У цій статті наведено причини можливих розбіжностей між конверсіями в додатку в Google Ads. Проте в цій статті не описано, як вирішити проблему розбіжностей конверсій у додатку між інформаційними панелями партнера з атрибуції додатків і Google Ads або розбіжностей між Google Ads та будь-якими іншими платформами. Докладніше про відстеження конверсій у додатках з допомогою партнера з атрибуції додатків
Конверсії в додатках можна відстежувати з будь-якого з 3 джерел:
- ресурс Google Analytics 4 (або Firebase);
- Google Play;
- сторонні засоби аналітики додатків.
Один додаток часто реєструє одну й ту саму подію користувача (наприклад, встановлення) як різні конверсії в цих джерелах у Google Ads. Такі конверсії можуть мати розбіжності залежно від низки факторів. Найпоширенішими джерелами для порівняння є Firebase і сторонні засоби аналітики додатків.
Як порівняти 2 конверсії в Google Ads
Порівняння 2 дій-конверсій у додатку в Google Ads виконується за допомогою аналізу кількості конверсій, отриманих від кожної з них. Крім того, порівнюючи 2 конверсії в додатку в Google Ads, важливо спершу перевірити, чи збігаються налаштування конверсій, а вже потім порівнювати відповідні дії-конверсії. Щоб перевірити кількість конверсій і налаштування:
- В обліковому записі Google Ads натисніть значок Цілі
.
- У меню розділів виберіть Конверсії.
- Натисніть Підсумок.
- Угорі праворуч виберіть Переглянути всі дії-конверсії.
- Натисніть Стовпці, щоб додати в представлення даних стовпці, які можуть спричинити розбіжності.
- Додайте стовпці, позначені синіми прапорцями в представленні нижче (далі наведено їх перелік).
- Кількість
- Вікно конверсії за кліком
- Вікно конверсії за показом
- Вікно конверсії за зацікавленим переглядом
- Перевірте відповідність стовпців, доданих у попередньому кроці. Відмінності в налаштуваннях конверсій можуть спричинити розбіжності.
- Коли підтвердите, що налаштування однакові, порівняйте будь-які з наведених стовпців і перевірте, чи є в них розбіжності.
- Усі конв.
- Усі конв. (за часом конв.)
Як зменшити розбіжності між конверсіями в додатках у Google Ads
Поширені розбіжності між Firebase і сторонніми сервісами
Нижче наведено причини появи розбіжностей і описано способи зменшити ймовірність їх виникнення.
Дію-конверсію не імпортовано в Google Ads
- В обліковому записі Google Ads натисніть значок Цілі
- У меню розділів виберіть Конверсії.
- Натисніть Підсумок.
- Угорі праворуч виберіть Переглянути всі дії-конверсії.
- У меню підсторінок змініть значення параметра "Статус" на Усі.
Якщо потрібна дія-конверсія не відображається, це означає, що її не імпортовано в Google Ads. Щоб знайти список подій, які ще не імпортовано в Google Ads:
- В обліковому записі Google Ads натисніть значок Цілі
- У меню розділів виберіть Конверсії.
- Натисніть Підсумок, а потім— + Нова дія-конверсія.
- Виберіть Додаток і спосіб відстеження конверсій у додатку.
- Натисніть Продовжити.
Події, які ще не імпортовано в Google Ads, буде наведено на наступній сторінці.
Невідповідні налаштування конверсій
- Відкрийте кожну дію-конверсію в новій вкладці веб-переглядача й порівняйте наведені нижче налаштування.
- Платформа для мобільних пристроїв
- Мобільний додаток
- Значення (докладніше про налаштування конверсій)
- Кількість (докладніше про варіанти підрахунку конверсій)
- Вікна конверсій (докладніше про вікна конверсій для кампаній для додатків)
Якщо налаштування конверсій не збігаються, це може стати причиною розбіжностей. Вирішіть цю проблему й згодом перевірте, чи зменшилася кількість розбіжностей.
Розбіжності в подіях first_open
Розбіжності в подіях session_start
Мінімальний потрібний час між сеансами додатка користувача, який має зараховуватись як подія session_start, може бути різним у Firebase і сторонніх інструментах відстеження конверсій. Наприклад, якщо цей час становить 30 хвилин, а користувач відкриває додаток кожні 5 хвилин протягом тривалого періоду, це буде зараховуватись як один сеанс, оскільки для реєстрації нового сеансу не було достатньої перерви між активними періодами. Для часу очікування сеансу для конверсій Firebase за умовчанням задано 30 хвилин, але його можна налаштувати. Докладніше про аналітику Firebase
Переконайтеся, що сторонні конфігурації збігаються з вашими налаштуваннями Firebase.
Цінність конверсій і відсутні коди валют
Порівнюючи цінність конверсій, переконайтеся, що події в сигналах надсилаються в Google Ads з однаковим типом і кодом валюти. Радимо під час порівняння конверсій порівнювати кількість конверсій, а не їх цінність.
Наприклад, якщо в додатку була подія-конверсія з цінністю 100, а одна з двох конверсій відсутня, цінність відрізнятиметься на 100, і в результаті виникне значна розбіжність. Це означає, що не рекомендовано виконувати звірку на основі цінності. Натомість основним чинником для звірки має бути кількість конверсій.
