V tomto článku sa dozviete, aké môžu byť nezrovnalosti medzi konverziami aplikácie v službe Google Ads. Tento článok sa však nezaoberá nezrovnalostiami v konverziách aplikácie medzi informačnými panelmi partnera atribúcie pre aplikácie a službou Google Ads ani nezrovnalosti konverzií medzi službou Google Ads a ďalšími platformami. Ďalšie informácie o sledovaní konverzií aplikácie pomocou partnera atribúcie pre aplikácie
Konverzie aplikácie možno sledovať z nasledujúcich troch zdrojov:
- vlastníctva v službe Google Analytics 4 (alebo platforme Firebase),
- služby Google Play,
- analytiky aplikácie tretej strany.
Je bežné, že jedna aplikácia meria tú istú udalosť používateľa (napríklad inštaláciu) ako iné konverzie v týchto zdrojoch v službe Google Ads. Takéto konverzie môžu mať nezrovnalosti na základe viacerých faktorov. Najbežnejšie zdroje porovnania sú Firebase a analytika aplikácia tretej strany.
Ako porovnať dve konverzie v službe Google Ads
Pri porovnávaní dvoch konverzných akcií aplikácie sa v službe Google Ads vykonáva analýza počtu konverzií získaných z každej z nich. Pri porovnávaní dvoch konverzií aplikácie v službe Google Ads je navyše dôležité najprv skontrolovať, či sa nastavenia zhodujú medzi konverziami, a až potom porovnať relevantné konverzné akcie. Ak chcete skontrolovať počty konverzií a nastavenia, postupujte takto:
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Ciele
.
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Konverzie.
- Kliknite na Súhrn.
- Vpravo hore kliknite na Zobraziť všetky konverzné akcie.
- Kliknutím na Stĺpce pridajte do zobrazenia stĺpce, ktoré môžu spôsobiť nezrovnalosti.
- Pridajte stĺpce, ktoré majú na obrázku nižšie modrý symbol začiarknutia, vrátane týchto:
- Počet,
- Dĺžka sledovania konverzie po prekliknutí,
- Dĺžka sledovania konverzie po aktívnom zhliadnutí,
- Dĺžka sledovania konverzie po aktívnom zhliadnutí.
- Porovnajte stĺpce, ktoré ste pridali v predchádzajúcom kroku, a uistite sa, že sú konzistentné. Rozdiely v nastaveniach konverzií môžu viesť k nezrovnalostiam.
- Po potvrdení zhody nastavení zistite, či sa v niektorých týchto stĺpcoch nevyskytujú nezrovnalosti:
- Všetky konv.,
- Všetky konv. (podľa času konv.).
Ako znížiť počet nezrovnalostí medzi konverziami aplikácie v službe Google Ads
Bežné nezrovnalosti medzi platformou Firebase a tretími stranami
Nižšie sú uvedené niektoré bežné dôvody, prečo dochádza k nezrovnalostiam, a spôsoby, ako znížiť pravdepodobnosť ich výskytu.
Konverzná akcia nebola importovaná do služby Google Ads
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Ciele
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Konverzie.
- Kliknite na Súhrn.
- Vpravo hore kliknite na Zobraziť všetky konverzné akcie.
- V ponuke podstránok zmeňte stav na Všetky.
Ak konverzná akcia, ktorú kontrolujete, nie je uvedená v tomto zozname, nie je importovaná do služby Google Ads. Ak chcete nájsť zoznam udalostí, ktoré neboli importované do služby Google Ads, postupujte takto:
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Ciele
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Konverzie.
- Kliknite na Súhrn a potom na možnosť + Nová konverzná akcia.
- Vyberte možnosť Aplikácia a spôsob sledovania konverzií aplikácie.
- Kliknite na Pokračovať.
Udalosti, ktoré neboli importované do služby Google Ads, sú uvedené na nasledujúcej stránke.
Nekonzistentné nastavenia konverzií
- Otvorte každú konverznú akciu na novej karte prehliadača a porovnajte nasledujúce nastavenia:
- mobilná platforma,
- mobilná aplikácia,
- hodnota (ďalšie informácie o nastaveniach konverzií),
- počet (ďalšie informácie o možnostiach počítania konverzií),
- všetky dĺžky sledovania konverzií (ďalšie informácie o dĺžkach sledovania konverzií pre kampane na aplikácie).
Ak sa nastavenia konverzií nezhodujú, môže to viesť k nezrovnalostiam. Skúste nastavenia zladiť a neskôr skontrolujte, či sa počet nezrovnalostí znížil.
Nezrovnalosti v udalostiach first_open
Nezrovnalosti v udalostiach session_start
Minimálny požadovaný čas medzi reláciami používateľa v aplikácii, ktorý sa má započítať ako session_start, sa môže medzi konverziami v platforme Firebase a nástrojoch tretích strán líšiť. Ak je napríklad čas nastavený na 30 minút a používateľ otvorí aplikáciu každých 5 minút počas hodinového obdobia, bude sa to počítať ako jedna relácia, pretože medzi jednotlivými aktívnymi obdobiami nebola dostatočne dlhá prestávka na to, aby sa to dalo zaregistrovať ako nová relácia. Časový limit relácie pre konverzie v platforme Firebase je predvolene nastavený na 30 minút, ale dá sa prispôsobiť. Ďalšie informácie o analytike v platforme Firebase
Skontrolujte svoje konfigurácie tretích strán, aby ste sa uistili, že sa zhodujú s vašimi nastaveniami v platforme Firebase.
Hodnoty konverzií a chýbajúce kódy mien
Pri porovnávaní hodnôt konverzií zaistite, aby sa udalosti odosielali s rovnakým typom meny a kódmi meny v príkazoch ping odoslaných do služby Google Ads. Pri porovnávaní konverzií sa odporúča porovnávať počty konverzie namiesto hodnoty konverzie.
Ak napríklad došlo ku konverznej udalosti v aplikácii s hodnotou 100 a v niektorej z dvoch konverzií chýba jedna konverzia, hodnota sa bude líšiť o 100, čo povedie k nezrovnalosti. Preto sa kontrola na základe hodnôt vôbec neodporúča. Namiesto toho by mali byť základným faktorom kontroly počty konverzií.
