Sobre a comparação de conversões de apps no Google Ads

Este artigo descreve os motivos pelos quais podem existir discrepâncias entre as conversões de apps no Google Ads. No entanto, este artigo não aborda as discrepâncias de conversões de apps entre os painéis de controlo do App Attribution Partner e o Google Ads nem as discrepâncias de conversões de apps entre o Google Ads e quaisquer outras plataformas. Saiba mais sobre o acompanhamento de conversões de apps com um App Attribution Partner

Pode acompanhar as conversões de apps a partir de qualquer uma das 3 origens seguintes:

• Propriedade do Google Analytics 4 (ou Firebase)
• Google Play
• Análise de apps de terceiros

É comum uma app medir o mesmo evento do utilizador (por exemplo, a instalação) como conversões diferentes nestas origens no Google Ads. Essas conversões podem ter discrepâncias com base em vários fatores. As origens mais comuns para fazer a comparação são o Firebase e a análise de apps de terceiros.

Como comparar 2 conversões no Google Ads

A comparação de 2 ações de conversão de app no Google Ads é feita através da análise do número de conversões recebidas de cada uma. Além disso, ao comparar 2 conversões de apps no Google Ads, é importante verificar primeiro se existe correspondência entre as definições das conversões e, em seguida, comparar ações de conversão relevantes. Siga os passos abaixo para verificar as contagens e definições de conversão:

Nota: as instruções abaixo referem-se ao novo design da experiência do utilizador do Google Ads. Para usar o design anterior, clique no ícone "Aspeto" e selecione Usar design anterior. Se ainda estiver a usar a versão anterior do Google Ads, reveja o Mapa de referência rápida ou use a barra de pesquisa no painel de navegação superior do Google Ads para encontrar a página que está a pesquisar.

1. Na sua conta do Google Ads, clique no ícone de Objetivos .
2. Clique no menu pendente Conversões no menu da secção.
3. Clique em Resumo.

4. Clique em Ver todas as ações de conversão no canto superior direito.

5. Clique em Colunas para adicionar colunas à vista que possa causar discrepâncias.
6. Adicione as colunas que têm uma marca de verificação azul na vista abaixo, incluindo:

• Contagem
• Período de conversão por clique
• Período de conversão através da visualização
• Período de conversão através de visualização envolvida

7. Compare as colunas que adicionou no passo anterior para garantir que são consistentes. As diferenças nas definições de conversão podem causar discrepâncias.

8. Depois de confirmar a correspondência das definições, compare qualquer uma das seguintes colunas para verificar se existem discrepâncias:

• Todas conv.
• Todas conv. (por data/hora da conv.)

Como minimizar as discrepâncias entre conversões de apps no Google Ads

Discrepâncias comuns entre o Firebase e terceiros

Seguem-se alguns motivos comuns pelos quais as discrepâncias ocorrem e formas de reduzir a probabilidade de tais ocorrências.

Ação de conversão não importada para o Google Ads

Confirme que o evento foi importado para a conta do Google Ads relevante. Siga os passos abaixo para encontrar uma lista de eventos importados:

Nota: as instruções abaixo referem-se ao novo design da experiência do utilizador do Google Ads. Para usar o design anterior, clique no ícone "Aspeto" e selecione Usar design anterior. Se ainda estiver a usar a versão anterior do Google Ads, reveja o Mapa de referência rápida ou use a barra de pesquisa no painel de navegação superior do Google Ads para encontrar a página que está a pesquisar.

1. Na sua conta do Google Ads, clique no ícone de Objetivos .
2. Clique no menu pendente Conversões no menu da secção.
3. Clique em Resumo.
4. Clique em Ver todas as ações de conversão no canto superior direito.
5. No menu Subpágina, altere o "Estado" para Tudo.

Se a ação de conversão que procura não estiver apresentada aqui, não é importada no Google Ads. Siga os passos abaixo para encontrar uma lista de eventos que não foram importados para o Google Ads:

1. Na sua conta do Google Ads, clique no ícone de Objetivos .
2. Clique no menu pendente Conversões no menu da secção.
3. Clique em Resumo e, de seguida, em + Nova ação de conversão.
4. Selecione App e como acompanhar as conversões de apps.
5. Clique em Continuar.

