本文將概述應用程式轉換次數在 Google Ads 中可能出現差異的原因。不過，本文並未說明應用程式轉換次數在「應用程式歸因合作夥伴」資訊主頁與 Google Ads 之間的差異，或是在 Google Ads 與所有其他平台之間的差異。進一步瞭解如何透過應用程式歸因合作夥伴追蹤應用程式轉換
您可以追蹤下列 3 個來源的應用程式轉換：
- Google Analytics (分析) 4 資源 (或 Firebase)
- Google Play
- 第三方應用程式數據分析
在 Google Ads 中，一個應用程式通常會將上述來源的同一個使用者事件 (例如安裝) 視為不同的轉換來評估。有幾個因素可能會導致這些轉換的次數出現差異。最常拿來比較的來源是 Firebase 和第三方應用程式數據分析。
如何在 Google Ads 中比較 2 種轉換
如要在 Google Ads 中比較 2 項應用程式轉換動作，您可以分析每項轉換動作獲得的轉換次數。此外，在 Google Ads 中比較 2 種應用程式轉換時，請務必先確認兩者的設定是否相符，再比較相關轉換動作。請按照下列步驟查看轉換次數和設定：
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示
。
- 按一下該部分選單中的「轉換」下拉式選單。
- 按一下「摘要」。
- 按一下右上方的「查看所有轉換動作」。
- 按一下「欄」，在檢視畫面中加入可能造成差異的資料欄。
- 在下方檢視畫面上加入有藍色勾號的資料欄，包括：
。- 計數
- 點閱後轉換回溯期
- 瀏覽後轉換回溯期
- 參與收視轉換回溯期
- 比較您在上一個步驟中加入的資料欄，確保這幾欄的資料一致。轉換設定有所不同，可能會導致數據產生差異。
- 確認設定相符後，請比較下列任何資料欄的差異：
- 所有轉換
- 所有轉換 (依轉換時間)
如何減少應用程式轉換次數在 Google Ads 中的差異
Firebase 與第三方之間的常見差異
以下是幾個導致這類差異發生的常見原因，以及降低發生機率的方法。
轉換動作未匯入 Google Ads
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示
- 按一下該部分選單中的「轉換」下拉式選單。
- 按一下「摘要」。
- 按一下右上方的「查看所有轉換動作」。
- 在子頁面選單中，將「狀態」變更為「所有」。
如果您要查看的轉換動作沒有列在此處，就表示未匯入 Google Ads。如要尋找未匯入 Google Ads 的事件清單，請按照下列步驟操作：
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示
- 按一下該部分選單中的「轉換」下拉式選單。
- 依序按一下「摘要」和「+ 新增轉換動作」。
- 選取「應用程式」以及所需的應用程式轉換追蹤方式。
- 按一下「繼續」。
下一頁會列出尚未匯入 Google Ads 的事件。
轉換設定不一致
- 在新的瀏覽器分頁中開啟各項轉換動作，然後比較下方設定：
- 行動平台
- 行動應用程式
- 價值 (進一步瞭解如何進行轉換設定)
- 計數 (進一步瞭解轉換計數選項)
- 所有轉換回溯期 (進一步瞭解應用程式廣告活動的轉換回溯期)
如果轉換設定不一致，這可能就是造成差異的原因。建議您比對這些資料欄，稍後再回來查看差異是否有減少。
first_open 的差異
session_start 的差異
以 Firebase 轉換與第三方轉換相比，將使用者應用程式工作階段視為 session_start 計算所需相隔的最短時間可能有所不同。舉例來說，如果時間設為 30 分鐘，而使用者一小時內每 5 分鐘開啟一次應用程式，系統只會將此計為一個工作階段，因為每個活動期相隔的時間不夠長，導致該動作無法記錄為新工作階段。Firebase 轉換的工作階段逾時預設為 30 分鐘，但也可以自訂。進一步瞭解 Firebase Analytics
檢查第三方設定，確認這些設定與 Firebase 設定一致。
轉換價值和缺少的貨幣代碼
如要比較轉換價值，請確認傳送事件時所使用的幣別和貨幣代碼，與 Google Ads 收到的連線偵測 (ping) 中所使用的相同。比較轉換時，建議您比較轉換次數，而非轉換價值。
舉例來說，如果某個應用程式內轉換事件的價值為 100，而 2 次轉換中有一次轉換沒有留下記錄，價值可能就會相差 100，看起來也就差異更大。因此，強烈建議您不要根據價值進行核對。反之，轉換次數才是核對時應考量的主要因素。
