
Google Play 安裝次數
請避免比較 Google Play 的安裝次數與 first_open 次數。只要有人在與廣告互動後從 Google Play 商店下載了應用程式，就會記錄為 Google Play 安裝。使用 first_open 時，您可以追蹤使用者在與廣告互動並安裝應用程式後，首次開啟應用程式的記錄。使用者在安裝應用程式後沒有馬上開啟的原因，可能各有不同 (例如應用程式檔案大小或使用者行為)。
Google Play 應用程式內購
Google Play 會追蹤應用程式內購，但請特別注意，Google Play 不會列出失敗的購買交易。不過，第三方數據分析可能會追蹤使用者點選購買按鈕進行的購買交易，而不確認交易是否成功。
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