Os eventos que não foram importados para o Google Ads são apresentados na página seguinte.

Definições de conversão inconsistentes

1. Abra cada ação de conversão num novo separador do navegador e compare as definições abaixo:
   • Plataforma para dispositivos móveis
   • App para dispositivos móveis
   • Valor (saiba mais sobre a configuração das definições de conversão)
   • Contagem (saiba mais sobre as opções de contabilização de conversões)
   • Todos os períodos de conversão (saiba mais sobre os períodos de conversão para campanhas de apps )
     
     
     
     

Se não houver correspondência entre as definições de conversão, tal pode ser o motivo das discrepâncias. Pondere fazer a correspondência das definições e, em seguida, verifique novamente mais tarde para determinar se as discrepâncias diminuíram.

Discrepâncias em first_opens

Por predefinição, as reinstalações são contabilizadas como instalações nas conversões de apps do Firebase. No entanto, em muitos casos, os fornecedores de análise para apps de terceiros podem usar um período de reatribuição por predefinição que apenas contabiliza as reinstalações como instalações se o período de reatribuição for transmitido.

Nota: se encontrar discrepâncias em first_opens, confirme junto do seu representante da Google se foi aplicado um período de reinstalação aos eventos do Firebase correspondente ao período de reinstalação que definiu nas estatísticas de terceiros.

Discrepâncias em session_starts

O tempo mínimo necessário entre as sessões de apps do utilizador a contabilizar como session_start pode variar entre o Firebase e as conversões de terceiros. Por exemplo, se o tempo estiver definido para 30 minutos e um utilizador abrir uma app a cada 5 minutos no período de uma hora, esta ação é contabilizada como uma sessão, porque não houve um intervalo suficiente entre os períodos ativos para registar como uma nova sessão. Por predefinição, o tempo limite da sessão para conversões do Firebase está definido para 30 minutos, mas pode ser personalizado. Saiba mais sobre o Firebase Analytics

Verifique as configurações de terceiros para garantir que correspondem às suas definições do Firebase.

Valores de conversão e códigos de moeda em falta

Ao comparar valores de conversão, certifique-se de que os eventos são enviados com o mesmo tipo de moeda e códigos de moeda nos pings enviados para o Google Ads. É recomendável comparar os números de conversões em vez do valor de conversão quando compara conversões.

Por exemplo, se tiver ocorrido um evento de conversão na app com um valor de 100 e uma conversão única estiver em falta em qualquer uma das 2 conversões, o valor terá uma diferença de 100, o que faz com que pareça mais discrepante. Como tal, é altamente desaconselhado fazer a conciliação com base em valores. Em alternativa, os números de conversões devem ser o principal fator da conciliação.

Pings de conversão da análise de apps de terceiros em falta

Os fornecedores de análise para apps de terceiros devem enviar todos os pings de conversão para o Google Ads para minimizar as discrepâncias. Se, por qualquer motivo, houver pings de conversão de terceiros em falta, o número de conversões de terceiros contabilizadas será inferior ao real e isto pode causar discrepâncias. Os motivos comuns incluem a lógica de pré-atribuição relativamente às conversões que devem ser elegíveis para a atribuição do Google (consulte a documentação do seu App Attribution Partner para obter mais detalhes), a pré-filtragem ou agregação das conversões de terceiros (comum ao fazer o envio servidor a servidor), o que resulta na medição de eventos ligeiramente diferentes, ou problemas gerais com a implementação do acompanhamento de terceiros.

Discrepâncias comuns no Google Play

Instalações do Google Play

Evite comparar as instalações do Google Play com first_opens. As instalações do Google Play são acompanhadas quando alguém que interagiu com o seu anúncio transfere a sua app a partir da Google Play Store. Com first_opens, pode acompanhar a primeira vez que alguém que interagiu com o anúncio abre a app depois de a instalar. Podem existir diferentes motivos pelos quais alguns utilizadores não abrem imediatamente a app após a instalação (por exemplo, o tamanho do ficheiro da app ou o comportamento do utilizador).

Compras na app do Google Play

O Google Play acompanha as compras na app, mas é importante ter em atenção que não inclui compras falhadas. No entanto, as estatísticas de terceiros podem acompanhar as compras quando um utilizador clica num botão de compra sem verificar se a transação foi realizada com êxito ou se falhou.