W tym artykule opisujemy przyczyny rozbieżności między konwersjami z aplikacji w Google Ads. Nie dotyczy on jednak rozbieżności w konwersjach z aplikacji między panelami App Attribution Partner i Google Ads ani rozbieżności w konwersjach z aplikacji między Google Ads i innymi platformami. Więcej informacji o śledzeniu konwersji z aplikacji w programie App Attribution Partner
Konwersje z aplikacji można śledzić, korzystając z dowolnego z tych 3 źródeł:
- Usługa Google Analytics 4 (Firebase)
- Google Play
- Analiza aplikacji przez firmy zewnętrzne
Często zdarza się, że jedna aplikacja rejestruje to samo zdarzenie wywołane przez użytkownika (np. instalację) jako różne konwersje w Google Ads, w zależności od źródła. Te rozbieżności mogą wynikać z różnych czynników. Najczęściej porównywane źródła to Firebase i analityka aplikacji przez firmy zewnętrzne.
Jak porównać 2 konwersje w Google Ads
Porównanie 2 działań powodujących konwersję z aplikacji w Google Ads polega na analizie liczby konwersji uzyskanych z każdego z nich. Porównując 2 konwersje z aplikacji w Google Ads, najpierw sprawdź, czy ustawienia konwersji są takie same, a następnie porównaj odpowiednie działania powodujące konwersję. Aby sprawdzić liczbę i ustawienia konwersji, wykonaj te czynności:
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Cele
.
- W menu kliknij Konwersje.
- Kliknij Podsumowanie.
- W prawym górnym rogu kliknij Wyświetl wszystkie działania powodujące konwersję.
- Kliknij Kolumny, aby dodać do widoku kolumny, które mogą powodować rozbieżności.
- Dodaj w widoku poniżej kolumny z niebieskim znacznikiem wyboru:
- Liczba
- Okno konwersji po kliknięciu
- Okno konwersji po obejrzeniu
- Okno konwersji po wyświetleniu angażującym
- Porównaj kolumny dodane w poprzednim kroku, aby upewnić się, że są one spójne. Inne ustawienia konwersji mogą powodować rozbieżności.
- Po potwierdzeniu zgodności ustawień porównaj dowolne z tych kolumn pod kątem rozbieżności:
- Wszystkie konw.
- Wszystkie konw. (wg czasu konw.)
Jak ograniczyć rozbieżności między konwersjami z aplikacji w Google Ads
Typowe rozbieżności między Firebase a firmami zewnętrznymi
Poniżej podajemy kilka najczęstszych przyczyn rozbieżności i możliwości ograniczenia występowania takich sytuacji.
Działanie powodujące konwersję nie zostało zaimportowane do Google Ads
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Cele
- W menu kliknij Konwersje.
- Kliknij Podsumowanie.
- W prawym górnym rogu kliknij Wyświetl wszystkie działania powodujące konwersję.
- W menu podstrony zmień ustawienie „Stan” na Wszystkie.
Jeśli działania powodującego konwersję, którego szukasz, nie ma na tej liście, nie zostało zaimportowane do Google Ads. Aby znaleźć listę zdarzeń, które nie zostały zaimportowane do Google Ads:
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Cele
- W menu kliknij Konwersje.
- Kliknij kolejno Podsumowanie i + Nowe działanie powodujące konwersję.
- Wybierz opcję Aplikacja i sposób śledzenia konwersji w aplikacji.
- Kliknij Dalej.
Zdarzenia, które nie zostały zaimportowane do Google Ads, będą wymienione na następnej stronie.
Niespójne ustawienia konwersji
- Otwórz każde działanie powodujące konwersję w nowej karcie przeglądarki i porównaj te ustawienia:
- Platforma mobilna
- Aplikacja mobilna
- Wartość (więcej informacji o konfigurowaniu ustawień konwersji)
- Liczba (więcej informacji o opcjach liczenia konwersji)
- Wszystkie okna konwersji (więcej informacji o oknach konwersji w kampaniach promujących aplikacje)
Jeśli ustawienia konwersji się nie zgadzają, może to być przyczyną rozbieżności. Dopasuj je i zajrzyj tu później, aby sprawdzić, czy rozbieżności się zmniejszyły.
Rozbieżności w konwersjach typu first_open
Rozbieżności w konwersjach typu session_start
Minimalny wymagany czas, jaki musi upłynąć między sesjami użytkownika w aplikacji, aby były zliczane jako konwersje session_start, może się różnić między konwersjami Firebase a konwersjami firm zewnętrznych. Jeśli np. czas jest ustawiony na 30 minut, a użytkownik otwiera aplikację co 5 minut w ciągu godziny, zostanie to policzone jako 1 sesja, ponieważ między okresami aktywności nie było wystarczająco długiej przerwy, aby zarejestrować nową sesję. Limit czasu sesji w przypadku konwersji Firebase jest domyślnie ustawiony na 30 minut, ale można go zmienić. Więcej informacji o Firebase Analytics
Sprawdź, czy konfiguracje firm zewnętrznych są zgodne z ustawieniami Firebase.
Wartości konwersji i brakujące kody walut
Porównując wartości konwersji, upewnij się, że zdarzenia wysyłane w pingach do Google Ads są wysyłane z tym samym typem waluty i tymi samymi kodami waluty. Zalecamy, aby zamiast porównywania konwersji porównywać wartości konwersji.
Jeśli np. wystąpiło zdarzenie konwersji z aplikacji o wartości 100, ale jedna z konwersji nie została zarejestrowana, wartość będzie się różnić o 100, co spowoduje rozbieżność. Dlatego zdecydowanie odradzamy uzgadnianie na podstawie wartości. Zamiast tego należy użyć liczby konwersji.
